ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты обучения персонала в организации
1.1.Общее представление о системе внутрифирменного обучения персонала
1.2.Основные методы и технологии обучения
1.3.Принципы и этапы формирования эффективной системы обучения
Глава 2. Анализ текущей системы обучения персонала в АО «Жигулевские стройматериалы»
2.1. Описание компании и её структуры
2.2. Оценка существующей системы обучения
2.3. Выявление проблем и недостатков в системе обучения
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в АО «Жигулевские стройматериалы»
3.1. Разработка программ наставничества
3.2. Внедрение новых методов и технологий обучения
3.3. Создание системы оценки и обратной связи
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В выпускной квалификационной работе была осуществлена комплексная оценка и совершенствование системы обучения персонала в АО «Жигулевские стройматериалы». Компания АО «Жигулевские стройматериалы», которая является акционерным обществом и входит в состав холдинга «ЦЕМРОС». Была основана в 1958 году. Предприятие представляет собой единый комплекс по производству строительных материалов – цемента и нерудных материалов. Для эффективной деятельности на предприятии разработана линейно-функциональная структура управления. Генеральный директор, который координирует работу всей компании. Под его руководством действуют несколько заместителей, каждый из которых управляет специфическими областями: управление производственными процессами, общие вопросы и финансы.
Среднесписочная численность работников компании АО «Жигулевские стройматериалы» в 2024 году составила 272 человека, в динамике наблюдается снижение показателя. По структуре наибольший удельный вес приходится на рабочих, в 2024 году их доля составила 79,04%. Небольшой удельный вес в структуре численности занимают руководители (9,19%) и специалисты (11,76%). По гендерному признаку большинство работников на предприятии- мужчины, их доля составила 68,75%, меньшая доля приходится на женщин, по состоянию на 2024 г. на них приходилось 42,65% от общего числа работников
На протяжении 2022-2024гг. в организации наблюдается рост капитала, но баланс сформирован в большей степени за счет собственных средств, поэтому у компании наблюдается хорошая финансовая устойчивость. Тем не менее выручка направилась в сторону снижения, а темпы роста затрат опережают темпы роста выручки. В связи с этим показатели прибыли и рентабельности снизились, хотя и имеют не плохие значения.
Системой обучения кадров на предприятии АО «Жигулевские стройматериалы» занимаются специалисты отдела кадров, которые отвечают за повышение квалификации сотрудников. Система обучения и развития сотрудников АО «Жигулевские стройматериалы» включает в себя: определение потребностей, формирование бюджета обучения, определение целей обучения, определение содержания программ, выбор методов обучения, обучение, оценка эффективности обучения. Обучение в компании осуществляется только на курсах повышения квалификации. Для этого, работников и специалистов направляют в различные учебные заведения, в частности в: Самарский институт строительства и энергетики, Академию профессиональной подготовки кадров (АПрофПК), Учебный центр «Эллада».
Представленный анализ оценки системы обучения в АО «Жигулевские стройматериалы», показал слабые места, ими являются: обучение осуществляется только с помощью сторонних организаций, не развивается корпоративное обучение (отсутствует учебный центр); не осуществляется обучение по вакансиям, связанные с развитием цифровизации, роботизации и искусственного интеллекта в строительной отрасли; при обучении не применяется искусственный интеллект, чат-боты; оценка системы обучения осуществляется в ручную, без применения специальных программ и искусственного интеллекта; для получения обратной связи применяются устаревшие методы (бумажные опросы), не используются чат-боты и искусственный интеллект; отсутствует система наставничества, не анализируются причины увольнений.
В связи с этим были разработаны мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в АО «Жигулевские стройматериалы», в частности: 1)Разработка программ наставничества; 2) Внедрение новых методов и технологий обучения; 3) Создание системы оценки и обратной связи.
Программа наставничества для АО «Жигулевские стройматериалы» будет состоять из следующих этапов: определение целей и разработка структуры программы; подбор наставников; подготовка наставников; запуск программы наставничества; оценка результатов программы наставничества; интеграция наставничества в корпоративную культуру. Целями внедрения программы наставничества является: сократить время на адаптацию, повысить производительность и сохранить традиции корпоративной культуры. Наставничество будет добровольным, продолжительность будет составлять от 1 до 3 месяцев. Наставники будут встречаться с подопечными примерно раз в неделю. Для наставников необходимо внедрение надбавок к заработной в размере 20,0% от оклада. Необходимо также отобрать квалифицированные кадры, которые готовы делиться знаниями и активным опытом и организовать обучение на курсах наставников.
Внедрение новых методов и технологий обучения направлено на реализацию следующих мер: 1) создание и развитие корпоративного учебного пункта; 2)внедрение чат-бота в процесс обучения; 3)внедрение ИИ моделирующего реальные рабочие ситуации в процессе обучения.
Создание и развитие корпоративного учебного пункта в АО «Жигулевские стройматериалы» будет состоять из нескольких этапов. Они включают инициацию процесса, планирование и разработку, реализацию проекта и контроль. В своей деятельности «Учебный пункт» будет руководствоваться действующим законодательством, приказами (распоряжениями) по обществу и Положением «Об учебном пункте». Основными единовременными затратами на организацию пункта будут являться: расходы на приобретение необходимой мебели, столы, стулья), канцелярских товаров, доска, стоимость пошлины на получение лицензии и прочее. Для деятельности пункта будут привлекаться специалисты из учебных заведений Самарской области, а также работники компании отдела кадров, которые будут осуществлять различные организационные процессы в деятельности учебного центра. Планируется что учебный пункт будет обучать по 30 направлениям( для сравнения ранее обучение проходило по 10 специализациям). Более того, обучение будут проходить без отрыва от производства. В результате реализации учебного пункта расходы на обучение сократятся более, чем в 10 раз и составят 1200,90 тыс. руб. в год. В основном такая экономия произойдет из-за того, что не будет происходить простой производства. Организовать учебный пункт компания может как самостоятельно, так и с привлечением сторонних организаций. В настоящее время существует не мало организаций, которые занимаются созданием образовательного бизнеса. Поэтому для АО «Жигулевские стройматериалы» предлагается воспользоваться услугами сторонних компаний. Например, рекламное агентство «360 MEDIA»- это профессиональная команда, которая готова с нуля организовать корпоративный университет – от стратегии до digital-инфраструктуры. Организация поможет проработать методологию и сделать уверенный шаг в сфере корпоративного обучения.
Внедрение чат-бота в процесс обучения предлагается с помощью платформы Personik. С Personik можно избавиться от бумажной волокиты – создать план обучения персонала в платформе и реализовать его с помощью цифровых инструментов. Сотрудники будут получать материалы и закреплять знания через чат-бота в Telegram. Также можно выбирать длительность обучения, время отправки образовательных материалов и аудиторию. Чат-бот поддерживает не только текстовые сообщения, но также ссылки, файлы, изображения и видео.
Также предлагается внедрение ИИ моделирующего реальные рабочие ситуации в процессе обучения. Наиболее известными программами с упражнениями, моделирующими реальные рабочие ситуации являются: «Айлогика» и «РискПроф Тренажеры». «Айлогика»- предлагает систему на базе искусственного интеллекта для обучения персонала. Система имитирует реальные рабочие сценарии, анализирует действия сотрудников и предлагает пути для улучшения. «РискПроф Тренажеры»- сервис, который предлагает практические занятия в виртуальной производственной среде. Это электронная модель предприятия, которая позволяет использовать разные сценарии, в том числе и погодных условий.
Создание системы оценки и обратной связи в АО «Жигулевские стройматериалы» предлагается путем внедрения платформы «Моя команда» и портала «Пряники». С помощью платформы «Моя команда» можно оценивать эффективность и компетенции сотрудников по методу 360 градусов, вовлекая в процесс руководителей, коллег, подчиненных включая самооценку для сравнения результатов. Имеется возможность проведения технических интервью 1-на-1 с сотрудниками, обсуждая их сильные и слабые стороны, KPI, достижение целей по OKR, карьерные ожидания. Также можно находить таланты через оценку эффективности сотрудников с помощью матрицы 9-Box. Матрица 9-Box (или матрица потенциала и производительности) -это инструмент управления талантами, который помогает оценивать сотрудников по двум ключевым параметрам: текущая результативность и потенциал для дальнейшего развития. Цель матрицы – связать инициативы по управлению талантами и развитию с тем, где они приносят наибольшую пользу.
Для совершенствования обратной связи необходимо внедрение портала «Пряники». Сбор обратной связи на портале «Пряников» может быть организован разными способами: это и простые голосования на базе корпоративной соцсети, и peer-tp-peer recognition, и сервис быстрых фидбеков, и даже приложение для оценки эмоционального состояния сотрудников «Цвет настроения». Ну а комплексную обратную связь в виде пульс-опросов или опросов лояльности, вовлеченности с планировщиком и подробной статистикой, можно собирать с использованием модуля «Опросники».
В результате предложенных мероприятий, уровень вовлеченности и уровень удовлетворенности возрастут на 35,0% и 25,0% соответственно, производительность труда вырастет минимум на 10,0%, текучесть кадров сократится на 17,0%, более, чем на 10,0% сократятся управленческие расходы. Финансирование всех мероприятий может осуществляться за счет чистой прибыли компании, которой у нее более чем достаточно. Особое внимание было уделено тому, что успешное внедрение предложенных мероприятий должно осуществляться комплексно, с акцентом на вовлеченность и поддержку руководства, а также на создание среды, способствующей профессиональному развитию каждого сотрудника.
Таким образом, проведенное исследование подчеркивают важность системы обучения как стратегического инструмента, непосредственно влияющего на успех и устойчивость организации. Инвестирование в развитие персонала становится необходимым условием для достижения высоких показателей работы, формирования мотивированной команды и создания корпоративной культуры, ориентированной на постоянное усовершенствование и инновации. Эффективная оценка обучения сотрудников – это ключевой элемент, позволяющий компании расти и повышать профессионализм команды. Использование проверенных моделей, современных технологий и регулярной обратной связи помогает не только улучшать учебные программы, но и значительно повышать мотивацию сотрудников. Периодическая оценка и корректировка процессов обучения позволяют компаниям создавать условия для постоянного профессионального роста сотрудников, что укрепляет их конкурентные позиции и способствует долгосрочному успеху.
