Общая характеристика деятельности ООО «СтройКом»

Объектом исследования является компания ООО «СтройКом», которая организована 15.07.2010 года в форме Общества с ограниченной ответствен-ностью и осуществляет свою деятельность на основании: Конституции РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ТК РФ, НК РФ, ГК РФ и иных нормативно-правовых актов. Общество создано в соответствии с действующим законодательством России и действует как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Юридический адрес: 625026, Тюменская область город Тюмень, ул. Малыгина, дом 90.
Основное направление бизнеса ООО «СтройКом»– предоставление в аренду строительных машин, оборудования (с машинистом, без машиниста) и автотранспортных средств. Список спецавтотехники, предлагаемой клиентам ООО «СтройКом» в аренду, представлен в таблице 4.
Ассортимент формируется исходя из потребностей рынка и договоров, заключенных между ООО «СтройКом», в частности с:
– ООО «Авто гранд» (грузоперевозки, строительные работы): полуприцеп, трал, спецтехника;
– ИП «Васильев В.И.» грузоперевозки, строительные работы): КАМАЗ (тент, 10 т);
– ИП «Голубев Д.С.« (грузоперевозки, строительные работы): «Газель» (борт), «Бычок» и другие;
– ИП «Ребузов В.С.» (грузоперевозки);
– ИП «Сакс Д.М.» (грузоперевозки): автомобильный транспорт;
– ИП «Шахова Е.С.» (грузоперевозки): грузовой транспорт.
Отметим, что в ряде случаев для предоставления своим клиентам той или иной спецтехники ООО «СтройКом» сотрудничает со своими прямыми конкурентами (в частности, «Промтехресурс», «Спецавтолюкс»). Это обычная практика бизнеса на рынке аренды строительной спецавтотехники Нефтеюганского района.

Таблица 4– Ассортимент строительных машин и оборудования, предлагаемых в аренду клиентам ООО «СтройКом»

Услуги ООО «СтройКом» предоставляются посредством заключения договоров с организациями на условиях наличного и безналичного расчета.
В настоящее время клиенты ООО «СтройКом» – это коммерческие организации, муниципальные службы Нефтеюганского района, индивидуальные предприниматели. В 2023 г. у предприятия появилось две новые категории клиентов: гаражно-строительные кооперативы, частные лица. На сегодняшний день, компания ООО «СтройКом» в качестве постоянных клиентов обслуживает 12 организаций. Характеризуя клиентов ООО «СтройКом», необходимо отметить следующие варианты классификации: по размеры, по сфере (отрасли) деятельности, по организационно-правовой форме. Рассмотрим подробнее.
1)По размеру: малые, средние и крупные коммерческие организации, распределение которых отражено на рисунке 1.
2)По сфере (отрасли) функционирования предприятий, клиентов ООО «СтройКом» можно сгруппировать по ряду секторов: строительные организации; предприятия жилищно-коммунальной сферы; коммерческие организации, предоставляющие ремонтные и отделочные услуги; другие хозяйствующие субъекты. Данная группировка в наглядном виде показана на рисунке 2.
3)По организационно-правовой форме это: общества с ограниченной ответственностью (ООО); муниципальные унитарные предприятия (МУП); индивидуальные предприниматели (ИП).Результаты данной группировки приведены на рисунке 3.
В работе с клиентами ООО «СтройКом» в настоящее установлены следующие цели: увеличение клиентской базы; усиленная работа с клиентами целевого сегмента; формирование лояльности клиентов к предприятию; нацеленность на долгосрочное сотрудничество.
Численность компании ООО «СтройКом» небольшая и составляет всего 17 человек. Возглавляет компанию генеральный директор, в его подчинении находятся: бухгалтер, менеджеры, диспетчер, автомеханики, рисунок 4.
Основными функциями генерального директора ООО «СтройКом» являются: управление организацией, контроль за выполнением финансового плана, обеспечение прибыльности предприятия, соблюдение политики организации, управление персоналом, развитие бизнеса, контроль заключаемых сделок, установление окладов сотрудникам, соблюдение законности деятельности, выполнение распоряжений учредителей, совета директоров и прочее.
Бухгалтер- аудитор (финансовый ревизор) – это специалист компании, деятельность которой он проверяет. Внутренний аудитор контролирует ведение бухгалтерского и налогового учета, он наделен более широкими полномочиями, вплоть до курирования финансового и управленческого учета. К повседневным задачам аудитора относятся: контроль правильности составления бухгалтерской отчетности и исчисления и уплаты налогов; выявление налоговых рисков, связанных с внедрением новых направлений деятельности, заключением нетиповых договоров; проверка однотипности, своевременности и полноты отражения хозяйственных оборотов в бухгалтерском учете обособленных подразделений и головной организации.
Менеджеры по работе с клиентами – это сотрудники, занимающиеся привлечением клиентов, работой с ними, планированием отношений и т.д. Менеджер выступает связующим звеном между продуктом компании и по-тенциальным покупателем, а его главная цель – сделать так, чтобы потенциальный клиент стал реальным. Основными обязанностями менеджера по работе с клиентами являются: поддержание отношений с текущими клиентами и привлечение новых; ознакомление клиентов с имеющимся ассортиментом и потребительскими свойствами продукции или услуг, а также условиями сотрудничества (стоимость продукта, скидки и акции, доставка и т.п.); организация переговоров; сопровождение сделок (например, выезд на место, оформление документов и пр.); решение споров и конфликтов; контроль обратной связи.
Автомеханики –машинисты- это специалисты широкого профиля, которые управляют различными машинами, аппаратами или транспортными средствами. Основные обязанности включают в себя запуск и остановку оборудования, контроль его работы, проведение необходимого технического обслуживания. Основная задача – обеспечение безопасности дорожного движения путем проведения своевременного и качественного ремонта автомобиля. Автомеханики -машинисты выполняют работы по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, проводят контроль технического состояния автомобилей, управляют транспортными средствами.
Некоторые работники компании ООО «СтройКом» не входит в штат предприятия и работают на условиях аутсорсинга: маркетолог, экономист, некоторые водители и другие. Структуру ООО «СтройКом» можно назвать линейно-функциональной. Управление в предприятии четко централизовано, что обеспечивает руководителю контролировать работу подчиненных. Среди механизмов контроля выделяются: прямой контроль; стандартизация навыков и знаний (к каждому сотруднику предприятия предъявляются требования относительно знаний и навыков, которыми должен обладать претендент на должность).
Предприятие ООО «СтройКом» в целом можно назвать формализованным. Здесь разработаны документы, стандартизирующие производственные процессы и четко закрепляющие обязанности сотрудников (работа с партнерами, клиентами, телефонные переговоры). Это сделано с целью минимизации субъективного фактора в процессе функционирования организации, четкого распределения функций каждой единицы.
Поскольку организационная структура ООО «СтройКом» является линейно-функциональной, ее недостатки определяются недостатками организационных структур бюрократического типа структуры и самой линейной организационной структуры. В целом, организационная структура ООО «СтройКом» и система управления персоналом является характерной для малых предприятий. В настоящее время она достаточна для решения целей и задач функционирования предприятия.
Материально-техническая база ООО «СтройКом» включает: два арендованных офисных помещения 22 м2 и 15 м2; арендованная крытая автостоянка; офисная мебель (оборудованные рабочие места генерального директора, диспетчера и аудитора); офисная техника (персональный компьютер, лазерный принтер, струйный принтер); транспортное средство (автомобиль ГАЗ-3110); у предприятия имеется возможность аренды складского помещения (при необходимости).
В компании ООО «СтройКом» какие-либо долгосрочные или стратегические планы не разрабатываются, маркетинговые инструменты планирования, продвижения, работы с клиентами не используются. Цели ценовой политики ООО «СтройКом»: обеспечение определенного планового объема продаж; обеспечение определенного размера прибыли; приоритет по сравнению с конкурентами. Чем техника дороже и чем больше расходы на обслуживание, тем выше арендная плата. Поэтому цена поставляемых ООО «СтройКом» услуг устанавливается с учетом следующих основных факторов:
цена машины/оборудования; издержки по ее содержанию; получение определенной нормы прибыли (собственника и «СтройКом»); уровень текущих цен конкурентов; возможности потребителей. Можно сделать вывод, что используемый в ООО «СтройКом» метод ценообразования – затратный (цена на конечный продукт напрямую зависит от цены машины и издержек по ее содержанию) в совокупности с методом ориентация на спрос и методом ориентации на цены конкурентов. В настоящее время цены на услуги ООО «СтройКом» являются средними по отрасли, разница с конкурентами может составлять 2-5,0% в сторону повышения или понижения от цен основных конкурентов.
Основной канал сбыта ООО «СтройКом» – личные продажи. Личные продажи как канал сбыта является самым распространенным и эффективным в сфере строительства. Личные контакты персонала предприятия с существующими и потенциальными клиентами, а также рекомендации клиентов другим заказчикам – это наиболее эффективные и не затратные (с точки зрения вложения финансовых средств) инструменты сбыта. Нахождение и информирование возможных потребителей, а затем и подписание контрактов (через механизм личных продаж) осуществляются менеджерами ООО «СтройКом» по работе с клиентами (2 сотрудника). Эти менеджеры располагают собственным автотранспортом.
На данный момент, по итогам периода 2021-2023 годов, компания ООО «СтройКом» не применяет никаких маркетинговых мероприятий для стимулирования собственных потребителей. До настоящего времени в практике деятельности ООО «СтройКом» инструменты активного продвижения или рекламы не применялись в сети Интернет, у компании отсутствует собственный сайт, она также не размещает рекламу в Яндекс.Директе и на иных ресурсах. Тем не менее, для продвижения предприятия в 2021-2022 гг. использовались следующие рекламные средства:
1) традиционная реклама: объявления в газетах;
2) директ-мейл (рассылка информационно-рекламных материалов потенциальным клиентам);
3) прямой маркетинг (телефонные или личные контакты персонала предприятия с существующими и потенциальными заказчиками).
Итак, компания ООО «СтройКом» не первый год работает на рынке предоставления в аренду спецтехники, разработана линейно-функциональная структура управления, работники осуществляют свою деятельность на основании должностных инструкций и правил техники безопасности, имеется парк оборудования. Однако, маркетинговая деятельность развита слабо, не применяется продвижение на рынке электронной коммерции, разработана и действует средняя стратегия ценообразования, однако, отсутствует система лояльности. Для того, чтобы оценить эффективность деятельности компании, проведем анализ основных экономических показателей, для этого перейдем к следующему параграфу исследования.

Диссертация на заказ без предоплаты, без посредников