Маркетинговые коммуникации -это передача информации о бренде, товаре или компании целевой аудитории. В настоящее время в компании ООО «Авиаль» используются следующие виды маркетинговых коммуникаций: реклама, прямой маркетинг, связи с общественностью, программы лояльности. Опишим подробнее.
1)Реклама. Платный вид маркетинговых коммуникаций, который предполагает привлечение внимания аудитории и донесения сообщения через разные каналы коммуникации. В настоящее время у компании имеется собственный сайт в сети Интернет, рисунок 2.
Однако, стоит отметить, что сайт компании достаточно скудный. Например, нельзя сделать заявку на производство и приобретение сплавов алюминия на самом сайте. На сайте очень мало страниц, отсутствует подробная страница о компании, нет и большинства других необходимых страниц. Вся информация очень сжато описана практически на одной странице, но имеются переходы на ассортимент сплавов. Ссылки- переработать свое сырье и заказать сплав согласно ТУ- не работают, рисунок 3.
Однако, на сайте можно оставить заявку и получить расчет стоимости сплава, рисунок 4.
В целом сайт компании достаточно скудный, имеет мало страниц в поисковой выдаче.
2)Прямой маркетинг. Этот вид маркетинговых коммуникаций направлен на передачу информации лично клиенту. Для этого, компания использует различные email рассылки.
3) PR и связи с общественностью. Неотъемлемый вид маркетинговых коммуникаций для построения положительного имиджа бренда, повышения узнаваемости. Для связи с общественностью компания ООО «Авиаль» принимает участие в различных международных выставках технологий и оборудования для металлургии, участвует в международных выставках алюминиевой промышленности.
Совсем недавно ООО «Авиаль» принимала участие в выставке «Россия». 4 ноября 2023 года, в День народного единства, на ВДНХ в Москве открылась Международная выставка-форум «Россия». На полгода территория ВДНХ стала масштабной проекцией целой страны — здесь представлены все субъекты Российской Федерации, крупнейшие корпорации, федеральные структуры, общественные организации.
В проведении выставки «Россия» задействованы 67 объектов площадью 265 000 кв.м, в том числе 47 павильонов площадью свыше 237 000 кв.м, 12 временных павильонов свыше 23 000 кв.м. Главные достижения страны собраны в 131 экспозицию.
На этой выставке были предусмотрены дни алюминия, они прошли 28 и 29 февраля 2024 года , рисунок 5.
Деловая программа включает в себя: обширную деловую программу с участием представителей органов федеральной и региональной власти, представителей бизнеса, научной среды и экспертов.
На Днях алюминия были представлены уникальные проекты, реализованные специалистами отечественной алюминиевой отрасли, включая первый в Евразии автодорожный мост из алюминиевых сплавов, проекты реновации зданий Политехнического музея в Москве и Консерватории Корсакова в Санкт-Петербурге, грузовые вагоны из алюминиевых сплавов и другая высокотехнологичная продукция из алюминиевых сплавов.
Специально к Дням алюминия на ВДНХ сформирован мобильный павильон в экспозиции которого нашли отражения достижения алюминиевой отрасли в строительстве, энергетике, машиностроении, товарах народного потребления, автомобилестроении и других направлениях промышленности.
Организатором является Алюминиевая Ассоциация.
Ключевыми темами были: развитие внутреннего спроса, развитие новых мощностей, развитие высокотехнологичного экспорта, создание новых продуктов, стандартизация, техническое регулирование, борьба с контрафактом, рисунок 6.
В настоящее время планируется множество международных алюминиевых выставок, с информацией о них можно ознакомиться на специализированных сайтах , рисунок 7.
Компания ООО «Авиаль» старается принимать участие выставках, хотя и не во всех.
4)Программы лояльности. Этот вид маркетинговых коммуникаций направлен на повышение лояльности. Для этого, компания ООО «Авиаль» предлагает различную систему скидок для постоянных клиентов, для клиентов при больших объемах заказов. Также предусмотрено производство сплавов по индивидуальным заказам.
CRM (customer relationship management) – это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. CRM помогает компаниям:А)Собирать и хранить данные о клиентах в одном месте – контактная информация, история взаимодействия, предпочтения и т.д.
Б)Автоматизировать маркетинг – отправка email-рассылок, sms, таргетированная реклама в соцсетях на основе данных о клиентах.
В)Анализировать результаты – отчёты по продажам, активности клиентов, эффективности маркетинговых кампаний.
Г)Повышать удовлетворённость клиентов за счёт персонализации и быстрого реагирования на их потребности.Для повышения лояльности, компания ООО «Авиаль» применяет программный продукт 1С:CRM. Он объединяет всю информацию компании в одном пространстве и может быть интегрирована с большинством популярных решений, основанных на платформе 1C.
Это позволяет сотрудникам работать в единой системе, не переключаясь между разными программами. Они используют функции CRM, продолжая работать в привычной для них учетной системе 1С: 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:УНФ.
Итак, выше была рассмотрена коммуникационная стратегия компании ООО «Авиаль», которая включает различные маркетинговые коммуникации: реклама, прямой маркетинг, связи с общественностью, программы лояльности. Компания имеет собственный интернет-сайт, хотя его сложно назвать совершенным, имеется множество недостатков, мало страниц и в целом недостаточно информации на нем. Для повышения лояльности применяется программный продукт 1С: CRM, предусмотрена система скидок и индивидуальное производство сплавов. Также организация принимает участие в различных отраслевых выставках, на одной из них, выставка «Россия» компания ООО «Авиаль» побывала недавно в феврале 2024 года. В целом, коммуникационная политика имеет тесную взаимосвязь с общими стратегическими целями развития предприятия.
