Рубрика: Интернет-продажи страховых полисов (по отраслям)

Наименование разделов курса «Интернет-продажи страховых полисов (по отраслям)»: «Internet»-продажи в страховании. Содержание понятия, сущность, цели и задачи интернет-страхования. Основные этапы развития интернет-страхования. Функциональные особенности сайтов.Типология сайтов и интернет-магазинов страховых компаний.
Основные каналы «Internet» продвижения. Понятие и социально-экономическая сущность
каналов продвижения (каналов коммуникации). Основные типы «Internet»-каналов: «seo», контекстная реклама, банерная и тизерная реклама. Основные типы «Internet»-каналов: «SMM», каталоги и агрегаторы, доски объявлений. Основные типы «Internet»-каналов: форумы и профессиональные сообщества, блоги, «email»- рассылки, партнерский маркетинг. Особенности каналов продвижения (коммуникации). Специфика работы с каждым каналом коммуникации с точки зрения «Internet»-маркетинга.
Основные маркетинговые показатели «Internet»-продаж. Понятие и социально-экономическая сущность двухшаговой модели продаж в сети «Internet»,модели «leadgeneration» (лидогенерации), конверсии в рамках интернет-магазина страховой компании.
Понятие и экономическая сущность «CTR» (коэффициент кликабельности) и значение применения индекса возврата инвестиций ROIв системе анализа «Internet»-продаж.
«Internet»-продажи страховых полисов. Сущность, особенности организации и управления
продажами страховых полисов через сеть «Internet». Интернет-заявка. Интернет-платеж. Использование «CRM»-систем в рамках интернет-продаж страховых продуктов.
Интернет-магазин страховой компании как основное ядро интернет-технологии продаж.«Web»-аналитика интернет-магазина страховой компании. Ассортимент и формы позиционирование страховых интернет-услуг. Методы и особенности консультирования клиентов интернет-магазина страховых компаний.

Процесс изучения курса «Интернет-продажи страховых полисов (по отраслям)»
направлен на формирование следующих компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж
и продаж финансовыми консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном страховании.
В результате изучения курса «Интернет-продажи страховых полисов (по отраслям)» обучающийся должен:
иметь практический опыт:
реализации различных технологий розничных продаж в страховании;
уметь:
рассчитывать производительность и эффективность работы страховых агентов;
разрабатывать агентский план продаж; проводить первичное обучение и осуществлять
методическое сопровождение новых агентов; разрабатывать системы стимулирования агентов; рассчитывать комиссионное вознаграждение; осуществлять поиск страховых брокеров и
финансовых консультантов и организовывать продажи через них;
создавать базы по данных с информацией банков о залоговом имуществе и работать с ней;
проводить переговоры по развитию банковского страхования;
выбирать сочетающиеся между собой страховые и банковские продукты;
обучать сотрудников банка информации о страховых продуктах распространяемых через банковскую систему;
разрабатывать и реализовывать программы по работе с сетевыми посредниками;
оценивать результаты различных технологий продаж и принимать меры по повышению их качества;
составлять проект бизнес-плана открытия точки розничных продаж;
проводить маркетинговые исследования нового рынка на предмет открытия точек продаж;
выявлять основных конкурентов и перспективные сегменты рынка;
осуществлять продажи страховых продуктов и их поддержку;
реализовывать технологии директ-маркетинга и оценивать их эффективность;
подготавливать письменное обращение к клиенту; вести телефонные переговоры с клиентами; осуществлять телефонные продажи страховых
продуктов;
организовывать работу контакт-центра страховой компании и оценивать основные показатели его работы;
осуществлять персональные продажи и методическое сопровождение договоров страхования;
организовывать функционирование интернет-магазина страховой компании;
обновлять данные и технологии интернет-магазинов; контролировать эффективность использования
интернет-магазина;
знать:
способы планирования развития агентской сети в страховой компании;
порядок расчета производительности агентов; этику взаимоотношений между руководителями и
подчиненными;
понятия первичной и полной адаптации агентов в страховой компании;
принципы управления агентской сетью и планирования деятельности агента;
модели выплаты комиссионного вознаграждения; способы привлечения брокеров;
нормативную базу страховой компании по работе с брокерами;
понятие банковского страхования; формы банковских продаж:
агентские соглашения, кооперация, финансовый супермаркет;
сетевых посредников:
автосалоны, почта, банки, организации, туристические фирмы, организации розничной торговли, загсы;
порядок разработки и реализации технологий продаж

полисов через сетевых посредников; теоретические основы разработки бизнес-плана
открытия точки розничных продаж; маркетинговый анализ открытия точки продаж; научные подходы к материально-техническому
обеспечению и автоматизации деятельности офиса розничных продаж страховой компании;
содержание технологии продажи полисов на рабочих местах;
модели реализации технологии директ-маркетинга: собственную и аутсорсинговую;
теоретические основы создания базы данных потенциальных и существующих клиентов;
способы создания системы обратной связи с клиентом;
психологию и этику телефонных переговоров; предназначение, состав и организацию работы с базой
данных клиентов, ИТ-обеспечение и требования к персоналу контакт-центра страховой компании;
особенности управления персоналом контакт-центра в процессе текущей деятельности;
продажи страховых услуг по телефону действующим и новым клиентам;
аутсорсинг контакт-центра;
способы комбинирования директ-маркетинга и телефонных продаж;
принципы создания организационной структуры персональных продаж;
теоретические основы организации качественного сервиса по обслуживанию персональных клиентов на этапах продажи страховой услуги;
факторы роста интернет-продаж в страховании; интернет-магазин страховой компании как основное
ядро интернет-технологии продаж;
требования к страховым интернет-продуктам; принципы работы автоматизированных калькуляторов
для расчета стоимости страхового продукта потребителем.






Диссертация на заказ без посредников