Графический материал к дипломной работе на тему: Повышение качества услуг предприятия ЖКХ

План к диплому:
Введение
1. Теоретическая часть
1.1.Теоретические вопросы и взгляды на термин «качество» в мировой и научной литературе
1.2. Факторы, влияющие на увеличение уровня качества услуг
1.3. Зарубежный опыт улучшения качества услуг
1.4. Российский опыт улучшения качества жилищно-коммунальных услуг.
2. Аналитическая часть
2.1. Общие сведения о предприятии
2.2. Структура управления
2.3. Показатели качества жилищно-коммунальных услуг
2.4. Оценка качества
2.5. Выводы и рекомендации
3. Технологическая часть
4. Охрана труда и техника безопасности
5. Мероприятия по увеличению качества жилищно-коммунальных услуг
5.1 Модернизация оборудования
5.2. Внедрение новых прикладных программ
5.3. Создание нового отдела по работе с населением
5.4. Экономическое обоснование предполагаемых мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения

Графический материал:
Рис.1.1.1. Различные подходы к определению понятия «качество».
Рис.1.1.2. Сущность системы управления качеством.
Рис.1.2.1. Факторы, влияющие на увеличение качества услуг.
Рис.1.3.1. Ключевые элементы BУK:
Рис.1.4.1. Концепция повышения качества услуг ЖКХ на основе инноваций.
Рис.2.1.1. Структура доходов предприятия ООО «Жилкомсервис № 1» в 2012 г.
Рис.2.1.2. Структура расходов предприятия ООО «Жилкомсервис № 1» в 2012 г.
Рис.2.1.3. Динамика количества уборочной техники ООО «ЖКС №1 Центрального района» с 2010-2012г.г.
Рис.2.2.1.Динамика численности работников ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» с 2010-2012 г.г.
Рис.2.4.1. Динамика количества жалоб, поступивших в ООО «Жилкомсервис № 1» с 2010-2012 г.г.
Рис. 2.4.2.Динамика показателя жалобоотдачи предприятия ООО «ЖКС № 1 Центрального района» за 2010-2012 г.г.
Рис.2.4.3.Динамика соотношения показателей цены и качества жилищно-коммунальных услуг предприятия ООО «ЖКС № 1 Центрального района» за 2010-2012 г.г.
Рис.3.1.1. Схема технологической эксплуатации жилищного фонда.
Рис.4.1.1. Место предприятия ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» в общем рейтинге лидирующих управляющих компаний жилищно-коммунальных услуг по итогам 2012г. (бальная оценка).
Рис.5.1.2. Виды эвакуаторов.
Рис. 5.1.3.Специализированный автомобиль АС-ЖКХ-3У на базе УАЗ-39099.
Рис.5.1.4. Компоновка автомобиля АС-ЖКХ-3У на базе УАЗ-39099.
Рис.5.2.1. Программные модули программы ЭЛЛИС – ЖКХ.








Заказать графический материал (слайды) на заказ без посредников и без предоплаты