Анализ маркетинговой среды организации (канцелярский магазин «Глория»)

Проведем анализ маркетинговой среды магазина «Глория» по следующим направлениям: PEST-анализ, SWOT- анализ, модель 4Р (7Р). Прежде чем перейти к анализу, необходимо отметить, что компания «Глория» работает на конкурентном рынке. В настоящее время в Людиново работает не мало магазинов канцелярских товаров, основными из них являются:
1)Магазин «Мастер и Маргарита»( Калужская обл., Людиново г., ул. 3-го Интернационала, 13);
2)Ozon.ru, пункт выдачи заказов( Калужская обл., Людиново г., ул. Фокина, 51 http://www.ozon.ru);
3) Магазин «Школьник» (ул. Гогиберидзе, 18, Людиново);
4) Магазин «Учебники»( ул. Ленина, 16, Людиново);
5) Магазин «Канцтовары и книги»( Калужская область, Людиново, улица Урицкого);
6)Магазин «Канцтовары» (площадь Победы, 7, Людиново).
Основные потребители магазина «Глория»- это физические и юридические лица (предприятия, организации, образовательные учреждения). Список образовательных учреждений Людиново представлен в Приложении 5.
Рассмотрим PEST-анализ магазина «Глория». PEST-анализ– маркетинговый инструмент для выявления различных аспектов окружающей среды, которые влияют или могут повлиять на бизнес предприятия. Расшифровка аббревиатуры: Political – политический, Economic – экономический, Social – социальный, Technological– технологический факторы. Более подробно сущность PEST-анализа представлена в Приложении 5. [8]
PEST-анализ на примере предприятия торговли магазин «Глория»:
1.Политические факторы. Продукция в магазин поступает как от российских так и от иностранных поставщиков. Из-за политики санкций на ряд товаров введены ограничения. Поэтому директору пришлось искать товары-заменители (аналоги) на отечественном рынке и у производителей из стран Таможенного союза. Политика санкций привела также к увеличению числа различных проверок со стороны контрольно-надзорных органов.
2. Экономические факторы. В настоящее время из-за пандемии коронавируса наблюдается снижение всех экономических показателей не только в России, но и в мире в целом. Нет роста основных показателей ВВП, доходов населения, рост безработицы, темпы роста экономики очень слабые, экономика практически не растет. Очень тяжелая экономическая ситуация в мире в целом и в России, в частности. Покупательская способность населения очень низкая. Цены на нефть находятся на нестабильном уровне. Наличие конкуренции в городе Людиново по реализации канцелярских товаров.
3. Социальные факторы. В городе Людиново очень низкий уровень жизни населения, на протяжении нескольких лет наблюдается снижение численности населения в регионе, хотя и в целом численность в регионе небольшая. Отсутствует демографический рост.
4. Технологические факторы. Интернет и мобильные технологии никак не влияют на отрасль. Уровень инноваций в отрасли, развитие технологий и другие технологические факторы также не оказывают никакого влияния.
Далее определим значимость каждого фактора для компании «Глория» по трех бальной шкале от 1 до 3; и оценку влияния каждого фактора на компанию» Глория» «+» или «-» ,сведем все данные в таблицу 7.1.
По данным таблицы 7.1. видно, что наибольшее влияние на компанию «Глория» оказывают экономические и социальные факторы: низкий уровень доходов населения, демографическая ситуация, конкуренция в отрасли, отток населения из региона. Не большое влияние оказывают политические и технологические факторы. Важно то, что те факторы, которые оказывают существенное влияние на развитие компании «Глория», сама компания на них повлиять не может. В целом компания «Глория» работает в очень неблагоприятных экономических условиях, отрицательных факторов, действу- ющих на компанию гораздо больше, чем положительных, особенно это проявляется сейчас в период пандемии. Возможно, что с ростом экономики, ситуация улучшится как в России и в мире в целом, так и в регионе Людиново, в частности.
В любом случае, какая бы не была ситуация в мире, всегда будут учиться студенты и школьники, хотя из-за демографического кризиса их число снижается. Но канцелярские товары и школьно-письменные принадлежности нужны на любых офисных предприятиях, которые есть в любом регионе, в том числе и в Людиново. Поэтому спрос на эти товары всегда будет.
Для дальнейшей разработки стратегии компании «Глория», необходимо составить СВОТ-матрицу. SWOT- анализ — это инструмент для оценки внешних и внутренних факторов, от которых будет зависеть дальнейшее развитие компании на рынке. SWOT означает: S — Strengths (сильные стороны), W — Weaknesses (слабые стороны), O — Opportunities (возможности), T — Threats (угрозы). Таким образом, можно проанализировать сильные и слабые стороны компании. [7] SWOT- анализ компании «Глория» представлен в таблице 7.2. Данные таблицы 7.2. показывают, что компания имеет все возможности для развития на занимаемой нише. Совершенствуя ценовую стратегию, товарную стратегию, компания «Глория», сможет увеличить продажи, тем самым повысив показатели прибыльности и доходности.
Проведем анализ маркетинг микса 4P на примере компании «Глория». Элементы маркетинг-микса 4P — Product, Price, Place, Promotion — это базовый маркетинг-микс и основа любого продукта. Концепция 5P (4P People) — персонал, клиенты, лидеры мнений и все, кто способен воздействовать на процесс совершения покупки целевого потребителя. В маркетинговых стратегиях выделяют особое место программам, направленным на развитие элемента «People».
Концепция 7P (4P People Process Physical Evidence) — появилась с развитием сферы услуг и B2B рынка. Процесс оказания услуг (Process) и физическое окружение этого процесса (Physical Evidence) определяют имиджевые свойства продукта, поэтому элементы стали обязательными для построения сильного бренда и постоянно нуждаются в развитии. Количество P, включаемых в маркетинговый план, определяет маркетолог в зависимости от типа бизнеса, критериев конкуренции, целей компании. В конечном счете концепция маркетинг-микса — это просто модель, инструмент, призванный упростить и классифицировать работу, отличительные особенности 4Р и 7Р представлены на рисунке 7.1. [3]
Рассмотрим состояния 4P на примере компании «Глория».
Product (Продукт)-ассортимент магазина насчитывает более 100 единиц наименований, широкий ассортимент канцелярских товаров и школьно-письменных принадлежностей.
Place (место расположения)-магазин расположен в мало развитом регионе, г. Людиново немногочисленный, наблюдается отток численности населения в другие регионы.
Price (Цена)- в компании «Глория» применяется стратегия средней цены(средняя цена по отрасли –канцелярских и школьных товаров).Средняя цена исключает войну цен и считается наиболее справедливой.
Promotion (Продвижение)- прямой канал продвижения продукции, не применяются никакие акции и скидки для продвижения товаров.
На основании факторов 4Р компании «Глория» можно предложить рекомендации для развития организации,таблица7.3.
И так, маркетинговый анализ позволит выделить сильные и слабые места компании «Глория» и наметить основные пути дальнейшего развития организации.

Заказать курсовую работу без посредников и без предоплаты