Российский опыт улучшения качества жилищно-коммунальных услуг

Жилищно-коммунальные услуги -важнейшая составляющая часть системы жизнеобеспечения населения и достижение соответствующего качества предоставления услуг является важнейшей целью функционирования организации, входящей в систему жилищно-коммунального хозяйства. Достижение качества предоставления жилищно-коммунальных услуг должно сочетаться с оптимизацией затрат на их предоставление, что обусловлено монопольным положением организаций, действующих на рынке…

Мероприятия по улучшению качества жилищно-коммунальных услуг

5.1. Модернизация оборудования Под модернизацией оборудования понимается замена устаревшего и внедрение новейших видов оборудования. Проведенное выше исследование по предприятию ООО «ЖКС №1 Центрального района» г. Санкт-Петербурга показало, что основными недостатками несовершенства основных фондов являются: 1)Устаревшее инженерное оборудование, которое эксплуатируется больше установленного срока, предусмотренного технической документацией;…

Графический материал к дипломной работе на тему: Повышение качества услуг предприятия ЖКХ

План к диплому: Введение 1. Теоретическая часть 1.1.Теоретические вопросы и взгляды на термин «качество» в мировой и научной литературе 1.2. Факторы, влияющие на увеличение уровня качества услуг 1.3. Зарубежный опыт улучшения качества услуг 1.4. Российский опыт улучшения качества жилищно-коммунальных услуг. 2. Аналитическая часть 2.1. Общие…

Дипломная работа по управлению качеством на тему: Повышение качества услуг на примере предприятия ЖКХ г. Санкт-Петербурга

Введение 1. Теоретическая часть 1.1.Теоретические вопросы и взгляды на термин «качество» в мировой и научной литературе 1.2. Факторы, влияющие на увеличение уровня качества услуг 1.3. Зарубежный опыт улучшения качества услуг 1.4. Российский опыт улучшения качества жилищно-коммунальных услуг. 2. Аналитическая часть 2.1. Общие сведения о предприятии…

Оценка качества услуг предприятия ЖКХ на примере ООО «Жилкомсервис № 1»(пример)

Проведем оценку качества услуг ЖКХ предприятия ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» по имеющимся данным.ocenka-kachestva-uslug-predpriyatiya-na-primere-organizacii-zhkh.doc За 2012 год поступило 4 698 обращений и жалоб граждан, большинство из них поступило в адрес ЖКС 1 915 шт. (41% от общего количества), табл.2.4.1. Таблица 2.4.1 Количество жалоб граждан…

Создание нового отдела по работе с населением на предприятии ЖКХ

Рассмотрим создание нового отдела по работе с населением на предприятии ЖКХ.sozdanie-novogo-otdela-po-rabote-s-klientami-na-predpriyatii-zhkh.doc Создание нового отдела по работе с населением на предприятии ООО  «ЖКС №1 Центрального района» Санкт-Петербурга, позволит улучшить качество обслуживания потребителей.  Основными критериями и параметрами взаимодействия с клиентами являются: единообразие требований к качеству предоставления услуг,…

Недостатки и предложения по совершенствованию качества услуг ЖКХ на примере предприятия Санкт-Петербурга

Рассмотрим недостатки и предложения по совершенствованию качества услуг ЖКХ на примере предприятия.nedostatki-i-predlozheniya-po-sovershenstvovaniyu-kachestva-uslug-zhkh.doc Проведенное исследование по  предприятия ООО «ЖКС № 1 Центрального района» г. Санкт-Петербурга показало, что основным видами деятельности являются: техническое обслуживание, ремонт общих коммуникаций, строительных конструкций и инженерных систем зданий, аварийное обслуживание; проводит технические…

Модернизация оборудования на предприятии жилищно-коммунальных услуг

Рассмотрим модернизацию оборудования на предприятии жилищно-коммунальных услуг.modernizaciya-oborudovaniya-na-predpriyatii-zhkh.doc Под модернизацией оборудования понимается замена устаревшего и внедрение новейших видов оборудования. Проведенное выше исследование по предприятию ООО «ЖКС №1 Центрального района» г. Санкт-Петербурга показало, что основными недостатками несовершенства основных фондов являются: 1) Устаревшее инженерное оборудование, которое эксплуатируется больше…

Введение к диплому на тему: Пути повышения качества услуг предприятия жилищно-коммунального хозяйства

Необходимость повышения качества жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в современных российских условиях приобретает особую актуальность, поскольку вектор развития национальной экономики России становится все более ориентированным на инновационные технологии, энергоэффективность и альтернативную энергетику. В этой связи решение данной проблемы напрямую зависит от проводимой государством экономической политики и выработки…

Анализ рынка жилой недвижимости в РФ(пример)

Анализ рынка необходим для оценки состояния той или иной отрасли в целях совершенствования деятельности организации, а также для студентов, темой диплома которых является анализ рынка. В данной статье проведем анализ рынка жилой недвижимости на примере России по имеющимся данным Росстата за 2000-2012 г.г. Статистическая отчетность показывает,…