Задание 3.Согласуйте диагностический инструментарий эмпирического исследования со специалистом базы исследования, проведите прикладное исследование по заявленной теме с учетом возможностей организации. По результатам эмпирического исследования осуществите количественную и качественную обработку данных на основе применения общепрофессиональных знаний и процедуры математико-статистической обработки данных и их интерпретации.
Решение:
Для исследования проблем пожилых людей, 
а также состояния здоровья, удовлетворенности жизнью, склонности к одиночеству и изменению настроения на базе КЦСОН «Центрального района» Санкт-Петербурга были использованы следующие методы исследования: беседа, опрос, анкетирование, тестирование.
В качестве диагностического инструментария были использованы следующие методы исследования:
1)Исследование активности повседневной жизни: опросник; [1]
2)Исследование оценки самочувствия, активности и настроения: опросник САН; [1]
3)Исследование склонности к одиночеству: опросник Никишиной В.Б., Василенко Т.Д.; [1]
4)Исследование жизненной удовлетворенности: тест «Индекс жизненной удовлетворенности»; [1]
5) Изучение проблем социального обслуживания пожилых граждан в КЦСОН «Центрального района» СПб: анкета.
Проведем исследование по выше представленному диагностическому инструментарию на исследование проблем пожилого человека и качества социального обслуживания на базе КЦСОН «Центрального района» Санкт-Петербурга.
Для изучения активности повседневной жизни, пожилым гражданам был предложен опросник: «Активность повседневной жизни». Данный опросник универсален для проведения анализа самооценки и внешней оценки разнообразных сфер повседневной жизни индивида. Опросник содержит 25 вопросов (Приложение 2).
В результате было опрошено 120 человек пожилого возраста. В результате было выявлено, что более половине опрошенных не испытывают каких-либо затруднений в процессе выполнения «активностей» повседневной жизни, их доля составила 53,33%. Примерно по 25% приходится на пожилых граждан, которые испытывают средние и максимальные затруднения в повседневной жизни, доля таких респондентов составила 24,16% и 22,5% соответственно, рис.8.
При этом, основными проблемами, с которыми сталкиваются пожилые граждане в повседневной жизни по результатам опроса являются: прием лекарств, гигиена, чтение, участие в беседе, пользование телефоном, покупки, приготовление пищи, обращение с деньгами и решение финансовых дел, пользование домашними приборами, транспортом, реализация досуговой активности, рис. 9.
Отметим, что большинство опрощенных испытывают затруднения в реализации досуговой активности, их доля составила 20,83%.
Для оценки самочувствия, активности и настроения, пожилым гражданам был предложен опросник САН(самочувствия, активности, настроения), представленный в Приложении 2. В результате опроса, было выявлено, что самочувствие пожилых людей в основанном плохое или среднее, мало пожилых граждан, которые отлично себя чувствуют, их доля составила 4,16%. Со средним самочувствием доля опрошенных более половины и составила 60,0%, с плохим самочувствием -35,83%, рис. 10.
Настроение пожилых граждан также является не самым лучшим, 40,0% опрошенных имеют плохое настроение, примерно столько же -36,6% со средним настроением и небольшая доля приходится на пожилых граждан с хорошим настроением, их насчитывается 28 человек, а это 23,33% от общего количества респондентов, рис.11.
Активность в пожилом возрасте является достаточно низкой, всего 12 человек с активной жизненной позицией, это всего 10,0% от общего числа опрощенных. Большинство респондентов со средней и низкой активностью их насчитывается 46,66% и 43,33% соответственно, рис.12.
Не менее важным в работе с пожилыми гражданами является изучение склонности к одиночеству, для выявления этих результатов был предложен тест «Склонность к одиночеству» (Приложение 2). В результате опроса, было выявлено, что 56,66% респондентов имеют высокую склонность к одиночеству, 23,33%- это доля пенсионеров со средней склонностью к одиночеству и всего 15,0%- приходится на пожилых граждан с низкой склонностью к одиночеству, рис.13.
Для изучения уровня жизненной удовлетворенности, респондентам был предложен тест: «Индекс жизненной удовлетворенности» (Приложение 2), который позволил сформировать следующие результаты: большинство пожилых среди опрошенных с низкой жизненной удовлетворенностью, их доля составила 65,83%, треть опрошенных со средней жизненной удовлетворенностью и совсем небольшой процент респондентов удовлетворены жизнью, их доля составила 2,5%, рис. 14.
Таким образом, выше представленное исследование по методикам: исследование активности повседневной жизни; исследование оценки самочувствия, активности и настроения(САН); исследование склонности к одиночеству; исследование жизненной удовлетворенности: тест «Индекс жизненной удовлетворенности» показало, что активность повседневной жизни у большинства пенсионеров является достаточно низкой. При этом основными проблемами, с которыми сталкиваются пожилые граждане в повседневной жизни по результатам опроса являются: прием лекарств, гигиена, чтение, участие в беседе, пользование телефоном, покупки, приготовление пищи, обращение с деньгами и решение финансовых дел, пользование домашними приборами, транспортом, реализация досуговой активности. Большая часть респондентов имеют плохое настроение и самочувствие, склонны к одиночеству и не удовлетворены жизнью. Для решения данных проблем в центре социального обслуживания необходима более тщательная работа специалистов с данной группой людей. Для более подробного изучения слабых мест в деятельности КЦСОН «Центрального района» Санкт-Петербурга была составлена анкета (Приложение 3), при этом было опрошено 150 человек пожилых граждан, в возрасте от 65 лет и старше. Большинство опрошенных было женщин, их доля составила 60,0% , на долю мужчин пришлось 40,0%, рис.15.
При этом, на долю одиноких пожилых людей приходится почти 45,0% от общего количества опрошенных, рис.15. Более 41,0% опрошенных пользуются услугами полустационарного социального обслуживания, социальным обслуживанием на дому пользуется почти треть опрошенных и составляет 28,66%, примерно столько же приходится на комплексное социальное обслуживание, небольшую долю занимает срочное социальное обслуживание, рис.16. При этом, большинство пожилых людей пользуются именно бесплатными услугами (73,33%), хотя небольшой процент этой категории граждан прибегают и к оплате за данные виды услуг, их доля составила 14,66%, рис.16.
При выяснении вопроса, какие проблемы существуют в социальном обслуживании центра, 36,0% считают платные услуги –дорогими, 25,33% опрошенных считают, что не достаточно социальных услуг предоставляет центр, рис.17.
При этом, было выявлено, что существует потребность в следующих видах услуг на дому: стрижка волос, услуги электрика, сантехника, мелкого ремонта и т.д. Больше всего пожилым гражданам необходима денежная помощь, общение и здоровье, рис.18.
В КЦСОН «Центрального района» Санкт-Петербурга предусмотрена школа третьего возраста, которая осуществляет различные виды подготовки для граждан пожилого возраста, в частности, предусмотрены факультеты: информационных технологий, иностранного языка, прикладного творчества и дизайна, физкультурно-оздоровительный, культуры и искусства. Однако, при опросе пожилых граждан, было выявлено, что 36,0% опрошенных и вовсе не знают о школе третьего возраста, рис.19.
Хотя желающих обучаться на различных факультетах в школе третьего возраста не мало. В среднем по 20,0% опрошенных желают обучаться на факультетах: прикладного творчества и дизайна, информационных технологий, физкультурно-оздоровительном. Небольшой процент желающих обучаться иностранным языкам, их доля составила 8,0%, 7,33% пожилых граждан выразили желание обучаться на факультетах, которые не представлены в списке социального центра и 9,33% -вообще не имеют тяги к обучению и совершенствованию, рис.20.
Также в КЦСОН «Центрального района» Санкт-Петербурга предусмотрены различные кружки по интересам, однако, только треть опрошенных их посещает, столько же опрошенных и вовсе не знают об этих кружках и 37, 33% пожилых не посещают данные мероприятия, рис. 21.
Не много было желающих ответить на вопрос по каким причинам респонденты не посещают кружки по интересам, однако ответы распределились следующим образом: не интересно-5,33%, нет подходящих кружков- 9,33%, другие причины- 8,0%, рис.21.
Один из вопросов в анкете касался средств реабилитации, который позволил определить, что не все и не всегда получают необходимые средства реабилитации, рис.22.
При этом, была выявлена низкая информированность о том, что граждане с инвалидностью могут получить электронный сертификат на приобретение технических средств реабилитации. В частности, 58,0% опрошенных об этом не знают, рис.22.
В связи с развитием роботизации, был также задан вопрос на эту тему. Более половины опрошенных считают, что роботизация в социальном обслуживании нужна, 27,33% опрошенных не смогли ответить вопрос, так как не знают и 20,0% опрошенных считают, что внедрение роботизации будет лишним, рис.23.
При этом, было выявлено, что 59,33% считают необходимым внедрение робота –секретаря (напоминает о лекарствах, распорядке дня и т.д.). За робота-дворецкого и робота-няню положительно высказалось 28,0% и 25,33% соответственно. Меньшей популярностью пользуется робот –учитель, доля респондентов, которые считают что данный робот нужен составила 9,33%, рис. 24.
В продолжении темы изучения спроса пожилых граждан и повышения качества в социальном обслуживании КЦСОН «Центрального района» Санкт-Петербурга, были заданы также вопросы о необходимости развития социального туризма на базе центра. 86,0% опрошенных выступают за организацию социального туризма, лишь 14,0% данный вид туризма не интересен, рис. 25.
При этом, респонденты высказали собственное мнение о направлениях социального туризма. В частности, 43,33% респондентов желают посетить достопримечательности Санкт-Петербурга (Эрмитаж, Русский музей, «Петергоф», «Гатчина» и «Царское Село» и др.), 32,33%- достопримечательности Москвы, экскурсия по «Золотому кольцу России» интересна 22,66% опрошенных, примерно столько же желающих путешествовать по Ленинградской области. Есть и такие, которым интересен экологический туризм, рис. 26.
Таким образом, представленное исследование позволило выявить ряд проблем в социальном обслуживании пожилых граждан в КЦСОН «Центрального района» Санкт-Петербурга; и определить предпочтения и направления дальнейшего совершенствования деятельности центра с данной группой клиентов. Для того, чтобы обобщить полученные материалы, сформулировать выводы по работе, перейдем к выполнению следующего задания.
Научно-исследовательская работа на заказ, без посредников
