Рекомендации по усилению роли Единого портала государственных и муниципальных услуг в формировании правовой грамотности населения

Рассмотрим подробнее.
Мероприятие 1. Популяризация получения государственных услуг в электронном виде среди детей и взрослых. Получение госуслуг в электронном виде –это удобно и быстро. Можно решить множество проблем не выходя их дома. Однако, не все граждане обладают достаточной ИКТ и правовой грамотностью, чтобы элементарно пользоваться Интернетом и Единым порталом государственных и муниципальных услуг. Граждане плохо проинформированы о возможностях получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Поэтому целесообразно проводить мероприятия по популяризации использования Единого портала государственных и муниципальных услуг. Это могут быть уроки, конкурсы рисунков, презентации, видеоролики, деловые игры, социально-моделирующие игры, социальные проекты и акции. Такие мероприятия можно проводить как на уроках, так и во внеурочное время, в рамках дополнительного образования.
Для достижения необходимого уровня компетенций предлагается реализовать три направления: а) Образовательные программы в школах, вузах и профессиональных учебных центрах, включающие практические занятия по использованию официальных порталов и мобильных приложений; б) Сертификационные курсы для взрослых, ориентированные на базовые операции: регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса запросов; в) Информационные кампании в медиа и социальных сетях, предоставляющие пошаговые инструкции и видеоруководства.
Результат системного подхода – это сокращение времени обработки заявок, уменьшение нагрузки на сервисные центры и повышение доверия граждан к цифровым государственным инструментам. Увеличение уровня цифровой компетентности и правовой грамотности напрямую снижает количество ошибок при заполнении форм, ускоряет получение услуг и способствует более рациональному использованию государственных ресурсов.
Особенно важно проводить обучение правовой грамотности со школьной скамьи. С одной стороны, ученики, особенно старшего возраста, хорошо владеют компьютером, свободно чувствуют себя в Интернете, но проблемы получения различных услуг от них достаточно далеки, это в основном относится к компетенции учителей, и родителей. Поэтому очень важно в образовательной организации провести ряд мероприятий по популяризации государственных услуг в электронном виде среди обучающихся в различных формах. Это позволит сформировать у них четкие представления о получении государственных услуг в электронном виде, что будет являться частью основы их юридической грамотности.
В дальнейшем ученики смогут познакомить родителей, бабушек и дедушек с возможностями получения госуслуг в электронном виде на Портале. Актуально проведение совместных (родители, ученики, учителя) мероприятий этой тематики: родительские собрания, день открытых дверей, общая социальная акция, проведенная в компьютерном классе и пр. Формы проведения мероприятий по популяризации госуслуг в электронном виде могут быть разными: уроки, конкурсы рисунков, презентаций, видеороликов, деловые игры, социально-моделирующие игры, социальные проекты, социальные акции. Эти мероприятия можно провести как на уроке, так и во внеурочное время, в рамках дополнительного образования.
Уроки по этой тематике можно провести в рамках предметов обществознание, информатика и другие, опираясь на то, что новые стандарты нацелены на формирование правовых, социальных, коммуникативных компетентностей. В начальной школе можно организовать внеклассное мероприятие в разных формах, таких как урок знаний, конкурс рисунков, презентаций и др. В рамках социально-моделирующих игр, акций можно рассматривать варианты житейских ситуаций для получения различных услуг, например, «Получи паспорт через Единый портал государственных и муниципальных услуг, «Электронные услуги налоговой службы» и др. При пользовании отдельными услугами необходима оплата услуг, ряд документов заверяется электронно-цифровой подписью гражданина. В социально-моделирующих играх можно рассмотреть правовые вопросы оплаты электронными деньгами, возможности популярных электронных кошельков, проблемы и перспективы использования электронно-цифровой подписи.
Можно рассматривать проведение таких мероприятий в контексте реализации ФГОС. Во ФГОС в сфере развития личностных универсальных учебных действий приоритетное внимание уделяется формированию: а) основ гражданской идентичности личности (включая когнитивный, эмоционально-ценностный и поведенческий компоненты); б) основ социальных компетенций (включая ценностно-смысловые установки и моральные нормы, опыт социальных и межличностных отношений, правосознание).
Умение вести себя в ситуации, когда надо получить ту или иную госуслугу, пользоваться сервисами государственных организаций, Портала, применять Интернет для поиска и получения информации по госуслугам, умение работать с документами, позволит школьникам использовать полученные знания на практике. При проведении мероприятий по популяризации госуслуг в электронном виде, особенно в таких как: деловая игра, социально-моделирующая игра, социальный проект, социальная акция, школьник сможет: 1) определить свой социальный статус и роль, социальный статус и роли целевой аудитории проекта, акции; 2) изучить социальную (житейскую) ситуацию для получения госуслуг в электронном виде; 3) определить полномочия и компетенцию различных органов государственной власти и управления, организаций, оказывающих государственные и муниципальные услуги на Портале в данной житейской ситуации; 4) определить инстанцию (государственный орган), в которую следует обратиться для получения госуслуги в электронном виде в той или иной социальной ситуации.
В результате проведения таких мероприятий у школьников будут сформированы коммуникативная, этическая, социальная, гражданская компетентности, будут заложены основы правовой культуры. Еще одним следствием проведения такого рода мероприятий будет привлечение внимания старшего поколения к возможностям сети Интернет в части оказания госуслуг в электронном виде.
Мероприятие 2. Внедрение омникального подхода в сфере государственных услуг предполагает интеграцию различных каналов взаимодействия (сайт, мобильное приложение, мессенджеры, соцсети и телефонные каналы) в единую систему. Омниканальный подход в клиентском сервисе – это стратегия, при которой все каналы коммуникации и продаж объединены в единую систему. Клиент получает одинаковый опыт и информацию независимо от того, какой канал он использует: сайт, мобильное приложение, социальные сети, колл-центр.
Главная особенность омниканальности – бесшовный переход между каналами с сохранением контекста взаимодействия. В отличие от многоканального подхода, где каждый канал существует отдельно, омниканальная модель сохраняет единый контекст общения: история запросов, переписка и данные о клиенте доступны оператору в одном интерфейсе. Например: клиент, начавший диалог в чате на сайте, может продолжить его в мессенджере без потери контекста. Принцип омникального подхода: единая база данных, синхронизация каналов, персонализация.
Единая база данных -это когда создается единая клиентская база со всеми сведениями для анализа поведения пользователей и формирования персонализированных решений. Синхронизация каналов без дублирования данных, не прерывая взаимодействие. Персонализация – на основе анализа пользовательских данных предлагаются уникальные предложения в зависимости от степени активности клиента. Для реализации омниканального подхода используются, например: CRM-системы – объединяют данные из всех каналов, что упрощает аналитику; омниканальные платформы – объединяют телефонию, мессенджеры, e-mail, соцсети и чаты; кросс-канальная аналитика пути клиента (CJM) – инструменты аналитики объединяют данные с сайта, приложений, касс и социальных сетей. Внедрение омниканального подхода в сфере государственных услуг предполагает интеграцию различных каналов взаимодействия (сайт, мобильное приложение, мессенджеры, соцсети и телефонные каналы) в единую систему. Преимуществами такого подхода является: повышение эффективности работы операторов, персонализированный подход, повышение доступности государственных сервисов, улучшение взаимодействия, таблица 2.7.
Таблица 2.7-Преимущества омниканального подхода в сфере государственных услуг

Мероприятие 3. Совершенствование цифрового помощника Робота Макса на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Для улучшения цифрового помощника необходимо увеличение глубины прорабатываемых вопросов; улучшение сервисности ИИ: предоставление государственных услуг в совершенно новом формате: проактивнее, проще, удобнее. Однако на государственном уровне постоянно занимаются обучением и улучшением Робота Макса. Цифровой помощник на «Госуслугах» – Робот Макс – постепенно становится полноценным ИИ-ассистентом нового поколения, который сможет решать еще более сложные вопросы граждан, сообщил вице-премьер – руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко во время пленарной сессии на форуме «Цифровые решения».По его словам, Робот Макс в перспективе будет глубже прорабатывать запросы, что, в свою очередь, позволит повысить качество ответов и значительно сократить количество «кликов» для оформления услуг. Специальный конструктор для обучения ИИ-ассистента уже создан: к нему на данный момент подключено более 80 ведомств[22].
«При внедрении ИИ в какой-либо процесс важно определиться целеполаганием. Это касается как бизнеса, так и госуправления. Чтобы технология развивалась и масштабировалась, важно внедрять ее не для галочки, а с полным осознанием ожидаемых эффектов. Конечный и главный эффект отприменения ИИ – это польза для человека. Например, она проявляется всервисности. ИИ позволяет предоставлять государственные услуги всовершенно новом формате: проактивнее, проще, удобнее. ИИ, благодаря обработке данных о человеке и персонализации рекомендаций, меняет саму логикупредложения сервисов: не человек идет за услугой, а услуга приходит кнему – прямо в дом, на телефон или экран компьютера в том виде, в котором ему удобно», – сказал Григоренко.
Кроме того, вице-премьер рассказал, что начался процесс внедрения ИИ в работу с документами в аппарате правительства. Планируется, что ИИбудет решать ряд типовых задач. В их числе распознавание документов, включая сканы и рукописные тексты, их маршрутизация и определение исполнителей, проверка правописания, формирование краткого содержания документов, быстрых справок и презентаций по ним и многое другое. Использование технологии позволит автоматизировать рутинные операции и освободить время сотрудников для решения других вопросов[22].
Нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на цифровизацию отраслей экономики и социальной сферы, а также достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян легче и удобнее, а борьбу с кибермошенничеством -эффективнее. Ведется активная подготовка ИТ-специалистов, развиваются квантовые технологии и искусственный интеллект. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.
Мероприятие 4. Использовать мессенджер «MAХ» для повышения правовой грамотности в использовании Единого портала государственных и муниципальных услуг. Для этого, предлагается запуск обучающей платформы в мессенджере «MAХ» – «Госуслуги»; и организация обучения через образовательное пространство «Сферум» в «MAХ». Рассмотрим кратко сущность основных функций мессенджера MAX и образовательного пространства «Сферум» в «MAХ». Сейчас «MAX» находится в стадии бета-тестирования, поэтому активно дорабатывается. Практически каждый день появляются новости о новых функциях. В настоящее время в мессенджере «MAX» работают следующие функции[99]:
а)Личные и групповые чаты. Пользователи могут вести как приватные диалоги, так и большие групповые обсуждения до 1000 участников. Поддерживается пересылка и цитирование сообщений, использование эмодзи, стикеров и реакций. Можно прикреплять любые файлы размером до 4 ГБ, что выгодно отличает MAX от большинства конкурентов (у Telegram – 1,5 Гб, у WhatsApp – до 2 Гб).
б)Голосовые сообщения. Приложение позволяет быстро записывать и отправлять голосовые заметки. Они синхронизируются между всеми устройствами, с которых пользователь заходит в мессенджер.
в)Аудио- и видеозвонки. В MAX доступны звонки один на один и групповые конференции. Заявлено высокое качество связи даже на слабых устройствах и при низкой скорости интернета. Для видеозвонков нет ограничений по времени и количеству участников.
г)Папки и группировка чатов. Для удобства общения можно создавать тематические папки и распределять переписки, отделяя рабочие чаты от личных.
д)Публичные каналы. В мессенджере МАКС доступны каналы для распространения информации на широкую аудиторию, как в Telegram.
е)Мини-приложения и чат-боты. Встроенная платформа позволяет запускать прямо внутри MAX разные дополнительные сервисы: от обучающих платформ до доставки еды или бронирования отелей. Разработчики могут подключать собственных ботов и сервисы, автоматизируя коммуникацию с клиентами или создавая полезные инструменты.
ж)Искусственный интеллект GigaChat. Встроенная нейросеть умеет генерировать тексты и изображения, пересказывать и расшифровывать аудио. Это делает мессенджер не только средством общения, но и помощником в работе.
з)Интеграция с сервисом «Госключ». С помощью этой технологии можно подписывать в электронном виде различные договоры, например с банками, мобильными операторами. Компания присылает пользователю договор со ссылкой для бесшовного перехода в «Госключ», где он может подписать документ ЭЦП.
В ближайшем будущем в мессенджере «MAX» планируется внедрение следующих функций:
1)Интеграция с государственными сервисами. Когда MAX будет полностью связан с Госуслугами, у пользователей появится возможность записываться к врачу, получать уведомления от госорганов, использовать цифровое удостоверение личности и электронную подпись. Произойдет это, скорее всего, уже в 2025 году – протокол подключения мессенджера к государственному порталу уже активно тестируют, осталось только получить разрешение у ФСБ и других госорганов. Тем более, один из элементов интеграции уже завершен – мессенджер связали с «Госключом».
2)Финансовые сервисы. Прямо в приложении МАКС можно будет оплачивать штрафы, налоги и госпошлины, а также совершать другие платежи, например покупать путевки и бронировать отели в Ozon Travel.
3)Бизнес-аккаунты. Для компаний появятся инструменты создания каналов, запуска массовых рассылок и собственных мини-приложений, получения данных для аналитики, что сделает платформу удобной для коммерческих целей.
4)Интеграция с GigaChat 2.0. Новая версия искусственного интеллекта от Сбера расширит возможности работы с текстами и генерацией идей.
5)Антифрод-системы. Совместно со Сбербанком будут внедряться и развиваться технологии защиты от мошенничества и спама[99].
Таким образом, для повышения уровня правовой и цифровой грамотности населения, в мессенджере «MAX» предлагается запуск обучающей платформы. Кроме этого, возможно также развитие и организация обучения через образовательное пространство «Сферум» в «MAХ». Рассмотрим кратко. Образовательное пространство «Сферум» теперь доступно для педагогов, учащихся и их родителей по всей России через национальный мессенджер MAX. В августе 2025 года, при поддержке Министерства просвещения, «Сферум» успешно завершил интеграцию с MAX. Образовательное пространство запустится в 2025–2026 учебном году и станет удобнее для образования. Изменения основаны на пожеланиях педагогов, родителей и учеников. Особое внимание уделено безопасности: в «Сферуме» MAX можно настроить безопасный режим и приватность.
«Интеграция «Сферума» в национальный мессенджер МАХ – это важный шаг к созданию единой цифровой образовательной среды. Теперь у педагогов, учеников и родителей есть удобный, безопасный и современный инструмент для общения, обучения и обмена знаниями», – отметил министр просвещения РФ Сергей Кравцов. Он добавил, что «Сферум» в национальном мессенджере станет единым безопасным образовательным пространством с коммуникациями по учебе и сервисами для обучения[53].
МАХ включает ключевые функции «Сферума»: интеграция с дневниками, интерактивная доска, сервисы «Сбор файлов», «Помощник ученика» и «Чат-бот программы Пушкинская карта», а также расширенный функционал для педагогов с академической шапочкой. Кроме того, в «Сферуме» работает чат-бот «Предложения министру просвещения РФ», где педагоги могут направлять вопросы и предложения Сергею Кравцову. Платформа также предлагает единый доступ к образовательным сервисам через ФГИС «Моя школа» и приложение «Госуслуги Моя школа», где доступны оценки, расписание и домашние задания. Пользователи смогут обмениваться и подписывать документы, такие как справки для поездок или пропусков. Разработчики работают над новыми полезными функциями для повышения эффективности и удобства обучения. «Сферум» в МАХ запустился поэтапно: с 25 августа2025 года – для пользователей шести пилотных регионов (Татарстан, Алтай, Марий Эл, Владимирская и Тверская области, ХМАО), с 15 сентября 2025 года– для остальных регионов России. Для настройки учебного профиля и изучения функционала будет доступен чат-бот «Сферум»[53].
Итак, повышение правовой и цифровой грамотности населения является важным условием эффективного внедрения обязательного применения государственных онлайн сервисов. Без уверенных навыков работы с электронными платформами граждане не смогут полноценно воспользоваться преимуществами автоматизированных процедур, что приводит к задержкам и ошибкам в оформлении документов. Проведенное эмпирическое исследование о роли цифрового портала в повышении правовой грамотности населения позволило выявить слабые места и предложить пути совершенствования. В частности, было предложено: 1)популяризация получения государственных услуг в электронном виде среди детей и взрослых; 2) внедрение омникального подхода в сфере государственных услуг; 3) совершенствование деятельности цифрового помощника Робота Макса; 4) использовать мессенджер «MAХ» (запуск обучающей платформы) для повышения правовой грамотности при использовании Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Для повышения правовой и цифровой грамотности населения необходимо внедрение системного подхода, это позволит сократить время обработки заявок, уменьшить нагрузки на сервисные центры и повысит доверие граждан к цифровым государственным инструментам.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изм. от 01.07.2020 г.;
2. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (с изм. от 24.06.2025 N 156-ФЗ);
3. Федеральный закон от 31.07.2020 № 258-ФЗ «Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций в Российской Федерации».
4. Закон Российской Федерации о поправке к Конституции Российской Федерации от 14 марта 2020 г. № 1-ФКЗ «О совершенствовании регулирования отдельных вопросов организации и функционирования публичной власти»;
5. Указ Президента РФ от 7 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года»;
6. Аронова Н. В. «Значение формирования правовой грамотности у младших школьников в системе дополнительного образования в условиях цифровой среды» // Журнал педагогических исследований. – 2022. -№2. – С. 70–75.
7. Абрамов, В. И. Оценка цифровой зрелости системы государственного и муниципального управления в регионах: опыт США и развитие в России / В. И. Абрамов, В. Д. Андреев // Информатизация в цифровой экономике. – 2022. – Т. 3, № 2. – С. 43–62.
8. Айдарова, Г. П. Цифровизация образования: анализ теории и практики / Г. П. Айдарова // Педагогический журнал. – 2023. – Т. 13, № 7А. – С. 7-16. – DOI: 10.34670/AR.2023.56.45.001.
9. Афанасьев, С. Д. «Цифровизация» конституционного права: личные и политические права в информационном обществе / С. Д. Афанасьев, А. С. Шатилина // Информационное общество. – 2019. – № 3. – С. 53-58.
10. Алтаева, А. М. Цифровая трансформация высшего образования: проблемы, возможности, перспективы и риски // Отечественная и зарубежная педагогика. 2021. Т. 1, № 2 (75). С. 7-22.
11. Артюшина, Е. В. Исследование факторов удовлетворённости потребителей развитием диджитал-коммуникаций: ожидания и реальность // Вестник Института социологии. 2021. – Том 12. № 17. – С. 118-135.
12. Бровкина, А. Transformation of legal consciousness as a threat to the cybersecurity of an individual / А. Бровкина, В. Бурукин, В. Макарова, Т. Трифонова // BIO Web of Conferences. – 2023. – Т. 65.
13. Баранов, П. П. Права и свободы человека в цифровую эпоху: проблемы и перспективы политико-правовой динамики / П. П. Баранов, А. Ю. Мамычев, А. Ю. Мордовцев // Балтийский гуманитарный журнал. – 2019. – № 4(29). – С. 320-324.
14. Беденков, В. В. Понятие и структура обыденного правосознания / В. В. Беденков // Известия Алтайского государственного университета. – 2016. – № 3. – С. 23–27.
15. Бондарь, Н. С. Информационно-цифровое пространство в конституционном измерении: из практики Конституционного Суда Российской Федерации / Н. С. Бондарь // Журнал российского права. – 2019. – № 11. – С. 25-42.
16. Брагой, К. А. Электронное государство: правовые аспекты формирования и развития / К. А. Брагой // Информационные технологии и право: правовая информатизация – 2018 : сборник материалов VI Международной научно-практической конференции, Минск, 18 октября 2018 года. – Минск: Белорусский государственный университет, 2018. – С. 96-102.
17. Виноградова И. М. Технология дистанционного электронного голосования в России: опыт реализации и дальнейшие перспективы // PolitBook. 2024. №2.
18. Волков А.А., Ряснанская Н.А. К вопросу об условиях формирования правовой культуры правосознания современного молодого поколения в Российской Федерации // Гуманитарные и юридические исследования. 2023 Т. 10 (1). С. 116-122. https://doi.org/10.37493/2409-1030.2023.1.14.
19. Дрюпина В.Б. К вопросу о формировании правосознания в эпоху цифровых технологий / В.Б. Дрюпина // Вопросы российской юстиции. – 2025. – № 35.
20. Кобыляцкий М.К. Особенности применения методов социологического исследования в цифровой среде // Социально-гуманитарные знания. № 2. 2025 г. с.7.
21. Калганов И.С.Оценка результатов функционирования электронного правительства и цифровизации государственных услуг. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова // «Интеллект. Инновации. Инвестиции» – 2024-№ 1- с.29-41.
22. Влияние цифровизации на развитие современного правосознания: общеправовые аспекты [Электронный ресурс] / https://phsreda.com/ru/article/109168/discussion_platform
23. Государственная платформа бесплатной юридической помощи Минюста России [Электронный ресурс] / https://вправе.рф/mainaim
24. Григоренко: Робот Макс на «Госуслугах» сможет решать более сложные вопросы [Электронный ресурс] / https://национальныепроекты.рф/news/grigorenko-robot-maks-na-gosuslugakh-smozhet-reshat-bolee-slozhnye-voprosy/
25. «Госуслуги» станут другими: в России полностью изменят работу популярного портала [Электронный ресурс] / https://www.mentoday.ru/technics/news/11-08-2025/gosuslugi-stanut-drugimi-v-rossii-polnostyu-izmenyat-rabotu-populyarnogo-portala/
26. Гаджиев, Х. А. Цифровое пространство как поле политического противостояния власти и оппозиции / Х. А. Гаджиев // Политическая наука. – 2020. – № 3. – С. 147-171.
27. Гайворонская Я.В. Правовые проблемы цифровизации: теоретико-правовой аспект / Я.В. Гайворонская, О.И. Мирошниченко // Правовая парадигма. – 2019. – № 18(4). – С. 27.
28. Гамбеева Ю.Н., Сорокина Е.И. Цифровая трансформация современного образовательного процесса // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. 2020. С. 35-42.
29. Гарумов Н.М., Касумов Р.М. Права человека в цифровую эпоху: к вопросу о защищенности человека в виртуальной реальности // Закон и право. – 2022. – № 1. – С. 44-49. – doi: 10.24412/2073-3313-2022-1-44-49.
30. Глушкова С.И., Летунов Е.Д. Развитие нового поколения прав человека в эпоху цифровых технологий // Вестник Гуманитарного университета. 2020. № 4. С. 16-28.
31. Глушкова С.И., Летунов Е.Д. Роль цифровых платформ и ресурсов в поощрении и защите прав и свобод человека // Теории и проблемы политических исследований. 2023. Том 12. № 9А. С. 3-22.
32. Дрюпина В.Б. К вопросу о формировании правосознания в эпоху цифровых технологий / В.Б. Дрюпина // Вопросы российской юстиции. – 2025. – № 35.
33. Ендовицкий Д.А., Рисин И.Е., Трещевский Ю.И., Руднев Е.А. Дистанционное обучение – дисбаланс возможностей и угроз // Высшее образование в России. 2022. Т. 1. № 1. С. 89–97.
34. Ефремова Н. Ф. Проблемы и готовность обучения в цифровой среде // Известия ВГПУ. – 2023. – № 1 (174).
35. Жарова, А. К. Обеспечение права на доступ к Интернету и забвение в цифровом пространстве Российской Федерации / А. К. Жарова, В. М. Елин // Мониторинг правоприменения. – 2021. – № 2. – С. 48-53.
36. Зотова А.С. Формирование цифровой коммуникации в организационно-педагогической деятельности вуза // Вестник РУДН. Серия: Информатизация образования. 2023, Т. 20 № 1. С. 20-32.
37. Зубов Я. Сергеев С. Цифровая трансформация процесса предоставления государственных услуг [Электронный ресурс] / https://wsem.ru/publications/tsifrovaya_transformatsiya_protsessa_predostavleniya_gosudarstvennykh_uslug_41556/
38. Индекс правовой грамотности[Электронный ресурс] / https://amulex.ru/indeks-pravovoj-gramotnosti-2
39. Иванов Д.Ю., Волков В. А. Формирование механизмов и технологий взаимодействия органов власти и общества в условиях цифровизации государственного управления // Управленческое консультирование. 2023. №9 (177).
40. Как защитить права человека в цифровой среде? [Электронный ресурс] / https://rg.ru/2025/10/30/reg-urfo/kak-zashchitit-prava-cheloveka-v-cifrovoj-srede.html
41. Как защитить права человека в цифровой среде? Юристы предложили законодательно усилить защиту граждан от цифровых мошенников [Электронный ресурс] / https://rg.ru/gazeta/bigural/2025/10/30.html
42. Кодификация основ правового регулирования цифровой среды и права человека: нужен ли цифровой кодекс? Экспертное заключение подготовлено по итогам сессии ПМЮФ-2023 «Права человека в цифровом пространстве: биометрия, цифровой след. Проблемы правового регулирования». [Электронный ресурс] / https://roscongress.org/materials/kodifikatsiya-osnov-pravovogo-regulirovaniya-tsifrovoy-sredy-i-prava-cheloveka-nuzhen-li-tsifrovoy-k/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F
43. Кузина Н. А., Фролова Н. М. Платформы обратной связи как технология эффективного взаимодействия органов власти и населения // Огарёв-Online. 2023. №6 (191).
44. Мантузова Д.В., Торохова С.И., Артамонова В.В. Правосознание и правовая культура: сущностные характеристики и проблемы формирования // Теория и практика общественного развития. 2022. №8. С. 86-91.
45. Морозова, С. С. Защита прав граждан современной России в цифровую эпоху: политико-правовой анализ / С. С. Морозова, Ю. Г. Смирнова // Креативная экономика. – 2024. – Т. 18, № 6. – С. 1375-1394.
46. Минэкономразвития: федпроект «Нормативное регулирование цифровой среды» исполнен на 100% [Электронный ресурс] / https://www.akm.ru/press/minekonomrazvitiya_fedproekt_normativnoe_regulirovanie_tsifrovoy_sredy_ispolnen_na_100/
47. MAX – новый мессенджер: как проект интегрируется с госуслугами и банковскими сервисами[Электронный ресурс] /
https://newdaynews.ru/company_news/860007.html
48. Мы – проект #ВПРАВЕ, который познакомит тебя с законами и научит применять их в обычной жизни [Электронный ресурс] / https://будьвправе.рф/
49. Нормативное регулирование цифровой среды [Электронный ресурс] /ttps://www.economy.gov.ru/material/directions/gosudarstvennoe_upravlenie/normativnoe_regulirovanie_cifrovoy_sredy/
50. Нормативное регулирование цифровой среды [Электронный ресурс] / https://digital.gov.ru/activity/czifrovizacziya-gosudarstva/vedomstvennyj-proektnyj-ofis-vpo/administrirovanie-soprovozhdenie-ispolneniya-naczionalnoj-programmy-czifrovaya-ekonomika-rossijskoj-federaczii/normativnoe-regulirovanie-czifrovoj-sredy
51. На интернет-площадках можно будет авторизоваться через портал госуслуг – Российская газета // Российская газета URL: https://rg.ru/2021/04/05/na-internet-ploshchadkah-
52. Островецкая Ю. А. Проблемы цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2024. – №3. – С. 266–272.
53. Образование без границ: «Сферум» завершил интеграцию в нацмессенджер [Электронный ресурс] / https://fedpress.ru/news/77/society/3395569
54. Популяризация правовой грамотности среди детей и подростков посредством информационных технологий [Электронный ресурс] / https://www.b17.ru/article/412740/
55. Повышаем уровень правовой грамотности! [Электронный ресурс] / https://zakupki08.ru/_news/230724n2.html
56. Пользователи во всем мире устали от порталов госуслуг. Они слишком сложны в освоении и запутаны в использовании[Электронный ресурс] / https://www.cnews.ru/news/top/2022-10-14_polzovateli_ustali_ot_portalov
57. Проблемы повышения правовой грамотности студентов[Электронный ресурс] / https://inter-legal.ru/problemy-povysheniya-pravovoj-gramotnosti-studentov
58. Проект Цифрового кодекса Кыргызской Республики вызвал интерес международных экспертов в ООН [Электронный ресурс] / // https://internetpolicy.kg/2023/04/13/proekt-cifrovogo-kodeksa-kyrgyzskoj-respubliki-vyzval-interes-mezhdunarodnyh-jekspertov-v-oon/, 13.04.2023.
59. Портал государственных услуг Российской Федерации [Электронный ресурс] / https://www.gosuslugi.ru/
60. Паспорт федерального проекта «Нормативное регулирование цифровой среды» (утв. президиумом Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности, протокол от 28.05.2019 N 9)
61. Правовые аспекты обязательности «Госуслуг» [Электронный ресурс] / https://gosuslugisovet.ru/articles/view/obyazatelnost-ispolzovaniya-gosuslug#menu-06
62. Пользователи во всем мире устали от порталов госуслуг. Они слишком сложны в освоении и запутаны в использовании[Электронный ресурс] / https://www.cnews.ru/news/top/2022-10-14_polzovateli_ustali_ot_portalov
63. Перцева О. В., Могунов В. В. Перспективы развития межведомственного взаимодействия посредством портала «Госуслуги»//Актуальные вопросы современной экономики. 2023.- №3. С .484-493
64. Полякова Т.А. Новые векторы развития информационного права в условиях цивилизационного кризиса и цифровой трансформации / Т.А. Полякова, А.В. Минбалеев, Н.В. Короткова // Государство и право. — 2020. – № 5. – С. 75–87.
65. Попова Н. Н. Правосознание в условиях формирования цифрового общества // Вестник МГПУ. Серия: Юридические науки. 2022. №2 (46).
66. Проказина Н.В. Цифровая грамотность как основа диалога власти и населения в условиях пандемии. Цифровая социология // DigitalSociology. 2021. № 4 (3). С. 36–43.
67. Пашенцев Д.А. Основные направления и особенности развития законодательства в условиях цифровизации и перехода к новому технологическому укладу / Д.А. Пашенцев // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия «Юридические науки». – 2021. – № 3. – С. 31–39.
68. Певцова Е.А. Формирование правовой культуры несовершеннолетних в условиях цифровизации правовой жизни общества / Е.А. Певцова, В.М. Сапогов // Вестник Томского государственного университета. — 2021. – № 470.
69. Решетько Л. М. Опыт цифровой трансформации предоставления государственных и муниципальных услуг в Тульской области // Современный город: власть, управление, экономика. – 2021. – Т. 1. – С. 25–30.
70. Рогозин Д.М. Дистанционное обучение в период пандемии COVID-19: методология административного опроса преподавателей и студентов вузов. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. М.: Дело, 2021.
71. Рожкова М.А. Цифровые права: публично-правовая концепция и понятие в российском гражданском праве // Хозяйство и право. – 2020. – № 10(525). – С. 3-12.
72. Россия vs Эстония: сравнение электронных голосований / Хабр // Хабр URL: https:// habr.com/ru/articles/573556/
73. Развитие цифровой среды: вызовы и перспективы[Электронный ресурс] / https://www.sviaz-expo.ru/ru/articles/24002/
74. Риски в цифровой среде [Электронный ресурс] / https://libume.ru/ru/pages/Biblioteka_materialov/Riski_cifrovsreda/
75. Россия на 43-м месте в мире по цифровизации. Как же так? [Электронный ресурс] / https://dzen.ru/a/Z88uZJ214EmRshVw
76. Рукавишникова предложила начинать цифровое правовое просвещение со школы:https://www.pnp.ru/social/rukavishnikova-predlozhila-nachinat-cifrovoe-pravovoe-prosveshhenie-so-shkoly.html
77. Синюков В. Н. Цифровое право и проблемы этапной трансформации российской правовой системы // LexRussica (Русский закон). – 2019 – № 9(154). – С. 9-18.
78. Солдатенко О.М. Право на анонимность в «цифровую» эру: проблемы признания и пределы реализации // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2019. № 6. С. 138-140.
79. Талапина Э.В. Права человека в Интернете // Журнал российского права. 2019. № 2. С. 41-54.
80. Талапина Э.В. Право и цифровизация: новые вызовы и перспективы // Журнал российского права. 2018. № 2. С. 5-17.
81. Тарасочкина, Д. Д. IT-ресурс волонтёрской деятельности жителей, осуществляющих ТОС / Д. Д. Тарасочкина, О. И. Васильев // Россия в Азиатско-Тихоокеанском регионе: сборник материалов региональной научно-практической конференции молодых исследователей, Владивосток
82. Троянская М.А., Еременков А.А. Информационные технологии в государственном управлении: понятие, виды, задачи и направления регулирования // Вестник Академии знаний. 2022. №3 (50).
83. Танимов О.В., Теория права, «Трансформация правоотношений в условиях цифровизации», 2020 г.
84. Талапина Э.В. Права человека в Интернете // Журнал российского права. 2019. № 2. С. 41-54.
85. Талапина Э.В. Право и цифровизация: новые вызовы и перспективы // Журнал российского права. 2018. № 2. С. 5-17.
86. Умнова И.А. Информационное право как отрасль права нового поколения: ответ на технократизацию // Государство и право в новой информационной реальности. М., 2018. С. 38-52.
87. Хусаинова Р.Р., Хуртина А.А. Важность статистических вычислений в цифровой экономике[Электронный ресурс] / https://na-journal.ru/5-2024-ekonomika-menedzhment/12866-vajnost-statisticheskih-vychislenii-v-cifrovoi-ekonomike
88. Хохлова Е.М., Дуваярова С.А. Правовая культура и цифровизационное современное общество // Problemyprava (IssuesofLaw) foundersjournal № 4 (87). 2022 – С. 14-19.
89. Хамдамова Фируза «Влияние цифровых технологий на права человека: положительное влияние, риски, тенденции и перспективы развития (Мировой и национальный опыт)», Международный журнал инновационных технологий в социальных науках, № 6(27) (2020).
90. Хомякова С.С. Трансформация и закрепление термина «цифровизация» на законодательном уровне // Молодой ученый. – 2019. – № 41. – С. 9.
91. Цифровая грамотность как инструмент повышения правовой осведомленности молодежи[Электронный ресурс] / https://illp.uz/цифровая-грамотность-как-инструмент/
92. Цифровой кодекс улучшит оказание госуслуг в Кыргызстане [Электронный ресурс] / // https://rg.ru/2023/01/11/konstituciia-sistemy.html, 11.01.2023;
93. Цифровая антропология: как технологии меняют человеческую культуру[Электронный ресурс] / https://kedu.ru/press-center/articles/info-it-tsifrovaya-antropologiya-kak-tekhnologii-menyayut-chelovecheskuyu-kulturu/
94. Цифровой ассистент Робот Макс [Электронный ресурс] / https://digital.gov.ru/activity/gosuslugi/robot-maks
95. Что такое глубинные интервью и как их применять [Электронный ресурс] / https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-glubinnoe-intervyu-v-marketinge/
96. Что такое глубинное интервью: как его провести, плюсы и минусы, примеры вопросов [Электронный ресурс] / https://kokoc.com/blog/glubinnoe-intervyu/
97. Что делать, если мошенники взломали Госуслуги[Электронный ресурс] / https://www.gazprombank.ru/pro-finance/safety/esli-moshenniki-vzlomali-Gosuslugi/
98. Что не так с цифровыми госуслугами в России и как это исправить[Электронный ресурс] / https://trends.rbc.ru/trends/social/61f3cda09a7947711d74fddd
99. Что мы знаем про новый мессенджер MAX: обзор всех функций и возможностей на 2025 год [Электронный ресурс] / https://blog.click.ru/growthhacking/messendzher-max/
100. Эксперты рабочей группы «Нормативное регулирование цифровой среды» подвели итоги работы за 2017-2024 года[Электронный ресурс] / https://irsadvisory.ru/news/1539-eksperty-rabochej-gruppy-normativnoe-regulirovanie-czifrovoj-sredy-podveli-itogi-raboty-za-2017-2024-goda/