Автоматизация в системе управления дебиторской задолженностью компании ПАО «Крок Инкорпорейтед»

В настоящее время существует не мало программных продуктов для управления дебиторской задолженностью. Однако, наиболее популярной является программный продукт на базе 1С- программа БИТ, рисунок 52. Данный программный продукт осуществляет автоматизацию всех этапов взыскания: организация контакт центра, мобильное взыскание, юридический сбор, рисунок 52.
Программный продукт БИТ: УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ позволяет работать на следующих стадиях: досудебная стадия взыскания, судебная стадия взыскания, стадия исполнительного производства. Программный продукт позволяет роботизировать бизнес процессы, предусмотрено мобильное приложение для контроля выездных сотрудников, существует возможность анализа взыскания с помощью отчетности. Рассмотрим подробнее.

1)Досудебная стадия взыскания. В программе БИТ: УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ предусмотрены: личный кабинет должника и онлайн оплата через сайт, которая делает возврат долга более прозрачным и быстрым; реструктуризация долга во время разговора за 2 минуты; калькулятор задолженности быстро рассчитает остаток долга и сумму желаемых платежей; существует возможность делать голосовые автообзоны, сокращая время и стоимость на взыскание; осуществление Email, SMS рассылки по сотням должников за 10 минут; автоматическая маршрутизация входящих звонков ускоряет контакт с должником; встроенные скрипты переговоров повысят качество общения; планировщик задач ускорит и систематизирует выполнение работ по взыскание; автоматическое формирование претензионных писем ускорит взыскание, рисунок 53.
2) Судебная стадия взыскания. В программе БИТ: УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ на данной стадии можно формировать за 2 минуты пакеты документов (сканы, исковые требования, копии документов и т.д.) по группе договоров; рассчитывать цену иска и Госпошлину автоматически; автоматически индексировать задолженность по 208 ГПК РФ и 395 ГК РФ не выходя из программы; автоматически без участия человека ставить сотрудникам задачи по типу «Позвонить в суд»; существует интеграция с Почта РФ, которая ускоряет процесс судебного взыскания благодаря автоматическому контролю статусов по всем отправленным письмам; предусмотрен
механизм проверки пакета документов, отправляемых в суд уменьшит отказы в судах.
3) Стадия исполнительного производства. В программе БИТ: УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ на данной стадии предусмотрена интеграция с ФССП, которая позволяет загружать статусы исполнительного производства в автономном режиме; быстро получать информацию о других задолженностях должника; выгружать отчеты в НБКИ массово, рисунок 54.
4)Роботизация бизнес-процессов. В программе БИТ: УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ предусмотрен механизм бизнес-процессов, который автоматизирует рутинные задачи; проконтролирует сроки и полноту выполнения задач; автоматически создаст сотрудникам задачи по должнику в планировщике согласно карте маршрута; даст возможность работать с должниками по заранее установленному маршруту, минимизируя ошибки и риски; существует возможность анализировать и определять узкие места процессов, которые действуют в организации.
5)Мобильное приложение для контроля выездных сотрудников. В программе БИТ: УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ предусмотрено планирование маршрутов; фиксация выполнения задач в режиме онлайн; запись разговоров с должником по ФЗ-230; информация по делу всегда перед глазами; осуществляется фиксация результатов выезда онлайн, предусмотрена работа по чек-листу задач; осуществляется автоматическая постановка задач сотрудникам с помощью бизнес-процессов, рисунок 55.
6) Анализ взыскания с помощью отчетности. В программе БИТ: УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ предусмотрен отчет по звонкам; отчет обещаний оплат; отчет о поступлениях платежей; отчет о платежеспособности должника; отчет об эффективности работы сотрудников; отчет по выполненным мероприятиям по должнику; отчет по статусам исполнительного производства; отчет об эффективности взыскания по судебным решениям; отчет по сумме задолженности по исполнительному производству.

Итак, выше были рассмотрены основные функции программы БИТ: УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. Отметим, что стоимость данной программы может составлять при минимальном наборе от 62500,0 руб., комплексная автоматизация процесса взыскания стоит 120000,0 руб., таблица 14.
Таблица 14-Стоимость программы БИТ: управление задолженностью

Пакет «Старт»	Пакет «Комплекс»
Цена от 62500 руб.	Цена от 120000 руб.
Ограничение по количеству звонков должникам	Роботизация процессов взыскания
Ограничение по звонкам в рамках часовых поясов	Планировщик задач
Хранение информации в течении 3 лет и более	Скоринг данных
Запись телефонных разговоров	Интеграция с Почтой РФ ,интеграция с НБКИ, интеграция с ФССП, возможность интеграции с внешними системами
Регистрация входящей и исходящей корреспонденции	Массовая подготовка документов по должникам
Документы под вступление в реестр ФССП	Реструктуризация и индексация долговых обязательств
Единая система для учета должников и работы с ними	CRM модуль по учету и работе с должниками, настройка и персонализации системы под требования Заказчика

Таким образом, программный комплекс «БИТ. Управление задолженностью», содержит в себе весь необходимый функционал для руководителя, юриста и сотрудника отдела взыскания на любой стадии. Данный программный продукт полностью соответствует ФЗ-230 и приказу ФССП №825 и выполняет ряд важнейших функций: предоставление необходимого пакета документов для вступления в реестр ФССП; гибкая настройка загрузки реестра долговых обязательств; хранение всей информации и действий, произведенных с должником; разграничение прав доступа к информации; эффективное управление электронной документацией с возможностью создания документов на основе шаблонов; автоматическое выполнение рутинных задач по необходимому расписанию; гибкая настройка распределения договоров; прозрачный контроль за работой и эффективностью сотрудников в режиме реального времени; построение систематизированного алгоритма взыскания; возможность обработки больших объемов информации, в том числе из внешних источников; автоматизированное информирование должников единично и массово; регистрация входящей корреспонденции; автоматизированная отправка исходящей корреспонденции массово с пакетом необходимых документов; сопровождение и учет мероприятий по судебному и исполнительному производству.
Итак, выше был предложен программный продукт на базе 1С: «БИТ.Управление задолженностью» для внедрения на предприятии ПАО «Крок Инкорпорейтед». Кроме этого, предлагается формировать систему факторинговых отношений с компанией «СберФакторинг», у которой также существует возможность цифрового факторинга- полностью дистанционный сервис для финансирования оборотных средств. Для того, чтобы дать оценку эффективности предложенных мероприятий, перейдем к следующему параграфу исследования.

Онлайн помощь студентам, без посредников