Курсовая: Анализ и совершенствование процесса регулирования кризисных ситуаций на примере ОАО "РЖД"Kурсовая_Анализ_кризисных_ситуаций (2025)
[collapse]
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА РЕГУЛИРОВАНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ
1.1 Сущность процесса регулирования кризисных ситуаций
1.3 Методики оценки эффективности процесса регулирования кризисных ситуаций
2 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА РЕГУЛИРОВАНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО «РЖД»
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Описание процесса регулирования кризисных ситуаций
2.3 Анализ и оценка показателей проблемного подпроцесса регулирования кризисных ситуаций в ОАО «РЖД»
3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА РЕГУЛИРОВАНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ В ОАО «РЖД»
3.1 Предлагаемые способы улучшения процесса регулирования кризисных ситуаций
3.2 Экономическое обоснование результативности усовершенствования процесса регулирования кризисных ситуаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Актуальность регулирования кризисных ситуаций связана с необходимостью предугадывать и предотвращать воз-никновение кризисов, а если они неизбежны, то смягчать их последствия. Важность регулирования кризисных ситуаций в организации обусловлена рядом факторов: а)постоянная подверженность организаций кризисам- это связано с циклическим развитием социально-экономической системы и постоянными изменениями внутри неё; б) необходимость своевременного распознавания признаков кризиса- это позволяет адекватно отреагировать на возникшую опасность и снизить негативные последствия; в) возможность использования кризиса для развития организации- антикризисное управление предполагает обращение кризисных явлений в положительный опыт, который будет необходим в будущем; г) обеспечение стабильного развития компании- комплекс процедур антикризисного управления обеспечивает устойчивую финансовую деятельность и прочное положение на рынке при возникновении социальных, политических и экономических изменений в стране; д)возможность внедрения инноваций-благодаря антикризисным мерам внедряются современные методики управления, образования, ведения бизнеса.
В связи с выше изложенной актуальностью, целью курсовой работы является: разработка проекта мероприятий, способствующих совершенствованию процесса регулирования кризисных ситуаций в организации. Достижение указанной цели планируется достигнуть путем решения следующих задач:
– рассмотреть теоретические основы процесса регулирования кризисных ситуаций;
– проанализировать процесс регулирования кризисных ситуаций на примере организации;
– предложить способы улучшения процесса регулирования кризисных ситуаций, привести их экономическое обоснование.
Объектом исследования является -процесс регулирования кризисных ситуаций. Предмет исследования– система показателей оценки регулирования кризисных ситуаций.
При написании курсовой работы применялись следующие методы: описание, классификация, анализ, синтез, абстрагирование, индукция, дедукция, инструменты процессного подхода.
Структурно курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой теоретической главе описана сущность и этапы процесса регулирования кризисных ситуаций, рассмотрены методики оценки эффективности процесса регулирования кризисных ситуаций. Во второй аналитической главе дана общая характеристика организации; представлен процесс регулирования кризисных ситуаций, проведен анализ и дана оценка показателей процесса регулирования кризисных ситуаций в анализируемой компании. В третьей проектной главе- предложены способы улучшения процесса регулирования кризисных ситуаций; дано экономическое обоснование результативности усовершенствования процесса регулирования кризисных ситуаций.
Информационной базой исследования послужили различные статьи, монографии, учебные пособия, данные бухгалтерской и статистической отчетности объекта исследования.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть применены на практике анализируемой компании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Кризисная ситуация возникает, когда финансовые и хозяйственные ресурсы компании не соответствуют текущей ситуации на рынке. Для оценки антикризисного управления была выбрана компания ОАО «РЖД», которая обеспечивает перевозки жизненно важных грузов в отдаленные уголки страны и предоставляет самый доступный транспорт для миллионов граждан. Основными направлениями деятельности ОАО «РЖД» являются: локомотивная тяга и инфраструктура; грузовые перевозки; пассажирские перевозки в дальнем следовании и пригородном сообщении; международное сотрудничество; ремонт подвижного состава; логистика; железнодорожное строительство и инжиниринг; научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы в сфере железнодорожного транспорта.
Процесс регулирования кризисных ситуаций в ОАО «РЖД» интегрирован в систему управления рисками и внутреннего контроля (СУРиВК), которая направлена на обеспечение устойчивого функционирования и достижения стратегических целей компании. Процесс начинается с выявления кризисной ситуации (например, авария, задержка) и заканчивается формированием отчета о выполненных мероприятиях. При оценке данного процесса были выявлены следующие проблемы: возможные задержки в передаче данных из-за ограниченной интеграции систем; проблемы с согласованием решений между подразделениями; несвоевременное информирование пассажиров; недостаточная оперативность ввиду ограниченности ресурсов; недостаточная автоматизация мониторинга; недостаточное использование данных анализа для обучения и профилактики; используются разрозненные методы для оценки рисков; много данных обрабатывается вручную; слабая аналитика; медленная координация между подразделениями, слабая транспортная безопасность, развитие коррупционных преступлений.
Для совершенствования процесса регулирования кризисных ситуаций в ОАО «РЖД» были предложены мероприятия, направленные на улучшение проблемного подпроцесса: оценка и планирование рисков. Путями улучшения должны стать следующие:1) внедрение цифрового двойника (ЦД) в планирование, прогнозирование, управление рисками; 2) внедрение искусственного интеллекта в безопасность движения: профилактический мониторинг путевого окружения; видеонаблюдение на подвижном составе; обнаружение и предотвращение возможных аварийных ситуаций; автоматический контроль и регулирование скорости поездов; 3) внедрение искусственного интеллекта (ИИ) для обработки обращений граждан.
В результате предложенных мероприятий произойдет улучшение цифровизации и автоматизации; унификация подхода оценки рисков; структурируется анализ; наладится координация между подразделениями. После внедрения стратегии антикризисного управления можно ожидать следующие результаты: время согласования планов сократится на 30-50%; скорость реагирования на кризисы увеличится благодаря заранее подготовленным сценариям; точность оценки рисков вырастет за счёт интеграции данных и использования аналитических инструментов; ресурсы будут распределяться более эффективно, благодаря предварительно созданным резервам. В целом предложенные мероприятия позволят повысить финансовые показатели организации ОАО «РЖД», увеличится выручка, повысится прибыльность, рентабельность и финансовая устойчивость. Прогнозные показатели экономической эффективности могут быть как лучше, так и хуже ожидаемых значений. Однако, искусственный интеллект в настоящее время внедряется во многие сферы деятельности и уже доказал свою эффективность. Поэтому предложенные пути улучшения антикризисного управления с помощью ИИ создают благоприятный фундамент для любого предприятия, не исключением является и компания ОАО «РЖД». Современные способы антикризисного управления будут только способствовать улучшению работы всех направлений организации, в том числе и процесса регулирования кризисных ситуаций. Но какая на самом деле будет достигнута эффективность, покажет время, а в настоящее время требуется реализация намеченных планов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1.Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изм. от 01.07.2020) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
2.Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ «Об акционерных обществах»(ред. от 30.11.2024) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
3.Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 26.12.2024) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
4.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1. 30.11.1994 г. №51-ФЗ (ред. от 31.10.2024). –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
5.Налоговый кодекс Российской Федерации: ч.1 :Федеральный закон от 31 июля 1998 г. № 146 – ФЗ (ред. от 14.07.2023). – Режим доступа: http://www.consultant.ru;
Научная литература
6.Процессное управление и цифровые трансформации в транспортном бизнесе : учебное пособие / О. В. Ефимова, Е. Б. Бабошин, С. Г. Загурская [и др.] ; под ред. О. В. Ефимовой. – Москва : Прометей, 2020. – 222 с. – ISBN 978-5-907244-67-2. – Текст: электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1851288;
Ресурсы интернет
7.Антикризисное управление предприятием: правила и инструменты[Электронный ресурс].URL: https://dasreda.ru/media/for-managers/antikrizisnoe-upravlenie-predpriyatiem;
8.Аспекты внедрения искусственного интеллекта на транспорте и в критически ответственных секторах[Электронный ресурс].URL: https://www.cta.ru/articles/cta/obzory/apparatnye-sredstva/165898;
9.Бухгалтерская отчетность ОАО «РЖД» [Электронный ресурс].URL: https://www.list-org.com/company/244721/report;
10.В РЖД назвали причину схода вагонов грузовых поездов в Забайкалье [Электронный ресурс] URL:https://www.kommersant.ru/doc/7400569?ysclid=m4zzxom1o617974303;
11.Годовой отчет ОАО «РЖД» за 2023г. [Электронный ресурс].URL: https://www.rzd.ru/;
12.Государственное антикризисное регулирование [Электронный ресурс] URL:https://it.rfei.ru/course/~a5DZ/~Lq1g/~QCGs;
13.Интеллектуальный менеджмент. Как AI-решения помогают управлять проектами [Электронный ресурс] URL: https://sber.pro/digital/publication/intellektualnii-menedzhment-kak-ai-resheniya-pomogayut-upravlyat-proektami/;
14.Интеллектуальная система обработки обращений [Электронный ресурс] URL: https://npc.ba/services/vsd?ysclid=m5jcpz9y51615430915;
15.Официальный сайт компании ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://www.rzd.ru/;
16.Подход к управлению в ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/sustainable-development/management-approach;
17.Процесс управления рисками в ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/managerial-aspect/risk-management;
18.Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния организации в условиях антикризисного управления[Электронный ресурс] URL: https://apni.ru/article/2203-razrabotka-meropriyatij-po-uluchsheniyu-finan?utm_source=chatgpt.com;
19.Степаненко Д.Ю. Применение искусственного интеллекта в железнодорожной отрасли //[Электронный ресурс] Научное обозрение. Технические науки. – 2024. – № 5. – С. 19-23. URL: https://science-engineering.ru/ru/article/view?id=1483;
20.Система корпоративного управления ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/managerial-aspect/corporate-governance/system;
21.Цифровой двойник. [Электронный ресурс]. Сайт компании «ЦД». URL: https://dtwin.ru/about;
22.Экономическая эффективность от внедрения ИИ[Электронный ресурс] URL:https://frontech-ai.ru/
