ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Понятие франчайзинга, его преимущества и недостатки
1.2. Классификация туристических организаций
1.3. Государственное регулирование туристического рынка и современное состояние франшиз туристических компаний
Выводы
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «ТурСервис 24»
2.2. Анализ туристического рынка России, Санкт-Петербурга и перспективы развития
2.3. Анализ деятельности предприятия ООО «ТурСервис 24» по схеме франчайзинга
Выводы
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1.Дерево целей проекта
3.2. Характеристика мероприятий, направленных на совершенствование деятельности ООО «ТурСервис 24» по схеме франчайзинга
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Выводы
4.ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Выводы
5.БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВЫДЕРЖКИ ИЗ РАБОТЫ:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы: «Проект мероприятий по организации работы малого предприятия по схеме франчайзинга (на примере ООО ТурСервис 24)» является несомненной. Так, как в период рыночных отношений, недостаточно просто производить товар или оказывать услугу, важно уметь правильно организовать сбыт. В настоящее время достаточно часто встречаются ситуации, когда из-за неправильно организованной стратегии продвижения услуги (товара) на рынок, предприятия терпят крах, и из-за падения финансовой устойчивости вынуждены уходить с рынка. 
Неэффективное продвижение услуг (товаров) связано, прежде всего, с недостаточностью квалификации руководства компании, не знание рынка, недостаточность финансовых и иных ресурсов, необходимых для продвижения услуг (товаров). На сегодняшний день экономической наукой выработаны два основных метода продвижения услуг (товаров): прямой и косвенный. При прямом методе производитель реализует сбыт самостоятельно, без каких –либо посреднических фирм. При косвенном методе в процессе реализации сбыта услуг (товаров) принимают участие посредники.
В этом случае производитель лишается части прибыли в пользу посредников. Однако использование посредников оправдано их эффективностью в обеспечении широкой доступности услуги (товара) и доведения его до целевых рынков. Благодаря своим контактам, опыту, специализации и размерам деятельности посредники предлагают производителю больше того, что он обычно может сделать в одиночку. Именно поэтому популярным способом сбыта товара сегодня является франчайзинг – система договорных отношений между предприятиями, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) право на производство и/или реализацию определенного вида продукции (товаров), оказание определенных услуг от имени и под товарным знаком франчайзера, а также право на получение технической и организационной помощи.
Наибольшая актуальность данного исследования объясняется тем, что в данной работе рассматривается проект мероприятий, направленный на совершенствование франчайзинговой деятельности туристической компании. Так как рынок туризма- это рынок чистой конкуренции, с достаточно большим предложением фирм; и в связи с этим туристический бизнес требует сегодня высоких организационных способностей и умений.Независимое вхождение на рынок стало неоправданно рискованным и нерентабельным делом. Сегодня, в работе туристических компаний наблюдается следующая тенденция: крупные туроператоры в целях обеспечения стабильности туристического бизнеса организовывают реализацию турпакетов посредством сотрудничества с сетевыми агентствами, что обеспечивает наиболее высокий уровень продаж туров. Туристы также все больше ориентируется на бренды, имеющие высокий уровень известности. Купить франшизу турагентства при этом кажется одним из самых простых и логичных способов достижения цели. Предложений хватает – на сегодняшний день для большинства игроков рынка франчайзинг является приоритетным направлением развития.
Целью дипломного исследования является разработать мероприятия, направленные на совершенствование деятельности туристической компании
по схеме франчайзинга.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты франчайзинговой деятельности, выделить преимущества и недостатки; охарактеризовать современное состояние франшиз туристических компаний; дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования; провести анализ деятельности туристической компании по схеме франчайзинга; разработать проект мероприятий, направленный на совершенствование деятельности компании по схеме франчайзинга; оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является туристическая компания ООО ТурСервис 24. Предмет исследования- данные бухгалтерской и статистической отчетности компании ООО ТурСервис 24, статистические данные сайта федеральной службы статистики России и Санкт-Петербурга; литературные источники по изучаемой проблеме отечественных и зарубежных авторов.
Проблемой изучения франчайзинга в России занимались множество авторов, основными из них являются: Земляков Д.Н., Макашев, М.О., Качканов В.П., Лебедев В.И., Матанцев А.Н., Рыкова И.В., Васильев Н.М., Шишков А., Дробышева И., Жиков Я., Ковалева, Л.Ф., Кочетков Г.Б., Лапицкая, Л., Ливандовская, А.Д., Марков С., Митягин В., Орлова О., Панюкова В.В. и другие.
Эффективности управления туристическим бизнесом посвящены работы следующих авторов: Бабкина А. В., Волкова Ю.Ф., Жуковой М.А., Романова А.Н., Игнатьева А. В., Дмитриева М.Н., Забаевой М.Н., Ильиной Е.Н., Чудновского А.Д., Пшеничных Ю. А., Саак А. Э., Храбовченко В.В., Кускова А.С., Исмаева Д.К., Квартальнова В.А. и других.
Структура работы обусловлена целями и задачами, определенными для работы, а также логикой проведенного исследования и состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературных источников и приложений.
Методологической базой исследования явились общенаучные методы познания, системный анализ и синтез, аналогия, структурный, сравнительный, и другие методы анализа.
Теоретические выводы, содержащиеся в работе, расширяют и развивают научное представление о сущности франчайзинга в России. Сформулированные в исследовании теоретические положения могут послужить для дальнейших разработок в области совершенствования системы франчайзинга в РФ. Практические рекомендации представленные в работе, могут быть применены на практике анализируемого туристического предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Туристический рынок- это динамично развивающаяся отрасль, при которой наиболее актуально развитие бизнеса по схеме франчайзинга. Под франчайзингом
понимается- вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.
Важно отметить, что нормативно-правовое регулирование в России по франчайзинговым отношениям, представлено достаточно скудно. Основным нормативно-правовым актом, регулирующим франчайзинг – является гражданский кодекс РФ (гл.54). Проведенное выше исследование показало, что существующая система нормативно-правовых актов по франчайзинговым отношениям оставляет желать лучшего, в частности в России целесообразно принятие закона, ряда законов о франчайзинге, которые бы давали более полную информацию, касающуюся данных отношений.
Государственное регулирование туристической деятельности в России осуществляется как на федеральном так и на региональном и муниципальном уровнях. В настоящее время на туристическом рынке представлено большое количество франшиз, которые отличаются: а) по экономическим показателям (объем инвестиции, срок окупаемости, паушальный взнос, роялти), б) по преимуществам, предлагаемым франчайзером для франчайзи; в) по требованиям к покупателям франшизы.
Франчайзинг для франчайзера является одним из способов развития собственного бренда и получения дополнительной прибыли. Поэтому правильно разработанная схема франчайзинговых отношений, является залогом успеха компании.
Объектом исследования является компания ООО «ТурСервис24». В настоящий момент она является обществом с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Устава, Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», ГК РФ, Конституцией РФ, налогового кодекса РФ и др. законодательства Российской Федерации. Юридический адрес компании: Санкт-Петербург, Балканская пл. д. 5, лит. Д., офис 862.Основным видом деятельности предприятия является предоставление туристических услуг населению. Проведенный анализ финансовых показателей по предприятию ООО «ТурСервис 24» с 2010-2012г.г. показал, что показатели прибыли и рентабельности увеличились, произошел рост коэффициента маневренности капитала. Имущество предприятия сформировано в основном за счет собственных источников финансирования, небольшая зависимость от заемных средств. Расчет прогноза банкротства показал, что в ближайшее время предприятие не обанкротиться. Все это свидетельствует об устойчивом финансовом положении организации ООО «ТурСервис 24».
На предприятии ООО «ТурСервис 24» соблюдаются все правила техники безопасности. Работники проходят инструктаж по техники безопасности, прием на работу в организацию осуществляется только при наличии документов о прохождении медицинского осмотра. Ответственным за охрану труда и проведения инструктажа по техники безопасности является директор компании. Микроклимат офисного помещения предприятия и уровень ионизации воздуха соответствуют существующим стандартам. В организации предусмотрено основное и дополнительное освещение. Для работников разработаны правила работы за компьютерами. Руководство предприятие делает все необходимое для соблюдения охраны труда.
На сегодняшний день, компания ООО «ТурСервис 24» работает по схеме франчайзинга под брендом «Горящие туры». Проведенное исследование показало, что бренд является одним из старых на туристической рынке, компания франшизодатель предлагает множество преимуществ для участников сети, однако в свою очередь предъявляет определенные требования к покупателям франшизы. Важно отметить, что франшиза «Горящие туры» не является идеальным вариантом для развития компании, так как существуют отрицательные отзывы о данной компании, высокая ценовая политика, отсутствует система лояльности для постоянных клиентов, существует план продаж, ежемесячные платежи (роялти)- также увеличивают расходы каждого участника сети «Горящие туры». Все это снижает рейтинг данной франшизы.
Для совершенствования деятельности компании ООО «ТурСервис 24» было предложно три рейтинговые франшизы на туристическом рынке: «1001 Тур» , «Велл Пляжного» и «РоссТур». Однако, наиболее конкурентоспособной франшизой является «РоссТур». Это объясняется тем, что при работе с компанией «РоссТур», малое предприятие ООО «ТурСервис 24» получит ряд преимуществ, а именно, новая франшиза не требует ежемесячных взносов (роялти), не предусмотрен план продаж- что также является большим плюсом франшизы. Кроме этого, вступление в сеть «РоссТур» не требует значительных финансовых вложений, сумма инвестиций составляет от 100,0 тыс. руб.- это сравнительно немного по сравнению с франшизами других туристических компаний. Важным фактором является и то, что ценовая политика компании «РоссТур» более конкурентоспособна по сравнению с компанией «Горящие путевки». 
В связи с совершенствованием франчайзинга компании ООО «ТурСервис» произойдет увеличение продаж туристических продуктов, рост производительности, прибыли и рентабельности. Проведенный расчет экономической эффективности осуществлялся нормативным методом, следовательно, рассчитанные показатели прогнозируемые, таким образом, какая именно будет достигнута эффективность, будет зависеть от множества факторов, в том числе и от руководства компании и от деятельности самих сотрудников. Однако, в связи с выделенными преимуществами франшизы «РоссТур» является необходимым переход компании ООО «ТурСервис 24» на данный вид франшизы, так как это в целом повысит конкурентоспособность организации на занимаемой нише.
Заказать магистерскую диссертацию без посредников и без предоплаты
