Теоретические аспекты культуры обслуживания гостиничного хозяйства

Диплом: Совершенствование культуры обслуживания гостиничного хозяйства, скачать бесплатноdiplom-sovershenstvovanie-kultury-obsluzhivaniya.zip1.1 Сущность культуры обслуживания клиентов гостиничного хозяйства Под культурой принято понимать набор правил, стереотипов и норм поведения, совокупность созданных человеком материальных и духовных ценностей. В соответствии с ГОСТ Р 51303-99[29] культура облуживания предусматривает: совокупность характеристик и условий процесса…

Анализ культуры обслуживания гостиничного комплекса

Диплом: Совершенствование культуры обслуживания гостиничного хозяйства, скачать бесплатноdiplom-sovershenstvovanie-kultury-obsluzhivaniya.zip2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «МегаВатт» Объектом исследования является предприятие ООО «МегаВатт». Компания была основана в 2010 г., учредителем Путинцевым Г.С. Юридический адрес общества: 196191, Санкт-Петербург, Бассейная д.21, Лит. А. Предприятие организовано в форме общества с ограниченной ответственностью…

Диплом: Совершенствование культуры обслуживания гостиничного хозяйства, скачать бесплатно

Диплом: Совершенствование культуры обслуживания гостиничного хозяйства, скачать бесплатноdiplom-sovershenstvovanie-kultury-obsluzhivaniya.zipСОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 41 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 71.1 Сущность культуры обслуживания клиентов гостиничного хозяйства 71.2 Характеристика современных методов изучения культуры обслуживания клиентов 131.3 Государственное регулирование ООО «МегаВатт» на федеральном, региональном и муниципальном уровне 17Выводы 242 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 262.1 Краткая характеристика предприятия…