Должностная инструкция мастера –парикмахера салона красоты

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Мастер салона красоты относится к категории специалистов, которые принимаются на работу и увольняются директором фирмы по представлению администратора салона.
1.2. Основной задачей деятельности мастера является профессиональное обслуживание клиентов, соблюдение современных технологий в работе с оборудованием и в применении профессиональных косметических средств.
1.3. В своей деятельности мастер руководствуется:
– стандартами и техническими условиями на товарно-материальные ценности, с учетом основных их свойств и качественных характеристик;
– основами организации труда на предприятиях бытового обслуживания и розничной торговли;
– законодательством о труде и охране труда РФ;
– правилами внутреннего трудового распорядка, правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
– настоящей инструкцией.
1.4. На место мастера салона красоты принимаются лица, имеющие
специальное образование, владеющие современными технологиями в работе
с оборудованием и в применении профессиональных косметических средств.
2. ОБЯЗАННОСТИ МАСТЕРА.
2.1. Соблюдение всех правил внутреннего трудового распорядка:
– приход на работу за 10 минут до открытия салона.
– опрятный внешний вид (прическа, одежда(униформа), сменная обувь, макияж);
– подготовка рабочего места в начале смены, содержание в чистоте в течении рабочего дня, уборка рабочего места в конце смены, приведение после себя в порядок лаборатории(в т.ч. мытье инвентаря для окраски);
– курение строго в отведенном месте (запрещено курение перед входом
в салон);
– уборка за собой мусора, мытье грязной посуды;
– использование служебного телефона только по прямому назначению;
– бережное отношение к оборудованию салона;
– стерилизация инструментов по окончании обслуживания клиентов.
2.2. Эффективное обслуживание клиентов салона:
– соблюдение норм этики, вежливость в обслуживании клиента;
– консультирование клиента по всем интересующим его вопросам, в том числе (применение средств по уходу в домашних условиях);
– эффективное использование материалов с соблюдением технологии их применения, ведение четкой записи расходуемых материалов при оказании услуг;
– по окончании обслуживания необходимо убедиться в удовлетворении клиента полученной услугой;
– проводить клиента к стойке администратора для оплаты оказанной услуги;
– предложить визитку салона;
– предлагать различные услуги салона оказываемые другими
специалистами.
2.3. Увеличение объема продаж косметических средств по уходу.
2.4. Повышение уровня профессионального мастерства на следующих условиях:
– первые 3 месяца с момента трудоустройства мастера салона красоты оплата программ, повышающих профессиональный уровень мастера, полностью компенсируется мастером;
– мастер обязуется отработать в салоне красоты 6 месяцев с момента последнего посещения мастером программы, повышающей его профессиональный уровень
2.5 График работы (если не оговорено дополнительно)
– январь – ноябрь 2/2 ,
– декабрь 3/1,
– пора отпусков по договоренности 3/1.
– выходные: 1,2 января, пасха.
3. ПРАВА
Мастер имеет право:
Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей
3.1. Вносить на рассмотрение руководства предложения по организации и координации деятельности салона, направленной на сокращение затрат и повышения качества обслуживания.
3.2. Приобретать средства, предлагаемые салоном красоты для продажи, а также пользоваться услугами, которые оказываются салоном красоты, в соответствии с прейскурантом.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мастер несет ответственность за:
4.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.
4.2. Нетактичное отношение к клиентам, администратору салона и коллегам по работе.
4.3. Нечеткое и несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
4.4. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности предприятия, обязан сохранять коммерческую тайну о работе предприятия.
5. ШТРАФЫ И ВЗЫСКАНИЯ
5.1 За опоздание на работу без предварительного предупреждения
администратора (за день) с мастера взыскивается сумма в размере 20 руб. за
минуту опоздания.
5.2 Невыход мастера на работу без предварительного предупреждения (за 2
дня) – позор и 2000 рублей.
5.3 За пользование услугами салона красоты в рабочее время, а также за оказание услуг другим сотрудникам салона в рабочее время этих сотрудников – штраф 600 руб.
5.4 Разговор по мобильному телефону, при обслуживании клиента – 100 руб.
5.5 Уход на перекур за 15 мин до прихода клиента – 200 руб
5.6 Порча материальных ценностей (по рыночным ценам ) Х 2, или возмещение аналогичным товаром
5.7 Неубранное рабочее место, лаборатория, комната отдыха – 200 руб.
5.8 При не выявлении виновника беспорядка – штрафуется
вся смена по 200 руб
5.9 Систематическое нарушение режима работы – позор и увольнение
С инструкцией ознакомлен / /
«____»_____________20___ г.