ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические аспекты деятельности маркетинговой службы в организации
1.1 Маркетинговая служба: цели, задачи и структура управления
1.2 Современное состояние и перспективы развития мебельного рынка
1.3 Сущность и особенности маркетинга торгового предприятия
2 Оценка маркетинговой деятельности в организации ООО «Интерпрайс»
2.1 Организационно-правовая характеристика деятельности организации ООО «Интерпрайс»
2.2 Структура управления маркетинговой службой и маркетинговые стратегии в организации ООО «Интерпрайс»
2.3 Анализ эффективности маркетинговой деятельности в организации ООО «Интерпрайс»
3 Направления совершенствования маркетинговой службы в организации ООО «Интерпрайс»
3.1 Основные проблемы и возможности совершенствования маркетинговой службы в организации ООО «Интерпрайс»
3.2 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой службы в организации ООО «Интерпрайс»
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий в организации ООО «Интерпрайс»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержки из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования нельзя не дооценивать, так как от работы отдела маркетинга зависят объемы продаж коммерческой организации, а это влияет на показатели эффективности деятельности компании. Сегодня в период пандемии и спада экономики России практически на всех отраслевых рынках, маркетинг предприятия играет важнейшую роль. Особенно актуальна тема организации маркетинговой службы на мебельном предприятии, ведь по прогнозам различных источников, мебельный рынок России и вовсе может уйти на нет. [50]
Однако, будущее российской экономики за инновациями, и мебельная отрасль не исключение: с каждым годом появляется все больше функциональных систем, позволяющих воплотить в жизнь самые неожиданные дизайнерские проекты. Инновации активно внедряются в технологии производства мебельных материалов, технологии декорирования мебели, в техническом оснащении мебели. Долгие месяцы «самоизоляции» показали, насколько важен домашний комфорт и функциональность мебели. Заказчик получил возможность посвятить процессу выбора и проектирования мебели больше времени. Необходимо нечто новое, чтобы привлечь внимание потребителя и выгодно блеснуть на фоне конкурентов.
Умение продавать, это прежде всего, умение создать продукт, который захотят купить. И для этого необязательно «изобретать велосипед», ведь инновации – это не революционные изобретения, а улучшающие жизнь человека новшества. Нужно быть смелым, и увидеть господствующие тенденции в потребительской моде. В тренде сейчас не только необычные материалы, но и использование их в новом качестве. Порой достаточно небольшого улучшения, и результат будет более эффективным и эффектным.
Однако, для эффективной работы отдела маркетинга и ориентации на инновации ,тренды в мебельной промышленности, необходимы специалисты отдела маркетинга высокого уровня подготовки, знающие и любящие свое дело; а сформировать команду профессионалов, не всегда представляется возможным. Насыщение рынка мебели, высокая конкуренция на данной нише, заставляет компанию-производителя работать еще лучше, еще эффективнее, искать новые подходы к потенциальному потребителю, в погоне за большей прибылью и места «под солнцем».
В связи с изложенной выше актуальностью, целью работы является: разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой службы в организации и оценить их эффективность. Для достижения указанной цели, задачами работы являются:
-описать теоретические аспекты деятельности маркетинговой службы в организации;
– оценить деятельность маркетинговой службы объекта исследования;
– рассмотреть направления совершенствования маркетинговой службы компании.
Объектом наблюдения является мебельная компания ООО «Интерпрайс».
Обьект исследования- маркетинговая служба мебельной компании ООО «Интерпрайс».
Предмет исследования- особенности организации и координации деятельности в маркетинговой службе организации ООО «Интерпрайс».
Структурно работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и приложений. Основная часть работы включает в себя три раздела. Первый раздел- теоретический, в нем изложена сущность, цели и задачи маркетинговой службы; дана оценка текущему состоянию и перспективам развития мебельного рынка России; описаны особенности маркетинга торговых организаций. Второй раздел- аналитический, направлен на изучение объекта исследования. В нем описана организационно-правовая характеристика деятельности организации ООО «Интерпрайс»; рассмотрена структура управления маркетинговой службой и маркетинговые стратегии мебельной компании; проведен анализ эффективности деятельности маркетинговой службы в организации. Третий раздел- проектный- в нем изложены основные проблемы и возможности совершенствования маркетинговой службы в организации ООО «Интерпрайс»; предложены мероприятия по совершенствованию маркетинговой службы и оценена эффективность предложенных мероприятий на мебельном предприятии.
Информационной базой исследования послужили учебные пособия, статьи по изучаемой проблеме, статистическая отчетность России, бухгалтерская и статистическая отчетность компании ООО Интерпрайс», нормативно-правовые акты РФ, рейтинги мебельных компании России; данные лучших маркетинговых практик России и мира и др. Проблематикой формирования маркетинговой службы на предприятии занимались множество авторов, наиболее известными из них являются следующие: Анн Х., Багиев Г.Л., Баринов В. А., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А., Кеворков В. В., Леонтьев С. В. , Романов А.Н., Тарасевич В.М., Фатхутдинов Р.А., Харченко В.Л. и другие.
Для написания работы использовались методы: теоретические, методологические, логические, экспериментальные, а также методы факторного анализа. Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть применены на практике мебельного предприятия ООО «Интерпрайс».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетинговая служба обеспечивает информационное взаимодействие между компанией и внешней средой. Основной целью отдела маркетинга является увеличение доли компании на рынке, повышение объёмов продаж и, росте прибыли. Задачами отдела маркетинга являются: управление товарной политикой; стимулирование сбыта; проведение маркетинговых исследований; планирование, рекламная деятельность, управление лояльностью. Объектом исследования в работе является компания «Центр Мебельной Фурнитуры» (ЦМФ), которая организована в форме общества с ограниченной ответственностью – ООО «Интерпрайс». «Центр Мебельной Фурнитуры» (ЦМФ) специализируемся на поставках мебельной фурнитуры и комплектующих для корпусной мебели.
Представленный анализ развития мебельного рынка с одной стороны дает утешительные результаты, с другой стороны, участники рынка прогнозируют банкротство мебельных компаний. Однако, положительные перемены ожидает мебельный рынок России согласно Стратегии развития лесного комплекса РФ до 2030 г. Значимыми факторами, способными повлиять на мебельный сегмент, являются увеличение доли индивидуализированных производств, выпускающих мебель под требования конкретных потребителей, а также увеличение роботизации, повышающей производительность труда и снижающей издержки. К 2030 г. продажи мебели в России могут достигнуть 430 млрд. руб. в ценах 2019 г. Объем импорта составит 158 млрд. руб., а объем экспорта – 75 млрд. руб. Производство мебели в России может достичь 351 млрд. руб. к 2030 году. Поэтому любой компании, работающей на мебельном рынке, необходимо развиваться, прогнозы развития рынка оптимистичные.
Компания ООО «Интерпрайс» была основана в мае 2006 года в городе Новосибирске и уже успела зарекомендовать себя как надежный партнер и поставщик на сибирском рынке мебельной фурнитуры. Сегодня ООО «Интерпрайс» объединяет три торговые площадки в Новосибирске и Кемерово. Ассортимент компании ООО «Интерпрайс» в настоящее время насчитывает более 10 тысячи наименований комплектующих. Наличие достаточно большого складского запаса позволяет обеспечить оптимальный выбор для производи- теля мебели любого ценового сегмента (премиум, средний, эконом). В программе компании представлена фурнитура известных европейских и азиатских брендов: SIGE, GRASS, SAMET, REHAU, OMOIKIRI, METAKOR, SCHOCK, AGT, JET, MODUS, встраиваемая техника MIDEA, а также плитные материалы (панели МДФ) от ведущего российского производителя KASTAMONU и TSS-плиты SM’art итальянского производства. Компания ООО «Интерпрайс» является официальным дилером множества торговых марок.
В целом, компанию можно назвать успешной, за анализируемый период с 2018-2020гг. наблюдается рост продаж, показатели ликвидности находятся в пределах нормативных значений, капитал компании сформирован в основном за счет собственных источников финансирования, что позволяет сделать вывод о финансовой устойчивости и независимости предприятия. Проведенный анализ банкротства показал, что компании оно не грозит. Однако, показатели прибыли от продаж и рентабельности продаж направляются в нежелательную сторону.
Для выбора основных направлений совершенствования маркетинговой деятельности компании ООО «Интерпрайс», были выявлены слабые места, в первую очередь- это отсутствие отдела маркетинга и специалистов –маркетологов. Обязанности маркетолога выполняет начальник отдела продаж. Деятельность компании осуществляется по маркетингу микс 5Р, однако эта модель маркетинга является устаревшей. Кроме этого, выявлено, что маркетинговые стратегии требуют совершенствования.
В связи с этим, были предложены мероприятия:
1) Организация отдела маркетинга по функциональному принципу, в количестве трех человек: руководитель, маркетолог по товарной и иннова- ционной политике; маркетолог по продвижению и стимулированию сбыта. На каждого маркетолога возложить функции в соответствии с направлениями деятельности.
2) Совершенствование маркетинговых стратегий: стратегия продвижения и позиционирования; стратегия стимулирования сбыта; товарная и иннова- ционная стратегия. Совершенствование стратегии продвижения и позиционирования мебельной компании ООО «Интерпрайс» предлагается за счет участия в различных тематических выставках, а также разработки девиза, философии, миссии, целей, задачи компании, выработки своей единой брендовой политики.
Совершенствовать стратегию стимулирования сбыта мебельной компании ООО «Интерпрайс» предлагается за счет автоматизации работы, с помощью внедрения программного обеспечения по работе с потребителями- CRM-системы – Битрикс24.
Совершенствование инновационной и товарной стратегии компании ООО «Интерпрайс» предлагается за счет изучения и реализации новинок на рынке мебели и комплектующих к ним, а также внедрение новых форм работы с потенциальными потребителями. Ежегодное участие в международных выставках будет способствовать как позиционированию компании, так и изучению инновационных комплектующих и мебели. Ближайшая Крупнейшая в России и Восточной Европе выставка мебели и обивочных материалов состоится 22-26 ноября 2021г. в ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР» (Москва). Это будет 32-я Международная выставка «Мебель, фурнитура и обивочные материалы».
Кроме этого, маркетолог также может осуществлять самостоятельный поиск инновационных способов работы с потребителями. В частности, для анализируемой компании было предложено направление- организация сотрудничества со строительными компаниями по вводу нового жилья, в части предложений меблирования и реализации комплектующих для мебели, по спецпроекту «Квартиры с мебелью».
3)Развивать компанию по расширенному маркетинг- миксу 10Р, в частности направления Р: Philosophy – философия организации; Personality – индивидуальность или персонализация; Performance – исполнение; Perception – восприятие; Positioning – позиционирование (как самой фирмы, так и ее товаров) .
Предложенные мероприятия безусловно дадут положительный результат .По данным организаторов выставки, выставка имеет высокую коммерческую эффективность участия: 90% -участников расширили географию сбыта и вышли на новые рынки; 94% -участников нашли новых клиентов на выставке. Выставка представляет собой также деловой потенциал: представить свою продукцию широкой аудитории специалистов; найти новых клиентов и заключить контракты на новый финансовый год; за короткий промежуток времени провести мониторинг состояния рынка и активности конкурентов; укрепить имидж на престижной бизнес-площадке; поддержать деловые контакты и увеличить суммы договоров; увеличить объемы продаж. Кроме этого, благодаря рекламным возможностям Выставки, продвижение компании начинается задолго до открытия выставки. 95% экспонентов считают рекламную компанию выставки эффективной.
Кроме того, что выставка даст компании ООО «Интерпрайс» рост деловых связей, контрактов и клиентов, также прогнозируется, что за счет всех выше перечисленных мероприятий, компания ООО «Интерпрайс» увеличит продажи на 20,0% и в плановом периоде выручка компании составит 383656,0 тыс. руб. Показатель валовой прибыли увеличится на 11124 тыс. руб. составит 57549,0 тыс. руб. Прибыль от продаж возрастет более, чем в два раза составит 16392,6 тыс. руб. Показатель рентабельности продаж увеличится на 1,57% и составит 4,27%.Представленный расчет показателей является прогнозируемым, на самом деле экономические показатели могут быть как лучше, так и хуже ожидаемых, это будет зависеть от множества факторов, в том числе и от влияния внешней среды. В любом случае, проведение мероприятий, является необходимостью, так как это позволит компании ООО «Интерпрайс» занять более лучшие конкурентные позиции на мебельном рынке, повысить прибыльность и финансовую устойчивость.
Диссертация на заказ без посредников, без предоплаты
