В компании ООО «Акселот-Л» предусмотрена организация маркетинга по функциональному признаку. Проявляется в создании единой службы маркетинга, каждое из подразделений которой отвечает за осуществление одной или нескольких функций маркетинга, рисунок 2.2.1. Все отделы подчиняются руководителю службы маркетинга, который координирует их деятельность.
Проведем анализ маркетинговой деятельности ООО «Акселот-Л» по модели маркетинга 7P. Анализ по модели маркетинга 7P, включает следующие элементы: продукт, цена, место, продвижение, люди, процесс и физическое окружение. Более подробно характеристика элементов маркетинга 7Р представлена в ПРИЛОЖЕНИИ Б. Краткое описание по модели маркетинга 7P на примере анализируемой компании, представлено в таблице 2.2.1. Рассмотрим подробнее.
Таблица 2.2.1-Модель маркетинга 7P на примере ООО «Акселот-Л»
| № п/п | Элементы | Описание |
| 1 | Продукт |
Направления: управление цепями поставок, управление складами, управление перевозками и транспортным парком, управление заказами, управление контейнерным терминалом, оптимизация в цепях поставок, управление двором. Услуги: логистический консалтинг, автоматизация процессов, техническое оснащение, постпроектное сопровождение, нетворинг и обмен опытом, облачные сервисы. |
| 2 | Цена | Известность бренда, цены выше средней отраслевой, не предусмотрены программы лояльности и скидок. |
| 3 | Место | Реализация осуществляется онлайн и оффлайн; с помощью интернет-сайта и иных сервисов в сети Интернет. В оффлайне имеется 4 офиса в разных городах. |
| 4 | Продвижение | Реклама в сети Интернет, собственный сайт (продвижение), известность компании |
| 5 | Люди | Предусмотрена материальная мотивации, а также обучение в корпоративной Академии, осуществляется сотрудничество с вузами |
| 6 | Процесс | Высокий уровень сервиса, контроль качества работ по стандартам, обратная связь от клиентов; все это позволяет оптимизировать все этапы взаимодействия клиента с компанией. |
| 7 | Физическое окружение | Компания занимает первые места в рейтингах, высокое качество разрабатываемых продуктов, решений, подчеркивает важность компании., занимает большую долю рынка. |
1Р. Продукт. Компания работает по нескольким направлениям: управление цепями поставок, управление складами, управление перевозками и транспортным парком, управление заказами, управление контейнерным терминалом, оптимизация в цепях поставок, управление двором.
Организация ООО «Акселот-Л» оказывает несколько видов услуг: логистический консалтинг, автоматизация процессов, техническое оснащение, постпроектное сопровождение, нетворинг и обмен опытом, облачные сервисы.
Экосистема AXELOT – это функционирующие как единое целое следующие бизнес-направления: логистический консалтинг, техника и оборудование для склада, передовые ИТ-решения, рисунок 2.2.2.
Для заказчиков компании ООО «Акселот-Л» все направления экосистемы дают возможность максимально эффективно развивать логистику и бизнес в целом. Многолетний успешный опыт проектов по автоматизации компа-нии AXELOT SOFT неразрывно связан с экспертизой в проектировании логистических процессов, накопленной специалистами AXELOT CONSULT. А возможности многопрофильной инжиниринговой компании AXELOT TECH, специализирующейся на проектах комплексного оснащения складов и логистических центров, а также проектах в области энергетической генерации, позволяют в максимально сжатые сроки реализовать самые современные концепции и идеи. Основными преимуществами экосистемы «AXELOT» являются: комплексное решение «под ключ», единые стандарты проектной деятельности у всех направлений, большой опыт и разнообразные компетенции, высокий уровень сервиса, оптимизация взаимодействия звеньев логистической цепи, решения компании – лучшие на рынке, таблица 2.2.2.
Таблица 2.2.2-Преимущества экосистемы «AXELOT» [19]
| № п/п | Преимущества | Описание |
| 1 |
Комплексное решение «под ключ»
|
Компания готова сформировать комплексное предложение по повышению качества логистики любого предприятия клиента. Проектные команды AXELOT SOFT, AXELOT-TECH и AXELOT CONSULT постоянно взаимодействуют друг с другом, что дает возможность планировать и реализовывать изменения процессов и технологий в максимально комфортном режиме. |
| 2 |
Единые стандарты проектной деятельности у всех направлений
|
Единые стандарты и инструменты проектной деятельности во всех бизнес-направлениях позволяют сконцентрироваться именно на решении бизнес-задач, а не на организации работы различных поставщиков услуг. |
| 3 |
Большой опыт и разнообразные компетенции
|
Опыт и возможности компаний, входящих в Экосистему, позволяют решать различные задачи на всех этапах построения эффективной логистической системы – начиная от ее проектирования, продолжая оснащением и автоматизацией и обеспечивая контроль за достижением поставленных результатов на этапах постпроектного сопровождения. |
| 4 |
Высокий уровень сервиса
|
Компания контролирует качество работы по единым для всех бизнес-направлений стандартам – от проекта к проекту уровень сервиса будет неизменно высоким. |
| 5 |
Оптимизация взаимодействия звеньев логистической цепи
|
Проектирование и автоматизация различных звеньев логистической цепи осуществляются таким образом, чтобы управление товарными потоками происходило в сквозном режиме без дублирования операций и без разрывов при взаимодействии подразделений. |
| 6 | Решения компании- лучшие на рынке | Популярность решений и их высочайшее качество подтверждены различными рейтингами и сертификатами. |
| 7 |
Обратная связь с клиентами как основа для развития
|
Развитие программных продуктов и технологий внедрения строится на обратной связи от клиентов всех бизнес-направлений – клиентам доступны лучшие логистические практики, учитывающие специфику различных отраслей. |
Специализированные предложения экосистемы «AXELOT» – это всегда намного больше, чем текущие потребности клиента, компания предлагает инструменты для развития в будущем: авторский контроль в рамках логистического консалтинга, расширенный функционал систем, дополнительные сервисы к оборудованию, развитие и сопровождение внедренных решений – все это делает предложение «AXELOT» уникальным и востребованным на рынке.
В 2021 году был создан продукт «AXELOT WMS Е5»- это самая технологичная и инновационная WMS-система нового поколения. Система предназначена для автоматизации технологических процессов современных складов, способного управлять как людьми, так и робототехническим оборудованием или его компонентами в реальном времени. Преимуществами продукта «AXELOT WMS Е5» являются: низкие затраты, простота, полный сервис, масштабируемость, надежность, проактивная диагностика, таблица 2.2.3
Таблица 2.2.3-Преимущества продукта «AXELOT WMS Е5» [19]
| № п/п | Преимущества | Описание преимуществ |
| 1 |
Низкие затраты
|
Снижение капитальных и операционных затрат при внедрении системы. |
| 2 |
Простота
|
Упрощенное развертывание системы, поскольку нет необходимости устанавливать серверное оборудование и ПО. |
| 3 |
Полный сервис
|
Отсутствие потребности в найме квалифицированных специалистов, осуществляющих техподдержку, мониторинг и обновление – данные работы входят в стоимость сервиса. |
| 4 |
Масштабируемость
|
Возможность быстрого масштабирования, поскольку под каждое увеличение нагрузки на систему автоматически выделяются соответствующие серверные мощности. |
| 5 |
Надежность
|
Отказоустойчивость и быстрое автоматическое восстановление в случае глобального сбоя. |
| 6 | Проактивная диагностика | Системы мониторинга состояний и производительности помогает избежать простоев в работе. |
2Р. Цена. Бренд компании является достаточно известным, качество предлагаемых решений –лучшее, поэтому цены устанавливаются на уровне выше среднеотраслевой, при этом не предусмотрены программы лояльности и скидок.
3Р. Место. Реализация решений и услуг осуществляется на рынке электронной коммерции, с помощью интернет-сайта и иных сервисов в сети Интернет. В оффлайне имеется 4 офиса в разных городах.
4Р. Продвижение. Продвижение осуществляется в сети Интернет, имеется сайт, также компания достаточно известна, различные публикации о компании также позволят привлекать потенциальных потребителей.
5Р. Люди. Компания уделяет большое внимание сотрудникам организации. При разработке системы оплаты труда предусмотрена система материальной мотивации (премии, надбавки). Также предусмотрена система обучения персонала. В настоящее время в компании организовано корпоративное обучение. AXELOT сотрудничает с ведущими учебными заведениями РФ уже много лет, рисунок 2.2.3.
В рамках этого направления компания ООО «Акселот-Л» имеет опыт разностороннего сотрудничества – регулярно проводит мероприятия по профориентированию, организует учебные классы, ведет системную научно-исследовательскую работу, обучает преподавательский состав, курирует преддипломные практики, а ведущие эксперты AXELOT читают курсы по различным темам автоматизации и управления.
Компания AXELOT дает возможность всем желающим студентам и учащимся пройти аттестацию, по результатам которой выдается сертификат, подтверждающий уровень знания конкретного программного продукта из перечня решений, разработанных компанией. Вот лишь краткий перечень практических знаний и навыков, которые приобретают студенты в ходе обучения по программам на базе решений AXELOT: организация процессов по приему, учету, хранению, движению запасов с учетом возможностей популярных информационных систем; тренды в роботизации и смежных технологиях (дроны, VR-очки, «голосовые» технологии и прочее); современные технологии для обеспечения перевозки груза; возможности автоматической идентификации; инструментарий для бизнес-анализа; базовый документооборот; расчет окупаемости ИТ-решений.
В программы обучения входят и лабораторные задания, которые разрабатываются как на основе кейсов из проектного опыта AXELOT, так и на основе реальных методических материалов, применяемых на внутренних курсах ком-пании. Лабораторные задания содержат в себе информацию об удачных находках, о трудностях и способах их решения, с которыми пришлось столкнуться при выполнении проектов. Помимо этого, студентам может быть предоставлена возможность участия в реальных проектах и решения реальных задач по следующим направлениям – логистический консалтинг, участие в обследовании клиентов на различных этапах проектов по автоматизации складской и транспортной логистики. Лучшие студенты могут пройти преддипломную практику в компании AXELOT.
6Р.Процесс. Компания ООО «Акселот-Л» предлагает высокий уровень сервиса, контролирует качество работы по единым для всех бизнес-направлений стандартам – от проекта к проекту уровень сервиса будет неизменно высоким. Развитие программных продуктов и технологий внедрения строится на обратной связи от клиентов всех бизнес-направлений, поэтому клиентам доступны лучшие логистические практики, которые учитывают специфику различных отраслей.
7Р.Физическое окружение. В настоящее время «AXELOT» занимает лидирующие места в своей отрасли. Популярность решений и их высочайшее качество подтверждены различными рейтингами и сертификатами. Сильный бренд компании, сильные решения позволяют ей добиваться поставленных целей.
По данным за 2023 год компания «AXELOT» заняла первые места в нескольких рейтингах. Так, в частности, 1-е место заняла в рейтинге вендоров WMS-систем, лидирующих на российском рынке по количеству реализованных проектов в России согласно данным базы TAdviser , рисунок 2.2.4[20].
Также компания AXELOT заняла 1-е место в рейтинге интеграторов WMS-систем, лидирующих на российском рынке по количеству внедрений согласно данным базы TAdviser по состоянию на октябрь 2023 года, рисунок 2.2.5[20].
Само по себе существование рейтинга отечественных систем управления складом (WMS) – показатель того, что рынок в России достаточно созрел для здоровой конкуренции, способствующей развитию решений и формированию трендов. AXELOT кроме привычной AXELOT WMS предлагает систему для автоматизации простых складов (AXELOT WOS) и для автоматизации контейнерных терминалов (AXELOT TOS). Вместе с традиционными решениями может использоваться AXELOT WCS, система, разработанная на NET Core, пред-назначенная для управления и взаимодействия с робототехническим и иным сложным технологическим оборудованием.
Итак, по основным элементам маркетинга компания ООО «Акселот-Л» является достаточно успешной, лидирующей, нет необходимости снижать существующие цены, так как компания предлагает лучшие решения на рынке. Известность бренда, высокое качество, отличная оптимизация этапов с потребителями, все это позволяет занимать выгодные позиции в рейтингах. Тем не менее, для того, чтобы рассмотреть рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии предприятия перейдем к следующему параграфу курсовой работы.
