Экономическая эффективность совершенствования логистических процессов в ООО «Транспортное Агентство Подорожник»

Экономическая эффективность может достигаться с помощью роста продаж, снижения затрат, увеличения прибыли и рентабельности, повышения качества услуг и так далее. В краткосрочной перспективе в компании «Подорожник» предлагается: внедрение чат бота на сайте для увеличения продаж услуг; расширение сотрудничества для интернет магазинов и маркетплейсов (голосовой ИИ). Третье мероприятие планируется осуществить в средне-срочном периоде. В рамках данной работы, крайне сложно рассчитать экономическую эффективность по всем мероприятиям. Поэтому, рассмотрим экономическую эффективность двух мероприятий, которые планируется реализовать в течении года (краткосрочный период).
1) Внедрение чат бота на сайте для увеличения продаж услуг. Стоимость внедрения чат бота может быть различной, так на примере чат- бота который предлагает компания Сбер -написание одного сценария (ветка вопросов-ответов) «под ключ» стоит от 1 000 рублей. Интеграция с базами данных клиентов – один интеграционный сервис от 150 000руб. Анализ накопленных диалогов, кластеризация, построение схемы сценариев бота, гарантия автоматизации от 20% от 390000 рублей. При этом предусмотрены различные тарифы, таблица 3.6[18].

Таблица 3.6-Тарифы чат-бота[21]

Для анализируемой компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник» можно выбрать тариф «Премиум», далее по финансовым возможностям компании можно будет перейти на более дорогой тариф. Тариф «Премиум» в месяц стоит 17000,00 рублей, в год сумма составит 204000,00 рублей. На разработку чат –бота целесообразно ориентироваться на стоимость в 150000,00 рублей. Общая сумма затрат на чат-бота в год составит 354000,00 рублей.
2)Внедрение голосового робота с ИИ для обзвона потенциальных потребителей. Стоимость умных голосовых роботов может составлять в среднем 100000,00 рублей. Примерно 15000,00 рублей-это расходы на телефонию в месяц, рисунок 3.2[19].
Таким образом, общая сумма расходов на чат бота и умного робота с ИИ составит 634,00 тыс. рублей, таблица 3.7.

Таблица 3.7-Расходы на мероприятия по совершенствованию логистических процессов компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник»

Для того, чтобы оценить эффективность, необходимо сопоставить затраты с ожидаемым эффектом. По различным источникам информации чат-боты могут увеличивают продажи на сайте на 60,0% и более процентов. По одному из исследований чат-боты увеличили продажи на исследуемых сайтах на 67,0%[24]. Поэтому, для расчета прогнозного показателя продаж можно исходить из этих данных. По данным прогнозного значения показателя рентабельность умного робота с ИИ для обзвона может составлять 30,0% , рисунок 3.2. В целом можно спрогнозировать, что данные мероприятия позволят увеличить продажи компании на 100,0%, то есть в два раза. Однако, это прогноз можно считать оптимистичным, следует учитывать, что такого роста продаж может и не произойти, поэтому предположим пессимистичный сценарий развития- рост продаж на 50,0%, таблица 3.8 (Приложение 6). По данным предприятия себестоимость продаж отсутствует, а валовая прибыль это сумма выручки от продаж, рисунок 3.3.
Если предположить, что коммерческие расходы останутся на уровне 2023 года, но увеличатся лишь на величину 634,00 тыс. рублей (расходы на мероприятия), то сумма коммерческих расходов составит 893410,0 тыс. руб., таблица 3.8 (Приложение 6).
В результате мероприятий, прибыль от продаж при оптимистичном сценарии развития составит 903346,0 тыс. руб., при пессимистичном сценарии-454157,0 тыс. руб., рисунок 3.4.
В результате осуществления данных мероприятий, рентабельность продаж составит 33,70% (при пессимистичном сценарии развития), 50,27% при оптимистичном сценарии, рисунок 3.5.
Однако, какие на самом деле будут достигнуты экономические показатели, будет зависеть от множества факторов, в том числе и от внешней среды организации. В настоящее время, сложная геополитическая ситуация не лучшим образом сказывается на развитии всех видов бизнеса, в том числе и логистической отрасли. В любом случае, данные мероприятия дадут положительный эффект, а следовательно, проведение данных рекомендаций целесообразно.
Итак, в третьей главе исследования были предложены мероприятия для совершенствования системы управления логистическими процессами в компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник» и оценена их эффективность. Были предложены рекомендации: внедрение чат- бота на сайте для увеличения продаж услуг, внедрение голосового робота с ИИ, внедрение роботизации для комплектации заказов на складе. Мероприятия предлагается осуществить в краткосрочном и среднесрочном периоде. Расчет экономической эффективности по первым двум мероприятиям, которые планируется реализовать в течении года, показали, что произойдет рост выручки, прибыли от продаж и рентабельности, а следовательно, проведение данного проекта является целесообразным. В рамках данной работы, достаточно сложно подробно рассчитать экономическую эффективность от всех предложенных мероприятий, поэтому показатели эффективности от реализации проекта по внедрению складских роботов не были рассчитаны, тем более что данное мероприятие требует не малых затрат. А в краткосрочном периоде компания ООО «Транспортное Агентство Подорожник» не сможет финансировать столько мероприятий. Тем не менее, данный проект также позволит увеличить скорость сборки заказов, тем самым повысит качество услуг складского оператора. В целом, общая сумма финансирования на предложенные мероприятия составит 634,00 тыс. рублей. Несмотря на то, что прибыль компании за последний год существенно снизилась, тем не менее, транспортная организация может позволить себе осуществление данного проекта.