Анализ системы маркетинга в инновационном предприятии ООО «Оприкс Технолоджи»

Проведем анализ маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Оприкс Технолоджи». Прежде чем перейти к рассмотрению основных маркетинговых стратегий компании, необходимо рассмотреть организационную структуру маркетинговой службы предприятия. В настоящий момент на предприятии ООО «Оприкс Технолоджи» организационная структура службы маркетинга организована по принципу товарной маркетинговой структуры, рис.2.8.

При товарной организации по каждому товару (товарной группе) имеется свой управляющий с подразделением сотрудников: выполняющих все функциональные задачи маркетинга по данному товару (товарной группе). Товарная организация особенно эффективна, когда: а) требования к упаковке, сбыту, рекламе по каждому выпускаемому предприятием товару значительно отличаются друг от друга; б) объем сбыта по каждому товару достаточно большой, чтобы оправдать расходы на организацию службы маркетинга по данному товару. Преимущества и недостатки товарной организации службы маркетинга предприятия представлены на рис.2.9.

Таким образом, данная структура имеет как свои преимущества, так и недостатки. В частности, недостатками являются: Широкий круг обязанностей одного сотрудника (сбыт, реклама, разработка товарной стратегии и т.д.), обходится дорого, т.к. требуется больше расходов на оплату труда из-за увеличения количества работников.
Однако, для того, чтобы определить, на сколько эффективна работает служба маркетинга на предприятии необходимо рассмотреть основные маркетинговые стратегии компании: товарную, ценовую, политику продвижения и сбыта, стратегию стимулирования.
Рассмотрим товарную стратегию компании. В настоящий момент предприятие производит и реализует три основные группы товаров: смартфоны, планшеты, внешние аккумуляторы. Ассортимент смартфонов достаточно узок и в настоящий момент компания осуществляет производство всего двух видов смартфонов: Oprix S570, Oprix S450.
Смартфон OPRIX S-570 работает на базе самой быстрой и красивой на данный момент операционной системы Android 4.1 Jelly Bean, что обеспечивает ускоренную загрузку веб-страниц, сверхчувствительность сенсорного экрана, повышенную производительность, энергоэффективное использование аккумулятора, а также новые возможности последней операционной системы Android. Смартфон Oprix S450 является очень компактным и легким, весом всего 112 граммов, устройством. Двухъядерный процессор с частотой 1 ГГц обеспечивает выдающуюся скорость обработки данных и энергоэффективность. OPRIX S-450 оснащён фронтальной камерой для видеозвонков и 5-мегапиксельной задней камерой со вспышкой для высококачественных фотографий, рис.2.10.
Узким является и ассортимент планшетов. Так, в частности на сегодняшний день компания ООО «Оприкс Технолоджи» выпускает три модели планшетов: OPRIX Т703 «Медвежонок», Oprix T702, Oprix T-701, рис.2.11.
Планшет OPRIX Т703 «Медвежонок»- это Обучающее устройство на основе планшетного компьютера. Поддерживает русский и английский языки, имеет 81 встроенные обучающие и развивающие программы. Программное обеспечение и дизайн ориентированы на детей от 3 до 6 лет.
Планшетный компьютер Oprix T-702 идеально подходит для путешествий, так как совмещает в себе небольшой размер и обладает всеми последними технологиями в электронике.
Планшетный компьютер Oprix T-701 диагональю экрана 7 дюймов с двумя сим-картам с функцией телефона, 3G модулем и встроенным аналоговым телевизором. Данная модель идеально подходит для путешествий, так как совмещает в себе небольшой размер, вес всего 310 грамм и обладает всеми последними технологиями в электронике.
Кроме планшетов компания ООО «Оприкс Технолоджи» специализируется также на производстве внешних аккумуляторов. На сегодняшний день, она производит шесть моделей внешних аккумуляторов: OPRIX-ROMOSS Solo 5, OPRIX-ROMOSS Solo 4, OPRIX-ROMOSS Solo 3, OPRIX-ROMOSS Solo 2, OPRIX-ROMOSS Solo 1, Oprix Зарядилов R1010, рис.2.12 .
Рассмотрим кратко характеристику этих моделей. Портативное зарядное устройство OPRIX-ROMOSS Solo 5 способен заряжать мобильные телефоны, GPS-навигаторы, МР-3 плееры, электронные книги, интернет планшеты и другие портативные устройства, когда нет возможности зарядить их обычным способом.
Для путешественников, или тех кто постоянно находится в дороге, самым оптимальным вариантом станет приобретение портативного зарядного устройства OPRIX-ROMOSS Solo 4.
Портативное зарядное устройство OPRIX-ROMOSS Solo 3 – это внешний аккумулятор с достаточно большой мощностью, что позволяет вам больше общаться, снимать фото и видео, читать, делиться информацией со своими друзьями, слушать любимую музыку не зависимо от того, есть ли поблизости розетка.
Портативное зарядное устройство OPRIX-ROMOSS Solo 2 – отличается своей универсальностью и практичностью. Этот гаджет имеет уже приличную емкость.
OPRIX-ROMOSS Solo 1- Этот внешний аккумулятор имеет защиту от перезаряда, перенапряжения и перегрузки по току. Корпус состоит из прочного ABS-пластика, который характеризуется влагостойкостью, теплостойкостью и повышенной ударопрочностью.Портативное зарядное устройство Oprix Зарядилов r1010 – позволяет полностью зарядить планшет, или смартфон 7 раз.
Таким образом, выше мы рассмотрели товарную политику компании ООО «Оприкс Технолоджи». Все товары, производимые компанией, соответствуют качеству и пользуются спросом у потребителей. Однако, не мене важным показателем работы службы маркетинга является политика продвижения товаров. На сегодняшний день ООО «Оприкс Технолоджи» реализует товары только оптовым потребителям в города: Апатиты, Заполярный, Кандалакша, Киржач, Лукоянов, Кольчугино, Кулебаки, Мончегорск, Москва, Новоалександровск, Юрьев- Польский, Североморск, Новоалександровск и др.(прил.Д). Важно отметить, что компания осуществляет только продажу для оптовых потребителей, реализацией товаров в розницу предприятие не занимается, не имеет собственного интернет- магазина, что ухудшает деятельность компании. Поиск новых клиентов компания осуществляет с помощью сети Интернет, размещает необходимую информацию о товарах, кроме этого компания занимается поиском потенциальных потребителей. Для этого менеджеры компании ООО «Оприкс Технолоджи» осуществляют холодные звонки по различным фирмам, работающим в розничной сети, заинтересованным фирмам рассылаются коммерческие предложения. Стратегия стимулирования сбыта понимает под собой систему скидок для потребителей. В частности, так как компания ООО «Оприкс Технолоджи» занимается оптовой реализацией, то имеются скидки при больших объемах заказов. В целом система управления взаимодействием с клиентами на предприятии ООО «Оприкс Технолоджи» включает в себя: элементы до продажи, элементы продажи, элементы пост- продажи, рис.2.13. Основными элементами до продажи предприятия ООО «Оприкс Технолоджи» являются: наличие четкой структуры управления и гибкость системы.
Немаловажным элементом до продажи ООО «Оприкс Технолоджи» является -гибкость системы. На предприятии ООО «Оприкс Технолоджи» гибкость системы подразумевает быстрое реагирование руководства предприятия на изменения внешней среды организации, а в частности: на изменение(падение) спроса потребителей, появления новых товаров у конкурентов. Для повышения падающего спроса, компания ООО «Оприкс Технолоджи» разрабатывает систему стимулирования продаж. Чаще всего система стимулирования продаж- это скидки для оптовых потребителей при определенном большом заказе. Скидки могут колебаться в зависимости от ситуации на рынке, чаще всего они составляют от 30,0-40,0%. Основными элементами продажи предприятия ООО «Оприкс Технолоджи» являются: наличие товарных запасов на складах, продажи автоматизированы с помощью программы 1 С.Торговля-склад, с помощью которой можно обеспечить заказчика быстрой и точной информацией о состоянии товарных запасов, заказов, ожидаемой отгрузки и датой доставки. Одним из важных элементов продажи предприятия ООО «Оприкс Технолоджи» является- доставка товаров до потребителя, за отдельную стоимость.
Отслеживание продукции – это еще один необходимый компонент в обслуживании клиентов ООО «Оприкс Технолоджи». Чтобы избежать судебных процессов, изготовитель продукции осуществляет производство продукции согласно существующим техническим нормам и правилам, имеет сертификаты качества продукции. Следовательно, продукция компании ООО «Оприкс Технолоджи» является безопасной и годной для потребительского использования. Таким образом, выше были рассмотрены основные маркетинговые стратегии предприятия, рис. 2.14.

В результате проведенного исследования можно выявить недостатки в системе маркетинга анализируемой компании, основными из них являются: ассортимент компании не достаточно широкий, реализация товаров осуществляется только для оптовых потребителей, компания не имеет Интернет-магазина, при работе с потребителями не применяется программный продукт CRM-система. В целом CRM система направлена на привлечение и удержание потенциальных потребителей, на сегодняшний день существует множество программных продуктов CRM систем, однако об этом целесообразнее рассмотреть в третьей главе дипломного исследования…


















Заказать дипломный проект по главам (по частям) диплома без посредников