Объектом исследования является маркетплейс Ozon,
который организован в форме публичного акционерного общества ПАО «Ozon Holdings PLC» и осуществляет свою деятельность на основании действующих нормативно-правовых актов. Ozon Holdings PLC (Озон Холдингс ПиЭлСи) – ведущая универсальная площадка электронной коммерции в России, которая занимает лидирующие позиции по объёму оборота от продаж и количеству представленных товаров на собственной торговой платформе, рисунок 1.1. [17]Ozon – это ведущий игрок на рынке и одна из самых дорогих российских интернет-компаний по версии Forbes. Компания предоставляет клиентам самый широкий выбор товаров и доставляет их до двери во всех 11 часовых поясах России. История компании Ozon началась с 1998 года, переход к модели маркетплейса состоялся в 2018 году, таблица 1.1.
Таблица 1.1- Краткая история компании Ozon[16]
| № п/п | годы | события |
| 1 | 1998 | Ozon основан как онлайн-продавец книг, запускающий электронную коммерцию в России |
| 2 | 2001 | Открывается первый пункт самовывоза |
| 3 | 2002 | Открытие первого логистического центра в Твери |
| 4 | 2005 | Ozon открыл логистический склад в Твери, став первым российским онлайн-магазином с собственным современным логистическим центром. |
| 5 | 2006 | Ozon запустил в Москве сервисы доставки в день заказа или на следующий день, что привело к росту продаж на 77%. |
| 6 | 2007 | Ozon привлек инвестиции в размере 18 млн. долларов США от компаний Holtzbrinck Ventures, Index Ventures и Baring Vostok. |
| 7 | 2011 | Привлек $100 млн. крупнейших частных инвестиций в российскую электронную коммерцию |
| 8 | 2014 | Приобретение миноритарной доли в сервисе электронных книг Litres |
| 9 | 2018 | Начинается переход к модели маркетплейса |
| 10 | 2020 | Запускает часовую доставку с Ozon Express |
| 11 | 2020 | Запуск пунктов выдачи по франчайзинговой модели |
| 12 | 2020 | Начинается международная экспансия |
| 13 | 2020 | IPO. В ноябре 2020 года Ozon провел первичное публичное размещение сразу на двух биржах — NASDAQ и на Московской бирже (MOEX) — и привлек в общей сложности 1,2 млрд долларов США. Компания была оценена в 7 млрд долларов США, а всего через два месяца рыночная капитализация Ozon превысила 10 млрд долларов США. Bloomberg назвал IPO Ozon «лучшим российским дебютом на бирже c 2011 года». |
| 14 | 2021 | Запуск финтех-сервисов |
| 15 | 2021 | Логистическая инфраструктура превысила 1 млн. кв.м. |
Более подробно основные события последних двух лет компании представлены в Приложении 1.
Структуру корпоративного управления компании ПАО «Ozon Holdings PLC» можно представить в виде схемы, рисунок 1.2. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью компании, включая рассмотрение, анализ и утверждение ее стратегии и бизнес-модели, а также непосредственно контролирует ее финансовую и хозяйственную деятельность– как по отдельным сегментам, так и в целом. Главная цель Совета директоров – управлять компанией таким образом, чтобы обеспечить повышение стоимости ее акций в средне – и долгосрочной перспективе.
Комитеты по аудиту, вознаграждениям и награждениям осуществляют свою деятельность на основании Уставов: Устав комитета по аудиту, Устав комитета по вознаграждениям и Устав комитета по награждениям. Также в компании предусмотрен общий Устав компании (Устав «Ozon Holdings PLC»).
Эти виды Уставов представлены в Приложении 1.
Основными направлениями деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» являются: торговая площадка и ИТ-платформа; логистика и доставка; экосистема услуг, таблица 1.2.
Таблица 1.2- Основные направления и показатели деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» [14]
| № п/п | Направления | Показатели |
| 1 |
Торговая площадка и ИТ-платформа
|
20+ лет в российской электронной коммерции >150 миллионов продуктов в 20+ категориях 32,7 миллиона активных клиентов 4000 ИТ-инженеров |
| 2 | Логистика и доставка | >1 200 000 кв. м складских площадей 17 фулфилмент-центров по всей России >23 000 пунктов выдачи и шкафчиков посылок >5 000 курьеров ~ 85 млн. человек в России, охваченной доставкой Ozon или с пунктом самовывоза поблизости |
| 3 | Экосистема услуг | Ozon разрабатывает систему дополнительных сервисов для торговых клиентов и продавцов, включая финтех-продукты, экспресс-доставку и бронирование путешествий. 10,7 миллиона пользователей. Ozon Card <60-минутная доставка через Ozon Fresh. ~ 815 000 заказов на Ozon Travel в течение 9 месяцев в 2022 году . |
Рассмотрим подробнее эти направления.
Торговая площадка и ИТ-платформа. Ozon предлагает самый большой ассортимент продукции в российской электронной коммерции. Рынок компании является универсальным магазином для самого широкого спектра потребностей клиентов, с ассортиментом, который охватывает товары для дома, электронику, товары для здоровья и красоты, одежду и многое другое. Компания связывает продавцов с миллионами клиентов и дает им инструменты для развития своего бизнеса. Рост компании подпитывается постоянными инновациями, возглавляемыми собственной технической командой.
В компании предусмотрены три разновидности взаимодействий с продавцом, в зависимости от его способностей и желаний по доставке товаров: Модель FBO, Модель FBS, Модель FBS+, таблица 1.3. Вероятно, что дальше Озон будет стимулировать развитие модели FBS+ , так как компания хочет диверсифицировать логистическое направление и не зависеть только от своих возможностей.
Таблица 1.3- Модели взаимодействия Компании Ozon с продавцом[14]
| № п/п | Модели | Характеристика модели |
| 1 | Модель FBO(Fulfillment by Operator/Ozon) | В задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи. |
| 2 |
Модель FBS (Fulfillment by Seller) |
Продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не очень удобно. |
| 3 | Модель FBS+ | Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги. |
В рамках всех 3 моделей схема оплаты следующая: покупатель оплачивает товар на Озон – Озон оставляет себе комиссию и другие платежи — переводит оставшуюся сумму продавцу. Комиссия на товар есть всегда, а вот другие платежи зависят от модели и могут включать в себя сборы за хранение, доставку и др.
По направлению ИТ-платформа в Ozon предусмотрены следующие технологии:
а)Почти 4000 экспертов работают в собственной технической лаборатории Ozon Tech. Они разрабатывают ИТ-платформу, систему управления складом, а также новые продукты и услуги.
б)Ozon Tech автоматизирует управление складом и отслеживание заказов для поддержки нашей инфраструктуры электронной коммерции, которая обрабатывает более 620000 заказов в день и до 2,7 миллиона продуктов, доставляемых на склады ежедневно.
в)Компания верит в обучение следующего поколения технологических лидеров. Ozon предлагает образовательные и стажировочные программы для новых и постоянных технических специалистов, многие из которых присоединяются к команде Ozon.
2)Логистика и доставка. Ozon, организовал свою логистическую инфраструктуру с 2020 года, предлагая доставку на следующий день на миллионы товаров. Простираясь от Калининграда на Западе до Дальнего Востока России, компания обеспечивает более быструю доставку клиентам в регионах и дает местным продавцам доступ к новым рынкам без дополнительных затрат. Основные моменты логистики:
А)Одна из крупнейших логистических сетей в России, с более чем 1,2 миллионами квадратных метров (кв. м) фулфилмента, сортировочным центром и темными складскими площадями.
Б)17 высокотехнологичных фулфилмент-хабов и более 95 сортировочных центров в России и СНГ, ориентированных на эффективность и безопасность сотрудников.
В)Варианты доставки курьером, бесконтактной доставки дверями и самовывоза клиентов в фирменных пунктах выдачи Ozon и шкафчиках для посылок.
Г)Более 50% населения России охвачено доставкой озонов или имеет пункт выдачи в 10 минутах ходьбы.
3) Экосистема услуг. Ozon разрабатывает систему дополнительных сервисов для торговых клиентов и продавцов, включая финтех-продукты, экспресс-доставку и бронирование путешествий.
Ozon Fintech – это команда финансовых и ИТ-специалистов, которые проектируют и разрабатывают новые финтех-продукты и услуги, которые дополняют наш бизнес электронной коммерции – в основном с нуля.
На базе Ozon Bank, интегрированного банка компании с универсальной банковской лицензией, Ozon предлагает ряд уникальных финансовых услуг для клиентов и продавцов маркетплейса. К ним относятся банковская карта Ozon Card и план отсрочки платежей Ozon Installment для клиентов, а также услуги продавца, такие как Ozon Credit, платформа для кредитования или обеспечения кредита, и Ozon Factoring, услуга, которая позволяет продавцам получать денежные переводы постоянно.
Ozon Fresh (ранее Ozon Express) – это служба экспресс-доставки свежих продуктов, продуктов и предметов повседневного спроса. В настоящее время доступный в 9 городах России и растущий, Ozon Fresh предлагает время доставки до 60 минут на ассортимент из более чем 25 000 продуктов. Частная торговая марка Ozon Fresh представляет 224 продукта в пищевой и непродовольственной категориях.
Ozon Travel- ведущая онлайн-платформа для путешествий, Ozon.Travel включает в себя бронирование авиабилетов и билетов на поезд, бронирование отелей и доступ к другим туристическим услугам непосредственно на рынке Ozon. Ozon Travel предлагает специальные услуги для бизнес-клиентов, включая гибкие варианты оплаты и бесшовный электронный документооборот, а также продукты для малого и среднего бизнеса и его сотрудников.
Итак, основными видами деятельности маркетплейса Ozon- является реализация товаров и услуг на рынке электронной коммерции. В компании предусмотрена миссия и ценности. Ценностями компании «Ozon» являются: поддержка, инновации, сообщество (Приложение 2). Для того, чтобы дать оценку экономических показателей и рассмотреть место компании в рейтинге маркетплесов, перейдем к следующей части работы.
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты
