Важным показателем в корпоративной культуре является коэффициент текучести, который рассчитывается отношением количества выбывших сотрудников к среднесписочной численности. При этом, универсального «правильного» показателя текучести кадров не существует. Он может значительно различаться в зависимости от отрасли, размера компании, экономической ситуации и других факторов. Некоторые ориентиры нормального коэффициента текучести на 2025 год по отраслям: IT и разработка: 8,0%–12,0%, розничная торговля: 20,0%–30,0%, производство: 10,0–15,0%, гостиничный бизнес: 30,0–40,0%, финансовый сектор: 5,0–10,0%, медицина: 10,0–12,0%. Также уровень текучести зависит от должности и квалификации персонала: топ-менеджеры увольняются редко – показатель находится на уровне 1,0–2,0% в год. Среди офисных сотрудников средний коэффициент составляет 10,0–30,0%. Штат разнорабочих и сотрудников производств ежегодно может обновляться на 30,0–40,0% . Рассчитаем показатель текучести на анализируемом предприятии и оформим данные в виде рис. 11.
По данным видно, что на протяжении анализируемого периода с 2022-2024гг. коэффициент текучести кадров колеблется в пределах от 15,21% до 16,07%. Это выше, чем рекомендуемый показатель на 3,0-4,0%. При этом в динамике данный коэффициент увеличился, что также нельзя оценить положительно.
Формирование корпоративной культуры в компании ООО «Облако 365» – процесс, который включает использование различных инструментов и методов, а также учёт особенностей компании. Основными инструментами корпоративной культуры ООО «Облако 365» являются: миссия, видение и ценности, обучение и развитие, коммуникационные каналы, система мотивации и поощрения, лидерство и пример руководства, обратная связь. Методами формирования корпоративной культуры являются: анализ текущей ситуации, выбор целей, формирование целей, идей и принципов, разработка корпоративных правил и ценностей, оценка результата, табл.8.
Таблица 8-Методы формирования корпоративной культуры в компании ООО «Облако 365»
| № п/п | Методы | Описание |
| 1 | Анализ текущей ситуации |
Изучается сложившаяся корпоративная культура, выявляются ошибки и предлагаются новые идеи.
|
| 2 | Выбор целей | Определяются, с какими аспектами культуры нужно работать: вовлечённостью сотрудников, лояльностью к изменениям и т. д. |
| 3 | Формирование целей, идей и принципов | Проводится интервью с сотрудниками, чтобы выяснить, какие ценности они считают важными и какую культуру хотят видеть внутри компании. |
| 4 | Разработка корпоративных правил и ценностей |
Создаются стандарты компании, инструкции для работников, которые становятся обязательными для изучения.
|
| 5 | Планомерное внедрение | Сотрудники информируются о политике компании через личные беседы и собрания, публикацию статей в корпоративном блоге, email-рассылку. |
| 6 |
Оценка результата
|
Проводится опрос на тему, что изменилось с внедрением корпоративной культуры, изучаются ключевые показатели эффективности. |
Рассмотрим подробнее основные инструменты формирования корпоративной культуры в компании ООО «Облако 365».
1.Миссия, видение и ценности в компании ООО «Облако 365».Миссия IT-компании ООО «Облако 365»: «Используя современные инструменты и методы разработки, создавать ИТ-продукты, которые помогают бизнесу работать иначе и зарабатывать больше».Ценности ООО «Облако 365» в лозунговой форме: Повышение эффективности заказчиков за счет использования передовых технологий, экспертных знаний, профессионализма и опыта наших сотрудников. Видение ИТ-компании ООО «Облако 365»- видение на 2030 год, в котором компания стремится стать самой клиентоориентированной ИТ-компанией России, сохранив при этом высокое качество и низкие цены.
2.Обучение и развитие в компании ООО «Облако 365».Обучающие программы в компании ООО «Облако 365» помогают сотрудникам освоить необходимые навыки и знания, а также усвоить корпоративные ценности и принципы работы. Основными методами корпоративного обучения в ООО «Облако 365» являются: а)внутренние тренинги и семинары: позволяют сотрудникам получать знания и навыки, связанные с их работой; б)онлайн-курсы и вебинары: делают обучение более доступным и гибким; для обучения специалистов направляют на различные курсы повышения квалификации в г. Уфе: в компанию «РостБизнесКонсалт», Учебный центр «НЦПО» , рис. 12; в)программы наставничества: помогают новичкам быстрее адаптироваться и понять корпоративную культуру.
Для улучшения адаптации в компании ООО «Облако 365» разработан План адаптации. Это документ с целями и задачами на весь испытательный срок. Он помогает новому сотруднику быстрее влиться в работу и команду, а руководителю – видеть прогресс. Основными элементами плана адаптации являются: вводная встреча, обучение по должностным обязанностям, регулярные встречи, оценка результатов, табл.9.
Таблица 9-Основные элементы плана адаптации в компании ООО «Облако 365»
| № п/п | Элементы | Описание |
| 1 | Вводная встреча | Новичку рассказывают о компании, её миссии и ценностях. |
| 2 | Обучение по должностным обязанностям | Проводят инструктаж по использованию инструментов и ресурсов. |
| 3 | Регулярные встречи | С новичком обсуждают прогресс, возникающие трудности и дают обратную связь. |
| 4 | Оценка результатов | В конце испытательного срока оценивают результаты работы, при необходимости корректируют цели и ожидания. |
4.Система мотивации и поощрения в компании ООО «Облако 365».Компания поощряет поведение, которое соответствует желаемой культуре. На предприятии предусмотрена материальная, моральная и социальная мотивация, табл.10.
Таблица 10-Система мотивации и поощрения в компании ООО «Облако 365»
| № п/п | Виды мотивации | Описание |
| 1 |
Материальная мотивация
|
Премия за лучшие идеи, внесённые в базу рацпредложений(20,0%); Компенсация стоимости туристических поездок с детьми; Оплата изучения иностранных языков работником и его ребёнком ( в сумме не более 30 тыс. руб. в год); Софинансирование получения второго высшего образования( в сумме не более 50 тыс. руб. в год); Надбавки к заработной плате ( к окладу) 15,0% |
| 2 | Моральная мотивация |
Начисление баллов за каждую выполненную задачу или достижение KPI. Эти баллы можно потратить на дополнительный выходной или более удобный график. Подарки, приуроченные к значимым семейным событиям. |
| 3 | Социальная мотивация | Конкурс на лучшие показатели месяца и премиирование победителя поездкой на отдых для всей семьи. |
5. Коммуникационные каналы в компании ООО «Облако 365». Используются для донесения информации о ценностях, достижениях и новостях компании. Для коммуникации в компании ООО «Облако 365» имеется телеграмм- канал, в котором публикуется вся необходимая информация.
Корпоративный Telegram-канал полезен для сотрудников компании, так как он служит инструментом для создания единой корпоративной культуры, повышения вовлечённости и мотивации. Основные рубрики, которые публикуются в корпоративном Telegram-канале: а)новости компании: анонсы мероприятий, изменения в политике компании, поздравления с днями рождения и профессиональными праздниками; б) развлекательный контент: мемы и шутки, связанные с работой, конкурсы и челленджи, короткие интервью с сотрудниками; в) мотивация: публичное признание заслуг, фото и истории успеха команд, напоминания о миссии и ценностях компании.
6.Лидерство и пример руководства в компании ООО «Облако 365». Руководители компании ООО «Облако 365»являются примером для подражания и демонстрируют желаемое поведение.
7.Обратная связь в ООО «Облако 365». Регулярно собирается информация от сотрудников, чтобы понимать их восприятие корпоративной культуры и вносить необходимые корректировки.Методами сбора обратной связи в компании являются: опросы и анкетирование, индивидуальные интервью, групповые обсуждения, неформальная обратная связь, табл. 11.
Таблица 11-Методы сбора обратной связи в компании ООО «Облако 365»
| № п/п | Методы | Описание |
| 1 | Опросы и анкетирование | Используются печатные анкеты(анкетирование на бумаге). Онлайн опросы не проводятся. |
| 2 | Индивидуальные интервью | Проводятся личные встречи или телефонные интервью, которые помогают понять проблемы и потребности сотрудников. |
| 3 | Групповые обсуждения | Проволятся фокус-группы или брейншторминг-сессии , которые позволяют выявить общие мнения и идеи. |
| 4 | Неформальная обратная связь | Предусмотрена коробка для предложений в офисе компании |
Обратная связь от сотрудников в компании ООО «Облако 365» играет ключевую роль, так как она способствует:повышению мотивации и удовлетворённости сотрудников, снижению текучести кадров, улучшению корпоративной культуры, повышению продуктивности, развитию сотрудников и принятию обоснованных решений, табл.12.
Таблица 12-Причины внедрения обратной связи в компании ООО «Облако 365»
| № п/п | Преимущества | Описание |
| 1 | Повышение мотивации и удовлетворённости сотрудников | Когда сотрудники чувствуют, что их мнение учитывается и ценится, их мотивация и удовлетворённость работой значительно возрастают. Это приводит к улучшению морального духа и снижению уровня стресса. |
| 2 | Снижение текучести кадров | Регулярная обратная связь позволяет выявлять и устранять проблемы до того, как они станут причиной ухода сотрудников. Это помогает удерживать таланты и сокращать затраты на подбор и обучение новых сотрудников. |
| 3 | Улучшение корпоративной культуры | Открытый и честный диалог между сотрудниками и руководством способствует созданию доверительной атмосферы. Это ведет к развитию позитивной корпоративной культуры, где сотрудники ощущают свою ценность и причастность к общему делу. |
| 4 | Повышение продуктивности | Обратная связь помогает выявить препятствия и узкие места в рабочих процессах, которые мешают эффективной работе. Решение этих проблем позволяет повысить продуктивность и качество выполняемых задач. |
| 5 | Развитие сотрудников | Регулярная обратная связь предоставляет сотрудникам возможность узнавать о своих сильных и слабых сторонах, что стимулирует их к профессиональному развитию и самосовершенствованию. |
| 6 | Принятие обоснованных решений | Систематический сбор и анализ обратной связи дает руководству ценные данные, которые можно использовать для принятия обоснованных управленческих решений, направленных на улучшение бизнес-процессов и условий труда. |
Таким образом, основными инструментами корпоративной культуры ООО «Облако 365» являются: миссия, видение и ценности, обучение и развитие, коммуникационные каналы, система мотивации и поощрения, лидерство и пример руководства, обратная связь. Методами формирования корпоративной культуры являются: анализ текущей ситуации, выбор целей, формирование целей, идей и принципов, разработка корпоративных правил и ценностей, оценка результата.Обучающие программы в компании ООО «Облако 365» помогают сотрудникам освоить необходимые навыки и знания, а также усвоить корпоративные ценности и принципы работы. Основные методы обучения: внутренние тренинги и семинары, онлайн-курсы и вебинары, программы наставничества. Для улучшения адаптации в компании ООО «Облако 365» разработан План адаптации.На предприятии предусмотрена материальная, моральная и социальная мотивация. Для развития коммуникации создан корпоративный телеграмм канал, он служит инструментом для формирования единой корпоративной культуры, повышения вовлечённости и мотивации. Основные рубрики, которые публикуются в корпоративном Telegram-канале: новости компании, развлекательный контент, заслуги сотрудников. Руководители компании ООО «Облако 365» являются примером для подражания и демонстрируют желаемое поведение. Для сбора обратной связи осуществляются опросы и анкетирование сотрудников. Для этого разработаны анкеты с наиболее важными для развития организации вопросами. Несмотря на то, что в компании делается все необходимое для улучшения корпоративной культуры, тем не менее стоит выделить слабые места и предложить пути совершенствования. Для более подробного рассмотрения этой части вопроса, перейдем к следующей главе выпускной квалификационной работы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 08.08.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025);
2. Анисимов А. Ю., Пятаева О. А., Грабская Е. П. Управление персоналом организации. – М.: Дашков и Ко. 2024. 279 с.
3. Бухгалтерская отчетность ООО «Облако 365». URL: https://bo.nalog.gov.ru/download/bfo/pdf/11535959?period=2023&detailId=47648102 (дата обращения: 08.05.2025).
4. Беляева Ж.С. «Корпоративная социальная ответственность. Учебное пособие», 2020, с.117.
5. Беляева И.Ю. Корпоративная социальная ответственность// под ред., Эскиндаров М.А., под ред., Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А., Харчилава Х.П., Батаева Б.С., Беляева Е.Ю., Бутова Е.В., Данилова О.В., Козлова Н.П., Мошкова Л.Е., Пухова М.М., Щербаченко П.С.
Изд-во КноРус, 2024 г., с.316
6. Бехар Г. Дело не в кофе.Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар. – М.: Альпина Паблишер, 2023. – 192 c.
Волкова А. С., Кудаева М. М. Антикризисное управление персоналом. — М.: Юрайт. 2023. 171 с.
7. Горячева О. Н. Внутренний PR как часть корпоративной культуры URL: https://vestnik.guu.ru/jour/article/viewFile/1781/932/(дата обращения: 22.04.2025).
8. Горленко О. А., Ерохин Д. В., Можаева Т. П. Управление персоналом. — М.: Юрайт. 2023. 218 с.
9. ИИ в HR: как искусственный интеллект трансформирует управление персоналом в 2025 году.URL: https://fedag.tech/blog/ii-v-hr/(дата обращения: 22.05.2025).
10. Демин Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений / Данила Демин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Альпина Паблишер, 2022. – 154 с.
11. ИИ в управлении онлайн-обучением персонала: как технологии изменили корпоративное образование к 2025 году.URL: https://kapiton.ru/articles-ii-v-obuchenii-personala-2025-kak-izbezhat-otstavaniya/ (дата обращения: 24.05.2025).
12. ИИ «Efsol» для кадровой работы. Официальный сайт компании .URL: https://efsol.ru/solutions/ai-hr-assistant(дата обращения: 24.05.2025).
13. Инструменты формирования корпоративной культуры. URL: https://smiletogo.ru/tpost/p977j0oyi1-instrumenti-formirovaniya-korporativnoi(дата обращения: 20.04.2025).
14. ИТ компания «Облако» .ООО «ОБЛАКО 365». Официальный сайт.URL: https://cloud-365.net/company/contacts/(дата обращения: 12.05.2025).
15. Кязимов К. Г. Управление человеческими ресурсами: профессиональное обучение и развитие. – М.: Юрайт. 2024. 203 с.
16. Как снизить текучесть кадров и удержать лучших сотрудников? Ответ знает AI.URL: https://komanda.ai/blog/snizit-tekuchest-kadrov-ai(дата обращения: 09.05.2025).
17. Как улучшить работу HR с помощью искусственного интеллекта. URL: https://www.forbes.ru/spetsproekt/512924-kak-ulucsit-rabotu-hr-s-pomos-u-iskusstvennogo-intellekta?erid=F7NfYUJCUneLrXUWTQrc(дата обращения: 10.05.2025).
18. Козилова Л.В., Чвякин В.А., Волкова Ю.А. Корпоративная и организационная культура// учебник 2022.URL: http://scipro.ru/conf/corp&org_culture.pdf. (дата обращения: 10.04.2025).
19. Колесников, А. В. Корпоративная культура: учебник и практикум для вузов / А. В. Колесников. – Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 167 с. URL: https://urait.ru/bcode/561198 (дата обращения: 10.05.2025).
20. Как AI помогает удерживать сотрудников и снижать текучесть: технологии, которые работают.URL: https://hr-portal.ru/blog/kak-ai-pomogaet-uderzhivat-sotrudnikov-i-snizhat-tekuchest-tehnologii-kotorye-rabotayut(дата обращения: 12.05.2025).
21. Как развить культуру инноваций в компании: стратегии для роста и успеха. URL: https://romandusenko.ru/blog/kultura-innovatsiy-v-kompanii/(дата обращения: 14.04.2025).
22. Как искусственный интеллект влияет на образование и что работает уже сейчас.URL: https://blog.sailet.kz/ai_in_education/(дата обращения: 24.05.2025).
23. Как искусственный интеллект помогает студентам учиться .URL: https://www.ng.ru/education/2024-12-19/100_2412191140.html(дата обращения: 22.05.2025).
24. Коэффициент текучести кадров: что это и зачем его контролировать.URL: https://www.mirapolis.ru/blog/chto-takoye-koeffitsiyent-tekuchesti-kadrov-i-zachem-ego-kontrolirovat/(дата обращения: 14.05.2025).
25. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. / Под ред. С. Ю. Трапицына. – М.: Юрайт. 2024. 363 с.
26. HR-аналитика на основе ИИ: как институт «Навигатор» прогнозирует текучесть кадров. URL: https://hr-portal.ru/blog/hr-analitika-na-osnove-ii-kak-institut-navigator-prognoziruet-tekuchest-kadrov(дата обращения: 04.05.2025).
27. Опросники для оперативной обратной связи от сотрудников. Портал «Пряники».URL:https://pryaniky.com/ru-pryaniky-as-service/ru-employee-surveys/(дата обращения: 12.05.2025).
28. Поможет ли искусственный интеллект перезагрузке вашего бизнеса .URL:https://companies.rbc.ru/news/i3AR3HIyor/pomozhet-li-iskusstvennyij-intellekt-perezagruzke-vashego-biznesa/(дата обращения: 18.05.2025).
29. Пугачев В. П. Управление персоналом организации. – М.: Юрайт. 2024. 524 с.
30. Показатель текучести кадров: как рассчитать и снизить в компании.URL: https://sky.pro/wiki/management/pokazatel-tekuchesti-kadrov-kak-rasschitat-i-snizit-v-kompanii/(дата обращения: 14.05.2025).
31. Платформа Personik. Официальный сайт. URL: https://personik.ai/solutions/learning#popup:subscription(дата обращения: 10.05.2025).
32. Развитие корпоративной культуры: методы и виды. URL: https://strong-manager.ru/blog/razvitie-korporativnoj-kultury-metody-i-vidy/(дата обращения: 21.04.2025).
33. «РостБизнесКонсалт». Официальный сайт.URL: https://rostbk.com/o-kompanii/(дата обращения: 12.05.2025).
34. Сбербанк: экосистема, корпоративная культура и возможности для карьеры.URL: https://m-choice.ru/blog/сбербанк-экосистема-корпоративная-к//(дата обращения: 12.05.2025).
35. Современные теории лидерства на Западе URL: https://кампуснко.рф/wp-content/uploads/2021/05/Теории-лидерства-на-Западе.pdf/(дата обращения: 10.04.2025).
36. Типы лидерства. Эксперимент Курта Левина.URL: https://indsi.ru/(дата обращения: 10.04.2025).
37. Учебный центр «НЦПО».Официальный сайт.URL: https://ncpo.ru/company//(дата обращения: 12.05.2025).
38. Хастингс Рид, Мейер Эрин Никаких правил. Уникальная культура. Net-flix: Хастингс, Мейер. Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2021, с.384
