Искусственный интеллект (ИИ) помогает в сегментации рынка, позволяя анализировать десятки параметров сразу: демографию, географию, поведение на сайте, историю покупок, отклики на рассылки и многое другое. На базе этих данных ИИ формирует кластеры – группы клиентов, схожих по тем или иным характеристикам. Основные возможности ИИ в сегментации рынка: а) обнаружение новых потребительских паттернов в динамике: например, анализируя миллионы упоминаний в соцсетях и форумах, нейросеть может уловить зарождение нового тренда в предпочтениях; б) прогнозирование рыночных трендов: ИИ может построить прогностическую модель, опираясь на большие данные: историю продаж, сезонность, экономические факторы, поведение пользователей онлайн и даже погоду; в) персонализация и рекомендательные системы: ИИ анализирует поведение пользователей и формирует персонализированные предложения, что позволяет увеличить конверсию и средний чек.
Искусственный интеллект (ИИ) используется в сфере рекламы и связей с общественностью (PR) для автоматизации рутинных задач, аналитики, персонализации контента и создания медиаматериалов. ИИ не заменяет специалиста по связям с общественностью, а лишь расширяет его возможности.
Наиболее важные направления применения ИИ в рекламе:
1)Персонализация контента и аудитории. Алгоритмы машинного обучения анализируют поведение пользователей, чтобы создавать более точные и релевантные рекламные предложения. Например, системы рекомендаций на платформах, где пользователь видит персонализированный промо-материал.
2)Генерация и оптимизация креативов. ИИ позволяет генерировать тексты, изображения и видео с учётом специфики различных аудиторий и платформ. Инструменты, такие как ChatGPT, Midjourney и DALL-E, ускоряют и упрощают этот процесс.
3)Оптимизация воронки продаж. ИИ анализирует поведение пользователей на сайте и в приложениях, выявляет этапы, на которых потенциальные клиенты чаще всего прекращают взаимодействие. На основе этих данных ИИ предлагает эффективные стратегии для удержания и вовлечения клиентов.
4)Автоматизация управления ставками. Автоматизированные системы анализируют огромные массивы данных и адаптируют ставки в режиме реального времени, увеличивая конверсии и снижая затраты.
Важно отметить, что в современной рекламной индустрии технологии ИИ редко используются изолированно – наиболее эффективные решения основаны на интеграции различных технологий для создания комплексных систем, охватывающих весь цикл рекламной кампании. Основные направления применения ИИ в PR:
1)Анализ и понимание аудитории. ИИ помогает выявлять закономерности в поведении потребителей и лучше определять характеристики целевой аудитории. Эти данные формируют более полную картину восприятия бренда, за счёт чего PR-специалист может выстраивать более персонализированную коммуникацию.
2)Анализ тональности упоминаний бренда. ИИ способен автоматически определять эмоциональные оттенки в сообщениях пользователей, что раньше требовало значительных временных и человеческих ресурсов.
3)Генерация идей и PR-стратегий. PR-специалисты просят нейросети провести анализ ниши, целевой аудитории или инфоповода, на основании собранных данных составить план или стратегию.
4)Подготовка статей, пресс-релизов и питчей. Полностью делегировать написание статей нейросетям пока невозможно, но нейросети могут грамотно обработать и переписать готовые факты.
Примеры использования ИИ в PR: а) платформа BrandGPT от Brand Analytics – помогает PR-специалистам отслеживать, как бренд воспринимается в социальных сетях и СМИ; сервис автоматически определяет тональность сообщений, выделяет ключевые темы и предлагает рекомендации по корректировке информационной повестки; б) платформа WordPulse, разработанная MTS AI – анализирует обратную связь от пользователей: сообщения, жалобы, голосовые обращения; позволяет быстро понять, какие темы вызывают раздражение, а какие поддерживаются аудиторией.
Стоит отметить, что внедрение ИИ в рекламе и PR связано с рядом рисков, например, с неэтичными практиками (использование ИИ для создания фейковых отзывов или манипулятивного контента) и ошибками в таргетинге (алгоритмы ИИ могут неверно интерпретировать данные). Чтобы минимизировать риски, рекомендуется внедрять гибридный подход – сочетать автоматизацию с человеческим контролем.
Цифровизация также влияет на рынок рекламы и связей с общественностью (PR), меняя подходы к коммуникации, использованию инструментов и стратегий. Цифровые технологии преобразовали способы взаимодействия компаний с потребителями, увеличили возможности точного таргетирования аудитории. Основными тенденциями цифровизации в сфере рекламы являются: персонализация контента, интерактивность, многоканальное продвижение (omnichannel), внедрение инструментов на основе искусственного интеллекта (ИИ), таблица 4. Итак, искусственный интеллект и цифровизация являются достаточно перспективными трендами рынка рекламы и PR, а в будущем эти направления будут только развиваться.
Таблица 4-Основные тенденции цифровизации в сфере рекламы и PR[19]
| № п/п | Тенденции | Описание |
| 1 | В сфере рекламы | |
| 1.1 | Персонализация контента | Благодаря алгоритмам и возможностям аналитики компании создают рекламу, которая точно соответствует интересам и потребностям целевой аудитории. |
| 1.2 | Интерактивность | Реклама не только «показывает», но и вовлекает – например, на сайте или в приложении бренда можно пройти мини-игру, поговорить с чат-ботом или детальнее рассмотреть товар. |
| 1.3 | Многоканальное продвижение (omnichannel) | Бренды присутствуют везде, где есть их клиент – в поисковых системах, соцсетях, мессенджерах, на маркетплейсах. Главное изменение стратегии – связность каналов: сообщение, увиденное в Telegram, подхватывается ремаркетингом в веб-браузере, продолжается персональным предложением в email и завершается консультацией по телефону или в чате на сайте. |
| 1.4 | Внедрение инструментов на основе ИИ | ИИ применяют для генерации контента, автоматизации рассылок, прогнозной аналитики и персонализации. Например, автоматическая генерация рекламных текстов и изображений. |
| 2 | В сфере PR | |
| 2.1 | Расширение цифровых каналов | PR-кампании должны охватывать широкий спектр цифровых платформ: социальные сети, блоги, подкасты, онлайн-медиа, видеохостинги. Сообщения должны быть адаптированы под специфику каждой платформы. |
| 2.2 | Использование видеоконтента | Платформы, такие как YouTube, TikTok и Instagram Reels, позволяют брендам создавать короткие видеоролики, которые могут быстро стать вирусными и привлечь внимание широкой аудитории. |
| 2.3 | Применение подкастов | Аудиоформат позволяет брендам делиться экспертным мнением, проводить интервью и обсуждать актуальные темы в непринуждённой форме. |
| 2.4 | Использование мессенджеров | Они позволяют брендам отправлять персонализированные сообщения, проводить опросы, рассылать новости и поддерживать обратную связь с клиентами в реальном времени. |
| 2.5 | Развитие искусственного интеллекта и аналитики данных | С помощью AI-инструментов можно анализировать большие объёмы данных, выявлять инсайты и принимать обоснованные решения для оптимизации PR-кампаний. |
Внедрение ИИ и цифровизации в рекламной деятельности любой компании, сможет обеспечить успешность этого вида деятельности и позволит получить максимум выгоды на занимаемой нише. Однако, прежде чем дать рекомендации по совершенствованию, необходимо проанализировать маркетинговую и рекламную деятельность анализируемой компании, для этого перейдем к следующей главе курсовой работы.
Список использованных источников
1.Бухгалтерская отчетность ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://checko.ru/company/izobilie-1229400023830]
2.Бухгалтерская отчетность ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://bo.nalog.gov.ru/download/bfo/pdf/12012695?period=2023&detailId=48581229]
3.Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
4.Главное о компании ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://www.rusprofile.ru/id/1229400023830]
5.Зачем нужна сегментация рынка, и как с ее помощью найти своих клиентов [Электронная версия ][Ресурс: https://www.klerk.ru/boss/articles/428045/]
6.Компании Луганск [Электронная версия][Ресурс: https://spark-interfax.ru/statistics/city/43401000000]
7.Каким будет рынок рекламы в 2026 году[Электронная версия ][Ресурс: https://allo.tochka.com/news/reklama-2026?utm_campaign=y_news_reklama-2026]
8.Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге: учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 444 с.
9.Как сегментировать рынок[Электронная версия ][Ресурс:
https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/pro_business/segmentaciya-rynka-kriterii-opredeleniya-celevoj-auditorii]
10.Луганская Народная Республика[Электронная версия ][Ресурс: http://council.gov.ru/services/reference/10820/]
11.Луганская Народная Республика[Электронная версия ][Ресурс: https://spark-interfax.ru/statistics/city/43401000000]
12.Мессенджер MAX. Официальный сайт [Электронная версия ][Ресурс: https://max.ru/]
13.Население Луганска[Электронная версия ][Ресурс: https://bdex.ru/naselenie/luganskaya-narodnaya-respublika/lugansk/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F]
14.Оптовые базы Луганска, все поставщики Луганск [Электронная версия ][Ресурс: https://vk.com/optoviklnr]
15.Поставщики в Луганске[Электронная версия ][Ресурс: https://optlist.ru/suppliers/_/lugansk–702658]
16.Поставщики в городе Луганск[Электронная версия ][Ресурс: https://b2b.trade/ru/stores/lugansk-2]
17.Оптовик. Луганск[Электронная версия ][Ресурс: https://optoviklg.ru/]
18.Первый маркетплейс ИИ-решений на российском рынке[Электронная версия ][Ресурс: https://marketplace.cleverbots.ru/]
19.Рекламный рынок: Тенденции и перспективы – Подробный разбор [Электронная версия ][Ресурс: https://pro-dgtl.ru/blog/marketing/tpost/45g6xrbuf1-reklamnii-rinok-tendentsii-i-perspektivi#popup:quiz]
20.Сегментация рынка – что это и для чего нужно [Электронная версия ][Ресурс: https://www.rbc.ru/industries/news/6757ed949a79478035cdd5ea]
21.Что такое реклама: полный обзор понятия и виды [Электронная версия ][Ресурс: https://neiros.ru/blog/ads/chto-takoe-reklama-polnyy-obzor-ponyatiya-i-vidy/]
22.Что мы знаем про новый мессенджер MAX: обзор всех функций и возможностей на 2025 год[Электронная версия ][Ресурс: https://blog.click.ru/growthhacking/messendzher-max/]
23.Аlibaba. Официальный сайт [Электронная версия ][Ресурс: https://www.alibaba.com/?ysclid=mk9rnyaey798839407]
24.B2B-маркетплейсы, которые работают в России[Электронная версия ][Ресурс: https://rb.ru/list/b2b-marketplaces-rating/]
25.Exportersindia. Официальный сайт [Электронная версия][Ресурс: https://www.exportersindia.com/]
