В данной статье представлены план, актуальность, предмет, объект, цели и задачи дипломов по менеджменту организации.
Тема дипломной работы:«Проектирование мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы»
План дипломной работы
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Понятие конкурентных преимуществ и конкурентоспособности предприятия
1.2. Основные методы оценки конкурентных преимуществ фирмы
1.3. Государственное регулирование туристического рынка на федеральном, региональном и муниципальном уровнях в РФ
Выводы
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. Общая характеристика туристической фирмы
2.2. Анализ регионального рынка туристических услуг
2.3. Анализ конкурентных преимуществ туристической фирмы
Выводы
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1.Дерево целей проекта по повышению конкурентных преимуществ фирмы
3.2. Разработка мероприятий по повышению конкурентных преимуществ фирмы
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентных преимуществ фирмы
Выводы
4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Выводы
5. ОХРАНА ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность дипломной работы: Проблема номер один для любой организации, действующей в условиях рынка, – это проблема ее выживаемости, обеспеченности непрерывности развития. В зависимости от складывающихся условий и обстоятельств эта проблема решается различными фирмами по-разному, но в ее основе лежит кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ. Согласно закону необходимого разнообразия для успешного функционирования системы управления фирма должна иметь в своем арсенале не меньшее разнообразие возможных реакций, чем количество и сложность ситуаций во внешней среде. Поскольку количество и сложность ситуаций во внешней среде постоянно растут, система управления организацией должна соответственно приобретать новые качества, увеличивая свои возможности по выработке и реализации адекватных ситуационных решений.
Сегодня стало достаточно сложно работать на рынке предоставления туристических услуг населению. Это объясняется тем, что наблюдается ежегодный рост количества туристических компаний, появляются новые виды туризма, эффективные методы стимулирования сбыта и удержания клиентов. Все это делает насущной проблему повышения конкурентоспособности туристической фирмы. Особенно сложно выжить малым туристическим компаниям, которые в силу своей финансовой несостоятельности, не могут захватить большую долю рынка, в связи, с чем не способны состязаться с лидерами туристической индустрии.
Сложность выживания в рыночных условиях хозяйствования объясняется и тем, что растут потребности населения к наиболее качественному сервису туристических компаний. Сегодня просто предлагать качественный туристический продукт по конкурентоспособным ценам, стало недостаточно. Необходимо завоевать большую часть рынка потенциальных потребителей, что возможно только за счет эффективных методов управления туристическим предприятием, разработки наиболее эффективных маркетинговых и управленческих решений, улучшения качества туристических услуг и др.
Происходящие в нашей стране рыночные изменения делают насущной необходимостью приобретать и эффективно применять опыт хозяйствования в новой обстановке. Условия и принципы функционирования предприятий, результаты деятельности теперь прямо зависят от конкурентоспособности их
услуги на рынке. Актуальностью темы дипломной работы:«Проектирование мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы», является то, что только видение целей, разработка эффективных стратегий организации, эффективное управление всеми ресурсами предприятия, позволят руководству коллектива добиваться поставленных целей и повысить свою конкурентоспособность на занимаемой нише.
Цель дипломного проекта- разработка мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы. Задачи дипломного проекта: рассмотреть теоретические аспекты конкурентных преимуществ фирмы в рыночных условиях хозяйствования; описать организационно-экономическую характеристику туристической фирмы; провести анализ конкурентоспособности объекта исследования на занимаемой нише; разработать мероприятия, направленные на повышение конкурентных преимуществ компании; оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Объект дипломной работы: туристическая фирма, организованная индивидуальным предпринимателем г. Санкт-Петербурга, работающая, на условиях франчайзинга под брендом «Горячие туры». Предмет дипломной работы- конкурентные преимущества туристической компании (филиала «Горячие туры»).
Тема дипломной работы: «Разработка мероприятий по повышению уровня обслуживания в организации ЗАО «Спейс-Мотор»
План дипломной работы
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Теоретические аспекты и структура уровня обслуживания клиентов в организации
1.2. Характеристика современных методов изучения уровня обслуживания
1.3. Организация управления уровнем обслуживания клиентов в ЗАО «Спейс-Мотор»
Выводы
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. Общая характеристика предприятия ЗАО «Спейс-Мотор»
2.2. Анализ отрасли производства газоочистительных фильтров
2.3. Анализ уровня обслуживания клиентов в организации ЗАО «Спейс- Мотор»
Выводы
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1. Дерево целей проекта
3.2.Характеристика мероприятий по повышению уровня обслуживания в организации ЗАО Спейс-Мотор
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Выводы
4.ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Выводы
5.БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность дипломной работы: «Разработка мероприятий по повышению уровня обслуживания в организации ЗАО «Спейс-Мотор», является несомненной, так как от эффективности системы обслуживания клиентов, будет зависеть успех организации на занимаемой нише. В настоящее время компания работает в системе производства пылеочистительного и газоочистительного оборудования, которое является неотъемлемой частью в энергетике, промышленности строительных материалов, цветной и черной металлургии, нефтеперерабатывающей и химической промышленности.
Ежедневно в атмосферу Земли выбрасывается такое количество отходов деятельности человечества, которое может неминуемо привести к катастрофе, поэтому пыле и газоочистное оборудование и газоочистные системы становятся все более и более востребованными. На сегодняшний день, для промышленных предприятий просто предлагать отличные продукты уже недостаточно: легкость копирования и насыщение рынка могут быстро свести на нет первые намеки на формулу успеха. Сегодня главным знаком отличия стала исключительность сервиса, предоставляемого на прочной и четкой основе. Сервис требует притока и вовлечения клиентов, и потому он значительно труднее, нежели продукт, поддается имитации. Следовательно, конкурентного преимущества можно достичь путем совместного применения знаний об ожиданиях, предпочтениях и поведении клиентов. А для этого необходим непрерывный диалог с клиентами и использование информации и идей, добываемых в каждой точке контакта с ними.
Уровень обслуживания клиентов является результатом работы системы и определяет не только то, сохранят ли верность фирме имеющиеся заказчики, но также, сколько новых заказчиков будет привлечено. В связи с тем, что уровень обслуживания клиентов имеет прямое воздействие на долю, занимаемого предприятием на рынке, оказывает влияние на увеличение или снижение затрат на материально-техническое обеспечение, положительно или отрицательно влияет на показатели прибыльности, рентабельности и конкурентоспособности компании. По этой причине, обслуживание клиентов должно быть неотъемлемой частью проектирования и применения любой системы материально-технического обеспечения.
Эффективное обслуживание клиентов обеспечивает фирме наилучшие возможности в достижении достаточных конкурентных преимуществ. Новая продукция, изменения цены и стратегия продвижения товара – все может быть относительно легко и быстро скопировано конкурентами. Что нельзя легко скопировать – это отличное обслуживание клиентов, отражаемое в таких вещах как цикл заказа, покрытие запасов, точность заказов и современные коммуникации.
Цель дипломной работы -разработать предложения по повышению эффективности уровня обслуживания в организации ЗАО «Спейс-Мотор». Задачи дипломной работы: описать теоретические аспекты уровня обслуживания в организации в современных условиях хозяйствования; дать организационно-экономическую характеристику предприятия ЗАО «Спейс-Мотор»; провести анализ уровня обслуживания на предприятии ЗАО Спейс-Мотор»; предложить мероприятия, направленные на повышение эффективности уровня обслуживания в организации ЗАО «Спейс-Мотор»; оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объект дипломной работы: компания ЗАО «Спейс-Мотор». Предмет дипломной работы – система управления взаимодействием с клиентами на предприятии ЗАО «Спейс-Мотор».
Таким образом, выше были рассмотрены примеры актуальности, цели, задачи, объект и предмет к дипломным работам по менеджменту организации. Написание дипломной работы, как правило, начинается с формирования темы и составления плана к дипломному проекту. В связи с этим на сайте представлена вся необходимая информация для дипломных работ. Темы дипломных работ, план к дипломам, в том числе и темы по бизнес планам и маркетинговым исследованиям, цель, задачи, актуальность дипломов, объект и предмет исследования представлены на главной странице сайте.
Примеры графического материала, слайды к дипломам Вы можете посмотреть в разделе Мои работы. Примеры анализа рынков и других видов анализа, примеры докладов, рецензий, выводов к дипломам, примеры бизнес-планов представлены в разделе Статьи. Если Вам необходима помощь в написании диплома, то заказать дипломный проект Вы можете на данном сайте. Для этого необходимо отправить заявку на электронную почту или позвонить по номерам телефонов, указанных на главной странице сайта.
Помощь автора дипломных работ будет для Вас наиболее полезной в том случае, если Вы предпочитаете индивидуальную схему работы, прямой контакт с автором по написанию диплома позволит Вам своевременно определиться с темой диплома, составить грамотный план к 
дипломному проекту и написать дипломную работу на высоком уровне. Кроме написания диплома, также Вы можете заказать бизнес план предприятия, проведение маркетинговых исследований, анализ рынков и других видов анализа. Заказать дипломный проект могут студенты всех городов России, в том числе из Москвы, Санкт-Петербурга, Калининграда, Волгоград, Перми, Уфы, Воронежа, Казани, Омска, Томска и других городов. Буду рада, оказать помощь, всем кто заинтересован в качественном написании дипломных проектов и других видов работ!
