Представленный выше анализ
спонсорства и благотворительности компании «Ozon» позволил выявить ряд проблем, в связи с этим наметим основные пути их решения, таблица 3.3.Таблица 3.3- Основные проблемы и пути их решения в спонсорской и благотворительной деятельности маркетплейса «Озон»
| № п/п | Проблемы | Пути решения | Ожидаемая эффективность мероприятия |
| 1 | Не осуществляется спонсорская деятельность | В долгосрочной перспективе, в случае наличия финансовых ресурсов рассмотреть проекты по спонсированию мероприятий в различных отраслях (спорт, культура и искусство и т.д.) |
Увеличение новых клиентов; повышение лояльности к бренду «Ozon»; обеспечение большей узнаваемости; получение дополнительного канала взаимодействия с потенциальными покупателями; расширение аудитории; рост продаж и прибыли компании.
|
| 2 | На сайтах благотворительных организаций не сделан акцент на компанию «Озон» в разделе партнеры | Указывать бренд компании в разделе партнеры благотворительных организаций, с которыми сотрудничает «Озон» | |
| 3 | Мало осуществляется благотворительных проектов |
Дополнить благотворительную деятельность проектами: 1)Проект округления в большую сторону при покупке товаров на Озон (опыт Яндекса); 2) Не распроданные товары сторонних продавцов отдавать на благотворительность (опыт Амазон) 3) В пунктах выдачи заказов ОЗОН установить боксы для сбора пожертвований участникам СВО |
|
| 4 | Не производится оценка эффективности проектов по благотворительности | Осуществлять экспертную оценку и проводить опрос потребителей на узнавание , запоминание, изменения отношения к бренду и т.д. |
По понятным причинам компания «Озон» не является спонсором никаких мероприятий, минус в строке прибыль не дает компании развивать такую деятельность. Однако, это все же является недостатком в данной деятельности, поэтому в долгосрочной перспективе и в случае появления свободных финансовых ресурсах, необходимо выделение средств для различных мероприятий. Это могут быть спортивные мероприятия, культурные и исторические события и так далее.
Несмотря на то, что «Озон» все же сотрудничает с несколькими благотворительными организациями, тем не менее на сайтах данных компаний , в разделе партнеры, компания «Озон» не указана, это свидетельство о слабом позиционировании компании в благотворительной деятельности. В связи с этим необходимо устранить данный недостаток и размещать информацию о компании Озон на сайтах –партнерах.
Так как благотворительных мероприятий осуществляется недостаточно, необходимо пополнить благотворительную деятельность рядом проектов:
1)Проект округления в большую сторону при покупке товаров на Озон (опыт Яндекса);
2) Не распроданные товары сторонних продавцов отдавать на благотворительность (опыт Амазон);
3) В пунктах выдачи заказов ОЗОН установить боксы для сбора пожертвований участникам СВО (Специальная военная операция).
Особое внимание стоит уделить установке боксов для сбора пожертвований участникам СВО. Так как в настоящее время продолжается специальная военная операция, которая началась с 24 февраля 2022 года, поэтому установка боксов с брендом «Озон» будет очень целесообразна.
Так как не производится оценка эффективности проектов по благотворительности, необходимо внедрить их оценку. Среди существующих методик определения коммуникативной эффективности большую достоверность обеспечивают методики, связанные с проведением маркетинговых исследований. К ним относятся метод экспертных оценок (члены экспертной комиссии в баллах оценивают степень изменения имиджа в глазах экспертов) и методика тестированиям потребителей – тесты на запоминание, узнавание и ассоциации и др. При использовании метода экспертных оценок члены экспертной комиссии в баллах оценивают степень изменения имиджа в глазах экспертов. Более сложная методика связана с тестированием потребителей – тесты на запоминание, узнавание и ассоциации. Могут быть применены опросники для выявления мнения аудитории об имидже спонсора. Опросы можно проводить как на сайте компании, так и в местах выдачи товаров (путем опроса или заполнения листков обратной связи). Примеры вопросов для проведения опроса могут быть следующими, таблица 3.4.
Таблица 3.4- Примерные вопросы для проведения опросов по благотворительной и спонсорской деятельности компании «Ozon»
| № п/п | Вопросы | Варианты ответов |
| 1 | Выросло ли ваше желание приобрести продукцию компании «Ozon» после того, как Вы узнали о факте спонсорства? | Да Нет |
| 2 | Выросло ли ваше желание приобрести продукцию компании «Ozon» после того, как Вы узнали о благотворительных проектах компании? | Да Нет |
| 3 | Осуществляли ли Вы какие- либо платежи по благотворительным проектам компании «Ozon» ? | Да Нет |
| 4 | Видели ли Вы боксы «Ozon» для сбора пожертвований участникам СВО в местах выдачи товаров? | Да Нет |
| 5 | Принимали ли Вы участие в пожертвовании участникам СВО? | Да Нет |
| 6 | Видели ли Вы бренд компании «Ozon» на каких либо сайтах благотворительных организации (в разделе партнеры)? | Да Нет |
Основными целями спонсорства и благотворительности компании «Ozon» должно являться: повысить привлекательность бренда, привлечь новых потенциальных клиентов, выделиться среди конкурентов. Увеличение лояльности к компании, безусловно, будет способствовать и росту продаж, тем самым повлияет и на другие финансовые показатели. Крайне сложно прогнозировать, какая именно эффективность от спонсорства и благотворительности компании «Ozon» будет достигнута, в любом случае какой –то прирост клиентов будет обеспечен. По данным за 2021 год количество заказов маркетплейса увеличилось на 202,0% по сравнению с прошлым годом (таблица 1.6. Приложение 4) и составило 223,3 млн. При этом, количество активных покупателей за 2021 год возросло на 86,0% и составило 25,6 млн. человек, рисунок 3.1. [15]
Получается, что практически в два раза выросли показатели количества активности покупателей и еще больший прирост замечен по количеству заказов. Исходя из этих данных, можно спрогнозировать, что благотворительная деятельность как минимум может еще вдвое увеличить приток клиентов, таким образом, активных покупателей станет 51,2 млн. чел., а количество заказов составит 446,6 млн. Это все прогнозные значения, которые могут быть и выше ожидаемых, либо в случае неудачной реализации проектов, покажут низкую эффективность. Однако, в настоящее время у компании «Ozon» все же нет проблем с увеличением продаж, здесь больше наблюдается проблема с отсутствием прибыли, с ее отрицательным значением. То есть необходима разработка маркетинговых мероприятий, которые будут способствовать совершенствованию системы ценообразования, продвижения продукции, а также снижения нежелательных затрат, которые никак не дают выйти в плюс показателю прибыли. А развитие спонсорской и благотворительной деятельности компании «Ozon», позволит ей закрепиться в глазах потребителя, тем сам даст свои положительные результаты.
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты
