Опыт написания студенческих работ 17 лет!





тел. Москва: 8(926)56-86-545
E-mail: moscowdiplom5@yandex.ru

тел. Санкт-Петербург: 8(967)347-89-65
E-mail: piterdiplom5@yandex.ru
E-mail: diplomstudent.net@yandex.ru
Все материалы сайта
Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

Дипломная работа на тему: Организация маркетинговой службы на предприятии Москвы

Диплом по маркетингу на тему: Организация маркетинговой службы на предприятииdiplomnaya-rabota-na-temu-organizaciya-marketingovoy-sluzhby-na-predpriyatii.doc [1.56 Mb] (cкачиваний: 19)

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы: «Организация маркетинговой службы» обусловлена тем, что именно сейчас российские компании особенно остро нуждаются в поиске рационального сочетания традиционной и принципиально новой товарной продукции, в изучении рынка,…

В связи с изложенной проблематикой исследования, целью дипломной работы является: разработка рекомендаций, направленных на совершен- ствование службы маркетинга и оценка эффективности предложенных мероприятий. Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи: 
рассмотреть теоретические аспекты организации службы маркетинга, ее цели, задачи, основные направления деятельности и классификацию маркетинговых структур; дать организационную и экономическую характеристику предприятия ООО «Сфера», рассмотреть существующую систему маркетинга и организационную структуру маркетинга анализируемого предприятия; описать мероприятия, направленные на совершенствование организационной структуры маркетинга «Сфера»  и оценить экономическую эффективность предложенных рекомендаций.

Объектом исследования является предприятие ООО «Сфера». Предмет исследования- служба маркетинга на предприятии ООО «Сфера».

Для написания дипломной работы использовались учебные пособия, статьи, монографии, диссертационные исследования по изучаемой проблеме, статистическая и бухгалтерская отчетность анализируемого предприятия, нормативно-правовые акты и др.

Структура работы обусловлена целями и задачами, определенными для работы, а также логикой проведенного исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Первая глава является теоретической, в ней рассмотрена сущность маркетинговой службы, ее цели и задачи, а также основные направления деятельности. Представлена характеристика
маркетинговых структур, описаны основные показатели эффективности деятельности маркетинговых служб на предприятии. Вторая глава аналитическая- направлена на изучение общей характеристики деятельности предприятия, существующей системы маркетинга и характеристики службы маркетинга анализируемой компании ООО «Сфера».

В третьей главе дипломного исследования даны практические рекомендации, направленные на совершенствование службы маркетинга предприятия ООО «Сфера» и оценена экономическая эффективность проекта….

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1.Цели, задачи и основные направления деятельности маркетинговой службы

 Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия….

1.2.Классификация маркетинговых структур на предприятии

Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование…..

1.3.Показатели эффективности работы маркетинговой службы

Основным показателем эффективности деятельности любого коммерческого предприятия является прибыльность и рентабельность, что может быть достигнуто за счет эффективно разработанной товарной, ценовой, сбытовой и других видов стратегий, которые являются направлениями деятельности маркетинговой службы предприятия…. Таким образом, подведя итог первой главы исследования можно сделать вывод, что маркетинговые службы играют важную роль в увеличении объемов продаж продукции (услуг) предприятия, тем самым увеличивая прибыль компании. По структуре маркетинговые службы существенно отличаются и наиболее известными из них являются: товарная, матричная, функциональная и другие. Основные показателями деятельности маркетинговых служб являются

Увеличение доли, занимаемого предприятием на рынке, повышение лояльности потребителей к товарам и услугам компании, прибыль, рентабельность, финансовая устойчивость, деловая активность и другие.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ ООО «СФЕРА»

2.1. Общая характеристика организации  ООО «Сфера»

Объектом исследования дипломной работы является общество с ограниченной ответственностью ООО «Сфера». Компания осуществляет свою деятельность на основании Устава предприятия…

Предприятие ООО «Сфера» является производственной компанией, занимающейся производством и реализацией корпусной и мягкой мебели г.Москве. В настоящий момент компания имеет одну торговую точку в г. Москве, где осуществляется реализация мебели розничным потребителям. Кроме этого предприятие осуществляет реализацию товаров оптовым компаниям, работающим на рынке реализации мебели. ООО «Сфера» это сравнительно молодая  и малоизвестная компания, работающая на рынке производства и реализации мебели около 4 лет. На сегодняшний день предприятие производит 212 наименований корпусной и мягкой мебели. При этом, динамика ассортимента компании ежегодно увеличивается, в частности за последние три года произошел прирост ассортимента наименований на 30 ед. по сравнению с показателем 2010 г., рис.2.1….

 

Ассортимент мебели включает в себя следующие наименования: столы письменные, столы компьютерные, столы кухонные, диваны, диваны угловые, кровати, детские комнаты, кухни, прихожие, журнальные столы, табуреты и др.

Важную роль в эффективности работы предприятия принадлежит трудовым ресурсам и организационно-производственной структуре управления предприятием. Перейдем к рассмотрению этих основных вопросов.

  Организационная структура предприятия ООО «Сфера» представлена на рис.2.2. К органам управления предприятия ООО «Сфера» относятся- генеральный директор, коммерческий директор, бухгалтер, главный инженер, начальник отдела маркетинга….

В производственных цехах предприятия в основном работают мужчины. Большинство работников на
предприятии ООО «Сфера» имеют среднее-специальное образование, их число составило 22 человека по состоянию на 2013 г., а это 50% от общей численности работающих. Небольшой удельный вес приходится на работников с высшим и средним образованием, их доля в 2013 г. составила 31,81% и 18,18% соответственно, рис.2.6….

2.2. Анализ структуры маркетинговой службы в  ООО «Сфера»

Проведем анализ маркетинговой службы на предприятии ООО «Сфера». В настоящий момент на предприятии ООО «Сфера» организационная структура службы маркетинга организована по принципу товарной маркетинговой структуры, рис.2.8…

Служба маркетинга ООО «Сфера» состоит из трех человек: начальник отдела, специалист по продвижению товаров группы: корпусная мебель и специалист по продвижению товаров группы: мягкая мебель. В обязанности этих специалистов входит изучение потребительского спроса населения на мебель, разработка дизайнов мебели, изучение конкурентов по производству и реализации мебели, изучение ценовой политики, разработка каналов сбыта, совершенствование стратегии ценоообразования, стимулирования сбыта и др…

2.3. Оценка системы маркетинга в организации  ООО «Сфера»

Оценка системы маркетинговой службы предприятия может проводиться по ряду показателей. Проведем анализ эффективности деятельности маркетинговой службы и оценки организации системы маркетинга  предприятия ООО «Сфера» по основным экономическим показателям,  на основании данных бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках предприятия за 2011-2013 г.г.(прил.3); данные оформим в виде таблиц представленных в прил.4.

По данным представленным в прил.4, наблюдается, что происходит рост практически по всем показателям деятельности предприятия. В частности, растет показатель выручки и валовой прибыли, и на конец анализируемого периода  эти показатели составили 41590,0 тыс. руб. и 2641,0 тыс. руб. соответственно. Темпы роста показателей выручки опережают темпы роста себестоимости проданных товаров работ, услуг, рис. 2.12. Это следует оценить положительно. …

Таким образом, несмотря на то, что к 2013 г. компания имеет положительную прибыль, следовательно, возросли и показатели рентабельности, однако, для роста доходности и платежеспособности компании ООО «Сфера» является необходимым внедрение наиболее эффективной маркетинговой политики, которая должна включать в себя совершенствование маркетинговых стратегий и структуры управления маркетингом. …

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ В ООО «СФЕРА»

3.1. Рекомендации по совершенствованию организации маркетинговой службы в ООО  «Сфера»

Проведенный выше анализ структуры маркетинга на предприятии ООО «Сфера» показал, что структура маркетинга построена по принципу  товарной структуры, которая имеет ряд недостатков, одним из них является- широкий круг обязанностей одного сотрудника (сбыт, реклама, разработка товарной стратегии и т.д.). Совершенствование структуры маркетинга ООО «Сфера» является необходимым, так как сбытовая политика и политика продвижения компании достаточно слаба. В частности, не осуществляется реализация товаров в сети Интернет, компания имеет только одно торговую точку для реализации товаров, слабая система привлечения и удержания потенциальных потребителей(не применяется программный продукт по работу с клиентами). В связи с этим, является необходимым, чтобы в структуре маркетинга был специалист, осуществляющий продвижение товаров и отвечающий за систему стимулирования сбыта. Не имеет смысла привлекать для работы еще одного специалиста в службу маркетинга, целесообразно распределить полномочия и организовать службу маркетинга по функциональному принципу, рис.3.1…

Необходимо обратить внимание на тот факт, что в 2011г. прибыль компании ООО «Сфера и вовсе имела отрицательное значение. Несмотря на то, что в 2013 г. компания получила прибыль со знаком плюс, однако, необходимо, чтобы основные усилия маркетинговой службы предприятия ООО «Сфера» были направлены на изучение покупательского спроса, усиление продвижения компании в сети Интернет, совершенствование работы с потребителями. В первую очередь, изучением рынка и потребительских предпочтений должен заниматься маркетолог по изучению рынка и планированию ассортимента. В целях совершенствования работы по изучению  спроса целесообразно проводить опрос потенциальных потребителей компании ООО «Сфера»….

3.2. Эффективность предложенных рекомендаций

Рассмотрим эффективность предложенных мероприятий на предприятии ООО «Сфера». Выше были предложены основные мероприятия, направленные на совершенствование структуры маркетинга, которые включают в себя изменения должностных обязанностей маркетологов по функциональному принципу. То есть штат отдела маркетинга на предприятии ООО «Сфера» также будет состоять из трех человек, но будет организована по функциональному принципу. Один из маркетолов будет заниматься изучением рынка и планированием ассортимента, другая штатная единица маркетолога будет заниматься продвижением продукции, основной упор необходимо сделать на продвижение компании в сети Интернет и совершенствование обслуживания клиентов с помощью программного обеспечения ............

Таким образом, так как не планируется увеличивать штат сотрудников отдела маркетинга, следовательно, расходы на заработную плату и на поиск сотрудников для работы в отделе, не предусмотрены. Основными видами затрат является совершенствование функциональных обязанностей отдела маркетинга. То есть –создание и продвижение сайта компании ООО «Сфера» и внедрение программы ........... Экономическая эффективность от предложенных мероприятий прежде всего заключается в увеличении показателей прибыли, рентабельности. Для того, чтобы оценить эффективность предложенных мероприятий, необходимо рассчитать затраты и предполагаемые объемы продаж и прибыли предприятия. Затраты на создание сайта   в среднем составляют от 30,0 тыс. руб.  и более.  …

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

… Проведенный анализ системы маркетинга на предприятии ООО «Сфера» позволил выделить ряд недостатков. В частности, не осуществляется реализация товаров в сети Интернет, компания имеет только одну торговую точку для реализации товаров, слабая система привлечения и удержания потенциальных потребителей(не применяется программный продукт по работе с клиентами).В связи с этим, показатели прибыльности компании ООО «Сфера» являются недостаточно высокими, а в 2011 г. прибыль и вовсе имела отрицательное значение. Компания занимает небольшую долю на рынке реализации мебели, является мало известной и, следовательно, не конкурентоспособной, несмотря на то, что ее нельзя назвать финансово-зависимой, так как наибольшая доля в структуре капитала сформирована за счет собственных источников финансирования.

Тем не менее, в связи с тем, что прибыли компании незначительные, является необходимым внедрение наиболее эффективной маркетинговой политики, которая должна включать в себя совершенствование маркетинговых стратегий и структуры управления маркетингом. Для увеличения объемов продаж на предприятии ООО «Сфера», является необходимым, чтобы в структуре маркетинга был специалист, осуществляющий продвижение товаров и отвечающий за систему стимулирования сбыта. Не имеет смысла привлекать для работы еще одного специалиста в службу маркетинга, целесообразно распределить полномочия и организовать службу маркетинга по функциональному принципу. Функциональная организация службы маркетинга………….. 

 Заказать диплом срочно без предоплаты=>

 




© 2012 - 2015 ДипломСтудент.NET. Все права защишены законами об авторских и смежных правах. Яндекс.Метрика