Проведем анализ внутренних факторов маркетинговой среды на примере комплекса маркетинга предприятия ООО «Изобилие» по модели 7Р, которая включает следующие элементы:
1.Продукт – товар или услуга, которые компания предлагает рынку. Включает качество, дизайн, функциональность, бренд, ассортиментную политику, упаковку и гарантийное обслуживание.
2.Цена – определяет стоимость продукта для конечного потребителя. Формируется с учётом ценовой стратегии, методов ценообразования, системы скидок, наценок.
3.Место – каналы сбыта и доступность продукта для потребителя. К этому элементу относятся логистика, управление запасами, выбор точек продаж (онлайн и офлайн) и охват рынка.
4.Продвижение – объединяет все коммуникационные инструменты для стимулирования спроса. Сюда входят реклама, связи с общественностью (PR), личные продажи и прямой маркетинг.
5.Люди. Люди – это весь персонал, который вступает в контакт с клиентами. Их компетентность, внешний вид и манера общения напрямую влияют на восприятие качества услуги. Клиентский сервис становится неотъемлемой частью самого продукта.
6.Процесс. Процесс описывает алгоритмы и процедуры оказания услуги – от первого обращения клиента до постпродажного обслуживания. Скорость, удобство и стандартизация этого процесса являются ключевыми факторами удовлетворенности потребителя.
7.Физическое окружение. Физическое окружение – это материальные атрибуты, подтверждающие качество сервиса. К ним относятся дизайн офиса, удобство сайта, фирменный стиль, униформа сотрудников, а также сертификаты и отзывы клиентов[3].
Оценка комплекса маркетинга компании ООО «Изобилие» по модели 7P представлена в таблице 6.
Таблица 6-Анализ комплекса маркетинга компании ООО «Изобилие» по модели 7P
| № | Элементы | Описание |
| 1Р | Продукт | Компания предлагает универсальный ассортимент товаров оптом, форма электронной коммерции В2В (Бизнес-Бизнесу). Универсальный ассортимент товаров – это широкий выбор товаров разных групп, которые могут не быть связаны между собой. |
| 2Р | Цена | Установлены оптовые цены , которые зависят от объема закупаемой партии товара. При этом скидки при больших объемах заказов могут составлять от 5,0% до 50,0%. |
| 3Р | Место | Товары реализуются в городе Луганск и Луганской Народной республике. В Луганской Народной Республике расположены 146 городских населённых пунктов, среди которых: 37 городов, в том числе 14 городов республиканского значения, 15 городов в подчинении городов республиканского значения и 8 городов в составе районов; 109 посёлков городского типа. |
| 4Р | Продвижение | Продвижение товаров осуществляется на маркетплейсах для оптовой торговли (В2В), которые позволяют осуществлять реализацию товаров в городе Луганск и Луганской Народной республике: оптовые базы Луганска, все поставщики Луганск (https://vk.com/optoviklnr), поставщики в Луганске (https://optlist.ru/suppliers/_/lugansk–702658), поставщики в городе Луганск (https://b2b.trade/ru/stores/lugansk-2), Оптовик: Луганск (https://optoviklg.ru/) |
| 5Р | Люди | В компании работает более 160 человек, все работники имеют необходимый уровень знаний и образования. При необходимости , сотрудники при контакте с клиентами могут дать всю необходимую информацию о товарах, скидках, доставке и т.д. В компании разработана линейно-функциональная структура управления, предусмотрена окладно-премиальная система оплаты труда. |
| 6Р | Процесс | Приобретение товаров по оптовой цене происходит на различных маркетплейсах В2В, которые ориентированы на покупателей города Луганска и ЛНР. После приобретения товаров на сайте, осуществляется доставка до потребителя. При этом, потребитель может как самостоятельно забрать свой заказ, так и с помощью компании- продавца (ООО «Изобилие»). |
| 7Р | Физическое окружение | Удобство и разнообразие цифровых платформ для оптовой торговли по Луганску и ЛНР позволяет выбирать необходимые товары, сравнивать в аналогичной категории. Компания имеет все необходимые документы на реализацию различных групп товаров. Однако , отсутствуют отзывы потребителей и собственная цифровая площадка для реализации товаров. |
По данным таблицы 6 видно, что компания осуществляет продажу различных групп товаров оптом, при этом применяются различные виды скидок от 5,0% и более. Продвижение товаров осуществляется на цифровых площадках (маркетплейсах), которые ориентированы на оптовые продажи В2В (Бизнес-бизнесу) в городе Луганске и ЛНР. В компании работает 160 человек, все сотрудники имеют соответствующий уровень квалификации. При этом, отметим, что у ООО «Изобилие» отсутствует собственный сайт, нет продвижения в мессенджерах. Несмотря на то, что в продвижении товаров и услуг на сегодняшний день большую роль играет искусственный интеллект, однако в компании ИИ не применяется. К недостаткам компании также стоит отнести и тот факт, что она в основном осуществляет реализацию по Луганску и ЛНР, несмотря на то, что ЛНР уже давно вошел в состав российских территорий, поэтому необходимо увеличение географии обслуживания. Для того, чтобы определить наиболее перспективные рекламные направления, необходимо провести сегментирование рынка рекламы, таблица 7.
Таблица 7-Сегментирование рынка рекламы и PR: оптовая продажа товаров
| № п/п | Факторы сегментации потребителей | Описание |
| 1 | Географические | Жители малых и крупных городов России, в том числе города Луганска и ЛНР |
| 2 | Демографические | Мужчины и женщины различных возрастов, трудоспособного населения |
| 3 | Социально-экономические | Уровень доходов средний иди высокий, уровень цен закупаемых товаров- высокий, уровень образования- среднее или высшее, род деятельности- предпринимательство, бизнес |
| 4 | Психографические | По чертам характера-требовательные, твердая жизненная позиция. Покупатели, занимающиеся розничной реализацией товаров на рынке электронной коммерции(через розничные маркетплейсы, мессенджеры, с помощью ИИ и др.) или в оффлайн. |
| 5 | Поведенческие |
Тип покупателя- постоянный. Интенсивность потребления –различна. Степень случайности покупки- постоянно, по мере необходимости пополнения ассортимента в действующем бизнесе. |
Итак, покупатели оптовых товаров у ООО «Изобилие» являются постоянными, которые занимаются розничной реализацией товаров в малых и крупных городах России. Это могут быть как мужчины, так и женщины, в совершеннолетнем возрасте. При этом, эта группа потребителей являются достаточно требовательными с твердой жизненной позицией. Более того, это покупатели, которые занимаются розничной реализацией товаров на рынке электронной коммерции: через розничные маркетплейсы, мессенджеры, с помощью ИИ, а также организуют оффлайн торговлю. Следовательно, рекламу оптовых товаров компании ООО «Изобилие» целесообразно размещать в цифровом формате-с помощью мессенджеров, а также внедрять в этот процесс искусственный интеллект. Однако, согласно структуры работы об этом будет описано ниже. Прежде, чем дать рекомендации по рекламной деятельности, проведем анализ внешних факторов маркетинговой среды в следующем параграфе.
Список использованных источников
1.Бухгалтерская отчетность ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://checko.ru/company/izobilie-1229400023830]
2.Бухгалтерская отчетность ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://bo.nalog.gov.ru/download/bfo/pdf/12012695?period=2023&detailId=48581229]
3.Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
4.Главное о компании ООО «Изобилие» [Электронная версия ][Ресурс: https://www.rusprofile.ru/id/1229400023830]
5.Зачем нужна сегментация рынка, и как с ее помощью найти своих клиентов [Электронная версия ][Ресурс: https://www.klerk.ru/boss/articles/428045/]
6.Компании Луганск [Электронная версия][Ресурс: https://spark-interfax.ru/statistics/city/43401000000]
7.Каким будет рынок рекламы в 2026 году[Электронная версия ][Ресурс: https://allo.tochka.com/news/reklama-2026?utm_campaign=y_news_reklama-2026]
8.Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге: учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 444 с.
9.Как сегментировать рынок[Электронная версия ][Ресурс:
https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/pro_business/segmentaciya-rynka-kriterii-opredeleniya-celevoj-auditorii]
10.Луганская Народная Республика[Электронная версия ][Ресурс: http://council.gov.ru/services/reference/10820/]
11.Луганская Народная Республика[Электронная версия ][Ресурс: https://spark-interfax.ru/statistics/city/43401000000]
12.Мессенджер MAX. Официальный сайт [Электронная версия ][Ресурс: https://max.ru/]
13.Население Луганска[Электронная версия ][Ресурс: https://bdex.ru/naselenie/luganskaya-narodnaya-respublika/lugansk/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F]
14.Оптовые базы Луганска, все поставщики Луганск [Электронная версия ][Ресурс: https://vk.com/optoviklnr]
15.Поставщики в Луганске[Электронная версия ][Ресурс: https://optlist.ru/suppliers/_/lugansk–702658]
16.Поставщики в городе Луганск[Электронная версия ][Ресурс: https://b2b.trade/ru/stores/lugansk-2]
17.Оптовик. Луганск[Электронная версия ][Ресурс: https://optoviklg.ru/]
18.Первый маркетплейс ИИ-решений на российском рынке[Электронная версия ][Ресурс: https://marketplace.cleverbots.ru/]
19.Рекламный рынок: Тенденции и перспективы – Подробный разбор [Электронная версия ][Ресурс: https://pro-dgtl.ru/blog/marketing/tpost/45g6xrbuf1-reklamnii-rinok-tendentsii-i-perspektivi#popup:quiz]
20.Сегментация рынка – что это и для чего нужно [Электронная версия ][Ресурс: https://www.rbc.ru/industries/news/6757ed949a79478035cdd5ea]
21.Что такое реклама: полный обзор понятия и виды [Электронная версия ][Ресурс: https://neiros.ru/blog/ads/chto-takoe-reklama-polnyy-obzor-ponyatiya-i-vidy/]
22.Что мы знаем про новый мессенджер MAX: обзор всех функций и возможностей на 2025 год[Электронная версия ][Ресурс: https://blog.click.ru/growthhacking/messendzher-max/]
23.Аlibaba. Официальный сайт [Электронная версия ][Ресурс: https://www.alibaba.com/?ysclid=mk9rnyaey798839407]
24.B2B-маркетплейсы, которые работают в России[Электронная версия ][Ресурс: https://rb.ru/list/b2b-marketplaces-rating/]
25.Exportersindia. Официальный сайт [Электронная версия][Ресурс: https://www.exportersindia.com/]
