Проведем оценку потребительских предпочтений и конкурентоспособности микроволновых печей. Для исследования были выбраны три образца микроволновых печей , объемом 20л. Рассмотрим подробно характеристику каждой модели.
1)Микроволновая печь LG MB 4049 F. Код: id29207
Цена модели составляет 2950 руб.
Характеристики LG MB 4049 F:
Полезный объем духовки-20 л.;
Управление- электронное;
Внутреннее покрытие- эмаль;
Мощность микроволн-800 Вт;
Мощность гриля-1000 Вт;
Размеры (ВхШхГ)- 28x46x35 см;
Цвет-белый;
Гарантия-3 года.
Дополнительная информация:
Управление: сенсорное ;
Дисплей: 4-Digit LED;
6 Авто меню ;
4 уровня авто размораживания;
Быстрый старт ;
Книга рецептов ;
Замок от детей.
2)Микроволновая печь Gorenje MO 20 DGS. Код: id36385
Цена этой модели составляет 2995 руб.
Характеристики Gorenje MO 20 DGS:
Полезный объем духовки-20 л.
Управление- электронное
Мощность микроволн-800 Вт
Мощность гриля-1000 Вт
Размеры (ВхШхГ)- 26.2×45.2×36.2 см
Цвет- серебристый
Гарантия-2 года.
Дополнительная информация:
Подсветка камеры;
Звуковой сигнал;
Блокировка от детей;
Дверца: навесная;
Открывание дверцы: кнопка ;
Решетка для гриля;
Режим разморозки;
Автоматическое приготовление;
Дополнительные программы: ускоренный разогрев .
3)Микроволновая печь Samsung CE2718NR. Код: id5886
Цена этой модели составляет 2830 руб.
Характеристики Samsung CE2718NR:
Полезный объем духовки-20 л.
Управление- механическое;
Внутреннее покрытие- биокерамическая эмаль;
Мощность микроволн-750 Вт;
Мощность гриля-1100 Вт;
Размеры (ВхШхГ)- 27.5×48.9×36.1 см;
Цвет-белый;
Гарантия-2 года.
Дополнительная информация:
Микроволновая печь с грилем Samsung CE 2718 NR, объемом 20 литров. С программами автоматического подогрева, размораживания пищи. БИО-керамическая эмаль.
Тип управления механический;
Автоматическое приготовление 3;
Автоматическая разморозка ;
Таймер 60 ;
Открывание дверей клавиша;
Уровни мощности 6 ;
Покрытие из биокерамической эмали;
Принадлежности: Металлическая решетка , Стеклянный стол.
Таким образом, выше были рассмотрены три модели микроволновых печей. Наиболее адекватный подход к решению задачи анализа потребительских предпочтений основывается на построении шкал приоритетов с помощью техники ранжирования и надлежащей обработки полученных рангов.
Ранжировать можно как объекты (товары, услуги, торговые марки, фирмы), так и значимые для потребителей характеристики объектов.
Ранжирование – это расположение объектов в порядке возрастания или убывания какого-либо присущего им свойства. Ранжирование позволяет выбрать из исследуемой совокупности факторов наиболее существенный.
Результатом проведения ранжирования является ранжировка.
Если имеется n объектов, то в результате их ранжирования j-ым экспертом каждый объект получает оценку xij – ранг, приписываемый i-му объекту j-ым экспертом.
Значения xij находятся в интервале от 1 до n. Ранг самого важного фактора равен единице, наименее значимого – числу n.
Ранжировкой j-го эксперта называется последовательность рангов x1j, x2j, …, xnj.
Достоинством метода является его простота, а недостатком – ограниченные возможности использования.
Когда необходимо определить согласованность в ранжировках большого (более двух) числа экспертов, рассчитывается так называемый коэффициент конкордации – общий коэффициент ранговой корреляции для группы, состоящей из m экспертов:
W=(12×S)/((m2(n3-n))
где S – сумма квадратов отклонений суммы рангов каждого объекта экспертизы от среднего арифметического рангов;
m – число экспертов;
n – число объектов экспертизы.
Коэффициент W изменяется в диапазоне от 0 до 1. Его равенство единице означает, что все эксперты присвоили объектам одинаковые ранги. Чем ближе значение коэффициента к нулю, тем менее согласованными являются оценки экспертов.
Для определения какие свойства микроволновых печей наиболее важны при оценке конкурентоспособности, выберем следующие свойства:
Вариант 1- Полезный объем духовки
Вариант 2- Мощность микроволн
Вариант 3- Мощность гриля
Вариант 4- гарантийный срок
Вариант 5- цена
Вариант 6- размеры
Таблица ранжирования потребительских свойств микроволновых печей представлена в табл.1.
Средняя сумма ранга равна: (16+39+18+16+21+37)/6=24,5
Рассчитаем величину W по формуле:
W=(12×565,5)/(72-(73-7)=6786/16464=0,42
W=0,42, значит, мнения экспертов неслучайны.
Таким образом, важными потребительскими свойствами при оценке конкурентоспособности микроволновых печей являются:
Вариант 1- Полезный объем духовки (ранг=16)
Вариант 3- Мощность гриля (ранг=18)
Вариант 4- гарантийный срок (ранг=16)
Остальные показатели имеют больший ранг, значит они менее важны при оценке конкурентоспособности микроволновых печей, рис.1.
Проведем анализ конкурентоспособности микроволновых печей методом -непосредственная оценка по нашим трем моделям. Часто бывает желательным не только упорядочить (ранжировать объекты анализа), но и определить, на сколько один фактор более значим, чем другие.
В этом случае диапазон изменения характеристик объекта разбивается на отдельные интервалы, каждому из которых приписывается определенная оценка (балл), например, от 0 до 10. Именно поэтому метод непосредственной оценки иногда именуют также балльным методом.
Смысл метода состоит в том, что эксперт помещает каждый из анализируемых объектов в определенный интервал (приписывает балл). Измерителем при этом является степень обладания объекта тем или иным свойством. 
Число интервалов, на которые разбивается диапазон изменения свойства, может быть различным для разных экспертов. Кроме того, метод разрешает давать одну и ту же оценку (т.е. помещать в один и тот же интервал) различным объектам.
Cравнительная оценка конкурентоспособности проводится на основании следующих основных показателей микроволновых печей, описанных выше.
Оценку проводим по 5 бальной шкале.
5- отлично, 4 –хорошо, 3-удовлетворительно, 2- неудовлетворительно. Данные оформим в виде табл.2.
Средний балл рассчитывается суммированием всех баллов деленное на 8 (количество показателей).
Таким образом, максимальный коэффициент конкурентоспособности составил по модели LG MB 4049 F, а именно 4.75 балла. Другие модели е намного отстают от этой модели. Так по Samsung CE2718NR и Gorenje MO 20 DGS коэффициенты конкурентоспособности составили 4,37 и 4,25 соответственно. На основании выше изложенного можно сделать вывод, что модель микроволновой печи LG MB 4049 F- является наиболее конкурентоспособной.
Таким образом, выше был рассмотрен анализ потребительских предпочтений и конкурентоспособность микроволновых печей на примере трех моделей.
Если Вам необходима помощь в написании диплома, выпускной квалификационной работы, дипломного проекта, то можете заказать дипломную работу без посредников и без предоплаты на сайте!
