ВКР: Совершенствование системы обучения персонала на примере АО «Жигулевские стройматериалы»
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты обучения персонала в организации
1.1.Общее представление о системе внутрифирменного обучения персонала
1.2.Основные методы и технологии обучения
1.3.Принципы и этапы формирования эффективной системы обучения
Глава 2. Анализ текущей системы обучения персонала в АО «Жигулевские стройматериалы»
2.1. Описание компании и её структуры
2.2. Оценка существующей системы обучения
2.3. Выявление проблем и недостатков в системе обучения
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в АО «Жигулевские стройматериалы»
3.1. Разработка программ наставничества
3.2. Внедрение новых методов и технологий обучения
3.3. Создание системы оценки и обратной связи
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложения
Выдержки из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Обучение персонала – это не просто формальная процедура, а стратегически важный процесс, определяющий конкурентоспособность и инновационное развитие организации. В условиях глобализации и ускоренных темпов технологических изменений, компании должны активно адаптироваться к динамично меняющимся требованиям рынка. Высококвалифицированные и мотивированные сотрудники становятся основным активом, способствующим выполнению стратегических задач. Однако реальность такова, что многие компании сталкиваются с трудностями в внедрении эффективных систем обучения, что, в свою очередь, отражается на производительности и качестве выполняемых задач. Актуальность данной темы обусловлена необходимостью исследования теоретических и практических аспектов формирования системы обучения. Важно определить, как внутренние процессы будут интегрированы в контекст общей кадровой политики акционерного общества и как это улучшит результаты работы в целом.
Объектом исследования данной работы является компания АО «Жигулевские СтройМатериалы». Предмет исследования: система обучения сотрудников компании АО «Жигулевские СтройМатериалы».
Целью работы является разработка рекомендаций, направленных на совершенствование процесса обучения. Для достижения поставленной цели были сформулированы и поставлены следующие задачи:
-изучить теоретические основы системы обучения в организации;
-рассмотреть действующую систему обучения в АО «Жигулевские стройматериалы»;
– выявить преимущества и недостатки действующей системы обучения в АО «Жигулевские стройматериалы»;
-предложить меры по улучшению системы обучения и оценки персонала, обосновать социально-экономическую эффективность.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы для разработки и реализации конкретных мер по совершенствованию систем обучения, что, в свою очередь, повысит уровень квалификации и вовлеченности сотрудников.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты обучения персонала. Во второй главе проанализирована текущая система обучения в АО «Жигулевские стройматериалы», а в третьей предложены мероприятия, направленные на ее совершенствование и анализ социально-экономических последствий усилий по обучению персонала.
Предложенное исследование ставит перед собой задачу выявления и реализации эффективных решений, способствующих не только повышению качества работы персонала, но и созданию благоприятной корпоративной культуры, в которой обучение воспринимается как процесс, неотъемлемо связанный с профессиональным развитием сотрудников.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В выпускной квалификационной работе была осуществлена комплексная оценка и совершенствование системы обучения персонала в АО «Жигулевские стройматериалы». Компания АО «Жигулевские стройматериалы», которая является акционерным обществом и входит в состав холдинга «ЦЕМРОС». Была основана в 1958 году. Предприятие представляет собой единый комплекс по производству строительных материалов – цемента и нерудных материалов. Для эффективной деятельности на предприятии разработана линейно-функциональная структура управления. Генеральный директор, который координирует работу всей компании. Под его руководством действуют несколько заместителей, каждый из которых управляет специфическими областями: управление производственными процессами, общие вопросы и финансы.
Среднесписочная численность работников компании АО «Жигулевские стройматериалы» в 2024 году составила 272 человека, в динамике наблюдается снижение показателя. По структуре наибольший удельный вес приходится на рабочих, в 2024 году их доля составила 79,04%. Небольшой удельный вес в структуре численности занимают руководители (9,19%) и специалисты (11,76%). По гендерному признаку большинство работников на предприятии- мужчины, их доля составила 68,75%, меньшая доля приходится на женщин, по состоянию на 2024 г. на них приходилось 42,65% от общего числа работников
На протяжении 2022-2024гг. в организации наблюдается рост капитала, но баланс сформирован в большей степени за счет собственных средств, поэтому у компании наблюдается хорошая финансовая устойчивость. Тем не менее выручка направилась в сторону снижения, а темпы роста затрат опережают темпы роста выручки. В связи с этим показатели прибыли и рентабельности снизились, хотя и имеют не плохие значения.
Системой обучения кадров на предприятии АО «Жигулевские стройматериалы» занимаются специалисты отдела кадров, которые отвечают за повышение квалификации сотрудников. Система обучения и развития сотрудников АО «Жигулевские стройматериалы» включает в себя: определение потребностей, формирование бюджета обучения, определение целей обучения, определение содержания программ, выбор методов обучения, обучение, оценка эффективности обучения. Обучение в компании осуществляется только на курсах повышения квалификации. Для этого, работников и специалистов направляют в различные учебные заведения, в частности в: Самарский институт строительства и энергетики, Академию профессиональной подготовки кадров (АПрофПК), Учебный центр «Эллада».
Представленный анализ оценки системы обучения в АО «Жигулевские стройматериалы», показал слабые места, ими являются: обучение осуществляется только с помощью сторонних организаций, не развивается корпоративное обучение (отсутствует учебный центр); не осуществляется обучение по вакансиям, связанные с развитием цифровизации, роботизации и искусственного интеллекта в строительной отрасли; при обучении не применяется искусственный интеллект, чат-боты; оценка системы обучения осуществляется в ручную, без применения специальных программ и искусственного интеллекта; для получения обратной связи применяются устаревшие методы (бумажные опросы), не используются чат-боты и искусственный интеллект; отсутствует система наставничества, не анализируются причины увольнений.
В связи с этим были разработаны мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в АО «Жигулевские стройматериалы», в частности: 1)Разработка программ наставничества; 2) Внедрение новых методов и технологий обучения; 3) Создание системы оценки и обратной связи.
Программа наставничества для АО «Жигулевские стройматериалы» будет состоять из следующих этапов: определение целей и разработка структуры программы; подбор наставников; подготовка наставников; запуск программы наставничества; оценка результатов программы наставничества; интеграция наставничества в корпоративную культуру. Целями внедрения программы наставничества является: сократить время на адаптацию, повысить производительность и сохранить традиции корпоративной культуры. Наставничество будет добровольным, продолжительность будет составлять от 1 до 3 месяцев. Наставники будут встречаться с подопечными примерно раз в неделю. Для наставников необходимо внедрение надбавок к заработной в размере 20,0% от оклада. Необходимо также отобрать квалифицированные кадры, которые готовы делиться знаниями и активным опытом и организовать обучение на курсах наставников.
Внедрение новых методов и технологий обучения направлено на реализацию следующих мер: 1) создание и развитие корпоративного учебного пункта; 2)внедрение чат-бота в процесс обучения; 3)внедрение ИИ моделирующего реальные рабочие ситуации в процессе обучения.
Создание и развитие корпоративного учебного пункта в АО «Жигулевские стройматериалы» будет состоять из нескольких этапов. Они включают инициацию процесса, планирование и разработку, реализацию проекта и контроль. В своей деятельности «Учебный пункт» будет руководствоваться действующим законодательством, приказами (распоряжениями) по обществу и Положением «Об учебном пункте». Основными единовременными затратами на организацию пункта будут являться: расходы на приобретение необходимой мебели, столы, стулья), канцелярских товаров, доска, стоимость пошлины на получение лицензии и прочее. Для деятельности пункта будут привлекаться специалисты из учебных заведений Самарской области, а также работники компании отдела кадров, которые будут осуществлять различные организационные процессы в деятельности учебного центра. Планируется что учебный пункт будет обучать по 30 направлениям( для сравнения ранее обучение проходило по 10 специализациям). Более того, обучение будут проходить без отрыва от производства. В результате реализации учебного пункта расходы на обучение сократятся более, чем в 10 раз и составят 1200,90 тыс. руб. в год. В основном такая экономия произойдет из-за того, что не будет происходить простой производства. Организовать учебный пункт компания может как самостоятельно, так и с привлечением сторонних организаций. В настоящее время существует не мало организаций, которые занимаются созданием образовательного бизнеса. Поэтому для АО «Жигулевские стройматериалы» предлагается воспользоваться услугами сторонних компаний. Например, рекламное агентство «360 MEDIA»- это профессиональная команда, которая готова с нуля организовать корпоративный университет – от стратегии до digital-инфраструктуры. Организация поможет проработать методологию и сделать уверенный шаг в сфере корпоративного обучения.
Внедрение чат-бота в процесс обучения предлагается с помощью платформы Personik. С Personik можно избавиться от бумажной волокиты – создать план обучения персонала в платформе и реализовать его с помощью цифровых инструментов. Сотрудники будут получать материалы и закреплять знания через чат-бота в Telegram. Также можно выбирать длительность обучения, время отправки образовательных материалов и аудиторию. Чат-бот поддерживает не только текстовые сообщения, но также ссылки, файлы, изображения и видео.
Также предлагается внедрение ИИ моделирующего реальные рабочие ситуации в процессе обучения. Наиболее известными программами с упражнениями, моделирующими реальные рабочие ситуации являются: «Айлогика» и «РискПроф Тренажеры». «Айлогика»- предлагает систему на базе искусственного интеллекта для обучения персонала. Система имитирует реальные рабочие сценарии, анализирует действия сотрудников и предлагает пути для улучшения. «РискПроф Тренажеры»- сервис, который предлагает практические занятия в виртуальной производственной среде. Это электронная модель предприятия, которая позволяет использовать разные сценарии, в том числе и погодных условий.
Создание системы оценки и обратной связи в АО «Жигулевские стройматериалы» предлагается путем внедрения платформы «Моя команда» и портала «Пряники». С помощью платформы «Моя команда» можно оценивать эффективность и компетенции сотрудников по методу 360 градусов, вовлекая в процесс руководителей, коллег, подчиненных включая самооценку для сравнения результатов. Имеется возможность проведения технических интервью 1-на-1 с сотрудниками, обсуждая их сильные и слабые стороны, KPI, достижение целей по OKR, карьерные ожидания. Также можно находить таланты через оценку эффективности сотрудников с помощью матрицы 9-Box. Матрица 9-Box (или матрица потенциала и производительности) -это инструмент управления талантами, который помогает оценивать сотрудников по двум ключевым параметрам: текущая результативность и потенциал для дальнейшего развития. Цель матрицы – связать инициативы по управлению талантами и развитию с тем, где они приносят наибольшую пользу.
Для совершенствования обратной связи необходимо внедрение портала «Пряники». Сбор обратной связи на портале «Пряников» может быть организован разными способами: это и простые голосования на базе корпоративной соцсети, и peer-tp-peer recognition, и сервис быстрых фидбеков, и даже приложение для оценки эмоционального состояния сотрудников «Цвет настроения». Ну а комплексную обратную связь в виде пульс-опросов или опросов лояльности, вовлеченности с планировщиком и подробной статистикой, можно собирать с использованием модуля «Опросники».
В результате предложенных мероприятий, уровень вовлеченности и уровень удовлетворенности возрастут на 35,0% и 25,0% соответственно, производительность труда вырастет минимум на 10,0%, текучесть кадров сократится на 17,0%, более, чем на 10,0% сократятся управленческие расходы. Финансирование всех мероприятий может осуществляться за счет чистой прибыли компании, которой у нее более чем достаточно. Особое внимание было уделено тому, что успешное внедрение предложенных мероприятий должно осуществляться комплексно, с акцентом на вовлеченность и поддержку руководства, а также на создание среды, способствующей профессиональному развитию каждого сотрудника.
Таким образом, проведенное исследование подчеркивают важность системы обучения как стратегического инструмента, непосредственно влияющего на успех и устойчивость организации. Инвестирование в развитие персонала становится необходимым условием для достижения высоких показателей работы, формирования мотивированной команды и создания корпоративной культуры, ориентированной на постоянное усовершенствование и инновации. Эффективная оценка обучения сотрудников – это ключевой элемент, позволяющий компании расти и повышать профессионализм команды. Использование проверенных моделей, современных технологий и регулярной обратной связи помогает не только улучшать учебные программы, но и значительно повышать мотивацию сотрудников. Периодическая оценка и корректировка процессов обучения позволяют компаниям создавать условия для постоянного профессионального роста сотрудников, что укрепляет их конкурентные позиции и способствует долгосрочному успеху.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Законодательные и нормативно-правовые акты:
1. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 28.02.2025) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2025).
2. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 30.11.2024) «Об акционерных обществах» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025)
Литература:
3. Абдулаева О. А. Внутрифирменное и корпоративное обучение учителей: анализ понятий // Проблемы современного педагогического образования. – 2019. – № 1. – С. 4-8.
4. Божкова Н. Д. Управление адаптацией новых сотрудников. – М.: Издательство МГТУ, 2021.
5. Григорьев А. В. Адаптация персонала – чья-то работа?! – М.: Издательство «Университетская книга», 2020.
6. Задонская И. И. Экономические основы внутрифирменного обучения персонала // Инновационная наука. – 2016. – № 3-1 (15). – С. 94-96.
7. Зотов А. Е. Кадровые резервы и стажировки: поиск оптимальных решений. – Ульяновск: УУГТУ, 2023.
8. Кибанов А. Я. Управление персоналом в России: история и современность. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 240 с.
9. Костина Е. С. Индивидуальные и групповые стажировки: новые подходы. – Челябинск: Издательство ЮУрГУ, 2021.
10. Муртазин Р. Р. Подходы к внутрифирменному обучению персонала как к важнейшей составляющей развития человеческого капитала фирмы // Форум молодых ученых. – 2019. – № 2. – С. 1026-1031.
11. Никитина С. Н. Стажировка: от теории к практике. – Курск: Университетская книга, 2022.
12. Паклинская Т. Стажировка студентов как инструмент отбора персонала. Практическое руководство. – СПб.: Питер, 2019.
13. Петрова А. Б. Инновационные технологии в образовании // Журнал педагогических наук. – 2020. – № 3. – С. 45-50.
14. Семенов Н. Г. Успешные практики стажировки в современных организациях: опыт, проблемы, решения. – М.: Экономика, 2022.
15. Соловьева Р. И. Адаптация персонала: современные тренды и подходы. – Псков: Издательство ПГУ, 2023.
16. Ширяев В. С. Кадровая политика и управление персоналом в компании. – Казань: Издательство КФУ, 2023.
17. Шиховцев М. В. Основы управления персоналом. – Екатеринбург: Издательство УрФУ, 2019.
18. Филкина Ю. Ю. Обучение персонала как основа успешного развития организации // Молодежь и наука.
19. Фролова И. В. Эффективная стажировка: секреты успешной адаптации сотрудников. – Новосибирск: Сибирское университетское издательство, 2022.
20. Яковлева О. В. Организация стажировки: принципы и практика. – Санкт-Петербург: Питер, 2020.
Интернет-ресурсы
21. Академия наставников. URL: https://academy.sk.ru/
22. Академия профессиональной подготовки кадров в Самаре. Официальный сайт. URL: https://samara.aprofpk.ru/
23. Бухгалтерская отчетность компании АО «Жигулевские стройматериалы» с 2022-2024гг. URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/6345000958_ao-zhsm
24. ИИ в управлении онлайн-обучением персонала: как технологии изменили корпоративное образование к 2025 году. URL: https://kapiton.ru/articles-ii-v-obuchenii-personala-2025-kak-izbezhat-otstavaniya/
25. Как искусственный интеллект влияет на образование и что работает уже сейчас. URL: https://blog.sailet.kz/ai_in_education/
26. ИИ в HR: как искусственный интеллект трансформирует управление персоналом в 2025 году. URL: https://fedag.tech/blog/ii-v-hr/
27. Искусственный интеллект (ИИ) в тенденциях строительного рынка. URL: https://1solution.ru/events/articles/ai-v-stroitelstve-tendentsii-problemy-i-perspektivy-razvitiya-tekhnologiy-obzor-resheniy/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F
28. ИИ-решение по обучению. Айлогика. URL: https://ailogica.ru/learningai
29. Курсорика. Электронные курсы и консалтинг для обучения сотрудников. URL: https://www.kursorika.ru/
30. Каталог навыков тренажеров виртуальной реальности. URL: https://snorovka.pro/
31. Как искусственный интеллект помогает студентам учиться . URL: https://www.ng.ru/education/2024-12-19/100_2412191140.html
32. Московская Бизнес Академия . URL: https://moscow.mba/
33. Нейросети и BIM: Как современные технологии меняют строительную отрасль и обеспечивают контроль качества . URL: https://dzen.ru/a/aC9QNfokWWVMpreL
34. Нетология. Курс наставничество. URL: https://netology.ru/
35. Опрос для сотрудников. URL: https://www.testograf.ru/ru/capabilities-hr
36. Онлайн-школа под ключ. URL: https://360-media.ru/onlajn-shkola-pod-klyuch/
37. Опросы, которые действительно помогают стать лучшим работодателем. URL: https://connectable.ru/
38. Опросники для оперативной обратной связи от сотрудников. Портал «Пряники». URL: https://pryaniky.com/ru-pryaniky-as-service/ru-employee-surveys/
39. Обзор сервисов для проведения Пульс-опросов . URL: https://www.ispring.ru/elearning-insights/pulse-oprosy-servisy
40. Оценка и развитие сотрудников. Портал «Моя команда» . URL: https://моякоманда.рф/
41. Платформа Personik. Официальный сайт. URL: https://personik.ai/solutions/learning#popup:subscription
42. Профессиональная самооценка по Матрице 9 Box Grid. URL: https://www.b17.ru/article/matrice_9_box_grid_/
43. Поможет ли искусственный интеллект перезагрузке вашего бизнеса . URL:https://companies.rbc.ru/news/i3AR3HIyor/pomozhet-li-iskusstvennyij-intellekt-perezagruzke-vashego-biznesa/
44. Рейтинг корпоративных университетов. URL: https://360-media.ru/blog/online-shkoly/rejting-korporativnyh-universitetov/
45. Рекламное агентство «360 MEDIA». Официальный сайт .URL: https://360-media.ru/onlajn-shkola-pod-klyuch/
46. Рост строительства на 85% к 2025: как Россия внедряет роботов и ИИ . URL: https://cifrostroy.group/wiki/rost-stroitelstva-na-85-k-2025-kak-rossiya-vnedryaet-robotov-i-ii/
47. РискПроф. Онлайн-сервис для оценки профессиональных рисков, обучения сотрудников и управления охраной труда. URL: https://riskprof-r.creatium.site/
48. Сноровка про. Оценка рисков на промышленных предприятиях URL: https://snorovka.pro/catalog/ocenka-riskov-na-promyslennyh-predpriatiah
49. Самарский институт строительства и энергетики. URL: Официальный сайт https://samara.igosstroy.ru/
50. Стажировка как метод адаптации новичков: теория и практика. (2023). Консультант Плюс.
51. Трудные вопросы адаптации на рабочем месте: как организовать стажировку? (2023). HR-менеджер. Доступно по адресу: [URL].
52. Холдинг «Цемрос». Официальный сайт. URL: https://cemros.ru/
53. Центр дополнительного профессионального образования «Эллада» . URL: Официальный сайт. https://ellada163.ru/
54. Чихирин О. В. Исследование развития современных подходов к обучению персонала в России за период с 1989 года по 2015 год // Интернет-журнал Науковедение. – 2015. – № 4 (29). – С. 100.
55. Что такое коэффициент текучести кадров и как его рассчитать. URL: https://rb.ru/story/koefficient-tekuchesti-kadrov/
56. Что такое корпоративные университеты и зачем они нужны. URL: https://talari.ru/baza-znaniy/business-articles/razvitie/chto-takoe-korporativnye-universitety-i-zachem-oni-nuzhny/
57. LMS iSpring Learn. Простая для сотрудников, мощная для бизнеса. URL: https://www.ispring.ru/ispring-learn?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=moodle-alternative-mk&yclid=15340171424559267839
58. HR-аналитика на основе ИИ: как институт «Навигатор» прогнозирует текучесть кадров. URL: https://hr-portal.ru/blog/hr-analitika-na-osnove-ii-kak-institut-navigator-prognoziruet-tekuchest-kadrov
