Рассмотрим модель Портера на примере туристической компании ООО «Новый формат».
Основной целью любой фирмы в условиях рыночной экономики является сохранение и расширение своих позиций на рынке, рост прибыли или, по крайней мере, стабильное её получение. В современных условиях – при развитости рынков и большом количестве фирм, представленных на них, на это может рассчитывать только конкурентоспособная фирма. Конкурентоспособность фирмы – это ее реальная и потенциальная способность изготовлять и реализовывать товары или оказывать услуги, которые по ценовым и неценовым (качественным) характеристикам более привлекательны для покупателей, чем товары и услуги других фирм-конкурентов.
Производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг – обобщающий показатель стойкости предприятия, его умения эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический и трудовой потенциалы. Иначе говоря, показатель конкурентоспособности предприятия отражает итоги работы практически всех его служб и подразделений, а также его реакцию на изменения внешних факторов воздействия.
При этом особенно важна способность предприятия оперативно и адекватно реагировать на изменения в поведении покупателей, их вкусов и предпочтений.
Все большую актуальность проблема конкурентоспособности приобретает для российских предприятий, прежде всего в тех сферах экономики, где активно развивается конкурентная среда – в туризме.
Туристический рынок в России перспективен и является одним из самых динамично развивающихся в мире.
Конкурентные преимущества туристической организации – это уникальные осязаемые и неосязаемые ресурсы, которыми владеет организация, а также стратегически важные для данной организации сферы бизнеса, которые позволяют ей побеждать в конкурентной борьбе. Конкурентные преимущества представляют собой высокую компетентность организации в индустрии туризма, которая дает ей наилучшие возможности преодолевать конкуренцию, привлекать потребителей и сохранять их приверженность к ее услугам и торговой марке.
Профессор Гарвардской школы бизнеса М.Портер доказал, что состояние конкуренции в отрасли можно охарактеризовать пятью конкурентными силами: 1)Соперничество между фирмами внутри отрасли;
2)Сила поставщиков; 3)Сила покупателей; 4)Возможность появления новых конкурентов внутри отрасли; 5)Попытки компаний и различных отраслей завоевать покупателей своими товарами-субститутами (заменителями).
Модель 5 сил Портера по предприятию ООО «Новый формат» представлена на рисунке:
По модели Портера видно, что угрозу предприятию ООО
«Новый формат» составляют конкуренты, поставщики, покупатели, существует соперничество между существующими фирмами, а также имеются товары заменители- т.е. услуги другие туристических фирм, которые предоставляют наиболее широкий ассортимент туров, по привлекательным ценам и на более высоком уровне.
Процесс покупки конкретного туристского продукта начинается задолго до совершения акта купли-продажи. Принятие решения потребителем подвержено влиянию ряда факторов. Компанией ООО «Новый формат» был проведен опрос потребителей по приоритетам выбора туристических фирм при осуществлении покупки. Было опрошено 98 человек и были получены следующие результаты, таблица:
Так, проведенное исследование показало,
что важными факторами при выборе туристической фирмы для совершения покупки являются: Советы друзей и знакомых (так считают 31,6% опрошенных), набор предоставляемых услуг (30,6%),цены на туристические услуги (так считают 26,7% опрошенных) и реклама (21,7%). Остальные факторы менее важны , хороший офис, удобное расположение фирмы- играют малое значение при выборе потребителем туристической фирмы.
Следовательно, при выборе туристической компании для потребителя важное значение играют советы друзей и знакомых, а именно рейтинг самой компании. В настоящий момент множество фирм занимается изучением рейтинга туристических компаний. Одной из них является компания «Туризм» (сайт компании TURIZM.RU), которая опубликовала данные о рейтинге московских туристических фирм, таблица:
Таким образом, по данным таблицы видно, что наибольшее предпочтение отдают потребители таким фирмам как Hotel Expert и ICS Travel Group.
Таким образом, выше кратко была рассмотрена модель Портера на примере туристической компании, приоритеты выбора потребителями туристических фирм.
Если Вам необходима помощь в написании диплома, выпускной квалификационной работы, дипломного проекта, можете заказать дипломную работу без посредников и без предоплаты высокого качества на сайте!
