Объектом исследования курсовой работы
является маркетплейс «Озон», который организован в форме публичного акционерного общества. Юридическое название: ПАО «Ozon Holdings PLC». Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д.10, блок С, «Башня на набережной». Определение вида, класса, типа предприятия розничной торговли согласно ГОСТ Р 51773-2009 Услуги торговли. Классификация предприятий торговли представлено в таблице 2.Таблица 2-Определение вида, класса, типа предприятия ПАО «Ozon Holdings PLC»
| Признак классификации предприятий торговли | Идентификация магазина |
| По форме собственности | Частное |
| По виду торговли | Предприятие розничной торговли |
| По специализации торговой деятельности | Неспециализированное со смешанным ассортиментом |
| По способу организации торговой деятельности | другие |
| По виду торгового объекта | нестационарное |
| По формам торгового обслуживания покупателей | С обслуживанием по каталогам; с обслуживанием по образцам |
| По условиям реализации товаров (наличию или отсутствию торгового зала) | Отсутствие торгового зала, дистанционная торговля на рынке электронной коммерции |
| По типу предприятий торговли | Интернет-магазин, маркетплейс |
Предприятие организовано в форме публичного акционерного общества, ведет самостоятельную бухгалтерскую отчетность, свою деятельность осуществляет на основании Устава компании (Устав «Ozon Holdings PLC»), Устава комитета по аудиту, Устава комитета по вознаграждениям, Устава комитета по награждениям и иных документов. Продажа товаров осуществляется дистанционно, через интернет, на рынке электронной коммерции. Главная страница маркетплейса «Озон» представлена на рисунке 3.
Озон был основан в 1998 году как магазин книг. Сейчас это крупный маркетплейс. Краткая история компании Ozon представлена в таблице 3.
Таблица 3-Краткая история компании Ozon
| № п/п | годы | события |
| 1 | 1998 | Ozon основан как онлайн-продавец книг, запускающий электронную коммерцию в России |
| 2 | 2001 | Открывается первый пункт самовывоза |
| 3 | 2002 | Открытие первого логистического центра в Твери |
| 4 | 2005 | Ozon открыл логистический склад в Твери, став первым российским онлайн-магазином с собственным современным логистическим центром. |
| 5 | 2006 | Ozon запустил в Москве сервисы доставки в день заказа или на следующий день, что привело к росту продаж на 77%. |
| 6 | 2007 | Ozon привлек инвестиции в размере 18 млн. долларов США от компаний Holtzbrinck Ventures, Index Ventures и Baring Vostok. |
| 7 | 2011 | Привлек $100 млн. крупнейших частных инвестиций в российскую электронную коммерцию |
| 8 | 2014 | Приобретение миноритарной доли в сервисе электронных книг Litres |
| 9 | 2018 | Начинается переход к модели маркетплейса |
| 10 | 2020 | Запускает часовую доставку с Ozon Express |
| 11 | 2020 | Запуск пунктов выдачи по франчайзинговой модели |
| 12 | 2020 | Начинается международная экспансия |
| 13 | 2020 | IPO. В ноябре 2020 года Ozon провел первичное публичное размещение сразу на двух биржах — NASDAQ и на Московской бирже (MOEX) — и привлек в общей сложности 1,2 млрд долларов США. Компания была оценена в 7 млрд долларов США, а всего через два месяца рыночная капитализация Ozon превысила 10 млрд долларов США. Bloomberg назвал IPO Ozon «лучшим российским дебютом на бирже c 2011 года». |
| 14 | 2021 | Запуск финтех-сервисов |
| 15 | 2021 | Логистическая инфраструктура превысила 1 млн. кв.м. |
В компании «Озон» предусмотрена линейно-функциональная структура управления, рисунок 4(Приложение 5).
В торговой компании ПАО «Ozon Holdings PLC» предусмотрена полная материальная ответственность, таблица 4.
Таблица 4-Определение материальной ответственности в ПАО «Ozon Holdings PLC»
| Вид материальной ответственности | Категория работников | Примечание |
| Полная материальная ответственность | Кладовщики, водители и иные лица | Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере |
В настоящее время компания «Озон» осуществляет реализацию товаров в России и в нескольких странах: Китай, Турция, Казахстан, Белоруссия, Индия, Корея, Израиль, Молдавия и Таиланд. Достаточно часто пункты выдачи товаров размещаются недалеко от пунктов выдачи товаров маркетплейса Wildberries.
Режим работы маркетплейса «Озон» – круглосуточный (для заказа товаров). Однако, пункты выдачи работают с 10.00 час до 20.00 час. Без перерыва и выходных. В пунктах выдачи предусмотрены примерочные кабины, рисунок 5(Приложение 5). Ассортимент товаров в интернет-магазине «Озон» достаточно широкий, предусмотрено несколько товарных групп. Меню расположено на сайте слева. Наведя мышкой на нужную категорию товара- справа можно увидеть подкатегории, рисунок 6.
Предлагаемый ассортимент маркетплейса «Озон» включает в себя: основную группу товаров, уходящую группу, тактическую группу, поддерживающую и стратегическую группу товаров. Поддерживающая группа – это товары, стабилизирующие выручку от продаж (стадия зрелости); стратегическая группа – товары, призванные обеспечивать будущие прибыли (стадия зрелости); тактическая группа – товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп (стадии роста и зрелости). Ассортимент по группам товаров представлен в таблице 5.
Продукция повседневного спроса – абсолютный лидер в топ-100 наиболее популярных позиций на Ozon. В 2021 году 8 из 10 популярных товаров относилось к этой категории, в 2020 – 7 из 10; то есть, категория продолжает набирать популярность. Маркетологи связывают это с тем, что средний потребитель постепенно переходит из супермаркетов и торговых центров в интернет. Пачки офисной бумаги, бытовые средства для уборки, жидкость для контактных лиц, одноразовые медицинские маски в упаковках – вот хорошие примеры товаров, которые покупают постоянно, потому что их нужно часто обновлять.
Таблица 5-Ассортимент маркетплейса «Озон»
| Группа товаров | Товары, относящиеся к данной группе |
| Основная группа товаров | «Дом и дача», «Детские товары», «Одежда и обувь», «Канцтовары и хобби», «Электроника и техника», «Автотовары», «Косметика и парфюмерия», «Ремонт и строительство», «Продукты питания», «Зоотовары». |
| Уходящая группа товаров |
Скоропортящиеся продукты; Женские шубы; DVD и CD-диски; Некоторые книги; Хрупкие товары(тарелки, зеркала и др.). |
| Тактическая группа товаров | В каждой основной группе товаров имеется своя тактическая группа. Например, в категории: «Посуда»- тактическая группа- чистящие средства для посуды. В категории: «Автотовары», тактическая группа- средства по уходу за автомобилем, инструменты и оборудование для авто и т.д. |
| Поддерживающая группа товаров | Электроника, комплектующие и аксессуары; Продукция повседневного спроса: Пачки офисной бумаги, бытовые средства для уборки, жидкость для контактных лиц, одноразовые медицинские маски в упаковках; Одежда и обувь; |
| Стратегическая группа товаров |
Товары повседневного спроса; Обувь и предметы гардероба; Бытовая техника и электроника; Изделия для хобби и рукоделия; Товары для детей и игрушки; Канцелярские и офисные товары; Предметы мебели; Товары для строительства и ремонта; Спорттовары; Автомобильные товары; Косметические средства. |
Электроника, комплектующие и аксессуары – еще одно перспективное направление. Селлеры балансируют между высоким доходом от отдельных дорогих популярных позиций (ноутбуки, видеокарты, приставки) и стабильным финансовым притоком от «аксессуаров первой необходимости» – зарядных устройств, защитных стекол, коннектеров и хабов. В целом, «обязательные» аксессуары – чехлы с простым дизайном, стекла, зарядки и т.д. – в 2021 году продавались лучше, чем декоративные аксессуары с надбавкой за дизайн. В то же время, если «милый» или «стильный» полезный аксессуар по цене аналогичен «обычному» предложению, он может продаваться активнее. [24]
Согласно другому исследованию, в частности, аналитического агентства Data Insight, самые продаваемые товары на Озон в 2022 году – это: «Дом и дача», «Детские товары», «Одежда и обувь», «Канцтовары и хобби», «Электроника и техника», «Автотовары», «Косметика и парфюмерия», «Ремонт и строительство», «Продукты питания», «Зоотовары». [3]
К уходящей группе товаров относятся: скоропортящиеся продукты, женские шубы, DVD и CD-диски, некоторые виды книг, хрупкие товары(тарелки, зеркала и др.). [26]
Ценовая политика компании «Озон» достаточно интересная. Постоянно предусмотрены различные виды скидок и они могут составлять до 70,0% и более, рисунок 7.
Также можно купить товары в рассрочку или дешевле с «Озон» картой.
Основными направлениями деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» являются: торговая площадка и ИТ-платформа; логистика и доставка; экосистема услуг (таблица 6).
Таблица 6- Основные направления и показатели деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» [14]
| № п/п | Направления | Показатели |
| 1 |
Торговая площадка и ИТ-платформа
|
20+ лет в российской электронной коммерции >150 миллионов продуктов в 20+ категориях 32,7 миллиона активных клиентов 4000 ИТ-инженеров |
| 2 | Логистика и доставка | >1 200 000 кв. м складских площадей 17 фулфилмент-центров по всей России >23 000 пунктов выдачи и шкафчиков посылок >5 000 курьеров ~ 85 млн. человек в России, охваченной доставкой Ozon или с пунктом самовывоза поблизости |
| 3 | Экосистема услуг | Ozon разрабатывает систему дополнительных сервисов для торговых клиентов и продавцов, включая финтех-продукты, экспресс-доставку и бронирование путешествий. 10,7 миллиона пользователей. Ozon Card <60-минутная доставка через Ozon Fresh. ~ 815 000 заказов на Ozon Travel в течение 9 месяцев в 2022 году . |
Основными моделями взаимо- действий Компании «Ozon» с продавцом являются: Модель FBO, Модель FBS, Модель FBS+, таблица 7.
Таблица 7- Модели взаимодействия Компании Ozon с продавцом
| № п/п | Модели | Характеристика модели |
| 1 | Модель FBO(Fulfillment by Operator/Ozon) | В задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи. |
| 2 |
Модель FBS (Fulfillment by Seller) |
Продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не очень удобно. |
| 3 | Модель FBS+ | Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги. |
В настоящее время по данным на 2023 год маркетплейс «Озон» занимает вторую строчку рейтинга после Wildberries, рисунок 8.
Однако, несмотря на лидирующие позиции, показатели доходности компании «Ozon» оставляют желать лучшего (Приложение 6). В связи с этим, имеется необходимость проведения анализа основных экономических показателей и конкурентоспособности компании «Озон» на рынке электронной коммерции.
Вывод по второй части курсовой работы. Объектом исследования является маркетплейс «Озон» , который в настоящее время занимает лидирующие позиции на рынке электронной коммерции. Компания осуществляет продажу большого ассортимента товаров, при этом предусмотрена система скидок и программы лояльности для потребителей. В компании предусмотрена полная
материальная ответственность, структура управления –линейно-функциональная. Несмотря на лидирующие позиции в рейтинге, маркетплейс «Озон» имеет слабые экономические показатели. Так как рынок электронной коммерции является одним из перспективных направлений, а маркетплейсы- одним из лучших каналов продаж, то имеет смысл развиваться на данном рынке. Но в связи с развитием конкуренции, необходима разработка наиболее сильных стратегических направлений, которые позволят повысить конкурентоспособность анализируемой торговой организации- маркетплейса «Ozon». Для того, чтобы подробнее рассмотреть эту часть вопроса, перейдем к следующей части курсовой работы.
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты
