Исследование проблем в социальном обслуживании пожилых людей в ГБУ «КЦСОН Центрального района» Санкт-Петербурга

Для того, чтобы выявить основные проблемы в социальном обслуживании граждан пожилого возраста в ГБУ «КЦСОН Центрального района» Санкт-Петербурга, была составлена анкета из нескольких вопросов (Приложение 5). В результате было опрошено 150 человек пожилых граждан в возрасте от 65 лет и старше. Большинство опрошенных было женщин, их доля составила 60,0% , на долю мужчин пришлось 40,0%, рисунок 6.
При этом, на долю одиноких пожилых людей приходится почти 45,0% от общего количества опрошенных, рисунок 6. Более 41,0% опрошенных пользуются услугами полустационарного социального обслуживания, социальным обслуживанием на дому пользуется почти треть опрошенных и составляет 28,66%, примерно столько же приходится на комплексное социальное обслуживание, небольшую долю занимает срочное социальное обслуживание, рисунок 7.
При этом, большинство пожилых людей пользуются именно бесплатными услугами (73,33%), хотя небольшой процент этой категории граждан прибегают и к оплате за данные виды услуг, их доля составила 14,66%, рисунок 7.
При выяснении вопроса, какие проблемы существуют в социальном обслуживании центра, 36,0% считают платные услуги –дорогими, 25,33% опрошенных считают, что не достаточно социальных услуг предоставляет центр, рисунок 8.
При этом, было выявлено, что существует потребность в следующих видах услуг на дому: стрижка волос, услуги электрика, сантехника, мелкого ремонта и т.д. Больше всего пожилым гражданам необходима денежная помощь, общение и здоровье, рисунок 9.
Один из вопросов в анкете касался средств реабилитации, который позволил определить, что не все и не всегда получают необходимые средства реабилитации, рисунок 10.
В связи с развитием роботизации, был также задан вопрос на эту тему. Более половины опрошенных считают, что роботизация в социальном обслуживании нужна, 27,33% опрошенных не смогли ответить вопрос, так как не знают и 20% опрошенных считают, что внедрение роботизации будет лишним, рисунок 11.
Таким образом, в результате опроса и изучения деятельности социального центра были получены результаты, которые позволяют сформировать несколько основных проблем в части социального обслуживания пожилых граждан. Однако, в рамках данной работы не планируется более подробно рассматривать пути решения проблем в организации социального обслуживания граждан пожилого возраста в ГБУ «КЦСОН Центрального района» Санкт-Петербурга, но, стоит все же наметить пути решения этих проблем, таблица 8.
Некоторые проблемы, представленные в таблице 8 очень понятны и не требуют дополнительных пояснений. Однако, стоит подробнее описать проблему № 3- Слабый перечень технических средств реабилитации для пожилых инвалидов. В социальном центре существует список таких средств, однако он достаточно скудный, при этом, не все и не всегда пожилые инвалиды могут своевременно получить необходимые средства реабилитации.
В связи с этим, с 27 сентября 2021 года вступил в силу закон об электронном сертификате для граждан с инвалидностью. Теперь, с помощью электронного сертификата, к которому привязывается определенная сумма, могут самостоятельно приобрести необходимые средства реабилитации.
Оформить электронный сертификат можно дистанционно через портал Госуслуг, а также при личном визите в отделения ФСС и МФЦ.
Электронный сертификат – это возможность не ждать месяцами, а порой и годами закупки ТСР работниками Фонда социального страхования, а самостоятельно приобрести его.
Отметим, что Минтруд России с 1 июня 2022 года расширил перечень технических средств реабилитации (ТСР) доступных к приобретению по электронному сертификату. Список пополнился 53 позициями и насчитывает уже более 240 различных наименований средств реабилитации.
Раньше такие средства реабилитации можно было получать только в натуральном виде от ФСС, либо приобретать самостоятельно с последующим возмещением затрат. Всего в 2021 году ФСС в таком порядке обеспечил граждан 56,4 млн. таких изделий на сумму 4,73 млрд. рублей.
С помощью электронного сертификата средства реабилитации можно приобретать как в офлайн-магазинах – таких уже более 1,2 тыс., так и в интернет-магазинах с доставкой до ближайшего пункта выдачи или курьером на дом. Сейчас насчитывается уже 55 интернет-магазинов, доля покупок в которых превысила 29,0%. Больше всего покупок по электронному сертификату приходится на коляски, ортопедическую обувь и слуховые аппараты. Выбрать наиболее подходящее средство реабилитации можно, в том числе в электронном каталоге ФСС (https://ktsr.fss.ru/). Сейчас в каталоге представлены уже более 4,5 тыс. различных товаров у 338 производителей и поставщиков.
Таким образом, выделенные проблемы и представленные возможные пути их решения, позволят ГБУ «КЦСОН Центрального района» Санкт-Петербурга повысить качество социального обслуживания пожилых граждан. Данный отчет не предусматривает подробного описания мероприятий, направленных на решение проблем в социальном обслуживании граждан пожилого возраста, хотя намеченные пути являются платформой для более детального изучения в других научных исследованиях.

Научно-исследовательская работа на заказ, без посредников