Опыт написания студенческих работ 17 лет!





тел. Москва: 8(926)56-86-545
E-mail: moscowdiplom5@yandex.ru

тел. Санкт-Петербург: 8(967)347-89-65
E-mail: piterdiplom5@yandex.ru
E-mail: diplomstudent.net@yandex.ru
Все материалы сайта
Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

Совершенствование продвижения банковских услуг для юридических лиц

Диплом: «Методы продвижения банковских продуктов на рынке» скачать бесплатноdiplom-bankovskie-produkty-skachat.zip [1.4 Mb] (cкачиваний: 0)

3.1. Недостатки муниципального казенного учреждения «Васкеловский Сельский Дом Культуры» по использованию услуг Сберегательного банка РФ

Проведенное выше исследование показало, что предприятие «Васкеловский Сельский Дом Культуры» является одним из клиентов Сберегательного банка РФ, однако в процессе своей деятельности и сотрудничества с банком, предприятие использует только одну услугу Сберегательного банка РФ- это зарплатные карты.
А как известно, для эффективной организации предприятия, необходима разработанная стратегия управления всеми ресурсами, в том числе и финансовыми. Ведь, одной из главных целей предприятия является- удовлетворение спроса населения и получения прибыли. Это может быть достигнуто, только за счет эффективной системы управления финансовыми и трудовыми ресурсами. Эффективность в управлении финансовыми ресурсами предприятия, заключается в более выгодном вложении инвестиций в те или иные проекты, привлечении заемных источников финансирования (так как в некоторых случаях заемный капитал повышает рентабельность собственных средств); в свою очередь для совершенствования деятельности предприятия необходима также эффективная система стимулирования работников, направленная на повышение производительности и качества трудовой деятельности.
Рассмотрим кратко сущность управления финансами на предприятии и значение финансовой политики. Управление финансовыми потоками - это важнейший элемент финансовой политики предприятия, оно пронизывает всю систему управления. Важность и значение управления финансовыми средствами на предприятии трудно переоценить, поскольку от его качества и эффективности зависит не только устойчивость предприятия в конкретный период времени, но и способность к дальнейшему развитию, достижению финансового успеха на долгую перспективу. Эффективное управление денежными потоками, повышает степень финансовой и производственной гибкости компании, так как приводит к: улучшению оперативного управления, особенно с точки зрения сбалансированности поступлений и расходования денежных средств; увеличению объемов продаж и оптимизации затрат за счет больших возможностей маневрирования ресурсами компании; повышению эффективности управления долговыми обязательствами и стоимостью их обслуживания, улучшению условий переговоров с кредиторами и поставщиками; созданию надежной базы для оценки эффективности работы каждого из подразделений компании, ее финансового состояния в целом; повышению платежеспособности компании. В связи с этим, основной задачей финансовой службы предприятия должно являться: своевременное предупреждение и предотвращение отрицательных результатов хозяйственно-финансовой деятельности организации, выявление и мобилизация внутрихозяйственных резервов обеспечения финансовой устойчивости предприятия.
Таким образом, для успешной деятельности любого предприятия, работающего в рыночных условиях хозяйствования, необходима эффективная финансовая политика. Финансовая политика предприятия – это совокупность мероприятий по целенаправленному формированию, организации и использованию финансов для достижения поставленной цели предприятия, рис.3.1. Объектом финансовой политики является– хозяйственная система организации, а также любые виды и направления хозяйственной деятельности в их взаимосвязи с финансовым состоянием организации и финансовыми результатами. Объект финансовой политики
представляет всю совокупность хозяйственной системы и ее деятельности, на которую воздействует финансовая политика. [67]
По направлению финансовая политика подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренней финансовой политикой организации называется политика, направленная на финансовые отношения, процессы и явления, происходящие внутри организации. Внешней финансовой политикой организации называется политику, направленную на деятельность организации во внешней среде: в финансовых рынках, в кредитных отношениях, в отношениях с различного рода внешними юридическими и физическими лицами (контрагентами). В составе финансовой политики можно выделить такие основные направления, как финансовую политику производственных процессов, инвестиций, кредитных отношений, операций с ценными бумагами, регулирования денежных потоков, налоговых расчетов, применения финансовых инструментов.
Стратегическими задачами разработки финансовой политики предприятия являются: максимизация прибыли; обеспечение финансовой устойчивости; обеспечение инвестиционной привлекательности; создание эффективного механизма управления предприятием; использование рыночных механизмов привлечения финансовых средств. При разработке финансовой политики предприятия анализируются: финансово-экономическое состояние предприятия; учетная и налоговая политика; управление оборотными средствами, кредиторской и дебиторской задолженностью; управление издержками (в т.ч. амортизационная и дивидендная политика). [67]
В целях управления финансами предприятий применяется финансовый механизм, рис.3.2. Финансовый механизм – это система управления финансами предприятия с использованием рычагов и методов с целью эффективного воздействия на конечные результаты производства в
соответствии с требованиями экономических законов. Система управления финансами включает в себя следующие элементы: финансовые методы, финансовые инструменты, информационно-методическое обеспечение, правовое и программное обеспечение, рис.3.2.
Таким образом, для предприятия МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры», в целях повышения качества своей деятельности и совершенствования использования услуг Сберегательного банка РФ целесообразно увеличить применение банковских продуктов, предлагаемых на сегодняшний день для юридических лиц. В частности, основными направлениями совершенствования для МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры» могут быть: привлечение заемных средств (получение кредитов), лизинг оборудования, вложение инвестиций в ценные бумаги, применение страховых и пенсионных программ Сбербанка.
Привлечение заемного капитала для развития предприятия, а также вложение инвестиций в ценные бумаги- это непосредственно влияет на финансовые показатели деятельности организации. А применение страховых и пенсионных программ способствует стимулированию трудовой деятельности работников предприятия, тем саамы повышая мотивацию и качество труда. В рамках данной работы достаточно сложно подробно рассмотреть все мероприятия, направленные на совершенствование по применению банковских продуктов компанией МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры». Однако, целесообразно выбрать два направления - это 1)применение корпоративных пенсионных программ Сбербанка РФ и 2)применение типовых программ эффективной мотивации. Для того, чтобы более детально рассмотреть эти программные продукты, перейдем к следующей части исследования.

3.2. Мероприятия, направленные на совершенствование использования банковских услуг для муниципального казенного учреждения «Васкеловский Сельский Дом Культуры»

Выше были предложены мероприятия, направленные на повышение эффективности управления трудовыми ресурсами в организации МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры» за счет применения программных продуктов, предлагаемых Сбербанком РФ: 1) Корпоративные пенсионные программы; 2) типовые программы эффективной мотивации. Рассмотрим подробнее эти программные продукты.
Корпоративные пенсионные программы - являются эффективным инструментом управления для работодателя КПП- программа эффективной мотивации персонала предприятия, это эффективный инструмент управления результативностью бизнеса, а так же инструмент долгосрочной кадровой политики и обеспечения стабильности трудовых отношений между работником и работодателем. Принципиальное устройство КПП и выгоды работодателя представлены на рис.3.3.
Корпоративная пенсионная программа предлагаемая Сбербанком РФ имеет универсальность, финансовую и социальную выгоду, а также применяется индивидуальный подход при внедрении данной программы:
1)Индивидуальный подход: КПП, учитывающая интересы, специфику и возможности работодателя; сопровождение КПП в течение всего срока действия договора; консультирование по вопросам налогового и пенсионного законодательства.
2)Универсальность программы: в рамках КПП возможно участие нескольких категорий работников с различными грейдами или условиями.
3)Финансовые выгоды: сокращение расходов на привлечение и подготовку квалифицированных кадров за счет решения проблемы «текучести» профессиональных кадров и налоговых преференций.
4)Дистанционное обслуживание: удобное обслуживание, не требующее отдельной штатной единицы в Компании.
5)Социальные выгоды: повышение лояльности работников и имиджа социально-ориентированной компании.
Правила разработки и внедрения корпоративной пенсионной программы, предлагаемой Сбербанком РФ, представлены на рис.3.4.
Еще одним банковским продуктом , который целесообразно применять на предприятии МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры» является применение Программы эффективной мотивации персонала НПФ Сбербанка.
Программы эффективной мотивации построены на базе долгосрочных стимулов - это отложенные выплаты, позволяющие обеспечить работникам достойный уровень жизни после окончания трудовой деятельности, а предприятию получить налоговые преференции и лояльность коллектива.
Сегодня на предприятиях все больше применяют метод наставничества для подготовки молодых специалистов, который требует дополнительного финансирования. С помощью программ Сбербанка РФ, применение наставничества потребует гораздо меньше затрат. В настоящий момент существует несколько видов программ эффективной мотивации персонала, в частности: Программа «Вознаграждение»; Программа «Управление (удержание)»; Программа «Управление (омоложение)»; Стратегическая программа; Социальная программа.[61] Рассмотрим кратко сущность этих программ, предлагаемых Сбербанком РФ.
1)Программа «Вознаграждение». Цель: вознаграждение руководящего и заслуженного персонала. Целевая группа: ТОП-менеджмент, высококвалифицированные специалисты, носители уникальных знаний и т. д. Условия: Компания уплачивает средства за выполнение поставленных задач, выслугу лет и т. д. Заслуженный персонал и руководящий состав Компании могут сразу получить право управления средствами, уплаченными на их счета работодателем.
2) Программа «Управление (удержание)». Повысить эффективность и качество труда в Компании возможно, уплачивая в пользу таких работников взносы права на которые он получит только после выполнения поставленных перед ним целей. Цель: Управление персоналом за счет отложенного вознаграждения. Целевая группа: Весь штат компании или отдельная группа работников. Условия: Работник выполняет поставленные задачи с целью получить право на уплаченные в его пользу средства. Только при выполнении поставленных целей, работник получает право на уплаченные в его пользу средства.
3)Программа «Управление (омоложение)». Корпоративная пенсия - это масса новых возможностей для ветеранов компании: увлечения, путешествия, все это можно сохранить после окончания трудовой деятельности, рис.3.5. Цель: Своевременное омоложение коллектива. Целевая группа: работники пенсионного и предпенсионного возраста. Условия: при своевременном выходе на заслуженный отдых, работник получает право на корпоративную пенсию.
4) Стратегическая программа. Цель: формирование сплоченной команды и личной ответственности работников. Целевая группа: Весь штат компании. Условия: обязательное условие заключение работником индивидуального договора с НПФ Сбербанка. Компания может уменьшить финансовую нагрузку, а также сформировать сплоченную команду за счет паритетного участия работника в программе, рис.3.6.
5)Социальная программа. Цель: повышение конкурентоспособности и котируемости Компании на рынке труда. Целевая группа: Весь штат компании. Условия: работодатель определяет: размер будущего дохода и условия его получения; срок выплат (срочный — не менее 7 лет или пожизненный); порядок наследования. Работнику необходимо получить право на социальный пакет. Программа позволяет повысить лояльность коллектива к руководству и общему делу. Основные источники финансирования по выше указанным программам представлены на рис. 3.7.
Мотивация сотрудников в рамках корпоративных пенсионных программ НПФ Сбербанка по сравнению с другими способами мотивации (заработная плата, премии и т.д.) значительно сокращает расходы предприятия в зависимости от применяемой пенсионной схемы.
Источниками финансирования корпоративных пенсионных программ являются: расходы, относимые на себестоимость продукции при схеме с именными пенсионными счетами; прибыль после уплаты соответствующих налогов при схеме с солидарными пенсионными счетами; личные доходы работников при совместном финансировании КПП работником и работодателем.
Финансирование КПП может осуществляться как из сметы расходов, так и из прибыли: 1)Взносы по договорам, предусматривающим учет пенсионных взносов на индивидуальный пенсионный счет: в пользу работников: расходы налогоплательщика на оплату труда - до 12% от ФОТ (ст. 255 п. 16 Налогового Кодекса РФ (часть вторая)); в пользу неработающих пенсионеров: прибыль после уплаты налога на прибыль; 2)Взносы по договорам, предусматривающим учет пенсионных взносов на солидарный пенсионный счет: прибыль после уплаты налога на прибыль; 3)При применении паритетных пенсионных программ источниками финансирования являются одновременно средства юридического лица в порядке, указанном выше и собственные средства работника. [61]
Таким образом, совершенствуя применение банковских продуктов, предприятием МКУ «Васкеловский Сельский Дом Культуры», за счет применения:1) Корпоративных пенсионных программ; 2)Программ эффективной мотивации персонала НПФ Сбербанка- позволит повысить мотивацию сотрудников и обеспечит качество трудовой деятельности в организации.

3.3. Эффективные методы продвижения банковских продуктов для юридических лиц

Для успешной деятельности любого банка необходимо эффективное продвижение банковских продуктов и услуг. В первой главе исследования была описана актуальность продвижения банковских продуктов и услуг в сети Интернет, так как на сегодняшний день, Интернет является одним из источников приобретения товаров и услуг, а также количество пользователей Интернета ежегодно растет и рынок электронной коммерции в России все еще только начинает набирать обороты и имеет высокий потенциал роста.
Основными преимуществами продвижения банковского продукта в сети Интернет следует считать: низкую стоимость маркетинговых мероприятий, широкий охват аудитории, поддержание связи с аудиторией, мобильность всех кампаний, рис.3.8.
На сегодняшний день, в сети Интернет существует множество способов продвижения банковских продуктов и услуг. Наиболее известными являются: поисковая оптимизация сайта-банка и контекстная реклама в сети Интернет; размещение баннерной и текстовой рекламы банка; использование e-mail маркетинга; размещение пресс-релизов банка; использование партнерских программ. Рассмотрим кратко сущность этих способов продвижения банка и банковских продуктов (услуг).
1)Поисковая оптимизация сайта -банка и контекстная реклама в сети Интернет. В последнее время интерес к поисковой оптимизации (SEO) как способу продвижения значительно возрос. Этот интерес обусловлен тем, что расположение сайта в первых результатах поиска позволяет получать бесплатный трафик с высоким коэффициентом конверсии (коэффициент конверсии - отношение числа посетителей, совершивших покупку или действие, к общему числу посетителей). Мероприятия, направленные на оптимизацию сайта с целью достижения высоких позиций в списке результатов поиска по определенным ключевым словам, называются поисковой оптимизацией. Продвижение в этом случае заключается в том, что сайт банка по определенным ключевым запросам выходит на лидирующих позициях в результатах поиска (например, в первой десятке). [29]
Преимуществами данного продвижения являются: а) в конечном счете, при правильном продвижении этот способ обойдется дешевле, чем контекстная реклама, конечно, при условии долгосрочного продвижения (когда речь идет не о разовой рекламной акции); б) часть аудитории отдают предпочтение именно поисковой выдаче, доверяют этим результатам больше, чем контекстным объявлениям; в) при данном виде раскрутки компания- рекламодатель не платит за клики, в результатах поиска на ссылку компании могут кликнуть сколь угодно раз, компания-рекламодатель тратит только определенные средства на оптимизацию (Примечание: многие SEO-компании сейчас переходят на систему оплаты не за вывод сайта по определенным ключевым фразам в топ, а именно за кол-во переходов).
Минусами данного продвижения являются: а) срок достижения результатов. Сейчас на вывод, примерно, требуется 3-4 месяца (так заявляют многие SEO-компании), а если сайт новый, то и того больше); б) риск неудачи – гарантировать топ 10 не может ни один подрядчик потому, что на вывод влияет целый ряд факторов: оптимизация сайтов конкурентов; алгоритм поисковой системы, который может легко поменяться без предупреждения; смена ключевых фраз или их дополнение (например, компания стала продавать новые товары), как правило, занимает столько же времени, сколько и вывод.
Контекстная реклама – это текстовое рекламное объявление в поисковых системах , а также на сайтах их партнеров, рис.3.9. [42]
Преимуществами данной рекламы являются:
а) мгновенный эффект – заказчик создает рекламную кампанию, оплачивает, и буквально через 1-2 дня реклама показывается всем заинтересованным пользователям;
б) фильтрация – т.е. можно настроить для показа объявлений только те регионы, в которых работает компания или на которые регионы она ориентируется, можно ограничить показы по времени и самое главное по ключевым фразам (то есть показывать объявление только тем пользователям, которые в поисковой строке ввели определенное ключевое слово, например, банковские продукты сбербанка);
в) плата с рекламодателя взимается только за клик – то есть деньги со счета компании списываются только в том случае, если пользователь перешел на сайт банка с данного объявления. Таким образом, объявление совершенно бесплатно показывается в нужное время в нужных регионах и только тем, кто ищет товар, а платить компания будет тогда, когда пользователи заинтересовались предложением и, кликнув, перешли на сайт банка.
Минусы данной рекламы являются: здесь можно выделить только один минус, такой как цена клика при наличии высокой конкуренции. В этом случае плата за клик может оказаться слишком высокой и невыгодной для компании рекламодателя. Многие полагают, что контекстная реклама значительно дороже поисковой оптимизации.
2)Баннерная и текстовая реклама. Самой распространенной формой привлечения посетителей на сайт банка на сегодняшний день является баннерная и текстовая реклама. Баннеры представляют собой графические изображения определенного размера и имеют гиперссылку на сайт рекламодателя. Графические изображения могут быть статичными, анимационными или мультимедийными. Размеры баннеров объединены в стандарты, это позволяет показывать рекламу как в статическом, так и в динамическом режиме (на одном и том же месте показывается попеременно несколько баннеров). [47] Рассмотрим подробнее банерную рекламу.
МКБ - медийно-контекстный баннер сочетает в себе преимущества контекстной и медийной рекламы. Полезным данный вид продвижения может оказаться в случаях, когда необходимо повысить популярность бренда, добиться устойчивой ассоциации определенной тематики с брендом, или провести рекламную акцию для целевой аудитории. Этот баннер, как и рекламные объявления, показывается в ответ на поисковые запросы пользователей, и при клике по нему посетители переходят на сайт банка, рис.3.10.
Преимуществами этого продвижения является:
а) баннер, в отличие от обычных объявлений, которые имеют единый формат, может быть ярким, креативным, динамичным;
б) медийно-контекстный баннер является единственным рекламным баннером на странице с результатами поиска, что выгодно выделяет его на фоне других объявлений;
в) банк может настроить показ рекламного баннера по определенному региону;
г) банк может ограничить количество показов МКБ одному пользователю;
д) в МКБ банк может указать контактные данные, например, номер телефона, что запрещено в контекстной рекламе.
Минусами данного продвижения являются:
а) оплата при этом способе раскрутки сайта банка взимается за показы, гарантировать переход на сайт банка данный вид рекламы не может;
б) спрогнозировать бюджет оказывается довольно проблематичным (например, банк может приобрести 10 000 показов, но они могут быть израсходованы как за 2 недели, так и за месяц). [47]
Другой формой представления рекламной информации в Интернете является текстовая реклама. Она выглядит как текстовый блок, имеющий гиперссылку на сайт рекламодателя. Текстовая реклама менее привлекательна по отношению к баннерной, но обладает одним преимуществом - она не блокируется пользователем сети Интернет.
3)E-mail маркетинг. Технология e-mail маркетинга является более эффективным средством продвижения, чем традиционное размещение баннеров на веб-ресурсах. Эффективность e-mail рекламы объясняется более точной фокусировкой рекламной информации на целевую аудиторию. При этом фокусировка может быть не только на сегмент пользователей, но и на отдельно взятого человека. Такая уникальность e-mail маркетинга по сравнению с другими способами продвижения достигается посредством предварительного анкетирования пользователя, согласившегося получать e-mail рекламу. В процессе регистрации пользователь оставляет следующие данные о себе: имя, пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, национальность, хобби, предпочтения. Обширные знания о потенциальном клиенте, полученные в процессе анкетирования, увеличивают эффективность e-mail рекламы, а их отсутствие вызывает раздражение получателей электронной почты. При использовании технологии e-mail маркетинга, в отличие от других способов продвижения, необходимо получить согласие пользователей. Существует два способа получения такого согласия. Первый способ - «opt-in» - является активным способом, при котором потребители не получают рекламных посланий до тех пор, пока они не поставят в регистрационной форме галочку, тем самым отмечая свое активное желание на получение подобных сообщений. Второй - это пассивный способ «opt-out», он предполагает возможность отказа потребителя от получения дальнейших посланий после того, как он получил первое.
4)Пресс-релизы компании. Публикация собственного пресс-релиза является быстрым способом привлечения десятков тысяч целевых посетителей на сайт компании. Этот факт объясняется результатами статистических данных, полученных исследовательским холдингом ROMIR Monitoring. Проведенные опросы показывают, что 62% пользователей Интернета регулярно посещают новостные сайты. Пресс-релизы с содержанием информации о банке и банковских услугах, могут быть разосланы не только в электронные средства массовой информации, такие как новостные сайты, газеты, журналы, но и могут быть опубликованы на специализированных порталах, связанных с тематикой определенного бизнеса, в данном случае банковского сектора. Необходимо отметить, что количество специализированных сайтов, имеющих раздел «статьи и публикации», во много раз больше, чем сайтов относящихся к электронным СМИ, а их посещаемость составляет от 9% до 44% пользователей, в зависимости от тематики. Многие компании недооценивают такой способ продвижения, забывая о том, что заинтересованный потребитель, прежде чем примет решение о приобретении какого либо товара или услуги, в том числе и банковской, сначала собирает дополнительную информацию о нем из разных источников.
Таким образом, одним из способов продвижения сайта банка, банковских продуктов и услуг может являться - реклама в тематических и региональных ресурсах, рис.3.11.
Для некоторых товаров и продуктов этот способ может быть не менее эффективным, особенно в случаях, когда спрос на товар или услугу еще не сформирован. Однако, для продвижения банковских продуктов, этот вид рекламы будет целесообразным. Площадками для такого вида продвижения могут выступать различные блоги, специализированные форумы, городские и региональные порталы и электронные СМИ.
5)Партнерские программы. Под партнерской программой понимается форма делового сотрудничества между продавцом (рекламодателем) и партнерами, при котором партнеры привлекают пользователей на сайт продавца и получают бонусы в виде процента или фиксированной суммы за какое-то оговоренное действие (посещение определенных страниц, заполнение формы, покупку товара). Для продавца, партнерский маркетинг дает возможность самостоятельно назначать комиссионные вознаграждения партнерам в отличие от размещения баннерной или текстовой рекламы, где стоимость рекламы определяется владельцем рекламной площадки. Для партнеров этот вид бизнеса считается неплохим способом получить дополнительный доход с помощью собственного сайта. Взаимная заинтересованность делает партнерские отношения долгосрочными и привлекательными. По оценке фирмы Forester Research 20% от всего оборота электронной коммерции производится партнерами.
На сегодняшний день существует пять основных видов партнерских программ: программы с оплатой за клик; программы с оплатой за показ; программы с оплатой за продажу; программы с оплатой за действие; двухуровневые программы. Оплата за клик (PPC, pay-per-click) - это тип программ, по которым партнер получает комиссионные за каждый клик посетителя по партнерской ссылке или баннеру. Оплата за показ (PPI, pay-per-impression) -это тип программ, по которым партнер получает комиссионные за каждый факт показа посетителю рекламы или ссылки продавца. Оплата за продажу (PPS, pay-per-sale) -это тип программ, по которым партнер получает комиссионные за каждый факт продажи продукта или услуги. Оплата за действие (PPL, pay-per-lead) -это тип программ, по которым партнер получает комиссионные за то, что посетитель совершает какое-либо действие (например, регистрация на получение новостей). Двухуровневые программы (two-tier)- это тип программ, в которых предполагается два вида комиссионных, например: оплата за клик и оплата за продажу.
Таким образом, выше были рассмотрены основные способы продвижения банковских продуктов и услуг в сети Интернет. На сегодняшний день наиболее распространенными способами являются продвижение в сети Интернет, в частности: поисковая оптимизация сайта; размещение баннерной и текстовой рекламы; использование e-mail маркетинга; размещение пресс-релизов компании; использование партнерских программ.
Заказать дипломный проект по главам (по частям) диплома без посредников


© 2012 - 2018 ДипломСтудент.NET. Все права защишены законами об авторских и смежных правах. Яндекс.Метрика