Аттестационная работа: «Разработка программы стимулирования сбыта (на примере Торговой организации B2B-сферы)»
Организация ООО «Чистый дом» зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц 26 сентября 2019 года. Юридический адрес: 633203, Новосибирская обл., г. Искитим, ул. Лермонтова, 45, оф. 8. Компания ООО «Чистый Дом» является владельцем товарного знака «Чистая Планета». Предприятие является производственно-торговым, занимается производством и реализацией бытовой химии, производство и склады компа- нии находятся в Москве и Новосибирске. Для производства используются ингредиенты крупных федеральных компаний. Сырьевые концентраты поступают более чем из 10 стран мира: США, Германии, Кореи, Китая, Франции, Англии, Италии, России, Малайзии, Тайланда и т.д.[17]
Реализация товаров осуществляется как оптом, так и в розницу. Однако, предприятие больше заинтересовано в направлении работы на рынке электронной коммерции по форме: бизнес-бизнесу (В2В). Основной ресурс в сети интернет-сайт компании: https://chistaya-planeta.com.[17] Кроме этого, у организации имеется несколько розничных магазинов в оффлайн торговле в различных городах России, а также с помощью франшизы, компания ООО «Чистый дом» постоянно увеличивает свое присутствие в других регионах.
Несмотря на то, что «Чистая Планета»- это молодая фирма, однако, ассортимент достаточно широкий и включает в себя следующие группы товаров: гели для стирки и мытья посуды, кондиционеры для белья, средства -антижир, для мытья стекол, зеркал, пола, пятновыводители и другое, рисунок 1. Бытовая химия оптом чаще всего приобретается для мытья поверхностей с большой площадью, для чистки сильных загрязнений и регулярной уборки помещений с особыми санитарными требованиями, а также для дальнейшей реализации в розницу.
Очень важным направлением компании ООО «Чистый дом» является то, что вся продукция предприятия- это эко решения, которые направлены на борьбу с загрязнениями окружающей среды. Чистая планета – это проект, с любовью к природе, в интересах экологии и с заботой о людях! Подход компании- это полный уход от пластика, дорогой упаковки и маркетинга. Для того, чтобы уйти от пластиковой упаковки, компания занимается реализацией товаров бытовой химии на розлив.
Забота об экологии и животных также заключается в том, что предприятие не проводит испытания своих продуктов на животных. Продукция компании ООО «Чистый дом» тестируется через in-vitro.Этот способ предусматривает полный запрет на использование животных для проведения процедур, хотя отдельные виды живой ткани могут отбираться для тестов и анализов. Суть использования метода in-vitro заключается в следующем: для проверок применяются живые ткани или искусственно выращенные микроорганизмы, растительные культуры; все исследования проходят в пробирках и на лабораторном оборудовании, т.е. живые организмы не используются; результаты тестов моделируются для оценки безопасности косметики или парфюмерии на организм человека.
Сегодня «Чистая планета» также является участником большого международного волонтерского движения по уборке пляжей, прибрежных территорий от пластика, мусора. Основная миссия компании -минимизация пластика на планете. 300?000 покупателей «Чистая Планета» в 2021 году вывели из цикла более 450?000 пластиковых бутылок![17]
Сильными сторонами компании являются не только лучшие ЭКО решения, а также отлаженные бизнес-процессы, продуманная ценовая политика, растущий спрос на продукцию и другое, рисунок 2.
Свою деятельность ООО «Чистый дом» осуществляет на основании действующего законодательства РФ, в том числе Абз.4 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 и п.7 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, согласно которым товары бытовой химии не подлежат возврату и обмену
Руководителем организации (лицом, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица) является директор Дектярникова Екатерина Евгеньевна. Кроме этого в компании несколько учредителей, их список представлен в Приложении 1. В 2021 году среднесписочная числен- ность работников ООО «Чистый Дом» составила 14 человек.
Основным направлением работы компании ООО «Чистый дом» является оптовая реализация бытовой химии на рынке электронной коммерции (В2В). В настоящее время рынок интернет бизнеса имеет внушительные результаты, на протяжении ряда лет он постоянно растет и в 2020 году объемы российского рынка интернет- торговли составили 3221 млрд. руб., это 1189 млрд. руб. больше по сравнению с 2019 годом и на 2961 млрд. руб. превышает значение показателя 2010 года, рисунок 3.[16]
Наибольший вес интернет- торговли приходится на внутреннюю и составляет 2781 млрд. руб.(86,34%), небольшую долю в общем объеме интернет продаж занимает трансграничная торговля, по данным на 2020 год объемы этой торговли составили 440 млрд. руб., а это занимает 13,66% рынка, рисунок 4.
Увеличивается и число населения, использовавшего Интернет для покупки товаров и услуг, в 2020 году число таких потребителей составило 45423,5 тыс. чел., это на 13,11% превышает значение предыдущего года и практически в три раза вырос показатель к уровню 2013 года.
Доля желающих приобретать товары и услуги в сети Интернет составила 40,3%, это практически в два раза больше, чем в 2013 году, рисунок 5. [16]
В целом, рынок электронной коммерции дает радужные прогнозы и не собирается останавливаться на достигнутом, к 2024 году эксперты прогнозируют объемы этого рынка до 7,2 трлн. руб., рисунок 6.
Пандемия только способствовала росту рынка электронной коммерции, более того, в ковидный период потребители стали чаще использовать товары бытовой химии. В 2020 году объем российского рынка бытовой химии оценивался в 300 млрд. руб. При этом, наибольшая доля продаж приходится на прочие виды бытовой химии (дезинфекторы, репелленты, средства для обуви, ароматизаторы и освежители воздуха) и составляет 31,9%. Чистящие средства для кухни, сантехники, стекол и полов занимают – 23,8% доли рынка. Почти столько же (23,0%) приходится на средства для стирки – порошки, пятновыводители, отбеливатели, 21,3% – это средства для мытья посуды, рисунок 7. [1]
Данные исследовательской компании NeoAnalytics свидетельствуют о том, что в 2020 году российский рынок мыла, моющих, чистящих и полирующих средств увеличился на 10,6% и составил 140 млрд. руб. В ушедшем 2020 году большинство компаний данного рынка показали увеличение продаж. Динамика прироста объема рынка опережала основные макроэкономические показатели, оказывающие значительное влияние на конъюнктуру. [1]
В 2020 году наблюдалось значительное увеличение экспорта, который по итогам года вырос на 20,4% на фоне незначительного роста в предыдущие 5 лет (2,0-6,0%). Росту экспорта способствовала локализация производства крупных международных компаний, которым стало экономически выгоднее посылать свои товары из России в страны СНГ – Армению, Киргизию, Белоруссию и Казахстан.
Импорт мыла, моющих, чистящих и полирующих средств вырос незначительно на 2,4%. Основными странами импортерами мыла являются Турция, Германия, Франция, Китай и др. В первом полугодие 2020 года наблюдался всплеск продаж бытовой химии на 50,0-100,0%. В связи с распространением коронавируса многие россияне стали проводить больше времени дома. Увеличился расход средств для уборки, стирального порошка, средств для мытья посуды и т.п. Предполагается, что даже после окончания пандемии повышенный спрос на бытовую химию сохранится, так как россияне стали больше уделять внимание гигиене.[8]
В структуре объема рынка мыла, чистящих и моющих средств наибольшая доля в количественном выражении приходится на моющие средства, это около 75,0%. На втором месте мыло, на его долю приходится около 21,0%. Доля полирующих средств составляет 4,0%, рисунок 7. [8]
Таким образом, рынок электронной коммерции и рынок бытовой химии на котором работает компания ООО «Чистый дом» является очень перспективным, пандемия только способствует его росту. Однако, в настоящее время не только пандемия играет роль в данном вопросе, против РФ не мало было введено санкций на фоне российско-украинского конф- ликта. В связи с этим, многие страны недружественно настроены по отношению к России, уходят с российского рынка и отказываются сотрудничать по многим деловым, политическим и коммерческим направлениям. Все это вызывает угрозу для бизнеса, не исключением является и компания ООО «Чистый дом», которая ранее закупала сырье для производства товаров бытовой химии у различных стран. В связи с этим, важно провести PEST-анализ, который позволит наиболее полно отразить существующую ситуацию, таблица 1.
PEST-анализ представляет собой исследование политических факторов (Р), экономических (Е), социокультурных (S), технологических факторов (Т). Каждый из этих факторов может представлять как возможности, так и угрозы для предприятия. По данным таблицы 1 видно, что в связи с пандемией у компании только появились хорошие возможности для развития, рынок электронной коммерции пошел вверх, а также увеличился спрос на бытовую химию. Однако, конфликтная российско-украинская ситуация , у многих стран мира вызвала не правильное понимание России и тем самым повлекла наложение множества санкций. Часть зарубежных компаний ушли с российского рынка, хотя возможно, что не надолго. В любом случае, компания ООО «Чистый дом» сотрудничала с различными зарубежными организациями по поставке сырья для производства бытовой химии. В настоящее время предприятие вынуждено будет искать новых поставщиков сырья для производства своих товаров.
Рост миграции населения, а также снижение доходов также вызывают угрозу, но выход на мировой рынок с дружественными странами позволит компании ООО «Чистый дом» увеличить свои продажи. Следовательно, несмотря на ряд факторов, которые вызывают угрозу, есть пути, по которым компания может следовать, результатом будет являться рост продаж, доходов и прибыли. Любые кризисы всегда дают возможность развиваться новым направлениям, и этот кризис не является исключением. Поэтому если данную ситуацию правильно использовать, то компания сможет не просто выжить, но и успешно функционировать на занимаемой нише. Да, конкуренты, потребители и поставщики создают сложности, это хорошо можно увидеть на матрице 5 сил М. Портера , рисунок 8.
По матрице Портера видно, что наибольшую угрозу представляют поставщики, так как в настоящее время уже не мало зарубежных компаний покинули российский рынок. Но не все так печально, всегда есть возможности, в частности, это поиск новых, других поставщиков в дружественных странах с Россией. Безусловно, есть товары заменили и потребители всегда могут на них переключиться, но организация ООО «Чистый дом» ориентирована на премиальную бытовую химию, важным является –ЭКО направление компании и уход от пластика. Далеко не каждая компания на рынке бытовой химии преследует такие цели. Поэтому для анализируемой организации есть все возможности преодолеть конкуренцию и занять свою долю на рынке. Для того, чтобы более полно определиться с направлениями развития компании и системы стимулирования сбыта, проведем маркетинговое исследование в следующем параграфе работы.
Приложение 1. Учредители ООО «Чистый Дом». ООО «Чистый дом»: бухгалтерская отчетность. Формулы рентабельности.
Приложение 2. Ключевые игроки на рынке B2B-маркетплейсов. Список самых популярных B2B-маркетплейсов.
Приложение 3.Классификация схем работы с маркетплейсами. Расчет прогнозных значений предприятия ООО «Чистый Дом»
Курсовая работа на заказ, без посредников