ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ ПАО «OZON HOLDINGS PLC»
1.1Общая характеристика деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» на рынке электронной коммерции
1.2 Анализ внешней среды, конкурентной позиции и основных экономических показателей компании ПАО «Ozon Holdings PLC»
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ И СПОНСОРСТВА КОМПАНИИ ПАО «OZON HOLDINGS PLC» НА РЫНКЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
2.1 Теоретические аспекты спонсорства и благотворительности
2.2 Оценка корпоративной социальной ответственности, спонсорства и благотворительности компании ПАО «Ozon Holdings PLC»
ГЛАВА 3 ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ И СПОНСОРСТВА КОМПАНИИ ПАО «OZON HOLDINGS PLC» В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
3.1 Благотворительность и спонсорство российских и зарубежных компаний в условиях цифровой экономики
3.2 Мероприятия по совершенствованию благотворительности и спонсорства компании ПАО «Ozon Holdings PLC» и оценка их эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержки из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Статистические и маркетинговые данные свидетельствуют о том, что спонсорство сегодня развивается быстрее, чем любой другой вид маркетинговой деятельности. Причин этому несколько: с одной стороны, компании все чаще отказываются использовать только традиционные рекламные инструменты и ищут нестандартные способы заявить о себе; а спонсорство во многих случаях может стать таким способом.
Спонсорство и благотворительность это немного разные понятия, которые имеют и разные цели. При этом, участниками благотворительной и спонсорской деятельности могут являться как физические, так и юридические лица (компании, организации).
Особую актуальность тема исследования благотворительности и спонсорства приобретает в условиях военного конфликта-2022 года. Сегодня как никогда, волонтерство превратилось из увлечения отдельных групп в массовое движение, ставшее по-настоящему важным социальным явлением. Переломным моментом стала пандемия, когда отношение к волонтерам изменилось по всему миру. Сейчас волонтеры активно помогают участникам СВО и семьям. Добровольцы – это люди со всех концов страны, от Ямала до Крыма, но всех их объединяет неравнодушное отношение к нуждам других людей, желание творить добро и делать этот мир лучше.[10]
Спонсорством благотворительных мероприятий компании занимаются потому что: участие в благотворительных акциях и мероприятиях улучшает имидж компании, показывает, что это легально признанная компания, твердо стоящая на ногах; спонсорство является демонстрацией надежности, финансового благополучия и стабильности компании; участие в благотворительных акциях снижает агрессию и повышает лояльность к компании – как со стороны потребителей, так и со стороны властей города, области, страны; компания с имиджем социально-ответственной станет популярной не только среди широких масс потребителей, но и среди собственных сотрудников; благотворительность – это реклама, а ее не бывает много. [4]
В связи с изложенной выше актуальностью, целью работы является –разработка практических рекомендаций по совершенствованию благотворительной и спонсорской деятельности компании. Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: дать организационно- экономическую характеристику объекта исследования; провести анализ существующей системы благотворительности и спонсорства анализируемой компании; предложить пути улучшения благотворительной и спонсорской деятельности.
Объектом исследования является маркетплейс Озон (ПАО «Ozon Holdings PLC»). Предмет исследования- благотворительность и спонсорство маркетплейса Озон (ПАО «Ozon Holdings PLC»).
Структурно проект состоит из основной части, введения, заключения, списка использованных источников и приложений. Основная часть проекта включает в себя три главы. В первой главе дана общая характеристика деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC», показано место предприятия в рейтинге маркетплейсов и представлен анализ основных экономических показателей в динамике с 2019-2021гг. Во второй главе описана сущность и значение благотворительности и спонсорства в деятельности компании; проведен анализ корпоративной социальной ответственности и благотворительности компании ПАО «Ozon Holdings PLC». В третьей главе изучен опыт различных российских и зарубежных организаций, преимущественно маркетплейсов по части спонсорства и благотворительности; предложены основные пути улучшения благотворительности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» и оценена эффективность мероприятий.
Информационной базой исследования послужили статьи по проблематике исследования, нормативно-правовые акты, регулирующие благотворительную и спонсорскую деятельность, данные бухгалтерской и статистической отчетности объекта исследования, иная информация сети Интернет.
Методы исследования курсового проекта: анализ, синтез, индукция, дедукция, классификация, абстрагирование, обобщение, сравнение и другие.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть применены на практике анализируемой компании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Благотворительность и спонсорство компании в условиях цифровой экономики положительно влияют на лояльность к бренду, привлечения потенциальных клиентов, рост аудитории и др. Для исследования темы, была выбрана компания ПАО «Ozon Holdings PLC», которая работает на рынке электронной коммерции более 20 лет, является маркетплесом «Ozon». Компания осуществляет продажу товаров с собственной интернет-площадки. Анализ конкурентных позиций показал, что «Ozon»- это вторая в рейтинге торговая площадка по объемам продаж после маркетплейса Wildberries. Рынок электронной коммерции- это перспективная отрасль экономики, имеет большой потенциал роста, количество покупателей в сети Интернет с каждым годом становится больше. Поэтому матричный анализ показал, что данной компании необходимо развиваться на существующем рынке. Большую угрозу в настоящий момент представляют политические и социальные факторы. Нестабильная геополитическая ситуация в России и в мире, снижение доходов и покупательской активности населения не лучшим образом сказываются на всех отраслях экономики, не исключением являются и маркетплейсы. В таких условиях маркетплейсы вынуждены снижать цены, что сказывается на показателях прибыли.
На протяжении последних четырех лет с 2018-2021гг., в компании ПАО «Ozon Holdings PLC» происходит рост выручки, при этом большая доля в структуре выручки приходится на продажи товаров, меньшая на продажи услуг. Тем не менее, несмотря на рост продаж, прибыль компании имеет знак минус. При этом в динамике минус только растет, что вызывает тревожность в деятельности организации.
Оценка благотворительности и спонсорства маркетплейса «Ozon» показала, что по понятным причинам спонсорством компания не занимается, однако осуществляет благотворительные проекты:
1)Благотворительная программа «Ozon Забота», которая работает по модели платформы, как и маркетплейс Ozon, объединяя покупателей, продавцов и некоммерческие организации для оказания помощи тем, кто в ней нуждается.
2) Благотворительная деятельность в обучении компании «Ozon», заключается в предоставлении бесплатных курсов для будущих IT-талантов и детей сотрудников.
Однако, благотворительную деятельность компании можно оценить как слабую, основные проблемы: на сайтах благотворительных организаций не сделан акцент на компанию «Озон» в разделе партнеры; мало осуществляется благотворительных проектов; не производится оценка эффективности проектов по благотворительности. В результате были предложены мероприятия, направленные на совершенствование спонсорской и благотворительной деятельности: в долгосрочной перспективе, в случае наличия финансовых ресурсов рассмотреть проекты по спонсированию мероприятий в различных отраслях (спорт, культура и искусство и т.д.); указывать бренд компании в разделе партнеры благотворительных организаций, с которыми сотрудничает «Озон»; дополнить благотворительную деятельность проектами: а)проект округления в большую сторону при покупке товаров на Озон (опыт Яндекса); б)не распроданные товары сторонних продавцов отдавать на благотворительность (опыт Амазон); в)в пунктах выдачи заказов ОЗОН установить боксы для сбора пожертвований участникам СВО; г) осуществлять экспертную оценку и проводить опрос потребителей на узнавание, запоминание, изменения отношения к бренду и т.д.
Основными целями спонсорства и благотворительности компании «Ozon» должно являться: повысить привлекательность бренда, привлечь новых потенциальных клиентов, выделиться среди конкурентов. Увеличение лояльности к компании, безусловно, будет способствовать и росту продаж, тем самым повлияет и на другие финансовые показатели. Крайне сложно прогнозировать, какая именно эффективность от спонсорства и благотворительности компании «Ozon» будет достигнута, в любом случае какой –то прирост клиентов будет обеспечен. Представленный расчет эффективности благотворительных мероприятий ПАО «Ozon Holdings PLC» основан на данных 2020-2021гг. по количеству заказов и количеству активных потребителей, которые и без активной благотворительной деятельности более, чем в два раза показывают свой рост. Предполагается, что за счет совершенствования благотворительной деятельности ПАО «Ozon Holdings PLC» количество заказов и активных пользователей как минимум даст прирост в два раза. Безусловно, что это прогнозируемые показатели, на самом деле ожидания могут быть лучше или хуже. Но проблемы с ростом выручки и количества клиентов у компании «Ozon» не наблюдается, в данной организации происходит нежелательная динамика по прибыли компании, которая увеличивает свой минус из года в год. Поэтому целесообразно пересматривать различные стратегии организации, в том числе ценовая стратегия, стратегия стимулирования сбыта и продвижения, снижение нежелательных расходов, которые никак не дают рост показателям прибыльности маркетплейса. А развитие спонсорства и благотворительности только улучшит лояльность потребителей к бренду «Ozon», тем самым повлияет на другие экономические результаты.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (с изм. от 05.12.2022 N 478-ФЗ) [Электронная версия][Ресурс: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/];
2. Федеральный закон «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)» от 11.08.1995 N 135-ФЗ (с изм. от 21.11.2022 N 439-ФЗ) [Электронная версия][Ресурс: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_7495/?ysclid=lcurym5v2u73475396];
3. Amazon начнет отдавать нераспроданные товары на благотворительность[Электронная версия][Ресурс: https://www.forbes.ru/biznes/381893-amazon-nachnet-otdavat-nerasprodannye-tovary-na-blagotvoritelnost?ysclid=lcxeqnt3xt511839604];
4. Благотворительность: виды, форы, примеры[Электронная версия][Ресурс: https://detfond.com/blagotvoritelnost/?ysclid=lcurunauza192476205];
5. Благотворительный проект «СДЭК Тепло» -помогаем вместе! [Электронная версия][Ресурс: https://www.cdek.ru/ru/news/view/2021-07-14-blagotvoritelnyj-proekt-sdek-teplo-pomogaem-vmeste];
6. Благотворительный фонд «Антон тут рядом» [Электронная версия][Ресурс: https://antontut.ru/?ysclid=lcx7cvv08f464158277];
7. Благотворительный фонд «Живи сейчас» [Электронная версия][Ресурс: https://alsfund.ru/biznesu/];
8. Благотворительный фонд «Вера» [Электронная версия][Ресурс: https://fondvera.ru/fund/partners/];
9. Благотворительный фонд «Рэй» [Электронная версия][Ресурс: https://rayfund.ru/partners/];
10. Доброта без границ: как волонтеры помогают людям в период СВО[Электронная версия][Ресурс: https://www.gazeta.ru/social/2022/11/24/15822523.shtml?ysclid=lcvijeo21q490655597];
11. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность! [Электронная версия][Ресурс: https://delovoymir.biz/zachem-biznesu-sponsorstvo-i-blagotvoritelnost.html];
12. Корпоративная социальная ответственность: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Я. Горфинкель [и др.] ; отв. ред. В. Я. Горфинкель, Н. В. Родионова. – М. : Издательство Юрайт, 2019. – 438 с.
13. Лучшие маркетплейсы для продавцов: топ площадок в 2023 году[Электронная версия][Ресурс: https://www.directline.pro/blog/luchshie-marketpleysy/?ysclid=lcvzv5c04w167138996];
14. Обзор бизнеса OZON от А до Я[Электронная версия][Ресурс: https://smart-lab.ru/blog/699636.php?ysclid=lcvks7ay3z144515494];
15. Ozon объявляет результаты за четвертый квартал и аудированные результаты за полный 2021 год[Электронная версия][Ресурс: https://corp.ozon.ru/tpost/xvthjo14y1-ozon-obyavlyaet-rezultati-za-chetvertii];
16. Ozon: история создания и успеха Озон[Электронная версия][Ресурс: https://lindeal.com/business/ozon-istoriya-sozdaniya-i-uspekha?ysclid=lcu87lcyim78212074];
17. Официальный сайт маркетплеса Озон[Электронная версия][Ресурс: https://www.ozon.ru/];
18. Отчетность Ozon Holdings PLC[Электронная версия][Ресурс: https://conomy.ru/investments/issuers/ozon/financial-statements?ysclid=lcu7ukop6d334923359];
19. Оценка результатов в управлении спонсорством. Ч.2 [Электронная версия][Ресурс: http://www.advlab.ru/articles/article515.htm]
20. Помощь рядом[Электронная версия][Ресурс: https://yandex.ru/support/market/help-is-near.html?ysclid=lcu5rw8aci116418971];
21. Ромашко Т. В. «Фандрейзинг, спонсорство и благотворительность», 3-е изд., Издательство «Лань», 2022 г., 88 с.
22. Спонсорство: направления и условия эффективности[Электронная версия][Ресурс: https://sales-generator.ru/blog/sponsorstvo/?ysclid=lcejbttrwm255061816];
23. Спонсорство и благотворительность: чем они отличаются[Электронная версия][Ресурс: https://people.plus-one.ru/news_articles/sponsorstvo-i-blagotvoritelnost-chem-oni-otlichayutsya?ysclid=lcej5pmpqj311394192];
24. СДЭК – лауреат премий в области КСО и ESG[Электронная версия][Ресурс: https://vc.ru/cdek/460140-sdek-laureat-premiy-v-oblasti-kso-i-esg?ysclid=lcu5yqt0bm141791377];
25. Социальный проект «Помощь рядом» от Яндекса[Электронная версия][Ресурс: https://yanbase.ru/pomoshch-ryadom.html?ysclid=lcu5tjg3lg3957466];
26. Социальная ответственность ОЗОН[Электронная версия][Ресурс: https://corp.ozon.ru/social];
27. «СберМаркет» запустил благотворительный проект[Электронная версия][Ресурс: https://kachestvo.pro/news/sbermarket-zapustil-blagotvoritelnyy-proekt/?ysclid=lcejmduztf35583827];
28. GE матрица[Электронная версия][Ресурс: https://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/GE_%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%86%D0%B0?ysclid=lcw13qvh0731610040];
29. Wildberries Татьяны Бакальчук стал спонсором «Спартака» [Электронная версия][Ресурс: https://www.forbes.ru/biznes/472717-wildberries-tat-any-bakal-cuk-stal-sponsorom-spartaka?ysclid=lcejf65bzu429946650].
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты
