Мероприятия по совершенствованию маркетинговой службы мебельной компании ООО «Интерпрайс»

Основными мероприятиями, направленными на совершенствование маркетинговой деятельности компании являются: создание отдела маркетинга по функциональному принципу в количестве трех штатных единиц; совершенствование существующих стратегий, развитие компании по модели маркетинга микс-10Р. Функциональная структура отдела маркетинга компании ООО «Интерпрайс» представлена на рисунке 3.3.
Возглавлять отдел маркетинга ООО «Интерпрайс» будет руководитель отдела, на него будут возложены обязанности по проведению маркетинговых исследований и планированию затрат на маркетинговые мероприятия, разработка философии, миссии и целей компании; маркетинговых стратегий организации; руководство отделом маркетинга, а также осуществление прочих функции, связанных с маркетинговой деятельностью компании. В частности: исследование всех факторов, которые оказывают влияние на спрос потребителей, в частности: конъюнктура рынка, конкурентная среда, потребительские предпочтения и т.д.; обеспечение дифференциации от конкурентов рыночного предложения компании, разработка в случае необходимости стратегии позиционирования и её воплощение; на основе анализа внешних и внутренних факторов формирование маркетинговой стратегии и формулирование целей с учетом имеющихся возможностей и угроз; планирование маркетинговых усилий и бюджета, необходимого на их реализацию, а также должный контроль за расходами в течение планового периода; анализ эффективности реализации маркетингового плана, мониторинг и сопоставление активности конкурентов и динамики их достижений, внесение корректив в собственный план.
В обязанности маркетолога по товарной и инновационной политике компании ООО «Интерпрайс» будет входить: совершенствование ассортимента компании, изучение новинок на рынке мебельного производства и пополнение ими ассортимента, поиск поставщиков мебельных комплектующих, посещение различных выставок мебели для изучения инновационной составляющей бизнеса. Маркетолог по товарной и инновационной политике компании должен будет на основе данных и аналитики проводить сегментацию потребителей, выделять приоритетные целевые аудитории для взаимодействия в ходе маркетинговых мероприятий; создавать и использовать графические атрибуты, упаковку и прочие материалы идентификации, обеспечивать соблюдение установленных правил для четкого распознавания бренда целевыми аудиториями; формировать требования к продукту, его модификациям и модернизации с учетом жизненного цикла; осуществлять формирование требований к характеристикам рыночного предложения компании, подготавливать и обосновывать решения в отношении имеющегося ассортимента: расширение, обновление или сокращение позиций.
В обязанности маркетолога по продвижению, стимулированию сбыта и лояльности компании ООО «Интерпрайс» будет входить: ценообразование, разработка программы лояльности (скидки, акции), применение программного продукта CRM- системы по работе с клиентами и разработке программ лояльности; поиск потенциальных новых потребителей продукции компании, посещение тематических мебельных выставок с целью позиционирования компании и ее товаров на рынке производства и реализации мебели и комплектующих. Маркетологу по продвижению и стимулированию необходимым будет: создавать рекламные сообщения для каждого вида используемого медиа канала, включая творческую разработку и производство; осуществлять организацию в соответствии с разработанным планом рекламных кампаний, в том числе мероприятий, мер стимулирования, персоналии- зированных предложений и т.д.; разрабатывать ценовую политику; определять географию присутствия, перечня типов используемых каналов распределения и программ проникновения и стимулирования для каждого из них; обеспечивать взаимодействие с потребителями по сбору и обработке обратной связи, жалоб и претензий, организации на её основе системы постоянного совершенствования рыночного предложения и обслуживания клиентов.
Итак, созданная структура маркетинга по функциональному принципу позволит компании ООО «Интерпрайс» совершенствовать маркетинговые стратегии и расширить маркетинг- микс 5Р, до модели маркетинг -микс 10Р. В первую очередь, необходимым является совершенствование следующих маркетинговых стратегий: стратегия продвижения и позиционирования; стратегия стимулирования сбыта; товарная и инновационная стратегия, рисунок 3.4.
1) Совершенствование стратегии продвижения и позиционирования мебельной компании ООО «Интерпрайс» предлагается за счет участия в различных тематических выставках, а также разработки девиза, философии, миссии, целей, задачи компании, выработки своей единой брендовой политики. Девизом компании ООО «Интерпрайс» может являться: Всегда комфорт, всегда качество! Миссия-Помочь покупателям создать уют в доме! Цель, задачи и философию компании можно сформулировать следующим образом, рисунок 3.5.
2)Совершенствовать стратегию стимулирования сбыта мебельной компании ООО «Интерпрайс» предлагается за счет автоматизации работы отдела маркетинга ООО «Интерпрайс». Повысить качество работы отдела продаж и маркетинга можно с помощью автоматизации, внедрения различных программных продуктов, которые позволяют повысить лояльность потребителя к торговой марке, разрабатывать систему скидок и так далее. Одним из направлений является внедрение программного обеспечения по работе с потребителями- CRM-системы. Об этом уже было описано выше. Здесь лишь отметим, что первое место в рейтинге занимает программный продукт – Битрикс24. Это лидер crm-программ, которые применяются для управления продажами. Разработка контролирует коммуникацию, автоматизирует торговые сделки. Программа интегрируется с различными инструментами, возможен обмен информацией с 1С. Богатство возможностей усложняет работу из-за перегруженности интерфейса. Плюсы и минусы программы Битрикс24: автоматизация сделок; обмен с 1С; интеграция с разными инструментами; перегруженный интерфейс. Однако, так как этот программный продукт является лидером рейтинга, целесообразно именно его применить на предприятии ООО «Интерпрайс». Итак, совершенствовать автоматизацию работы отдела маркетинга и стратегию стимулирования сбыта предлагается с помощью CRM-системы – Битрикс24 (Приложение Д).
3) Совершенствование инновационной и товарной стратегии компании ООО «Интерпрайс». Инновационные направления развития компании могут включать в себя: изучение и реализация новинок на рынке мебели и комплектующих к ним, а также внедрение новых форм работы с потенциальными потребителями. О новинках комплектующих и совершенствовании ассортимента компании ООО «Интерпрайс» было описано выше. Здесь лишь, важно отметить, что кроме того, что компания должна следить за инновациями на рынке мебельного производства, постоянно посещать различные тематические выставки мебели, выше была предложена Международная выставка мебели, которая состоится в Москве с 22-26 ноября 2021г. Кроме этого, маркетолог также может осуществлять самостоятельный поиск иннова- ционных способов работы с потребителями. В частности, для анализируемой компании можно предложить направление- организация сотрудничества со строительными компаниями по вводу нового жилья, в части предложений меблирования и реализации комплектующих для мебели. На мебельной выставке с 2019г. в программу включен спецпроект «Квартиры с мебелью», который нацелен на развитие сотрудничества мебельных производств и девелоперов, продвижение строящегося жилья с отделкой и с мебелью. Многие компании уже реализуют такие проекты, а в феврале 2021года крупный застройщик компания ПИК- заявила о продажах квартир со встроенной мебелью и техникой, рисунок 3.6.
Компания ПИК работает на рынке с 1994 года и специализируется на проектах в сегменте доступного жилья. Конкурентными преимуществами компании ПИК являются: сильный и узнаваемый бренд; сбалансированный и дифференцированный?портфель проектов; интегрированный бизнес; опытная управленческая команда и лучшие практики корпоративного управления; технический ?и интеллектуальный капитал и др. [30]
Аналитики международного агентства Moody’s впервые присвоили ПИК корпоративный рейтинг (CFR) на уровне Ba2 и рейтинг возможного дефолта (PDR) на уровне Ba2-PD. Прогноз по всем рейтингам – стабильный. [18] [19]
В связи с тем, что на рынке строительства нового жилья, появилось новое направление- продажа новостроек со встроенной мебелью и техникой, то мебельная компания ООО «Интерпайс» может воспользоваться такой возможностью и искать сотрудничество с такими компаниями застройщиками. Таких застройщиков можно будет найти как на специализированных мебельных выставках, так и самостоятельно, путем поиска нужной информации в сети Интернет.
Итак, выше были предложены мероприятия для мебельной компании ООО «Интерпрайс»: организация отдела маркетинга по функциональному принципу в количестве трех человек: руководитель, маркетолог по товарной и инновационной политике, маркетолог по продвижению и стимулированию сбыта. Функциями маркетологов будут являться: изучение рынка и конкурентной среды; участие в специализированных ярмарках, выставках; формирование требований к продукту, его модификациям и модернизации с учетом жизненного цикла; ценообразование во всей цепочке каналов распределения; формирование рекомендаций и координация развития сети партнёров по распространению продукта; выявление перспективных потребительских сегментов; планирование и осуществление взаимодействия с клиентами; анализ результатов маркетингового воздействия на целевую аудиторию и другие. За счет создания отдела маркетинга, компания сможет совершенствовать следующие маркетинговые стратегии: стратегия продви- жения и позиционирования; стратегия стимулирования сбыта; товарная и инновационная стратегия, а также сможет расширить маркетинг микс с 5Р до маркетинг микс-10Р.Достаточно обширный перечень обязанностей маркетолога требует от него хороших аналитических навыков, критического мышления, умения творчески мыслить, а также иметь организаторские способности. Надо учитывать, что в работе данного специалиста год от года увеличивается поток данных и информации, а также информационных технологий, владеть которыми становится необходимостью в данной сфере деятельности. Основная миссия маркетинга состоит в том, чтобы компания могла продавать больше, более широкому кругу потребителей, делать это чаще и по более высоким ценам.







Диссертация на заказ без посредников, без предоплаты