Маркетинговый анализ ООО «Триумф Клуб путешествий»

2.3.1.Миссия предприятия ООО «Триумф Клуб путешествий»

Миссия предприятия заключается в том, чтобы войти в тройку лучших предприятий , работающих на рынке предоставления индивидуальных международных туров, посредством:
разработки, производства и реализации более сильных, чем у конкурентов маркетинговых решений, способствующих повышению эффективности деятельности организации;
регулярного пересмотра программ туров;
разработка новых направлений международного бизнеса-развитие культурного туризма ;
обеспечения полного материального благосостояния и всестороннего развития работников организации;
развития профессионального менеджмента, ориентированного на маркетинг;
обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам.
Миссия в лозунговой форме:
1. Мы работаем для Вас!
2. Эффективность! Качество! Цена!
3. Долгосрочные решения Ваших задач!
4. Сильные решения сложных задач!
5. Отдых с «Триумф»- это незабываемый отдых для Вас и Вашей семьи!

2.3.2.Целевая программа ООО «Триумф Клуб путешествий»

Процесс разработки общекорпоративных целей ООО «Триумф Клуб путешествий» с помощью технологии целевого управления на 2008-2009 гг. выглядит следующим образом:
Расширить рынки сбыта туристических услуг;
Разработать и внедрить эффективную систему стимулирования сбыта, в т.ч. за счет скидок, в течение 2008-2009 гг.
Разработать план активной рекламной деятельности в наиболее эффективных источниках информации.
Увеличивать оборачиваемость оборотных средств на 10%ежегодно.
Увеличить рентабельность предприятия на 6% в течение 2008-2009 гг.
Уменьшить зависимость от заемных средств на 15% в течение 2008-2009 гг.
Увеличить чистую прибыль на 15% к 2008 г.
Разработать новое направление туристического бизнеса-международные фестивали;
Осуществлять программу повышения квалификации высшего руководства в течение 2008-2009 гг.
Осуществить программу подготовки и повышения квалификации менеджеров по работе с клиентами в течение 2008- 2009 гг.
Создать «корпоративный дух» на предприятии.

2.3.3.Анализ факторов внешней среды организации

Рассмотрим анализ факторов внешней среды, которые оказывают непосредственное влияние на развитие и деятельность организации, табл.2.9
Как показывают данные табл.2.9, у нашей фирмы имеется 2-а основных крупных конкурента, которые также занимаются предоставлением индивидуальных туров на международном рынке туризма. Как видим, основными потребителями, является население с высоким уровнем дохода, т.к. в компании «Триумф» предоставляются индивидуальные международные туры, рассчитанные не на все слои населения, а только на население с доходом выше среднего.

Оценка политики продвижения и стимулирования сбыта

Произведем анализ политики продвижения и стимулирования сбыта при сравнении с основными крупными- конкурентами компании, с помощью бальной оценки, табл.2.10
Как показывают данные табл. 2.10 «Триумф» далеко отстает от фирм-конкурентов, у которых хороша развита программа маркетинга, а именно предоставляются скидки, как сезонные , так и для постоянных потребителей. Кроме этого, существует усиленный маркетинг : реклама туристических компаний осуществляется практически везде, где может быть полезной для потребителей и эффективной для предприятия.
На основании этого можно сказать, что «Триумф» не является конкурентоспособном по отношению к крупным фирмам, занимающимся предоставлением индивидуальным международных туров.

Анализ ассортиментной политики предприятия

Произведем анализ ассортиментной политики предприятия ,
при сравнении с основными конкурентами по бальной оценке, табл. 2.11.
Как показывают данные табл.2.11, «Триумф» также отстает от своих конкурентов, т.к. предоставляет не более 20 программных туров, тогда как SODIS и LUXRUR предоставляю до 40 и 50 различных туров соответственно.

Оценка ценовой политики ООО «Триумф»

Произведем анализ ценовой политики предприятия ООО «Триумф» в
сравнении с конкурентами, табл.2.12. При сравнении цен данных предприятия, выявили следующие стратегии ценообразования, применяемые предприятиями.
Как показывают данные табл.2.12, все фирмы прибегают к стратегии высокой цены, так как туры международные, имеют индивидуальный подход. Но, в отличие от фирм –конкурентов, «Триумф» -не предоставляет своим потенциальным потребителям никаких скидок, а это отрицательно влияет на финансовые показатели деятельности организации.

2.3.4.Анализ внутренней среды организации

Оценка потенциала внутренней среды представлена разнообразными ее видами, табл. 2.10
Данные табл.2.10, показывают, что у предприятия имеются как сильные так и слабые стороны. Так, сильными сторонами является- получение прибыли, имеется четкая структура управления, выполнение всех этапов бизнес-процесса происходит точно в установленные сроки. Но слабыми сторонами на предприятии являются то, что не создаются в полном объеме условия для выполнения поставленных целей,
Что касается персонала, управления и маркетинга, также видим как положительные, так и отрицательные стороны. Поэтому руководству предприятия необходимо принять все меры для решения слабых сторон организации.

2.3.5.Проведение SWOT-анализа

Важнейшим этапом при выработке эффективной стратегии фирмы, является стратегический “анализ, который должен дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к состоянию (потребностям) внешней среды, в которой работает фирма.
Проводят первичный стратегический анализ с помощью составления матрицы SWOT (табл. 2.11)
На основании представленного анализа, можно сделать вывод:
Низкие оценки менеджмента и финансов является главными
тормозами для получения “более высокой прибыли. Недостатки в работе отдела маркетинга оказывают существенное влияние на выполнения поставленных целей.
Состояние внутренней среды предприятия достаточно
стабильное, воздействие факторов внутренней среды не настолько велико,
чтобы помешать коллективу предприятия достичь поставленных перед
ними целей.
Согласно составленному профилю внешней среды нашей компании наибольшую угрозу представляют крупные фирмы конкуренты, занимающиеся индивидуальными международными турами.
Потребители и конкуренты подстегивают компанию к более эффективной работе, к появлению новых методов работы с потребителями.
Контроль за постоянно изменяющимися факторами внешней среды и адекватное и оперативное регулирование позволит компании «Триумф»
улучшить свою деятельность, найти наиболее перспективные направления и повысить уровень платежеспособности, финансовой устойчивости и конкурентоспособности .