Сегментация- это процесс разделения целевой аудитории на группы, объединенные общими характеристиками, которые определяют их потребности и интерес к конкретному продукту или услугам. Сегментация помогает более точно создавать и направлять рекламные сообщения, они оказываются более эффективными, поскольку более точно и целенаправленно воздействуют на аудиторию.
Цели сегментации: помогает компаниям составить точный портрет целевой аудитории и понять, кто и почему покупает продукт; выявить потребности, для которых на рынке ещё не предложены решения, и найти новые ниши; создать продукты или пакеты предложений, адаптированные под конкретные сегменты, и установить соответствующие цены; сформулировать уникальное торговое предложение (УТП), выделяющее компанию среди конкурентов; разработать стратегию маркетинга и выбрать наиболее эффективные каналы продвижения. Существует четыре стратегии сегментации рынка: недифференцированная, дифференцированная, концентрированная, ассортиментная, таблица 3.
Таблица 3-Виды стратегий сегментации рынка[9]
| № п/п | Виды стратегии | Описание |
| 1 | Недифференцированная стратегия | компания ориентируется на самый крупный сегмент и разрабатывает продукт, привлекательный для максимального количества потребителей. |
| 2 | Дифференцированная стратегия | производитель выбирает несколько сегментов рынка и предлагает для каждого свой товар или услугу. |
| 3 | Концентрированная стратегия | фирма предлагает один продукт для одной группы потребителей. Эта стратегия подразумевает высокие риски: если ставка на сегмент не оправдается, компания потеряет деньги или обанкротится. |
| 4 | Ассортиментная стратегия |
компания выводит на рынок несколько продуктов, ориентированных на один сегмент.
|
Сегментация целевой аудитории может быть выполнена в соответствии с основными критериями и характеристиками.
1)Демографическая: основана на таких характеристиках, как возраст, пол, доход, образование, семейное положение.
2)Географическая: разделение происходит на основе географических признаков, таких как страна, регион, город или даже конкретный район.
3)Психографическая: базируется на образе жизни, ценностях, убеждениях, интересах и личностных характеристиках потребителей. Это помогает понять их стиль жизни и мотивации.
4)Поведенческая: основывается на поведении потребителей, покупательских привычках, предпочтениях, использовании продукта или отношения к бренду. Включает такие аспекты, как частота покупок, объем потребления, лояльность к бренду.
5)Технологическая: фокусируется на использовании технологий или устройств. Например, сегментация по типу устройства (компьютер, планшет, смартфон) или по использованию определенных социальных медиаплатформ.
6)По потребностям и интересам: разделение на группы в зависимости от специфических потребностей, задач или интересов потребителей.
Инструментами сегментации являются следующие: а) опросы, анкетирование, квизы – офлайн- и онлайн-инструменты, помогают быстро собрать простые данные о пользователях; б) интервью обеспечивают более качественные результаты, но требуют затрат и тщательной подготовки; в) аналитика данных включает веб-аналитику, данные CRM-систем, отчеты, базу контактов и другие; г) аналитика социальных сетей и контента помогает понять интересы и поведение лиц через социальные платформы; д) покупательские карты – визуализация пути клиента от осведомленности до покупки; ж) тепловые карты и user experience аналитика – анализ поведения пользователей на веб-сайте для определения различных сегментов.
Сегментирование рынка имеет как свои плюсы, так и минусы. Плюсы сегментирования рынка: можно выявить, что конкретно нужно определенной группе людей; отдача от рекламы будет гораздо выше, хоть и стоить она будет дороже; можно подобрать услугу или товар для аудитории, если есть спрос на нее; клиенты будут чувствовать заботу о себе, если им предлагают то, чем они интересуются; продажи увеличиваются, если предложение поступает тем людям, которые в нем заинтересованы; анализ сегментов помогает определить риски и найти возможности для роста. Минусы сегментирования рынка: сегментация требует сложной и трудоемкой работы с участием специалистов; возможные ошибки в сегментации могут привести к потерям рекламного бюджета[5].
Итак, выше было рассмотрено понятие сегментации рынка и его видам. В настоящее время важную роль на рынке рекламы и PR играет искусственный интеллект и цифровизация, для того, чтобы подробнее рассмотреть эту часть вопроса, перейдем к следующему параграфу курсовой работы.
Список использованных источников
1.Бухгалтерская отчетность ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://checko.ru/company/izobilie-1229400023830]
2.Бухгалтерская отчетность ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://bo.nalog.gov.ru/download/bfo/pdf/12012695?period=2023&detailId=48581229]
3.Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
4.Главное о компании ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://www.rusprofile.ru/id/1229400023830]
5.Зачем нужна сегментация рынка, и как с ее помощью найти своих клиентов [Электронная версия ][Ресурс: https://www.klerk.ru/boss/articles/428045/]
6.Компании Луганск [Электронная версия][Ресурс: https://spark-interfax.ru/statistics/city/43401000000]
7.Каким будет рынок рекламы в 2026 году[Электронная версия ][Ресурс: https://allo.tochka.com/news/reklama-2026?utm_campaign=y_news_reklama-2026]
8.Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге: учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 444 с.
9.Как сегментировать рынок[Электронная версия ][Ресурс:
https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/pro_business/segmentaciya-rynka-kriterii-opredeleniya-celevoj-auditorii]
10.Луганская Народная Республика[Электронная версия ][Ресурс: http://council.gov.ru/services/reference/10820/]
11.Луганская Народная Республика[Электронная версия ][Ресурс: https://spark-interfax.ru/statistics/city/43401000000]
12.Мессенджер MAX. Официальный сайт [Электронная версия ][Ресурс: https://max.ru/]
13.Население Луганска[Электронная версия ][Ресурс: https://bdex.ru/naselenie/luganskaya-narodnaya-respublika/lugansk/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F]
14.Оптовые базы Луганска, все поставщики Луганск [Электронная версия ][Ресурс: https://vk.com/optoviklnr]
15.Поставщики в Луганске[Электронная версия ][Ресурс: https://optlist.ru/suppliers/_/lugansk–702658]
16.Поставщики в городе Луганск[Электронная версия ][Ресурс: https://b2b.trade/ru/stores/lugansk-2]
17.Оптовик. Луганск[Электронная версия ][Ресурс: https://optoviklg.ru/]
18.Первый маркетплейс ИИ-решений на российском рынке[Электронная версия ][Ресурс: https://marketplace.cleverbots.ru/]
19.Рекламный рынок: Тенденции и перспективы – Подробный разбор [Электронная версия ][Ресурс: https://pro-dgtl.ru/blog/marketing/tpost/45g6xrbuf1-reklamnii-rinok-tendentsii-i-perspektivi#popup:quiz]
20.Сегментация рынка – что это и для чего нужно [Электронная версия ][Ресурс: https://www.rbc.ru/industries/news/6757ed949a79478035cdd5ea]
21.Что такое реклама: полный обзор понятия и виды [Электронная версия ][Ресурс: https://neiros.ru/blog/ads/chto-takoe-reklama-polnyy-obzor-ponyatiya-i-vidy/]
22.Что мы знаем про новый мессенджер MAX: обзор всех функций и возможностей на 2025 год[Электронная версия ][Ресурс: https://blog.click.ru/growthhacking/messendzher-max/]
23.Аlibaba. Официальный сайт [Электронная версия ][Ресурс: https://www.alibaba.com/?ysclid=mk9rnyaey798839407]
24.B2B-маркетплейсы, которые работают в России[Электронная версия ][Ресурс: https://rb.ru/list/b2b-marketplaces-rating/]
25.Exportersindia. Официальный сайт [Электронная версия][Ресурс: https://www.exportersindia.com/]
