Опыт написания студенческих работ 17 лет!





тел. Москва: 8(926)56-86-545
E-mail: moscowdiplom5@yandex.ru

тел. Санкт-Петербург: 8(967)347-89-65
E-mail: piterdiplom5@yandex.ru
E-mail: diplomstudent.net@yandex.ru
Все материалы сайта
Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

Диплом: «Разработка туристского продукта по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО», скачать бесплатно

Диплом: «Разработка туристского продукта по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО», скачать бесплатноdiplom-yunesko-skachat.zip [1.49 Mb] (cкачиваний: 0)
Содержание
Введение 3
Глава I.Теоретические аспекты разработки и особенности формирования туристического продукта 6
1.1. Определение понятия «туристский продукт» 6
1.2. Технология формирования туристского продукта 10
1.3. Проблемы в формировании туристского продукта 13
1.4. Роль и значение культурно-исторических ресурсов в создании новых туристских продуктов 23
Глава II. Исследование деятельности туристической фирмы 30
2.1. Исследование туристского рынка Санкт-Петербурга 30
2.2 Характеристика турфирмы ООО «Вокруг Света» 40
2.3. Анализ хозяйственной деятельности турфирмы ООО «Вокруг Света» 54
2.4. Анализ конкурентоспособности турфирмы 62
Глава III. Разработка туристического продукта с использованием объектов всемирного культурного наследия ЮНЕСКО 71
3.1.Общие сведения о регионе 71
3.2. Программа тура 79
3.3 Расчет стоимости тура и экономическое обоснование нового туристского продукта 93
Заключение 97
Список использованных источников 102
Приложения 107

Введение

Актуальность темы исследования: «Разработка туристского продукта по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО», является несомненной, так как для любого предприятия, работающего на рынке предоставления туристических услуг- разработка нового туристического продукта является одним из направлений расширения бизнеса и завоевания наибольшей доли рынка, а это является важнейшим фактором в повышении конкурентоспособности туристической организации.
Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс представляет собой один из основных секторов мировой экономики, способствует обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей, а также развитию, экономическому единству и культурному разнообразию государств и регионов мира. Туризм вошел в XXI век как самый стабильно развивающийся сектор экономики, серьезно влияющий на социально-экономическое развитие многих стран мира.
Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, услуги гостиниц и ресторанов, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития. Индустрия туризма это отрасль экономики, которая имеет благородную цель развитие культуры и образования, организацию общения и отдыха, восстановление сил человека. Сфера туризма – это давно определившаяся экономическая система. В России, с ее традиционно прибыльными добывающими отраслями, туризм важное и относительно новое направление развития экономики.
Туризм в начале двадцать первого века является одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств. Трудности, возникающие перед компаниями независимо от сферы деятельности, ставят перед менеджментом следующие задачи: рационально планировать свою деятельность, поднять качество, конкурентоспособность и обеспечить эффективный сбыт услуг фирмы.
Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, это такой вид деятельности, который непосредственно влияет на социальную, культурную, образовательную, экономическую сферы всех государств, а также на их международно-экономические отношения. В силу все возрастающего воздействия туризма на общество возникает необходимость исследования его эффективности.
Правильная оценка эффективности менеджмента туризма позволяет активно воздействовать на текущее состояние и тенденции развития туристских фирм, отслеживать и корректировать неуправляемые явления и процессы, составлять прогнозы и планы развития этих фирм и их структурных подразделений. Под эффективностью менеджмента туризма следует понимать такое управление, которое обеспечит успешное функционирование и развитие каждого организационно-хозяйственного звена в этой отрасли.
Целью дипломной работы является: разработать туристский продукт по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО и оценить экономическую эффективность. Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи: дать понятие туристического продукта, технологии и проблем его формирования; исследовать деятельность туристической фирмы ООО «Вокруг Света»; разработать новый туристический продукт и оценить экономическую эффективность.
Объектом исследования является туристическая компания ООО «Вокруг Света». Предмет исследования- туристский продукт по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.
Структура работы обусловлена целями и задачами, определенными для работы, а также логикой проведенного исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Первая глава является теоретической и направлена на изучение теоретических аспектов разработки и особенностей формирования туристического продукта. Вторая глава является аналитической, в ней дана характеристика анализируемого предприятия, оценка финансово-хозяйственной деятельности предприятия с 2010-2012 г.г., анализ конкурентоспособности анализируемого предприятия на занимаемой нише. В третьей главе разработан новый туристический продукт и оценена экономическая эффективность нового тура.
Информационной базой исследования являются учебные пособия, статьи, статистическая и иная информация по изучаемой проблеме. Проблемам управления и организации туристического бизнеса, повышения его конкурентоспособности занимались множество отечественных и зарубежных авторов. Основные из них: Бабкин А.В., Волков Ю.Ф., Жукова М.А., Пшеничных Ю. А., Квартальнов В.А., Игнатьев А.В., Исмаев Д.К., Чудновский А.Д. и другие.

Заключение

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия. Туристский продукт состоит из трех элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары. Туристский центр - место отдыха туриста, включающее все его рекреационные возможности: природные, культурно-исторические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктурные. Транспорт - средство передвижения, с помощью которого можно добраться до туристского центра. Услуги размещения - это конкретный отель, который предлагается туристу в туристском центре на время путешествия. Трансфер - доставка туриста от места прибытия, расположенного в стране пребывания (аэропорт, гавань, ж/д станция), к месту размещения (отель), где он будет проживать, и обратно.
Основной задачей деятельности туроператора является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом туроператора, выпускаемым на рынок и реализуемым через агентскую сеть. Данный продукт весьма специфичен и включает в себя: маршрут, специально разработанный;
тур с утвержденной программой обслуживания; услуги, предоставляемые дополнительно; товары, соответствующие туристскому обслуживанию.
Основными проблемами в формировании туристического продукта являются: определение направленности продукта и предпочтения потребителей, обеспечения качества туристического продукта, определение цены тура, поиск потенциальных потребителей и стимулирования сбыта, наличие большого числа конкурентов на рынке предоставления туристических услуг по наиболее выгодным ценам и качественным туристическим продуктам оказывают давление на любое небольшое, менее конкурентоспособное предприятие.
Культурно-исторические ресурсы, представляют собой наследие прошлых эпох общественного развития. Культурно-исторические объекты подразделяются на материальные и духовные. Материальные охватывают совокупность средств производства и других материальных ценностей общества на каждой исторической стадии его развития, а духовные – совокупность достижений общества в образовании, науке, искусстве, литературе, в организации государственной и общественной жизни, в труде и быте.
В дипломной работе был проведен анализ туристического рынка Санкт-Петербурга. В настоящий момент в Санкт-Петербурге насчитывается множество туристических компаний, сколько именно точно сказать не может никто. Однако, согласно статистическим данным по Санкт-Петербургу объем туристических услуг ежегодно увеличивается.
По проведенным исследованиям различных агентств количество рейтинговых туристических компаний Санкт-Петербурга различно. Так, в частности исследования, проведенные компанией Скутоурист, в рейтинг наиболее привлекательных туристических компаний Санкт-Петербурга входят:
Библио Глобус, Импульс, Альбатрос, Терция, Пальмира, Росса, Рондо, Алма Тур, Трансаэро Тур, Трэвелина, Море солнца, Солвекс, Ascent Travel, Гардарика, Альтернатива Тур, Soleil toujours, Пилигрим, Pettravel, Бюро отпусков, Глобус Турне, АСТ, Велл, TourOut.Ru, Менсей, Иволга, Атлас Тур и др. Согласно опросу, проведенному в сети Интернет, в рейтинг туристических компаний Санкт-Петербурга попадают: BenTour, Нева, Абсолют, Балтик Тур, Верса, Империал, Ривьера, Белые ночи, Авеню тур, Атлас, Бон Тур, Киприада, Алтея, Астер, Авант и др. Таким образом, рынок туристических услуг Санкт-Петербурга является рынком чистой конкуренции. В настоящий момент насчитывается множество компаний, работающих на данном рынке. При этом каждая из компаний занимает большую или меньшую долю рынка в зависимости от размеров предприятия и объемов предоставляемых услуг.
Важно отметить, что туристический рынок имеет большие перспективы как в Санкт-Петербурге, в частности, так и в целом по России. Поэтому развивать и совершенствовать деятельность туристической компании является необходимым условиям выживания и обеспечения конкурентоспособности.
Объектом дипломной работы является предприятие ООО «Вокруг Света». Основным видом деятельности предприятия является предоставление туристических услуг населению. Данное предприятие имеет несколько филиалов в Санкт-Петербурге, Москве, в Брянске, в Калининграде. Туристическое предприятие ООО "Вокруг Света" было создано в 1999 г., в настоящий момент оно является обществом с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Устава, Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», ГК РФ, Конституцией РФ, налогового кодекса РФ и др. законодательства Российской Федерации.
Организация трудовой деятельности на предприятии ООО «Вокруг Света» осуществляется по принципу линейной структуры управления. Проведенный анализ стратегии развития организации «Вокруг Света» показал, что предприятие специализируется в основном на туристических поездках за границу и предоставляет автобусные , городские, пляжные, комбинированные, дайвинг –туры. Оздоровительные, горнолыжные и бизнес-туры предприятие не предоставляет; все туры являются индивидуальными, организацией типовых туров предприятие не занимается. Качество предоставления туристических услуг достаточно высокое, на предприятии для этого создаются определенные условия, а именно: изучаются предпочтения потребителей с помощью телефонного опроса, имеется книга жалоб и предложений, достаточно высокий уровень работников, что также положительно влияет на качество обслуживания клиентов.
В своей деятельности организация ООО «Вокруг Света» применяет среднюю стратегию ценообразования, но не проводит никаких мероприятий , направленных на стимулирование сбыта. Рекламирование туристических услуг осуществляется только через СМИ, также имеются различные брошюры, буклеты о новых видах туров, с которыми клиент может ознакомиться в офисе компании.
Проведенный анализ финансовых показателей по предприятию ООО «Вокруг Света» с 2010-2012г.г. показал, что показатели прибыли и рентабельности увеличились, произошел рост коэффициента маневренности капитала. Имущество предприятия сформировано в основном за счет собственных источников финансирования, небольшая зависимость от заемных средств. Расчет прогноза банкротства по методу Р. Лиса показал, что в ближайшее время предприятие не обанкротиться. Все это свидетельствует об устойчивом финансовом положении организации ООО «Вокруг Света».
Однако анализ конкурентоспособности компании ООО «Вокруг Света» показал, что компания не является конкурентоспособной, она не входит в рейтинг наиболее известных туристических компаний Санкт-Петербурга, при этом занимает небольшую долю рынка, бальная оценка конкурентоспособности невысокая.
Исходя из SWOT – анализа можно предположить следующее направление дальнейшего развития предприятия ООО «Вокруг Света»: укрепление позиций и завоевание нового потребителя, а также создание лучшей репутации предприятия. Важно отметить, что состояние внутренней среды предприятия ООО «Вокруг Света» достаточно стабильное, воздействие факторов внутренней среды не настолько велико, чтобы помешать коллективу предприятия достичь поставленных перед ними целей. Согласно составленному профилю внешней среды нашей компании наибольшую угрозу представляют крупные фирмы конкуренты. Потребители и конкуренты подстегивают компанию к более эффективной работе, к появлению новых методов работы с потребителями. Контроль за постоянно изменяющимися факторами внешней среды и адекватное и оперативное регулирование позволит компании ООО «Вокруг Света» улучшить свою деятельность, найти наиболее перспективные направления и тем самым повысить уровень платежеспособности, финансовой устойчивости и конкурентоспособности.
Разработка нового туристического продукта- является одним из факторов повышения конкурентоспособности организации. В дипломной работе был разработан туристический продукт, направленный на изучение объектов всемирного наследия ЮНЕСКО г. Москвы и Московской области.
В Москве объектами всемирного наследия являются: Московский Кремль и Красная площадь и Ансамбль Новодевичьего монастыря. В Московской области планируется посетить объект всемирного наследия: Церковь Вознесения в с .Коломенское, которое расположено в 80 км от Москвы. Продолжительность тура составляет 2 дня и 3 ночи. В программу тура включается поездка из Санкт-Петербурга в Москву(и обратно), размещение туристов в гостиничных номерах, посещение объектов всемирного наследия: Московский Кремль и Красная площадь, Ансамбль Новодевичьего монастыря, Церковь Вознесения в с .Коломенское(Московская область). Кроме этого туристам будет предложено посмотреть достопримечательности Москвы: Воробьевы горы, Поклонная гора, Храм Христа Спасителя, Александровский сад, Манежная площадь, Набережная. Цена тура на одного человека составляет 10500 руб. Расчет экономической эффективности тура показал, что если предприятие ООО «Вокруг Света» будет 1 раз месяц организовывать такой тур, рассчитанный на 30 человек туристов, то прибыль от реализации тура в месяц составит 80,0 тыс. руб. В целом за год прибыль от продаж возрастет на 960,0 тыс. руб. и в перспективе составит 2699,4 тыс. руб. Следовательно, проведение данного мероприятия целесообразно, это позволит компании увеличить прибыльность и рентабельность, тем самым повысив ее финансовую устойчивость и платежеспособность.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации. Принята Всенародным голосованием 12.12.93 г.(с изм. от 30 декабря 2008 г.).
2. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 14.01.1998)//с изменениями от 28 декабря 2010 г. N 409-ФЗ.
3. Аринин В. Легенды и были девичьей обители. — М.: Памятники Отечества, 1994.
4. Антикризисное управление/под ред. Г.К. Таля, М.А. Федотовой.-М.: Инфра-М, 2012 г.
5. «Анализ хозяйственной деятельности предприятий» Савицкая Г.В.: Учебник- 2 –е изд., испр.-Мн.:ИП «Экоперспектива», 2011 г.-494 с.
6. Борисенко И. Г. Новодевичий монастырь. — М., 2003.
7. Баканов М.И., А.Д. Шеремет «Теория экономического анализа» Москва, 2011 г.
8. Бабкин А. В. Специальные виды туризма - Учебное пособие Издательство: «Феникс» 2010 г. -252 с.
9. Багиев Г.Л., В.М.Тарасевич, Х.Анн; Под ред. Г.Л.Багиева: Маркетинг: Учебник для Вузов. Рубрика: Маркетинг ( планирование деятельности). Брендинг, 2008 г. – 733 с.
10. Баринов В. А. Стратегический менеджмент: [Учеб. пособие]/ В.А. Баринов, В.Л. Харченко; Целевое назначение: Учебники и учеб. пособ.д/ высшей школы(ВУЗы) ИНФРА-М 2011 г. – 284 с.
11. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Ю.Ф. Волков. - 2-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 348 с.
12. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ),с изменениями и дополнениями от 11 февраля 2013 г.
13. География туризма. А.Н.Романов, Г.А. Соакянц.- М.: 2008г.
14. Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально культурном сервисе и туризме. Учебник - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 399 с.
15. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие, 4-е издание, стереотипное, Минск «Новое знание», 2010г. 254 с.
16. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 199 с
17. Здоров А.В. Экономика туризма: Учебник: - М.: Финансы и статистика, 2012. – 272с.
18. Игнатьев А. В. Российский туризм в эпоху глобализации: стратегия, конкурентоспособность, перспективы — М.: Издательство «Палеотип», 2012. — 280 с.
19. Исмаев Д.К. Работа турфирмы по организации зарубежных поездок. Уч. пособие для работников туристских фирм, предприятий и учащихся высших учебных заведений. - М.: НОУ “Луч”, 2010. - 203с.
20. Ильина Е.Н. «Основы туристской деятельности» - М:2009г.
21. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 312 с.
22. Квартальнов В.А. Культурный или познавательный туризм. [Электронная версия].
23. Квартальнов В.А. Финансы и бухгалтерский учет в туризме. М.: - Финансы и статистика, 2012 г. – 336 с.
24. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента» /Минск «Экономпресс»/, 2010 г.
25. Ковалев А.П. Как оценить имущество предприятия.- М.: Финстатинформ, 2012 г.
26. Крейнина М.Н. «Финансовое состояние предприятия. Методы оценки», 2011 г.
27. Котлер Ф. «Основы маркетинга». Москва. «ПРОГРЕСС», 2012 г.-736 с.
28. Квартальнов В.А. «Иностранный туризм.- М.: Финансы и статистика, 2011 г.-232 с.
29. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс 2-е издание, - СПб.: Питер, 2012г. — 464 с.
30. Кусков А.С. Основы туризма. Учебник / А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян. - М.: КНОРУС, 2012 - 400с.
31. Курс экономической теории: учебник- под ред. Проф. Чепурина М.Н.- 5-е издание исправленное и переработанное.- Киров; АСА, 2012 г.-832 с.
32. Кемпбелл Р. Макконелл, Стенли Л.Брю «Экономикс: принципы, проблемы и политика» В 2 томах: пер. с англ. Т.1.2010 г.
33. Квартальнов В.А. Туризм: учебник.-М.: Финансы и статистика, 2009, 320с.
34. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.:-Вильямс, 2011 г. – 672 с.
35. Маркетинг: учебник/А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. под ред. А.Н. Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011 г.-560 с.
36. «Менеджмент»/ И.Н. Герчикова: Учебник, третье издание, Москва «Банки и биржи» Издательское объединение «Юнити» 2012г.
37. Монастыри и храмы Московской епархии. — М., 1999.
38. Налоговый кодекс Российской Федерации (с измен. и доп. от 7 мая 2013 г.)
39. Новодевичий монастырь. Путеводитель. — М.: Новодевичий монастырь, 2009.
40. История Новодевичьего монастыря в Москве //[Электронная версия] РИА Новости, 10.08.2009.
41. Организация и методы оценки предприятия (бизнеса): Учебник/под ред. В.И. Кошкина.-М., 2011 г.
42. Оценка предприятия: теория и практика: учебное пособие/под ред. В.В. Григорьева, М.А. Федотовой.-М.: Инфра-М, 2011 г.
43. Пшеничных Ю. А., Саак А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие 2010 г. – 512 с.
44. Памятники архитектуры Москвы. Окрестности старой Москвы.
45. Рейтинг туристических компаний Санкт-Петербурга [электронная версия]
46. Рейтинг туристических компаний Санкт-Петербурга[электронная версия]
47. Рейтинг туристических компаний Санкт-Петербурга[электронная версия]
48. Россия в цифрах. Статистический сборник. 2013 г.[Электронная версия]. Официальный сайт федеральной службы статистики РФ
49. Романов А. Н. - Маркетинг: учебник. - М.: «Банки и биржи», Издательское объединение «ЮНИТИ», 2011. - 97 с
50. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учебник для вузов Изд. 7-e, перераб., доп. Серия: Университетская серия Издательство: Маркет ДС (2008 г.) .608 стр.
51. Санкт-Петербург в цифрах. Статистический сборник. 2013 г. [Электронная версия]//
52. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации:
Серия: Университетская серия. Издательство: Маркет ДС, 2010 г.- 208 с.
53. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. 9-е издание, исправленное и дополненное. Издательство: Дело, 2011 г – 448 с.
54. “Финансовый менеджмент”: Учебник под ред. Е.С. Стояновой.-М.: Изд-во перспектива, 2012г.-574 с.
55. Федеральная Целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)»// Утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 2011 г. № 644.
56. Храбовченко В.В. Экологический туризм : Учеб. -метод. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 208 с.
57. Церковь и культурное наследие. В Новодевичьем монастыре открыт церковный музей Журнал Московской Патриархии, № 4 апрель 2011.
58. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: Учебн. пособие. - 2-е изд. / АД. Чудновский, М. А Жукова, B.C. Сенин. - М.: КНОРУС, 2010. -448 с.
59. Чернышев М.А., Солдатова И.Ю, Бортник Е.М. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Под ред. М. А. Чернышева. Ростов,2009. – 265.
60. Шеремет А.Д., Д.Е. Сейфулин «Методика финансового анализа предприятия». М., 2010 г.
61. Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий //Маркетинг в России и за рубежом, № 9. - 2008. – 347 c.
62. Экономика и статистика фирм: Учебник/ В.Е.Адамов, С.Д. Ильенкова, Т.П. Сиротина и др.; Под ред. Проф. С.Д. Ильенковой. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2010г.
63. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля. - М.:Банки и биржи, Юнити, 2011г.
64. «Экономический анализ хозяйственной деятельности» /под ред. А.Д. Шеремета, М.: «Экономика», 2012 г.
65. Эдвардс Ч., Браун Р. «Реклама в розничной торговле» пер. с англ.- К.: Фирма «Сфера»- «Слово», 2010г. -272 с.
66. Экономическая теория (учебник для вузов) под ред. В.Д. Камаева. Москва. Владос. ИМПЭ. 2007г.
67. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007 г.
Заказать дипломный проект по главам (по частям) диплома без посредников


© 2012 - 2018 ДипломСтудент.NET. Все права защишены законами об авторских и смежных правах. Яндекс.Метрика