Опыт написания студенческих работ 17 лет!





тел. Москва: 8(926)56-86-545
E-mail: moscowdiplom5@yandex.ru

тел. Санкт-Петербург: 8(967)347-89-65
E-mail: piterdiplom5@yandex.ru
E-mail: diplomstudent.net@yandex.ru
Все материалы сайта
Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

Диплом: Прибыль от продаж, методы планирования и управления на примере ЗАО «Дети», скачать бесплатно

Диплом: Прибыль от продаж, методы планирования и управления на примере ЗАО «Дети», скачать бесплатноdiplom-pribyl-ot-prodazh.zip [1.42 Mb] (cкачиваний: 0)
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИБЫЛИ ОТ ПРОДАЖ, МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ 7
1.1. Общее понятие о прибыли и ее формирование, функции и роль в экономике 7
1.2. Классификация принципов и методов планирования прибыли организации 17
1.3. Сущность методов управления прибылью предприятия 33
ГЛАВА 2. ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПРИБЫЛЬЮ ОТ ПРОДАЖ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «ДЕТИ» 43
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ЗАО «Дети» 43
2.2. Анализ формирования прибыли организации ЗАО «Дети» 60
2.3. Оценка методов планирования и управления прибылью от продаж компанией ЗАО «Дети» 66
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ПРИБЫЛЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «ДЕТИ» 77
3.1.Мероприятия, направленные на улучшение планирования прибылью в компании ЗАО «Дети» 77
3.2.Повышение эффективности управления прибылью от продаж в организации ЗАО «Дети» 86
3.3. Экономическая эффективность предложенных рекомендаций 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 103
ПРИЛОЖЕНИЯ 110

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшим показателем эффективности деятельности любого предприятия в условиях рынка- является прибыль, которая позволяет компании обеспечивать ее развитие, служит критерием эффективности производственной деятельности, обеспечивает формирование финансовых ресурсов предприятия, обеспечивает финансовую независимость и устойчивость, повышает конкурентоспособность организации на занимаемой нише.
В период острой конкурентной борьбы , достаточно сложно удержаться на «плаву», и не допустить банкротства предприятиям всех форм собственности и особенно малым, которые в силу своей несостоятельности, из-за высоких процентов по кредитам, недостатка собственных оборотных средств, высокой доли заемного капитала в структуре баланса и других факторов; не способны развиваться на должном уровне и идти в ногу со временем. В сложном положении находятся как руководители предприятий, так и специалисты финансовых отделов, которым приходиться ломать голову над тем, каким образом, правильно планировать и управлять финансовыми ресурсами компаний, чтобы это было максимально выгодно для всех участников коммерческого процесса.
Актуальность темы исследования: «Прибыль от продаж, методы планирования и управления» является несомненной, так как именно объемы продаж позволяют формировать финансовый результат. В связи с этим является необходимым постоянное совершенствование маркетинговой и товарной политики компании, направленной на увеличение товарооборота, снижения затрат и увеличения прибыли и рентабельности.
На сегодняшний день, обеспечить оптимальный ассортимент продукции, отвечающий высочайшим показателям качества и потребностям населения; разработать наиболее эффективные способы продвижения и сбыта, - является не простой задачей для любого торгового предприятия. Это связано прежде всего с ростом конкуренции на занимаемой нише, насыщением рынка товарами и услугами, недостаточной квалификации управленческого персонала, способного разработать наиболее эффективные методы планирования и управления, а также многими другими факторами.
В связи с вышеизложенным, целью дипломного исследования является:
разработка рекомендаций, направленных на совершенствование планирования и управления прибылью от продаж и экономическая эффективность предложенных мероприятий.
Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи:
-рассмотреть теоретические аспекты прибыли от продаж, методы планирования и управления;
-описать организационно- правовую характеристику объекта исследования;
-провести анализ основных финансовых показателей организации; оценить существующие методы планирования и управления прибылью от продаж компанией ЗАО «Дети»;
-разработать мероприятия, направленные на совершенствование планирования и управления прибылью от продаж на анализируемом предприятии;
-оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Объектом исследования является компания ЗАО «Дети». Предмет исследования- показатели прибыли и объемы продаж, применяемые методы планирования и управления прибылью в компании ЗАО «Дети».
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации, направленные на совершенствование планирования и управления прибылью компании ЗАО «Дети», могут быть применены на практике анализируемого предприятия.
Методологической базой исследования явились общенаучные методы познания, системный анализ и синтез, аналогия, структурный, сравнительный, и другие методы анализа.
Структура работы обусловлена целями и задачами, определенными для работы, а также логикой проведенного исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературных источников и приложений.
Первая глава является теоретической, в ней рассмотрена сущность показателей прибыли, их классификация, порядок формирования, дана характеристика основным методам планирования и управления прибылью организации. Во второй главе представлена характеристика объекта исследования, проведен анализ основных финансово-экономических показателей, рассмотрены методы планирования и управления прибылью от продаж, применяемые на анализируемом предприятии. Третья глава направлена на разработку основных мероприятий, которые позволят компании совершенствовать систему планирования и управления прибылью от продаж на ЗАО «Дети».
Информационной базой дипломного исследования является бухгалтерская и статистическая отчетность анализируемого предприятия, отчетность федеральной службы статистики, учебные пособия, монографии, статьи, научные труды и публикации ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблеме планирования и управления прибылью организации, основными из них являются: Маховикова Г.А., Кантор Е.Л., Дрогомерецкий И.И., Новицкий Н.И., Пашуто В.П., Симонова А.П., Зотов В.В., Алексеева М.М. , Бухалков М.И., Вайс Е.С., Васильцова В.М. Горемыкин В.А., Попов В.М, Зелль А., Курганская Н.И., Волкова Н.В., Вишневская О.В. и другие.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В дипломной работе была рассмотрена тема: «Прибыль от продаж, методы планирования и управления». Прибыль представляет итог деятельности предприятия, который зависит от уровня себестоимости, качества и количества выпускаемой продукции, производительности труда, степени использования производственных фондов, организации управления, материально- технического снабжения и т.д., а главное от того, насколько эта продукция удовлетворяет потребности потребителя, то есть имеет ли она спрос. Величина прибыли складывается под воздействием многих факторов и отражает практически все стороны деятельности хозяйствующего субъекта.
Прибыль от продаж есть показатель экономической эффективности основной деятельности предприятия, т.е. производства и реализации продукции (работ, услуг), торговой деятельности, которая образуется за счет валовой прибыли за минусом коммерческих и управленческих расходов предприятия.
Под планированием прибыли следует понимать процесс разработки системы мероприятий по обеспечению ее формирования в необходимом объеме и эффективном использовании в соответствии с целями и задачами развития предприятия. Планирование прибыли предполагает разработку прогнозов по величине прибыли и направлениям ее использования, текущее и оперативное планирование, формирование, распределение и использование прибыли предприятия. Процесс прогнозирования прибыли заключается в разработке политики управления прибылью предприятия на ряд предстоящих лет, которая определяет систему долгосрочных целей формирования и распределения прибыли в соответствии со стратегией развития предприятия.
Управление прибылью предприятия – это процесс целенаправленного воздействия субъекта на объект для достижения определенных финансовых результатов. Под методами управления прибылью предприятия – понимается способ воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата. Существует несколько подходов к классификации методов управления прибылью предприятия. Однако к человеку и коллективу имеет смысл применять только такие средства воздействия, которые затрагивают их интересы, поэтому заслуживает внимание классификация по содержанию воздействия: экономическое, организационное, социально-психологическое.
Экономические методы управления прибылью предприятия базируются на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира, природы, общества и мышления, они воздействуют на экономические интересы личности, коллектива, общества. Иными словами, экономические методы управления прибылью предприятия –это система мероприятий, влияющая на производство не прямо, а косвенно, с помощью экономических стимулов и рычагов и ориентирующая деятельность предприятия и его работников в нужном для общества направлении. Система экономических методов управления прибылью предприятия использует все рычаги хозяйствования: планирование, экономический анализ, экономическое стимулирование, товарную и ценовую политику, налоги и др.
Организационно-распорядительные методы управления прибылью предприятия основаны на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования, предполагают использование руководителем власти, ответственность подчиненных. Социально-психологические методы управления прибылью предприятия основаны на формировании и развитии общественного мнения относительно нравственных ценностей - добра и зла, нравственных начал в обществе, отношения к личности и т.д.
Методы управления прибылью предприятия можно выбирать, практика показывает, что наивысший эффект достигается в случае, если применяется система методов, в которой каждый метод дополняет и усиливает другой. Выбор методов управления прибылью предприятия зависит от цели бизнеса, формы собственности и хозяйствования; размера предприятия, обеспеченности его материальными и трудовыми ресурсами; уровня подготовки кадров; конъюнктуры рынка и др.
В целом все методы управления прибылью предприятия направлены на увеличение объемов продаж, повышения качества производства, снижения затрат и др., а это непосредственно, повлияет на показатели прибыли любого хозяйствующего субъекта.
Объектом исследования дипломной работы является компания ЗАО «Дети». Предприятие является закрытым акционерным обществом и осуществляет свою деятельность на основании Устава, ФЗ "Об акционерных обществах" от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ (с изм. 6 ноября 2013 г.), гражданского кодекса РФ, налогового кодекса РФ и др. нормативно-правовых актов. Компания «Дети» была основана в 1997 году. Начав работать как оптовый продавец, компания активно развиваясь, является на сегодняшний день одной из крупнейших сетей розничных магазинов детских товаров. В настоящий момент компания предлагает около 30 тысяч наименований товаров для детей от рождения до 12 лет, а также для их мам. Всегда в продаже детское питание, товары по уходу за детьми, кроватки, коляски, манежи, мебель для детской комнаты, стульчики для кормления, кресла в автомобиль, качели, прыгунки, спортивные комплексы, одежда, детская косметика, игрушки, велосипеды, электромобили, ходунки, каталки и многое другое. ЗАО «Дети» предлагает товары таких ведущих мировых и отечественных производителей, как Peg-Perego, Pali, Baby Italia, Lonex, Graco, Neonato, Brevi, Inglesina, Poupy, MIBB, M&M, Deltim, Tako, Baby-Nova, OKBABY, Pupill, LeBe, Sofia, Ewa, Makoma, MONDO, Womar, Гандылян и многих других. Также представлены товары под собственной торговой маркой «Дети» и «Амалфи».
Сейчас сеть «Дети» насчитывает 32 магазина в Санкт-Петербурге и 67 магазинов в Москве и Московской области. Все магазины представлены в формате самообслуживания, что даёт более широкие возможности доступа покупателя к товару и повышение комфортности выбора. Площадь магазинов составляет от 350 до 2500 кв. метров. В 2005 году компания получила право на обслуживание социальных карт «Дошкольная» и «Детская». Главная задача компании «Дети» - наиболее полно удовлетворить запросы различных групп населения в приобретении детских товаров, независимо от уровня доходов. Компания имеет множество наград, благодарностей и дипломов.
В компании работает более 4000 квалифицированных сотрудников. Возглавляет ЗАО «Дети» - генеральный директор, ему подчиняются коммерческий директор, начальник отделов кадров, главный бухгалтер и др. Все работники предприятия ЗАО «Дети» осуществляют свою деятельность на основании должностных инструкций и правил техники безопасности.
Проведенный анализ финансовых показателей по предприятию ЗАО «Дети» показал, что компания за 2011-2013 г.г. увеличила показатели прибыли, однако по сравнению с показателем 2012 г. прибыль снизилась. Наблюдается и снижение показателей рентабельности. Кроме этого, компания является финансово-зависимой, так как наибольший удельный вес в общей структуре капитала приходится на заемные источники финансирования. Все это отрицательно сказывается на эффективности деятельности компании и ее подразделений. Положительным фактором является то, что в ближайшее время вероятность наступления банкротства компании очень незначительная, поэтому необходима стабилизация финансового положения с помощью разработки сильных управленческих решений, направленных на повышение прибыли компании, в том числе и прибыли от продаж.
В связи с этим, были предложены мероприятия, направленные на совершенствование планирования и управления прибылью от продаж. В частности было предложено следующее: совершенствование финансовой структуры компании (принять одного экономиста в отдел финансового планирования); внедрение программных продуктов, направленных на совершенствование финансового планирования и разработки бизнес-проектов предприятия (Программа "Мастер Финансов. Планирование" и Программный продукт «Альт-Инвест-Сумм»); снижение управленческих и коммерческих расходов предприятия; внедрение программы по работе с оптовыми потребителями (Программы «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»); проведение онлайн опросов по изучению потребительских предпочтений (на сайте компании); разработка и внедрение Стандарта качества обслуживания потребителей.
В целом сумма затрат на все рассмотренные выше мероприятия составит 703,6 тыс. руб. Это сравнительно небольшая сумма для такой крупной компании как ЗАО «Дети» и финансирование данных мероприятий может осуществляться за счет прибыли, имеющейся у компании. Предложенные рекомендации, так или иначе повлияют на увеличение показателей товарооборота, прибыли от продаж и рентабельности. В частности, расчет экономической эффективности показал, что в результате проведенных мероприятий, произойдет увеличение выручки и валовой прибыли в среднем на 20%, показатель прибыли от продаж возрастет более чем на 80% и составит 100860 тыс. руб. Рентабельность продаж увеличится почти на два процента и составит 5,60%. Рассмотренные показатели экономической эффективности, которые будут достигнуты в результате проведения мероприятий, являются прогнозируемыми. Однако, какая точно будет достигнута эффективность будет зависеть от множества факторов: от внедрения программного обеспечения, от того на сколько профессионально умеют работать менеджеры по продажам и экономисты, на сколько эффективна будет разработана ассортиментная политика и политика стимулирования сбыта и т.д. Тем не менее, проведение данных мероприятий целесообразно и требует незамедлительного решения.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция РФ(Принята Всенародным голосованием 12.12.93 г.(с изм. от 5 февраля 2014 г.);
2. Федеральный закон от 26 октября 2002 г. N 127-ФЗ"О несостоятельности (банкротстве)"( с изм. и доп. от 12 марта 2014 г.);
3. Федеральный закон от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ"О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп. от28 декабря 2013 г.);
4. Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изм. и доп. от 28 декабря 2013 г.);
5. Федеральный закон от 24 июля 2009 г. N 212-ФЗ"О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования" (с изм. и доп. от 2 апреля 2014 г.);
6. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. 21 декабря 2013 г.);
7. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» №55 от 19 янв. 1998 г. (в ред. от 4 октября 2012 г.);
8. Гражданский кодекс РФ ( с изм. и доп. от12 марта 2014 г.);
9. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (с изм. от 20 апреля 2014 г.)
10. Налоговый кодекс РФ(с измен. и доп. от 20 апреля 2014 г.);
11. Трудовой кодекс РФ (от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ с изм. от 2 апреля 2014г.);
12. Аксёнова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций – М: Приор-издат, 2008. – 378 с.
13. Алексеева М.М. «Планирование деятельности фирмы» Учебно-методическое пособие.-М., 2010г.
14. Антикризисное управление/под ред. Г.К. Таля, М.А. Федотовой.-М.: Инфра- М, 2009 г.
15. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности: учебно-методический комплекс/Под ред. Л.М. Полковского.- М.: «Финансы и статистика», 2013.- 384с.
16. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и сервис, 2012 г.
17. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ: Учебное пособие. - М.: Издательство «ДИС», НГАЭиУ, 2011. - 128 с.
18. Арутюнов Ю.А. Финансовый менеджмент: учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2010. - 312 с.
19. Баринов В. А. Стратегический менеджмент: [Учеб. пособие]/ В.А. Баринов, В.Л. Харченко; Целевое назначение: Учебники и учеб. пособ.д/ высшей школы(ВУЗы) ИНФРА-М 2011 г. – 284 с.
20. Бандурин А.В. Стратегический менеджмент организации [Текст] / А.В. Бандурин, Б.А. Чуб. - М: ИНФРА 2008г. - 272 с.
21. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной
деятельности: Учеб. - М: Финансы и статистика, 2011г.
22. Бирман Г., Шмипд С. Экономический анализ инвестиционных
проектов. - М: Банки и биржи, 2011 г.
23. Быкадоров В. А., Алексеев А. Д. Финансово-экономическое состояние
предприятия. Практическое пособие. М.: Приор, 2009г.
24. Балабанов И.Т. “Финансовый менеджмент”: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2012г.224 с.
25. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта: учебное пособие / И.Т. Балабанов. - М.: «Финансы и статистика», 2009.- 184с.
26. Бочаров В.В. Финансовый анализ : учебное пособие / В.В. Бочаров.- 4-е изд., доп. и перераб.- СПб.: «Питер», 2009.- 218с.
27. Бухалков М.И. Планирование на предприятии. – М.: Инфра- М, 2011г. – 416 с.
28. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. – М.:Кнорус, 2007.
29. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR / Б. Л. Борисов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007. – 624 с.
30. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. . Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2007. — 944 с.
31. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2009г. – 352 с.
32. Беляев В.Н., Черников Д.А. Справочник директора предприятия.- М.: ИНФРА-М, 2010г. – 794 с.
33. Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В.
34. Всё о CRM: [Customer Relationship Management] [текст] //А. Албитов, Е. Соломатин. // Информация и бизнес. – 2007. № 2.
35. Вайс Е.С., Васильцова В.М. Планирование на предприятии. – М.: КноРус, 2011.- 336 с.
36. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и управления стоимостью предприятия.: Учеб. Пособие для вузов.-М.: Юнити-Дана, 2013 г.
37. Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, Юнити. – 2010г.
38. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. – СПб: «Питер», 2009г. – 211 с.
39. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. – М.: ЮНИТИ, 2008г. – 472 с.
40. Гончарова Н.Е. Организационная культура / Н.Е. Гончарова - М.: АСТ- ПРЕСС, 2008г.
41. Грузинов В.П., Грибов В.Д. «Экономика предприятия»/ учебное пособие.-М.: Финансы и статистика, 2010 г.-208 с.
42. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: Учебник, изд. 2-е, испр. и доп. – М., 2012г. − 528 с.
43. Горфинкель В.Я. «Экономика предприятия»// учебное пособие для вузов. М. Инфра, 2009 г.
44. Герчикова И.Н. «Менеджмент»/учебник. Москва. «Банки и биржи» «ЮНИТИ», 2009 г.-501 с.
45. Деловое планирование/ Под ред. В.М. Попова. – М.: Финансы и статистика, 2012.
46. Десмос Г.М. Руководство по оценке бизнеса.- М.: РОО, 2013 г.
47. Джозев А.Ковелло, Бриан Дж. Хейзелгрен «Бизнес-планы» полное справочное руководство: пер с англ.-М.: «Издательство БИНОМ», 2009 г.-352 с.
48. Десслер Гари. Управление персоналом: Пер. с англ. — М.: БИНОМ. 2009г.
49. Дятлов В. А.. Кибанов А. Я.., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ПРИОР. 2009г.
50. Ендовицкий Д.А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности: методология и практика. - М.: Финансы и статистика, 2012г.
51. Зелль А. Бизнес план: Инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов: пер. с нем.-М.: издательство «Ось-89», 2009 г.-240 с.
52. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев - СПб.: 2009г.
53. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование.- СПб: Питер, 2008. – 320с.
54. Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. – 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2011. – 168 с.
55. Ивасенко А.Г. Антикризисное управление: учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, М.В. Каркавин. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2011. – 504 с.
56. Ильин А.И. Планирование на предприятии: учебник / А.И. Ильин. – 2-е изд., перераб. – Минск: Новое знание, 2011г. – 635 с.
57. Крюкова А.А. Алгоритм управления взаимоотношениями с клиентами [текст] // Российское предпринимательство. — 2011. — № 2 Вып. 2 (178). — c. 92-98.
58. Как оценить эффективность внедрения CRM-систем[текст]// Журнал "Коммерческий директор" - N2 (февраль 2006)
59. Камминз Джулиана. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промо-кампанию. – М.: Имидж-контакт, 2002.- 456 стр.
60. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. – М.: Дело, 2011. – 412 с.
61. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: Дело, 2009. – 199 с.
62. Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. – М.: Зерцало, 2010. – 303 с.
63. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура организации, поведения. – М.: ЮристЪ, 2008г. – 114 с.
64. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. - М: Центр экономики и маркетинга, 2012г.
65. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — 4-е изд., перераб. и доп. — М: Финансы и статистика, 2012 г.
66. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности
предприятия. - М: Проспект, 2009 г.
67. Крейнина М. Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки.— М.:ИКЦ«ДИС», 2011г.
68. Курганская Н.И., Волкова Н.В.. Вишневская О.В. Планирование и анализ производственной деятельности. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010г. – 320 с.
69. «Менеджмент»/ И.Н. Герчикова: Учебник, третье издание, Москва «Банки и биржи» Издательское объединение «Юнити» 2013г.
70. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»/пер. с англ. –М.: Дело, 2012 г.-704 с.
71. Маховикова Г.А., Кантор Е.Л., Дрогомерецкий И.И. Планирование на предприятии. – М.: Юрайт, 2010г. – 144 с.
72. Милкович Джордж. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала: пер. с англ./ Джордж Т. Милкович, Джерри М. Ньюман. - М.: Вершина, 2013г. – 759
73. Новицкий Н.И. Пашуто В.П. Организация, планирование и управление производством. – М.: Финансы и статистика, 2007г. – 576 с.
74. Организация и методы оценки предприятия (бизнеса): Учебник/под ред. В.И. Кошкина.-М., 2010 г.
75. Оценка предприятия: теория и практика: учебное пособие/под ред. В.В. Григорьева, М.А. Федотовой.- М.: Инфра- М, 2009 г.
76. Одинцова Л.А. Планирование на предприятии. – М.: Академия, 2009. – 272 с.
77. Официальный сайт компании ЗАО «Дети» [Текст][электронная версия] []
78. О программных продуктах CRM-систем [текст][Электронная версия] []
79. Пейн Э. Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов[текст]. Минск: Гревцов Паблишер, 2012. – 384 с.
80. Пепперс, Д., Роджерс М.Управление отношениями с клиентами [текст] − М. 2012. – 336 с.
81. Рысев Н.Ю.
82. Рязанова В.А., Люшина Э.Ю. Организация и планирование производство. – М.: Академия, 2010г. – 272 с.
83. Рысеев Н.Ю. Активные продажи. – СПб.: Питер, 2009г. — 416 с.
84. Рейтинг программных продуктов по финансовому планированию и инвестированию [Электронная версия] [Источник:]
85. Савицкая Г. «Анализ хозяйственной деятельности предприятий»: Учебник- Мн.: ИП «Экоперспектива», 2013 г.-494 с.
86. Справочник. Россия в цифрах. 2013 г. [Электронная версия]Источник:[]
87. Фатхутдинов Р.А. «Стратегический менеджмент» :учебник для вузов.-3-е изд. ,-М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 2009 г.416 с.
88. Фокс Джеффри Дж. Как стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов.[текст]. – М.: Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2010г. 170с.
89. Шеремет, А. Д., Сайфулин Р. С., Негашев. Методика финансового анализа / А.Д. Шеремет - М.: ИНФРА - М, 2011г. - 208 с.
90. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С. «Финансы предприятия», М. – 2011г.
91. Щиборщ, К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России / К.В. Щиборщ - М.: Дело и Сервис, 2013г. - 320 с.
92. «Экономика предприятия»: Учебник/ под ред.О.И. Волкова. -М.: ИНФРА-М, 2010 г.-416 с.
93. «Экономика предприятия»: учебное пособие. /под ред. Сергеева И.В. -М.: Финансы и статистика, 2012 г.-304 с.
94. Экономика предприятия торговли и сферы услуг/ Под ред. В.В. Басконова М: ИНФРА - М, 2010г.
Заказать дипломный проект по главам (по частям) диплома без посредников


© 2012 - 2018 ДипломСтудент.NET. Все права защишены законами об авторских и смежных правах. Яндекс.Метрика