Опыт написания студенческих работ 17 лет!





тел. Москва: 8(926)56-86-545
E-mail: moscowdiplom5@yandex.ru

тел. Санкт-Петербург: 8(967)347-89-65
E-mail: piterdiplom5@yandex.ru
E-mail: diplomstudent.net@yandex.ru
Все материалы сайта
Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

Характеристика услуг и банковских продуктов ЗАО «Банк Русский стандарт»

Отчет по преддипломной практике на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт» скачатьotchet-po-praktike-bank-russkiy-standart-skachat.zip [1.08 Mb] (cкачиваний: 0)
В соответствие с генеральной лицензией на осуществление банковских операций №2289, Банк имеет право на: привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе уполномоченных банков-корреспондентов и иностранных банков, по их банковским счетам; инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц; купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах; выдача банковских гарантий; осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).
Помимо вышеперечисленных банковских операций, Банк вправе осуществлять следующие сделки: выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме; приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме; доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами; осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством РФ; предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей; лизинговые операции; оказание консультационных и информационных услуг.
Факторы, оказавшие влияние на изменение размера прибыли банка «Русский Стандарт»: успешное развитие потребительского кредитования в Москве и регионах России; совершенствование процедур управления рисками и операционными затратами; качественный рост предложения и развитие сервисных функций; расширение спектра банковских продуктов.
Таким образом, Банк предлагает весь спектр розничных услуг для самого широкого круга клиентов, выдает кредиты и принимает вклады любой величины, обеспечивает круглосуточное управление счетами, а также многое другое, рис.4. Подробно ассортимент услуг, предоставляемых банком «Русский Стандарт» представлен в прил.6.
Банк «Русский Стандарт» предоставляет достаточно большой выбор вкладов. Это и вклады в рублях, в долларах США, евро. Все они отличаются сроком вклада, суммой вклада , процентами по вкладу, рис.5. Так, по рис.5 видно, что банк предоставляет виды депозитов: вклады «РС» и «Русский Стандарт». По каждой группе вкладов предоставляется 11 и 12 разновидностей размещения средств на депозитах. Таким образом, за счет увеличения разновидностей депозитов, более выгодных условий для размещения денежных средств, банк постоянно наращивает объемы в этом секторе.
Одним из основных видов услуг банка, как было описано выше, является кредитование. ЗАО «Банк Русский Стандарт» является надежной финансовой организацией, предлагающей возможность оформить кредитные продукты более чем в 1200 населенных пунктах страны. За несколько лет клиентами банка стали более 23 миллионов человек, выпущено 26 миллионов банковских карт, а сумма предоставленных кредитов превысила 30 миллиардов долларов. ЗАО «Банк Русский Стандарт" предлагает воспользоваться потребительским кредитом для приобретения товара и потребительским кредитом для личных нужд, сумма которого перечисляется на счет банковской карты.
Основные виды кредитов, предоставляемые банком являются следующие: потребительский кредит; потребительский кредит для Почетных клиентов; потребительский кредит 24%; потребительский кредит Плюс; потребительский кредит для приобретения Товара, рис.6. Особенности кредитов, предоставляемых банком «Русский Стандарт» представлены в прил.7.
В последнее время в банке «Русский Стандарт» активное развитие получили банковские карты. Карта Банка Русский Стандарт - не просто карта! С банковской картой Банка Русский Стандарт клиент экономит на расходах и приумножает собственные средства. С картами «Банка Русский Стандарт» можно: оплачивать Интернет, услуги ЖКХ и сотовой связи в банкоматах Банка Русский Стандарт без комиссии и экономить собственное время, не стоя в очереди. Контролировать расходы — с помощью услуги SMS-сервис, а также бесплатных услуг Инфо M@IL и Интернет-банкинг клиент всегда будет в курсе того, когда, где и сколько он потратил.
Воспользоваться скидками до 30% в торгово-сервисных предприятиях по всей России от программы «Клуб скидок». Динамика выпущенных карт «Банка Русский Стандарт» с 2011-2013 г.г. представлена в табл. 1.
Таким образом, за анализируемый период наблюдается увеличение числа выпущенных карт на 4,2 млн. штук, из них 4,1 млн. штук прирост за счет международных кредитных карт. В настоящий момент банк предоставляет следующие виды карт, табл. 2.
По данным табл. 2. видно, что наибольший ассортимент карт «Русский Стандарт» их насчитывается 14 наименований. Также немногим меньше в ассортименте насчитывается карт American Express, их число составляет 13 наименований. Карты МТС и карты Малина выпускаются в небольшом ассортименте, а именно по 3 вида. Все карты имеют различные преимущества. Карты Банка Русский Стандарт обладают рядом дополнительных возможностей, например:
1.Накопительная бонусная программа Membership Rewards. За все покупки, совершенные с помощью карты, клиенту будут начисляться баллы по программе Membership Rewards, накопив достаточное количество которых, клиент сможет обменять на вознаграждения из Каталога.
2.Скидки и привилегии для держателей премиальных карт MasterCard: специально для лучших клиентов предоставляются приглашения на эксклюзивные мероприятия, улучшенный сервис, повышенные скидки в рамках программы MasterCard Избранное.
3.American Express Selects: с картами Банка Русский Стандарт доступны самые привлекательные предложения программы American Express Selectssm - от скидок до 20% в ведущих российских ресторанах до соблазнительных предложений модных торговых центров.
4.Программы для часто летающих клиентов. За все покупки, совершенные с помощью карты, вам будут начисляться бонусные баллы или мили по программам «Трансаэро Привилегия», «British Airways Executive Club» или «Аэрофлот-Бонус», накопив достаточное количество которых, клиент может обменять их на премиальный билет.
5.Услуги по организации путешествий. Специалисты Службы по организации путешествий возьмут на себя заботу обо всем — от заказа авиабилетов, номеров в отелях до аренды автомобиля. Они не упустят ни одной мелочи, стараясь сделать ваше путешествие незабываемым.
6.Помощь в чрезвычайных ситуациях. Один телефонный звонок — и клиенту будет обеспечена медицинская и юридическая помощь, независимо от того, в какое время и в какой точке мира он находится. Помимо этого, с момента взлета вашего самолета начинает действовать бесплатная страховка от несчастного случая в дороге.
7.Защита покупок. Больше привилегий во время путешествий: покупки, совершенные с использованием карты Русский Стандарт, автоматически застрахованы на случай кражи или случайного повреждения, страховка действует в течение 90 дней со дня совершения покупки.
8.Страхование от дорожных неудобств. С картами Банка Русский Стандарт клиент застрахован от возможных дорожных неудобств, возникающих во время путешествия! Задержка/отмена авиарейса, задержка багажа, непреднамеренный отказ в посадке, пропуск стыковочного рейса или потеря багажа - все это не причинит столь сильного расстройства.
Еще одним видом услуг, которые предоставляет банк- это оплата услуг. В частности можно оплатить услуги: коммунальные платежи, мобильная Связь, городской телефон, междугородная, международная связь, телевидение , электроэнергия, интернет.
Банк «Русский Стандарт» осуществляет также денежные переводы. Можно отправлять денежные переводы в населенные пункты России и других стран мира в кратчайшие сроки, используя современные банковские технологии, гарантирующие скорость и безопасность перемещения ваших денежных средств. Процедура отправки и получения денежного перевода максимально упрощена. Все документы, необходимые для осуществления перевода, заполняет сотрудник Банка.
Банк «Русский Стандарт» предлагает приобрести дорожные Чеки American Express. Дорожные Чеки American Express – безопасная альтернатива наличным во время путешествий. Еще одной услугой банка является -платежи через терминалы . Банк «Русский Стандарт» для своих клиентов предоставляет различные дополнительные услуги: мобильный банк, Интернет-банк, страхование, «SMS-сервис».
Таким образом, рассмотренный выше анализ показал, что банк предоставляет большое количество услуг: осуществляет прием вкладов, выдает кредиты, предоставляет широкую программу по выдаче пластиковых кредитных карт, оказывает дополнительные услуги, услуги юридическим лицам и др.

4.Существующая система продвижения банковских продуктов ЗАО «Банк Русский стандарт»

Для стимулирования продаж Банк проводит различные акции. В 2010-2013 г.г. проводились следующие мероприятия, рис.7.
Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать вывод, что основные факторы, повышающие объемы продаж и поддержание конкурентоспособности банка «Русский Стандарт» являются следующие:
-Широкий спектр услуг и новых банковских продуктов в секторе кредитования физических лиц.
-Значительная сеть подразделений Банка в регионах.
-Постоянное совершенствование клиентского сервиса, существенная модернизация технологии обслуживания клиентов и новые сервисные возможности.
-Развитая сеть розничного бизнеса в сегменте кредитования в точках продаж.
-Простота и удобство получения кредита: принятие кредитного решения за 15 минут, оптимальный набор документов для получения кредита.
-Возможность бесплатного погашения через сеть приемных банкоматов.
-Круглосуточный телефонный информационно-справочный центр.
-Безупречная кредитная история перед кредиторами, позволяют рассчитывать на дальнейшее развитие международного сотрудничества с финансовыми институтами для привлечения ресурсов с невысокой стоимостью.
-Отсутствие ежемесячных комиссий по всем видам кредитов.
-Имеющиеся у Банка Русский Стандарт конкурентные преимущества позволяют сохранить лидерство во всех значимых для него сегментах рынка банковских услуг.
Стабильность бизнеса Банка в настоящее время и в среднесрочной перспективе обеспечивается последовательным и неуклонным наращиванием конкурентного преимущества в выбранной отрасли. Серьезные инвестиции в информационные технологии и маркетинговые исследования позволяют Банку создать высокое качество обслуживания и снизить издержки. Банк постоянно предлагает новые продукты, которые неизменно пользуются значительным вниманием потребителей. Выход на рынок конкурентов может вызвать некоторую коррекцию в имеющейся у Банка доли рынка, однако в среднесрочной перспективе этот вариант не представляется вероятным, так как накопленный банком опыт и технологическая вооруженность делают его позиции более чем устойчивыми в ближайшее время.
Заказать отчет по практике срочно без предоплаты






© 2012 - 2018 ДипломСтудент.NET. Все права защишены законами об авторских и смежных правах. Яндекс.Метрика