ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИЯМИ НА РЫНКЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
1.1.Особенности управления интернет-компаниями на рынке электронной коммерции
1.2. Маркетплейсы- как драйверы роста на рынке электронной коммерции
ГЛАВА 2.ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИИ ПАО «OZON HOLDINGS PLC»
2.1.Общая характеристика деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» на рынке электронной коммерции
2.2. Анализ внешней среды, конкурентной позиции и основных экономических показателей компании ПАО «Ozon Holdings PLC»
ГЛАВА 3.ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИЕЙ ПАО «OZON HOLDINGS PLC»
3.1. Основные пути улучшения деятельности маркетплейсов на рынке электронной коммерции
3.2. Мероприятия по совершенствованию управления интернет-компанией ПАО «Ozon Holdings PLC»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержки из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Интернет -это благоприятная среда для развития бизнеса. Мировая и отечественная сети развиваются очень быстрыми темпами – пользователи все чаще совершают покупки онлайн, общаются через социальные медиа, передают важную информацию «по облаку». В период пандемии рынок электронной коммерции получил еще большее развитие. Совсем недавно трудно было себе представить покупку товаров и услуг в сети Интернет, тогда как сегодня без этого не обходится практически ни один потребитель. Многие бизнесмены рассматривают возможность создания интернет-магазина, сайта, онлайн-приложения, так как все эти направления являются перспективыми.[2]
На сегодняшний день нет ни одной сферы деятельности, которая бы не получила свою реализацию в виде Интернет-проектов. При этом постоянно появляются и реализуются новые идеи, касающиеся того, как ещё Интернет может облегчить жизнь потребителей, сделать её более интересной и эффективной. Интернет-проекты – это уникальная возможность для самореализации людей, общения с единомышленниками, а также, что немаловажно, получения прибыли. Существует множество примеров, когда Интернет-проект, начинавшийся как любительский, практически без инвестиций, всего через несколько лет становился всемирно известным и высокодоходным бизнесом.
Однако, стоит отметить, что успех на рынке электронной коммерции зависит от эффективной системы управления интернет-компаниями. Важно своевременно реагировать на изменения внешней среды, поведения конкурентов, потребителей и др. В случае эффективно разработанной стратегии и ее реализации, интернет компания может существенно увеличить свою долю на рынке, в противном случае, место под солнцем займет кто-то другой.
В связи с изложенной выше актуальностью, целью курсовой работы является разработка проекта совершенствования управления интернет-компанией. Для достижения указанной цели, в процессе написания курсовой работы необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты особенностей управления интернет-компаниями; проанализировать деятельность интернет-компании; выявить слабые места интернет-компании и предложить пути совершенствования управления.
Объектом исследования является маркетплейс «Озон», который организован в форме публичного акционерного общества ПАО «Ozon Holdings PLC». Предмет исследования- система управления компании ПАО «Ozon Holdings PLC».
Структурно курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и приложений. Основная часть работы включает в себя три главы, первая из которых теоретическая, рассматривает понятие рынка электронной коммерции, виды интернет-компаний и особенности управления ими. Во второй главе дана характеристика деятельности объекта исследования на рынке электронной коммерции. В третьей главк представлены возможные резервы и предложены пути совершенствования управления интернет-компанией ПАО «Ozon Holdings PLC».
Методы исследования курсовой работы являются: анализ, синтез, индукция, дедукция, классификация, абстрагирование, обобщение, сравнение и другие.
Информационной базой исследования курсовой работы послужили различные статьи по изучаемой проблеме, рейтинги сети Интернет по развитию маркетплейсов, бухгалтерская и статистическая отчетность объекта исследования.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть применены на практике анализируемой компании- ПАО «Ozon Holdings PLC».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Интернет-компании характеризуются некоторыми особенностями в управлении. Так как данные компании работают на рынке электронной коммерции, то основной потребитель-это потребитель в сети Интернет. Для реализации интернет проектов необходимым является не только создание интернет-сайта, но и его продвижение. При этом, предусмотрено множество способов оптимизации интертнет-бизнеса: контент-менеджмент, реклама в сети интернет и другое.
Рынок электронной коммерции- это перспективная отрасль экономики как в России, так и в мире. Потенциал роста этого рынка огромный, а следовательно, и развиваться на данном рынке является очень выгодным мероприятием. В сети Интернет осуществляется реализация товаров, услуг, продуктов питания и так далее. Особую популярность в последнее время получили маркетплейсы, которые представляют собой площадку с несколькими продавцами. Сегодня потребитель может приобрести товары и услуги в одном месте по конкурентоспособным ценам.
Для объекта исследования была выбрана интернет-компания ПАО «Ozon Holdings PLC», которая работает на рынке электронной коммерции более 20 лет, является маркетплесом «Ozon». Компания осуществляет продажу товаров с собственной интернет-площадки. Анализ конкурентных позиций показал, что «Ozon»- это вторая в рейтинге торговая площадка по объемам продаж после маркетплейса Wildberries. Матричный анализ компании «Озон» показал, что ей необходимо развиваться на существующем рынке. Большую угрозу в настоящий момент представляют политические и социальные факторы. Нестабильная геополитическая ситуация в России и в мире, снижение доходов и покупательской активности населения не лучшим образом сказываются на всех отраслях экономики, не исключением являются и маркетплейсы. В таких условиях маркетплейсы вынуждены снижать цены, что сказывается на показателях прибыли.
На протяжении последних четырех лет с 2018-2021гг., в компании ПАО «Ozon Holdings PLC» происходит рост выручки, при этом большая доля в структуре выручки приходится на продажи товаров, меньшая на продажи услуг. Тем не менее, несмотря на рост продаж, прибыль компании имеет знак минус. При этом в динамике минус только растет, что вызывает тревожность в деятельности организации.
Для совершенствования управления интернет-компанией ПАО «Ozon Holdings PLC» были предложены мероприятия в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Предлагается в ближайшее время внедрение голосовых помощников в деятельность маркетплейса, в среднесрочной перспективе необходимо открывать маркетплейсы в сегменте В2В, а также осуществлять доставку готовой продукции из ресторанов и кафе. В долгосрочной перспективе улучшить работу маркетплейса позволят внедрение дронов для доставки товаров, а также роботизации, как например, сегодня осуществляется у маркетплейса Яндекс. Маркет.
Безусловно, для того, чтобы закрыть большой минус в строке прибыль, компании «Озон» необходимо постоянно совершенствовать существующие стратегии, изучать деятельность конкурентов и внедрять новейшие технологии работы с потребителями. Крайне сложно прогнозировать объемы продаж, прибыли и рентабельности после проведения мероприятий. Тем не менее, в курсовой работе был представлен расчет экономической эффективности после реализации мероприятия- по внедрению голосовых помощников. Предполагается, что данный проект позволит в среднем увеличить объемы продаж на 15,0%, в то же время валовая рентабельность увеличится на 3,0% и составит 40,0%. Расчет основан на изучении эффективности продаж, которые осуществляются с помощью голоса.
Несмотря на то, что рынок маркетплейсов и электронной коммерции –является перспективным, желающих на нем работать меньше не становится. А чтобы победить конкуренцию, необходимо быть лучше, сильнее и конкурентоспособнее, этому помогут только эффективная система управления интернет- компанией.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Будущее маркетплейсов: куда движется е-commerce? [Электронная версия][Ресурс:https://www.retail.ru/tovar_na_polku/budushchee-marketpleysov-kuda-dvizhetsya-e-commerce/]
2. Где лучше продавать: в интернет-магазине или на маркетплейсе [Электронная версия][Ресурс: https://www.insales.ru/blogs/university/internet-magazin-ili-marketpleys]
3. Десять технологий, которые изменят электронную коммерцию [Электронная версия][Ресурс: https://trends.rbc.ru/trends/industry/60ae425c9a7947e3e7969558]
4. Ecommerce будущего – Маркетплейсы. Размещение и продвижение. Сравнение торговых площадок[Электронная версия][Ресурс: https://vc.ru/u/646430-intervolga/255772-ecommerce-budushchego-marketpleysy-razmeshchenie-i-prodvizhenie-sravnenie-torgovyh-ploshchadok]
5. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. – М. : КНОРУС, 2019. – 648 с.
6. E-commerce в цифрах [Электронная версия][Ресурс: https://constanta.co/news/20190108-e-commerce-v-tsifrakh
7. Интернет-маркетинг: учебник для вузов / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общейредакцией О. Н. Жильцовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва :Издательство Юрайт, 2020. – 301 с.
8. Как и что продавать на маркетплейсах[Электронная версия][Ресурс: https://www.ekam.ru/blogs/pos/kak-i-chto-prodavat-na-marketpleysakh]
9. Ключевые тренды e-commerce: правила игры в 2022 году [Электронная версия][Ресурс:https://admitad.pro/ru/blog/klyucheviye-trendy-e-commerce-2022]
10. Менеджмент в интернете: что это такое? [Электронная версия][Ресурс: https://lpgenerator.ru/blog/2015/06/24/menedzhment-v-internete-chto-eto-takoe/?ysclid=ldmxu7h53g459467676]
11. Мировой рынок e-commerce: развитие не остановить[Электронная версия][Ресурс: https://journal.open-broker.ru/investments/mirovoj-rynok-e-commerce/?ysclid=ldjyxg1b9e655579783]
12. Новая волна маркетплейсов в B2C: есть ли место новым игрокам? [Электронная версия][Ресурс: https://www.retail.ru/articles/novaya-volna-marketpleysov-v-b2c-est-li-mesto-novym-igrokam/]
13. Ozon: история создания и успеха Озон[Электронная версия][Ресурс: https://lindeal.com/business/ozon-istoriya-sozdaniya-i-uspekha?ysclid=lcu87lcyim78212074];
14. Официальный сайт маркетплейса Озон[Электронная версия][Ресурс: https://www.ozon.ru/];
15. Отчетность Ozon Holdings PLC[Электронная версия][Ресурс: https://conomy.ru/investments/issuers/ozon/financial-statements?ysclid=lcu7ukop6d334923359];
16. Обзор бизнеса OZON от А до Я[Электронная версия][Ресурс: https://smart-lab.ru/blog/699636.php?ysclid=lcvks7ay3z144515494];
17. Ozon объявляет результаты за четвертый квартал и аудированные результаты за полный 2021 год[Электронная версия][Ресурс: https://corp.ozon.ru/tpost/xvthjo14y1-ozon-obyavlyaet-rezultati-za-chetvertii];
18. Робот-курьер Ровер «Яндекса»: дорогостоящий проект с сомнительными перспективами или «убийца» профессии доставщиков и курьеров? [Электронная версия][Ресурс: https://www.ixbt.com/live/car/rover-robot-kurer-ot-yandeksa-dorogostoyaschiy-proekt-s-somnitelnymi-perspektivami-ili-ubiyca-professii-dostavschikov-i-kurerov.html?ysclid=ldn09mu3t0413925009]
19. Рейтинг маркетплейсов 2022: список лучших в России[Электронная версия][Ресурс: https://optomus.ru/blog/rejting-marketplejsov-rossii/]
20. Рынок e-commerce в России: анализ, прогнозы и потенциал для бизнеса [Электронная версия][Ресурс: https://www.ashmanov.com/education/articles/rynok-e-commerce-v-rossii-analiz-prognozy-i-potentsial-dlya-biznesa/?ysclid=ldjypylxnk562200361]
21. Торговля голосом. Как Алекса и Алиса меняют e-commerce [Электронная версия][Ресурс: https://sber.pro/publication/torgovlia-golosom-kak-aleksa-i-alisa-meniaiut-e-commerce?ysclid=ldppsl45iq717472984]
22. Что такое Электронная Коммерция: Руководство[Электронная версия][Ресурс: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/ecommerce]
23. Что такое маркетплейс и как понять, нужно ли туда вашему бизнесу[Электронная версия][Ресурс: https://www.nic.ru/info/blog/marketplace/]
24. Чем может быть полезен голосовой помощник Алиса для бизнеса? [Электронная версия][Ресурс: https://www.mibok.ru/services/alisa-skills-for-business/?ysclid=ldppzlxsrb757289515]
25. Wildberries начала тестирование дронов для доставки заказов в труднодоступные регионы [Электронная версия][Ресурс: https://www.forbes.ru/tekhnologii/444095-wildberries-nacala-testirovanie-dronov-dla-dostavki-zakazov-v-trudnodostupnye-regiony?ysclid=ldoioue54q601082598]
26. 8 видов маркетинговых стратегий электронной коммерции[Электронная версия][Ресурс: https://ivashovsv.ru/internet-marketing/marketingovye-strategii.html]
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты
