Методика социологического исследования роли цифровой среды в правовой грамотности населения (на примере Единого портала государственных и муниципальных услуг)

Рассмотрим подробнее.
1) Информационные ресурсы портала «Госуслуги». На портале представлены: пошаговые разъяснения по правовым вопросам; доступ к актуальным нормативным правовым актам; информация о государственных органах и их компетенции; ответы на часто задаваемые вопросы.
2) Консультации портала «Госуслуги». На портале госуслуг с октября 2025 года заработал новый сервис «Бесплатная юридическая помощь». Находится он в каталоге «Жизненные ситуации». Посредством этого сервиса можно получить консультацию у проверенного юриста. Кроме того, сервис поможет найти надёжную юридическую контору и записаться туда на приём. Стоит обратить внимание, что бесплатная юридическая помощь доступна лишь определенным категориям граждан и по определенным вопросам. Список этих категорий зависит от региона. Так, в Москве на помощь могут рассчитывать, в частности, малоимущие граждане, инвалиды I и II групп, многодетные граждане. Что же касается вопросов, по которым можно получить консультацию, это, к примеру, вопросы, связанные с совершением сделок с единственным жильем, вопросы защиты прав потребителей коммунальных услуг и т.д. Для получения юридической помощи необходимо описать свою ситуацию. На основе данных из госсистем заявление будет сформировано автоматически. Юрист проконсультирует заявителя и при необходимости подготовит документы для защиты интересов гражданина. Важно отметить, что в настоящее время некоторые злоумышленники предлагают бесплатную юридическую помощь, а новый сервис «Бесплатная юридическая помощь» на портале «Госуслуги» предоставляет россиянам услуги надежных государственных юридических бюро.
3)Обучающие программы портала «Госуслуги». Основными обучающими программами являются: проект #ВПРАВЕ, специальные проекты (правовой диктант), обучающие мероприятия (подкаст «Право не лево»). Портал «Вправе.рф» разработан Министерством юстиции РФ и представляет собой бесплатный информационно-правовой ресурс, направленный на обеспечение доступа граждан к актуальной правовой информации. На данный ресурс можно также перейти по ссылке с сайта «Госуслуги» для получения необходимой правовой информации. Основная цель портала «Вправе.рф» заключается в обеспечении широкого доступа к правовой информации и повышении уровня правовой грамотности населения. Платформа направлена на содействие в реализации прав и законных интересов граждан, а также на упрощение взаимодействия с государственными органами. Особое внимание уделяется порядку изложения правовой информации, которая представлена доступным языком, понятным даже тем, кто не обладает специальными юридическими знаниями. Это позволяет пользователям самостоятельно разбираться в сложных правовых ситуациях и принимать обоснованные решения, рисунок 12.
Портал «Вправе.рф» выполняет ряд важных функций, направленных на обеспечение правовой поддержки граждан:
а)Пошаговые разъяснения по правовым вопросам. Каждый раздел портала посвящён конкретным жизненным ситуациям, с которыми сталкиваются граждане. Например: семейные отношения (развод, раздел имущества, алименты); жилищные вопросы (приватизация, выселение, регистрация); трудовые права (увольнение, восстановление на работе, компенсации); получение государственных услуг (получение паспорта, оформление пенсии). В этих разделах пользователи могут найти подробные разъяснения по каждому вопросу, а также рекомендации о дальнейших действиях.
б)Доступ к актуальным нормативным правовым актам. На портале представлены актуальные версии федеральных законов, указов Президента и постановлений Правительства РФ. Это позволяет пользователям оперативно находить необходимые документы без необходимости поиска их в различных источниках.
в)Информация о государственных органах и их компетенции. Для удобства граждан портал содержит информацию о структуре и полномочиях государственных органов. Это помогает пользователям определить, куда именно следует обращаться для решения той или иной проблемы.
г)Ответы на часто задаваемые вопросы. Жизненные ситуации содержат готовые ответы на типовые вопросы, связанные с различными правовыми аспектами. Это значительно экономит время пользователей, избавляя их от необходимости самостоятельного анализа законодательства.
д)Возможность получения бесплатной юридической помощи. Через портал можно обратиться в Государственное юридическое бюро (ГЮБ) своего региона для получения профессиональной юридической консультации. Это особенно важно для социально незащищённых категорий граждан, которые не имеют возможности привлечь платных юристов.
Использование портала «Вправе.рф» предоставляет пользователям следующие преимущества: а) оперативный доступ к актуальной информации: все материалы на портале регулярно обновляются, что гарантирует достоверность информации; б) Повышение правовой грамотности: простой и понятный язык изложения позволяет гражданам лучше ориентироваться в правовых вопросах и самостоятельно решать многие задачи; в) защита прав и законных интересов: благодаря доступным инструкциям и рекомендациям, пользователи могут более эффективно защищать свои права, обращаясь в соответствующие органы или суды; г) доступность бесплатной юридической помощи: возможность онлайн-обращения в Государственные юридические бюро делает правовую защиту доступной для всех категорий граждан.
Для получения необходимой правовой помощи, пользователи портала «Вправе.рф» осуществляют поиск необходимой информации или могут обратиться в Государственные юридические бюро. Для получения бесплатной юридической консультации необходимо перейти в личный кабинет и подать обращение. После этого обращение будет направлено в региональное отделение ГЮБ, где его рассмотрят в установленные сроки. Портал «Вправе.рф» играет важную роль в формировании правовой культуры общества, он способствует: укреплению доверия граждан к государственным институтам, повышению уровня правовой осведомлённости населения, снижению количества правовых споров благодаря профилактической работе. Кроме того, портал является инструментом, который помогает гражданам более эффективно взаимодействовать с государственными органами, что способствует укреплению законности и правопорядка в стране[48].
4) Искусственный интеллект и роботизация. Для повышения правовой и цифровой грамотности на портале «Госуслуги» предусмотрен «Робот Макс» – цифровой помощник, который появился в 2021 году. В 2024 году появился новый Робот Макс. Он вырос, сменил образ и стал выражать больше эмоций. В Роботе Максе появилась GPT-версия. Благодаря искусственному интеллекту ответы стали точнее. Бета-версию Робота Макса запустили в декабре 2024 года. Основными возможностями цифрового помощника являются следующие: даёт более точные ответы без лишней информации; отвечает на сложные вопросы и учитывает ситуацию пользователя; создаёт пошаговые инструкции под конкретные запросы; учитывает контекст диалога; использует для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг. Чтобы воспользоваться подсказками робота, нужно авторизоваться на «Госуслугах» и в диалоге с Роботом Максом нажать на переключатель вверху экрана, рисунок 13.
Робот Макс формирует на главной странице список поисковых подсказок, которые интересны пользователям в вашем регионе, вашего возраста и пола. Он также отображает на главной странице список новинок, которые могут вас заинтересовать. В случае если Робот Макс не может решить вопрос, то пользователя переведут на оператора. При переводе на оператора Робот Макс открывает диалог с ним в отдельной вкладке. Возможность параллельно отправлять запросы виртуальному помощнику остаётся.
Робот Макс также оказывает помощь на горячей линии. При звонке на номер службы поддержки пользователю вместо живого человека отвечает бот – Робот Макс. В некоторых ситуациях он подключает оператора. Робот Макс общается спокойно и вежливо, от своего лица, на «вы», с нейтральной эмоциональной окраской реплик. Робот Макс использует простой язык без канцеляризмов и запутанных инструкций. По статистике: 3,5 млн. запросов в день отправляется Роботу Максу; 85,0%- автоматизация в чате Робота Макса; 70,0 %- доля лайков от всех ответов[94]. Итак, выше были рассмотрены основные инструменты портала «Госуслуги», направленные на повышение правовой грамотности населения России.
Формирование правовой грамотности населения через цифровую среду, на примере Единого портала государственных и муниципальных услуг, является задачей требующей детального рассмотрения. В условиях частых изменений и непоследовательности российского законодательства, Единого портала государственных и муниципальных услуг становится незаменимым инструментом, предлагающим структурированный и понятный путь к пониманию правовых норм. В.О. Ключевский подчеркивал, что игнорирование исторических уроков ведет к негативным последствиям. Для понимания текущей ситуации необходимо исследовать, насколько хорошо пользователи портала ориентируются в правовых вопросах и насколько успешно они применяют его для поиска юридической информации. Также важно выявить препятствия, мешающие им эффективно использовать Госуслуги для повышения своей правовой осведомленности. Проведенное исследование позволит оценить вклад Единого портала государственных и муниципальных услуг в развитие и укрепление правовой грамотности граждан.
Правовая грамотность – это не просто знание законов, а способность понимать свои права, обязанности и механизмы их защиты. В использования портала, высокий уровень правовой грамотности означает, что гражданин: знает, какие документы нужны, какие сроки ожидания, какие возможные результаты; понимает, как оспорить отказ, куда обратиться в случае нарушения прав, какие гарантии предоставляются государством; знает о необходимости предоставления достоверной информации, сроках оплаты госпошлин и других обязательствах; умеет находить нужную информацию, ориентироваться в интерфейсе, пользоваться дополнительными сервисами (например, обратная связь, уведомления)[78].
Низкий уровень правовой грамотности, напротив, может привести к: ошибкам при заполнении заявлений, непонимание инструкций, что ведет к задержкам и отказам; граждане могут не знать о возможности обжалования решений или о своих законных правах в той или иной ситуации; недостаток знаний может сделать граждан более подверженными различным видам мошенничества, связанным с государственными услугами; негативный опыт использования портала из-за недостатка правовой грамотности может подорвать доверие государственным услугам в целом[78].
Для проведения эмпирического исследования роли цифровой среды в правовой грамотности населения на примере Единого портала государственных и муниципальных услуг необходимо использовать разнообразные методики и инструменты. Они могут помочь выявить слабые места в дизайне, навигации и содержании портала, что позволяет сделать его более интуитивно понятным и доступным. На основе выявленных пробелов в знаниях можно создавать специализированные обучающие материалы, вебинары, памятки, ориентированные на конкретные группы пользователей или наиболее сложные услуги. Повышение правовой грамотности через доступные цифровые платформы способствует формированию более ответственного и информированного гражданского общества. Использование разнообразных методов и инструментов позволяет более полно и всеобъемлюще изучить сложные инонациональные и экономические факторы, влияющие на правовую грамотность с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг.
В рамках исследования были применены как количественные, так и качественные методы сбора и анализа данных. К количественным методам относятся опросы и анализ статистических данных для получения общих тенденций и цифровых показателей, а также проверки гипотез. К качественным методам относятся интервью, анализ текстов для выявления глубинных мотиваций. Такой комбинированный подход позволяет получить более всестороннее понимание взглядов и поведения граждан в правовой грамотности и возможно повлияет на разработку эффективных планов по формированию правовой культуры в обществе.
Первым этапом исследования было проведение анкетирования 200 представителей различных социальных групп. Анкета содержат вопросы, насколько хорошо респонденты осведомлены в правовых вопросах, и как успешно они применяют портал для поиска юридической информации, какие барьеры мешают эффективно пользоваться порталом для повышения своей правовой осведомленности.
Еще одним, качественным методом, используемым в рамках исследования, стало проведение 8 глубинных интервью с представителями различных профессиональных групп и возрастных категорий. В ходе интервью исследователи стремились выявить более глубокие мотивации и ценности, лежащие в основе правовой грамотности населения.
Важным этапом методологии исследования стал анализ статистических данных и сравнительных показателей, касающихся уровня правовой грамотности в различных регионах и социокультурных группах. Использование статистических данных позволило установить влияние различных факторов, таких как уровень дохода, образование, профессиональный статус и другие. В целом, методология социологического исследования влияния роли цифровой среды в правовой грамотности населения на примере Единого портала государственных и муниципальных услуг предполагает комплексный анализ различных аспектов, включая мнения и убеждения граждан, объективные статистические данные, а также глубинные мотивации и ценности. Комбинация различных методов и подходов позволяет получить наиболее полное и объективное представление о взаимосвязи между гражданской активностью и налоговой культурой граждан. Для изучения роли цифровой среды на правовую грамотность населения применяются разнообразные методы, позволяющие получить объективную информацию что формирует правовую культуры в обществе. Основными методиками социологического исследования данной проблемы являются:
Опросы и анкетирование. Данный метод позволил собрать мнение широкого круга 200 граждан как цифровая среда влияет на правовую грамотность. При помощи структурированных вопросов выяснилось, как Единого портала государственных и муниципальных услуг влияет на уровень правовой грамотности пользователей. На основе этого было выполнено онлайн-анкетирование 200 граждан через электронную форму Яндекса. Инструментарий опроса представлен в форме бланка Анкеты (см. Приложение 4).
Глубинное интервью. С помощью данного метода было проведено интервью, основными вопросами которого являлись: что нравится и что не нравится на портале Госууслуг, каких улучшений ждут эксперты и идеи для повышения правовой грамотности. Глубинное интервью, это качественный метод исследования, который характеризуется серьезным погружением исследователя в изучаемую среду. Оно проходит в форме беседы интервьюера с респондентом наедине с ведением записи на диктофон. Для этого автор исследования разрабатывает ряд открытых вопросов, направленных на выявление оценок, отношения, эмоциональных характеристик и иных аспектов позиции респондента по теме исследования. Особенности такого метода исследования: открытая форма общения, глубина ответов, небольшая выборка, доверительная атмосфера, длительность, таблица 2.3.
Таблица 2.3-Особенности глубинного интервью

В глубинном интервью важно не говорить «Да» и «нет». Любые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», исключаются. Должно быть больше открытости. Все вопросы должны быть открытыми, то есть предполагающими развернутый ответ. Нельзя давить, уговаривать человека ответить на вопрос, если он кажется непонятным или неудобным. В этом случае есть смысл сформулировать вопрос иначе, чуть меняя смысл, заходя с другой стороны. В среднем количество вопросов для глубинного интервью составляет 6-10. В данном сценарии «О роли правовой грамотности населения на портале «Госуслуг» для глубинного интервью запланировано 6 вопросов. Глубинное интервью имеет свои преимущества и недостатки, таблица 2.4[96].
Таблица 2.4-Достоинства и недостатки глубинного интервью[96]

Наиболее частыми ошибками глубинного интервью являются: а) торопливость: интервьюер больше думает о тайминге, чем об ответах респондента, подгоняет его, не допускает пауз в разговоре, это делает беседу поверхностной; б) неверно составленные вопросы: в первую очередь это закрытые вопросы, на которые человек может ответить односложно; либо слишком сложные вопросы, рассчитанные на экспертов – обычный потребитель не сможет на них ответить; в) предложенные варианты ответа: ГИ такого формата не предполагает, человек должен сам формулировать ответы. Иногда это может привести к неожиданным и важным выводам; предложенные же ответы задают рамки, ограничивают респондента; г) споры с собеседником: большая ошибка ведущего – поправлять человека, вступать в спор, считая, что он неправ; в ГИ нет понятия «правильное мнение» и «неправильное мнение», важно все, что говорить респондент; д) отсутствие вопроса «Почему?»: когда респондент говорит о том, что ему что-то нравится, полезно или, напротив, неприятно, важно уточнять его субъективную оценку; вопросы вида «Почему вам это кажется полезным?» помогают этому.
Чек-лист подготовки к глубинному интервью включает следующее: выбор группы целевой аудитории; формулировка цели и задачи мероприятия; понятно, какие темы и вопросы будут освещены в интервью; составлен список основных вопросов, которые хотелось бы задать собеседнику; все вопросы списка – открытые; проверено и подготовлено необходимое оборудование для записи интервью; запланированы время и место проведения ГИ, учитывая удобство и доступность для собеседника; ведущий готов к анализу и интерпретации полученных данных после проведения интервью. Рассмотрим пошаговый план применения глубинного интервью в исследовании «О роли правовой грамотности населения на портале «Госуслуг».
1. Определение цели исследования. Целью исследования «О роли правовой грамотности населения на портале «Госуслуг» является: понять необходимость совершенствования портала «Госуслуг» в повышении правовой грамотности населения.
2. Подбор респондентов. Респонденты должны соответствовать целевой аудитории. В данном случае, респондентами будут выступать пользователи Портала «Госуслуги». Количество респондентов планируется в количестве 8 человек.
3. Подготовка сценария интервью. Сценарий – это список тем и вопросов, но он не должен быть жёстким. Начало – знакомство, общие вопросы. Например: «Расскажите немного о себе», «Давно ли вы являетесь пользователем портала «Госуслуги»? За какими видами услуг Вы чаще всего обращаетесь? Как часто Вы посещаете портал «Госуслуги»? Основная часть – ключевые вопросы. Что нравится и что не нравится на портале Госууслуг? Каких улучшений ждете от портала Госууслуг? Как Вы считаете, что необходимо сделать для повышения правовой грамотности на сайте «Госуслуги»? Заключение -это финальные вопросы. Например: «Есть ли что-то, о чём мы не спросили, но вам хотелось бы сказать?»
4. Проведение интервью. Интервью планируется осуществлять при личной встрече, во время видеозвонка или по телефону. При этом, будет создана доверительная атмосфера, будут заданы уточняющие вопросы и сохранена нейтральная позиция, исключены споры с респондентом.
5. Анализ и интерпретация данных. После интервью все ответы будут проанализированы. Для этого будет записано и расшифровано интервью; выделены ключевые цитаты и темы.
6. Использование результатов в совершенствовании портала «Госуслуги» с целью повышения правовой грамотности населения. Глубинное интервью поможет улучшить портал «Госуслуги» с целью повышения правовой грамотности россиян.
Кроме выше перечисленных методов, также предлагается применение метода -вторичного анализа данных. Как метод исследования, он позволяет сэкономить время и избежать ненужного дублирования исследовательских усилий. Цель вторичного анализа – изучить данные по-новому, в соответствии с новыми исследовательскими задачами. Вторичный анализ данных обеспечивает возможность проанализировать ключевые проблемы во взаимодействии Единого портала государственных и муниципальных услуг с населением. Результаты анализа возможно станут основой для улучшения интерфейса, навигации и контента портала, а также для создания более клиентоориентированной системы предоставления государственных услуг в цифровом виде.
С использованием комбинации указанных методов получено представление о роли портала на формирование правовой грамотности. В будущем исследования уровня правовой грамотности на ПГУ могут стать еще более комплексными. Например, можно интегрировать элементы геймификации для повышения вовлеченности в процесс обучения, использовать искусственный интеллект для персонализации обучающих материалов в зависимости от потребностей конкретного пользователя, а также проводить кросс-культурные исследования для сравнения уровня правовой грамотности в разных регионах и странах.
Единый портал государственных и муниципальных услуг– это не только инструмент для получения услуг, но и мощная платформа для просвещения граждан. Систематическое исследование и анализ уровня правовой грамотности пользователей ПГУ является ключевым фактором для построения эффективного, прозрачного и клиентоориентированного государства в цифровую эпоху.
Итак, для исследования роли цифровой среды в формировании правовой грамотности населения на примере портала государственных услуг предлагается использовать следующие методы: анкетный опрос, глубинное интервью, вторичный анализ данных. Для того, чтобы проанализировать основные результаты эмпирического исследования, перейдем к следующему параграфу магистерской диссертации.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изм. от 01.07.2020 г.;
2. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (с изм. от 24.06.2025 N 156-ФЗ);
3. Федеральный закон от 31.07.2020 № 258-ФЗ «Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций в Российской Федерации».
4. Закон Российской Федерации о поправке к Конституции Российской Федерации от 14 марта 2020 г. № 1-ФКЗ «О совершенствовании регулирования отдельных вопросов организации и функционирования публичной власти»;
5. Указ Президента РФ от 7 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года»;
6. Аронова Н. В. «Значение формирования правовой грамотности у младших школьников в системе дополнительного образования в условиях цифровой среды» // Журнал педагогических исследований. – 2022. -№2. – С. 70–75.
7. Абрамов, В. И. Оценка цифровой зрелости системы государственного и муниципального управления в регионах: опыт США и развитие в России / В. И. Абрамов, В. Д. Андреев // Информатизация в цифровой экономике. – 2022. – Т. 3, № 2. – С. 43–62.
8. Айдарова, Г. П. Цифровизация образования: анализ теории и практики / Г. П. Айдарова // Педагогический журнал. – 2023. – Т. 13, № 7А. – С. 7-16. – DOI: 10.34670/AR.2023.56.45.001.
9. Афанасьев, С. Д. «Цифровизация» конституционного права: личные и политические права в информационном обществе / С. Д. Афанасьев, А. С. Шатилина // Информационное общество. – 2019. – № 3. – С. 53-58.
10. Алтаева, А. М. Цифровая трансформация высшего образования: проблемы, возможности, перспективы и риски // Отечественная и зарубежная педагогика. 2021. Т. 1, № 2 (75). С. 7-22.
11. Артюшина, Е. В. Исследование факторов удовлетворённости потребителей развитием диджитал-коммуникаций: ожидания и реальность // Вестник Института социологии. 2021. – Том 12. № 17. – С. 118-135.
12. Бровкина, А. Transformation of legal consciousness as a threat to the cybersecurity of an individual / А. Бровкина, В. Бурукин, В. Макарова, Т. Трифонова // BIO Web of Conferences. – 2023. – Т. 65.
13. Баранов, П. П. Права и свободы человека в цифровую эпоху: проблемы и перспективы политико-правовой динамики / П. П. Баранов, А. Ю. Мамычев, А. Ю. Мордовцев // Балтийский гуманитарный журнал. – 2019. – № 4(29). – С. 320-324.
14. Беденков, В. В. Понятие и структура обыденного правосознания / В. В. Беденков // Известия Алтайского государственного университета. – 2016. – № 3. – С. 23–27.
15. Бондарь, Н. С. Информационно-цифровое пространство в конституционном измерении: из практики Конституционного Суда Российской Федерации / Н. С. Бондарь // Журнал российского права. – 2019. – № 11. – С. 25-42.
16. Брагой, К. А. Электронное государство: правовые аспекты формирования и развития / К. А. Брагой // Информационные технологии и право: правовая информатизация – 2018 : сборник материалов VI Международной научно-практической конференции, Минск, 18 октября 2018 года. – Минск: Белорусский государственный университет, 2018. – С. 96-102.
17. Виноградова И. М. Технология дистанционного электронного голосования в России: опыт реализации и дальнейшие перспективы // PolitBook. 2024. №2.
18. Волков А.А., Ряснанская Н.А. К вопросу об условиях формирования правовой культуры правосознания современного молодого поколения в Российской Федерации // Гуманитарные и юридические исследования. 2023 Т. 10 (1). С. 116-122. https://doi.org/10.37493/2409-1030.2023.1.14.
19. Дрюпина В.Б. К вопросу о формировании правосознания в эпоху цифровых технологий / В.Б. Дрюпина // Вопросы российской юстиции. – 2025. – № 35.
20. Кобыляцкий М.К. Особенности применения методов социологического исследования в цифровой среде // Социально-гуманитарные знания. № 2. 2025 г. с.7.
21. Калганов И.С.Оценка результатов функционирования электронного правительства и цифровизации государственных услуг. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова // «Интеллект. Инновации. Инвестиции» – 2024-№ 1- с.29-41.
22. Влияние цифровизации на развитие современного правосознания: общеправовые аспекты [Электронный ресурс] / https://phsreda.com/ru/article/109168/discussion_platform
23. Государственная платформа бесплатной юридической помощи Минюста России [Электронный ресурс] / https://вправе.рф/mainaim
24. Григоренко: Робот Макс на «Госуслугах» сможет решать более сложные вопросы [Электронный ресурс] / https://национальныепроекты.рф/news/grigorenko-robot-maks-na-gosuslugakh-smozhet-reshat-bolee-slozhnye-voprosy/
25. «Госуслуги» станут другими: в России полностью изменят работу популярного портала [Электронный ресурс] / https://www.mentoday.ru/technics/news/11-08-2025/gosuslugi-stanut-drugimi-v-rossii-polnostyu-izmenyat-rabotu-populyarnogo-portala/
26. Гаджиев, Х. А. Цифровое пространство как поле политического противостояния власти и оппозиции / Х. А. Гаджиев // Политическая наука. – 2020. – № 3. – С. 147-171.
27. Гайворонская Я.В. Правовые проблемы цифровизации: теоретико-правовой аспект / Я.В. Гайворонская, О.И. Мирошниченко // Правовая парадигма. – 2019. – № 18(4). – С. 27.
28. Гамбеева Ю.Н., Сорокина Е.И. Цифровая трансформация современного образовательного процесса // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. 2020. С. 35-42.
29. Гарумов Н.М., Касумов Р.М. Права человека в цифровую эпоху: к вопросу о защищенности человека в виртуальной реальности // Закон и право. – 2022. – № 1. – С. 44-49. – doi: 10.24412/2073-3313-2022-1-44-49.
30. Глушкова С.И., Летунов Е.Д. Развитие нового поколения прав человека в эпоху цифровых технологий // Вестник Гуманитарного университета. 2020. № 4. С. 16-28.
31. Глушкова С.И., Летунов Е.Д. Роль цифровых платформ и ресурсов в поощрении и защите прав и свобод человека // Теории и проблемы политических исследований. 2023. Том 12. № 9А. С. 3-22.
32. Дрюпина В.Б. К вопросу о формировании правосознания в эпоху цифровых технологий / В.Б. Дрюпина // Вопросы российской юстиции. – 2025. – № 35.
33. Ендовицкий Д.А., Рисин И.Е., Трещевский Ю.И., Руднев Е.А. Дистанционное обучение – дисбаланс возможностей и угроз // Высшее образование в России. 2022. Т. 1. № 1. С. 89–97.
34. Ефремова Н. Ф. Проблемы и готовность обучения в цифровой среде // Известия ВГПУ. – 2023. – № 1 (174).
35. Жарова, А. К. Обеспечение права на доступ к Интернету и забвение в цифровом пространстве Российской Федерации / А. К. Жарова, В. М. Елин // Мониторинг правоприменения. – 2021. – № 2. – С. 48-53.
36. Зотова А.С. Формирование цифровой коммуникации в организационно-педагогической деятельности вуза // Вестник РУДН. Серия: Информатизация образования. 2023, Т. 20 № 1. С. 20-32.
37. Зубов Я. Сергеев С. Цифровая трансформация процесса предоставления государственных услуг [Электронный ресурс] / https://wsem.ru/publications/tsifrovaya_transformatsiya_protsessa_predostavleniya_gosudarstvennykh_uslug_41556/
38. Индекс правовой грамотности[Электронный ресурс] / https://amulex.ru/indeks-pravovoj-gramotnosti-2
39. Иванов Д.Ю., Волков В. А. Формирование механизмов и технологий взаимодействия органов власти и общества в условиях цифровизации государственного управления // Управленческое консультирование. 2023. №9 (177).
40. Как защитить права человека в цифровой среде? [Электронный ресурс] / https://rg.ru/2025/10/30/reg-urfo/kak-zashchitit-prava-cheloveka-v-cifrovoj-srede.html
41. Как защитить права человека в цифровой среде? Юристы предложили законодательно усилить защиту граждан от цифровых мошенников [Электронный ресурс] / https://rg.ru/gazeta/bigural/2025/10/30.html
42. Кодификация основ правового регулирования цифровой среды и права человека: нужен ли цифровой кодекс? Экспертное заключение подготовлено по итогам сессии ПМЮФ-2023 «Права человека в цифровом пространстве: биометрия, цифровой след. Проблемы правового регулирования». [Электронный ресурс] / https://roscongress.org/materials/kodifikatsiya-osnov-pravovogo-regulirovaniya-tsifrovoy-sredy-i-prava-cheloveka-nuzhen-li-tsifrovoy-k/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F
43. Кузина Н. А., Фролова Н. М. Платформы обратной связи как технология эффективного взаимодействия органов власти и населения // Огарёв-Online. 2023. №6 (191).
44. Мантузова Д.В., Торохова С.И., Артамонова В.В. Правосознание и правовая культура: сущностные характеристики и проблемы формирования // Теория и практика общественного развития. 2022. №8. С. 86-91.
45. Морозова, С. С. Защита прав граждан современной России в цифровую эпоху: политико-правовой анализ / С. С. Морозова, Ю. Г. Смирнова // Креативная экономика. – 2024. – Т. 18, № 6. – С. 1375-1394.
46. Минэкономразвития: федпроект «Нормативное регулирование цифровой среды» исполнен на 100% [Электронный ресурс] / https://www.akm.ru/press/minekonomrazvitiya_fedproekt_normativnoe_regulirovanie_tsifrovoy_sredy_ispolnen_na_100/
47. MAX – новый мессенджер: как проект интегрируется с госуслугами и банковскими сервисами[Электронный ресурс] /
https://newdaynews.ru/company_news/860007.html
48. Мы – проект #ВПРАВЕ, который познакомит тебя с законами и научит применять их в обычной жизни [Электронный ресурс] / https://будьвправе.рф/
49. Нормативное регулирование цифровой среды [Электронный ресурс] /ttps://www.economy.gov.ru/material/directions/gosudarstvennoe_upravlenie/normativnoe_regulirovanie_cifrovoy_sredy/
50. Нормативное регулирование цифровой среды [Электронный ресурс] / https://digital.gov.ru/activity/czifrovizacziya-gosudarstva/vedomstvennyj-proektnyj-ofis-vpo/administrirovanie-soprovozhdenie-ispolneniya-naczionalnoj-programmy-czifrovaya-ekonomika-rossijskoj-federaczii/normativnoe-regulirovanie-czifrovoj-sredy
51. На интернет-площадках можно будет авторизоваться через портал госуслуг – Российская газета // Российская газета URL: https://rg.ru/2021/04/05/na-internet-ploshchadkah-
52. Островецкая Ю. А. Проблемы цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2024. – №3. – С. 266–272.
53. Образование без границ: «Сферум» завершил интеграцию в нацмессенджер [Электронный ресурс] / https://fedpress.ru/news/77/society/3395569
54. Популяризация правовой грамотности среди детей и подростков посредством информационных технологий [Электронный ресурс] / https://www.b17.ru/article/412740/
55. Повышаем уровень правовой грамотности! [Электронный ресурс] / https://zakupki08.ru/_news/230724n2.html
56. Пользователи во всем мире устали от порталов госуслуг. Они слишком сложны в освоении и запутаны в использовании[Электронный ресурс] / https://www.cnews.ru/news/top/2022-10-14_polzovateli_ustali_ot_portalov
57. Проблемы повышения правовой грамотности студентов[Электронный ресурс] / https://inter-legal.ru/problemy-povysheniya-pravovoj-gramotnosti-studentov
58. Проект Цифрового кодекса Кыргызской Республики вызвал интерес международных экспертов в ООН [Электронный ресурс] / // https://internetpolicy.kg/2023/04/13/proekt-cifrovogo-kodeksa-kyrgyzskoj-respubliki-vyzval-interes-mezhdunarodnyh-jekspertov-v-oon/, 13.04.2023.
59. Портал государственных услуг Российской Федерации [Электронный ресурс] / https://www.gosuslugi.ru/
60. Паспорт федерального проекта «Нормативное регулирование цифровой среды» (утв. президиумом Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности, протокол от 28.05.2019 N 9)
61. Правовые аспекты обязательности «Госуслуг» [Электронный ресурс] / https://gosuslugisovet.ru/articles/view/obyazatelnost-ispolzovaniya-gosuslug#menu-06
62. Пользователи во всем мире устали от порталов госуслуг. Они слишком сложны в освоении и запутаны в использовании[Электронный ресурс] / https://www.cnews.ru/news/top/2022-10-14_polzovateli_ustali_ot_portalov
63. Перцева О. В., Могунов В. В. Перспективы развития межведомственного взаимодействия посредством портала «Госуслуги»//Актуальные вопросы современной экономики. 2023.- №3. С .484-493
64. Полякова Т.А. Новые векторы развития информационного права в условиях цивилизационного кризиса и цифровой трансформации / Т.А. Полякова, А.В. Минбалеев, Н.В. Короткова // Государство и право. — 2020. – № 5. – С. 75–87.
65. Попова Н. Н. Правосознание в условиях формирования цифрового общества // Вестник МГПУ. Серия: Юридические науки. 2022. №2 (46).
66. Проказина Н.В. Цифровая грамотность как основа диалога власти и населения в условиях пандемии. Цифровая социология // DigitalSociology. 2021. № 4 (3). С. 36–43.
67. Пашенцев Д.А. Основные направления и особенности развития законодательства в условиях цифровизации и перехода к новому технологическому укладу / Д.А. Пашенцев // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия «Юридические науки». – 2021. – № 3. – С. 31–39.
68. Певцова Е.А. Формирование правовой культуры несовершеннолетних в условиях цифровизации правовой жизни общества / Е.А. Певцова, В.М. Сапогов // Вестник Томского государственного университета. — 2021. – № 470.
69. Решетько Л. М. Опыт цифровой трансформации предоставления государственных и муниципальных услуг в Тульской области // Современный город: власть, управление, экономика. – 2021. – Т. 1. – С. 25–30.
70. Рогозин Д.М. Дистанционное обучение в период пандемии COVID-19: методология административного опроса преподавателей и студентов вузов. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. М.: Дело, 2021.
71. Рожкова М.А. Цифровые права: публично-правовая концепция и понятие в российском гражданском праве // Хозяйство и право. – 2020. – № 10(525). – С. 3-12.
72. Россия vs Эстония: сравнение электронных голосований / Хабр // Хабр URL: https:// habr.com/ru/articles/573556/
73. Развитие цифровой среды: вызовы и перспективы[Электронный ресурс] / https://www.sviaz-expo.ru/ru/articles/24002/
74. Риски в цифровой среде [Электронный ресурс] / https://libume.ru/ru/pages/Biblioteka_materialov/Riski_cifrovsreda/
75. Россия на 43-м месте в мире по цифровизации. Как же так? [Электронный ресурс] / https://dzen.ru/a/Z88uZJ214EmRshVw
76. Рукавишникова предложила начинать цифровое правовое просвещение со школы:https://www.pnp.ru/social/rukavishnikova-predlozhila-nachinat-cifrovoe-pravovoe-prosveshhenie-so-shkoly.html
77. Синюков В. Н. Цифровое право и проблемы этапной трансформации российской правовой системы // LexRussica (Русский закон). – 2019 – № 9(154). – С. 9-18.
78. Солдатенко О.М. Право на анонимность в «цифровую» эру: проблемы признания и пределы реализации // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2019. № 6. С. 138-140.
79. Талапина Э.В. Права человека в Интернете // Журнал российского права. 2019. № 2. С. 41-54.
80. Талапина Э.В. Право и цифровизация: новые вызовы и перспективы // Журнал российского права. 2018. № 2. С. 5-17.
81. Тарасочкина, Д. Д. IT-ресурс волонтёрской деятельности жителей, осуществляющих ТОС / Д. Д. Тарасочкина, О. И. Васильев // Россия в Азиатско-Тихоокеанском регионе: сборник материалов региональной научно-практической конференции молодых исследователей, Владивосток
82. Троянская М.А., Еременков А.А. Информационные технологии в государственном управлении: понятие, виды, задачи и направления регулирования // Вестник Академии знаний. 2022. №3 (50).
83. Танимов О.В., Теория права, «Трансформация правоотношений в условиях цифровизации», 2020 г.
84. Талапина Э.В. Права человека в Интернете // Журнал российского права. 2019. № 2. С. 41-54.
85. Талапина Э.В. Право и цифровизация: новые вызовы и перспективы // Журнал российского права. 2018. № 2. С. 5-17.
86. Умнова И.А. Информационное право как отрасль права нового поколения: ответ на технократизацию // Государство и право в новой информационной реальности. М., 2018. С. 38-52.
87. Хусаинова Р.Р., Хуртина А.А. Важность статистических вычислений в цифровой экономике[Электронный ресурс] / https://na-journal.ru/5-2024-ekonomika-menedzhment/12866-vajnost-statisticheskih-vychislenii-v-cifrovoi-ekonomike
88. Хохлова Е.М., Дуваярова С.А. Правовая культура и цифровизационное современное общество // Problemyprava (IssuesofLaw) foundersjournal № 4 (87). 2022 – С. 14-19.
89. Хамдамова Фируза «Влияние цифровых технологий на права человека: положительное влияние, риски, тенденции и перспективы развития (Мировой и национальный опыт)», Международный журнал инновационных технологий в социальных науках, № 6(27) (2020).
90. Хомякова С.С. Трансформация и закрепление термина «цифровизация» на законодательном уровне // Молодой ученый. – 2019. – № 41. – С. 9.
91. Цифровая грамотность как инструмент повышения правовой осведомленности молодежи[Электронный ресурс] / https://illp.uz/цифровая-грамотность-как-инструмент/
92. Цифровой кодекс улучшит оказание госуслуг в Кыргызстане [Электронный ресурс] / // https://rg.ru/2023/01/11/konstituciia-sistemy.html, 11.01.2023;
93. Цифровая антропология: как технологии меняют человеческую культуру[Электронный ресурс] / https://kedu.ru/press-center/articles/info-it-tsifrovaya-antropologiya-kak-tekhnologii-menyayut-chelovecheskuyu-kulturu/
94. Цифровой ассистент Робот Макс [Электронный ресурс] / https://digital.gov.ru/activity/gosuslugi/robot-maks
95. Что такое глубинные интервью и как их применять [Электронный ресурс] / https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-glubinnoe-intervyu-v-marketinge/
96. Что такое глубинное интервью: как его провести, плюсы и минусы, примеры вопросов [Электронный ресурс] / https://kokoc.com/blog/glubinnoe-intervyu/
97. Что делать, если мошенники взломали Госуслуги[Электронный ресурс] / https://www.gazprombank.ru/pro-finance/safety/esli-moshenniki-vzlomali-Gosuslugi/
98. Что не так с цифровыми госуслугами в России и как это исправить[Электронный ресурс] / https://trends.rbc.ru/trends/social/61f3cda09a7947711d74fddd
99. Что мы знаем про новый мессенджер MAX: обзор всех функций и возможностей на 2025 год [Электронный ресурс] / https://blog.click.ru/growthhacking/messendzher-max/
100. Эксперты рабочей группы «Нормативное регулирование цифровой среды» подвели итоги работы за 2017-2024 года[Электронный ресурс] / https://irsadvisory.ru/news/1539-eksperty-rabochej-gruppy-normativnoe-regulirovanie-czifrovoj-sredy-podveli-itogi-raboty-za-2017-2024-goda/