ВКР Логистические процессы(2024)
Объектом исследования является ООО «Транспортное Агентство Подорожник». Данная компания организована в форме общества с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Конституции РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Гражданского кодекса РФ, Трудового кодекса РФ и иных нормативно-правовых актов. По состоянию на 2024 год компания 19 лет работает на рынке грузо-перевозок, 16 лет работает с известными ритейлерами, 12 лет сотрудничает с интернет-магазинами. В настоящее время у компании насчитывается более 100 постоянных клиентов. Основные исторические события компании пред-ставлены в таблице 2.1. Юридический адрес компании: г. Москва, Варшавское шоссе, 1, стр. 1-2, ком. 3, оф. 5.
Миссия компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник» в лозунговой форме: «Мы помогаем бизнесу заниматься продажами, принимая ответственность за логистику на себя. Качественный сервис приносит нашим клиентам и партнёрам стабильную прибыль, позволяя улучшать благосостояние наших сотрудников, повышая ценность нашей компании».
Основными направлениями транспортной компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник» являются следующие: грузовое такси, организация переездов, фулфилмент, складское хранение, организация экспресс-стоек, доставка для интернет-магазинов, организация пунктов самовывоза, работа с ритейлерами, страхование грузов и экспедирование и др.
В автопарке Подорожника более 500 грузовых машин: от Ларгусов, фургонов и Газелей, до рефрижераторов и фур, грузоподъёмностью до 20 т, рисунок 2.1.
Таблица 2.1-История развития и сотрудничества компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник»
| Годы | Основные события |
|
2005-2007
|
Основана транспортная компания «Подорожник». Появилось грузовое такси для физических лиц и транспортное обслуживание организаций. |
|
2008-2010
|
Запущено направление – транспортное обслуживание сетевых магазинов. Подключены первые четыре магазина Леруа Мерлен. |
|
2013-2014
|
Магазины Эльдорадо подключены к транспортному обслуживанию. Расширена сеть магазинов Леруа Мерлен, подключенных к транспортному обслуживанию. Запущено направление – доставка товаров интернет-магазинов. Подключены первые клиенты – Белый ветер, Enter, Dostavka.ru, Media Markt, Metro. Внедрена собственная ERP-система. Цифровизация сервиса для работы с заказами и документами. |
|
2015-2016
|
Магазины ОБИ подключены к транспортному обслуживанию. Расширена сеть магазинов Леруа Мерлен, подключенных к транспортному обслуживанию. Интернет-магазины Ашан и ОБИ подключены к доставке Подорожника. Открыты филиалы в Казани и Ярославле. К транспортному обслуживанию в этих городах подключены магазины Леруа Мерлен. |
|
2017
|
Магазины М-Видео подключены к транспортному обслуживанию. Открыт филиал в Курске. К транспортному обслуживанию подключены магазины Леруа Мерлен. Запущено приложение для водителей. Адаптированы кассы под ФЗ-54. |
| 2018 | Расширена сеть магазинов Леруа Мерлен, подключенных к транспортному обслуживанию.Три в Москве и один в Ярославле. Запущено направление по доставке товаров интернет-магазинов в Санкт-Петербурге. Оформлена ветеринарно-сопроводительная документация во ФГИС Меркурий. |
| 2019 | Магазины ИКЕА подключены к экспресс-доставке товаров. Заказы доставляют первые эко-автомобили. Расширена сеть магазинов Леруа Мерлен, подключенных к транспортному обслуживанию. Открыт филиал в Калуге. К транспортному обслуживанию подключены магазины Леруа Мерлен. Интернет-магазины ОЗОН и Декатлон подключены к доставке Подорожника. |
| 2020 | Магазины JYSK подключены к транспортному обслуживанию. Расширена сеть магазинов IKEA, подключенных к транспортному обслуживанию. Интернет-магазин Kerama Marazzi в Санкт-Петербурге подключен к доставке Подорожника. |
Подорожник – это современный и яркий бренд. Компания постоянно улучшает стандарты работы, а также развивает визуальное позиционирование, которое отображает принципы и ценности организации. Для этого, в компании разработали дизайн-систему, отвечающую за восприятие бренда, рисунок 2.2.
Преимуществами компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник» являются: экологичная доставка, высокая корпоративная этика; API для клиентов; оборудованный склад; профессионализм и высокое качество услуг; удобство и доступность в любое время; честность и прозрачность, таблица 2.2. Продвижение своих услуг компания осуществляет в сети Интернет, для этого имеется собственный сайт, также размещается различная реклама в онлайн среде.
Таблица 2.2-Преимущества компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник»
| № п/п | Преимущества | Описание |
| 1 |
Экологичная доставка
|
Компания задумывается о проблемах экологии и постепенно внедряет в доставку новые стандарты, как в отношениях выбросов класса ЕВРО-5, так и перехода на экологически чистый электротранспорт. По Москве уже курсирует десятки эко-такси Подорожника. В ближайшие годы компания планирует увеличить численность таких автомобилей. |
| 2 |
Корпоративная этика и деловое поведение
|
Компания разработала специальный кодекс этики и делового поведения для сотрудников, работающих с заказами. Все грузчики, водители и операторы call-центра проходят обучение по работе с клиентами. Компания понимает, что деловой тон и вежливое обслуживание – это стандарты работы в сфере грузоперевозок. |
| 3 |
API для клиентов
|
Для работы с заказами и сверки документов компания предоставляет API ERP-системы для интеграции с сервисами, которые используются в компании клиентов. Это позволяет автоматизировать процессы для ускорения работы транспортной компании. |
| 4 |
Оборудованный склад
|
Использование специальной складской техники и оборудования позволяет оперативно доставлять заказы и создавать более глубокую и гибкую систему доставки и временных интервалов. Склад расположен у МКАДа на территории с удобными подъездными путями и парковкой. |
| 5 | Профессионализм и высокое качество услуг | Компания не боится брать на себя ответственность за свою работу, своих сотрудников и результат. За качеством услуг стоит многолетний опыт, специалисты высочайшего уровня. |
| 6 | Удобство и доступность в любое время | Компания на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Клиенты могут обратиться в любое удобное время. |
| 7 |
Честность и прозрачность
|
Клиенты всегда заранее знают, сколько стоит услуга и из чего складывается ее стоимость. Компания гарантирует честное ценообразование и фиксированную стоимость каждой поездки. |
Для стимулирования сбыта услуг в ООО «Транспортное Агентство Подорожник» предусмотрены различные скидки и акции. В настоящее время действуют следующие акции: счастливые часы (при заказе любых услуг по грузоперевозке в будни в интервале с 06.00 до 08.00 действует скидка 10,0%); квартирный переезд (услуга 1 грузчика включена в стоимость); упаковочный материал в подарок; офисный переезд (услуга 1 грузчика включена в стоимость); всё за 1 час газель + грузчик (газель + один грузчик = 1 990р./час; газель +два грузчика = 2 690р./час); безлимитная перевозка по Москве (8 часов + 2 грузчика); дачный переезд (услуга 1 грузчика включена в стоимость); перевозка за 30 минут (перевозка 680р./30 минут, каждые последующие 30 минут – 680р. (без грузчика), рисунок 2.3.
Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами на основании договора перевозки грузов (Приложение 2). Итак, выше была кратко рассмотрена характеристика деятельности и история анализируемой компании. Для осуществления функций, в ООО «Транспортное Агентство Подорожник» предусмотрена линейно-функциональная структура управления, возглавляет компанию генеральный директор, в его подчинении находятся все руководители служб: коммерческий директор, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник транспортного отдела, начальник отдела логистики, начальник склада и другие, рисунок 2.4.
Основные функции на предприятии выполняют отдел логистики и транспорта. Отдел логистики ООО «Транспортное Агентство Подорожник» решает ряд задач в планировании и организации поставок. Он определяет оптимальные заказы и сроки поставки товаров, осуществляет контроль за выполнением поставок, а также координирует работу всех участников логистической цепи. Это позволяет предприятию сэкономить время и затраты, а также обеспечить своевременную и надежную поставку товаров. Иными словами, отдел логистики разрабатывает более экономичный, удобный план доставки какого -либо груза, оборудования своей компании куда -либо и каким образом, транспортный отдел предоставляет транспорт и может так же предоставлять услуги логистика. Численность компании ООО «Транспортное Агентство Подорожник» по данным на 2023 год составила 66 человек, это на 9 человек больше, чем в 2022-2021 гг., рисунок 2.5.
Наибольший удельный вес в структуре численности приходится на рабочих, их доля составляет 72,72%, чуть более 15,0% приходится на руководителей и 12,12% занимают долю специалисты. Все работники предприятия выполняют свою работу на основании должностных инструкций и Правил техники безопасности. Итак, выше была дана характеристика предприятия и его организационная структура. Для того, чтобы оценить финансовые показатели компании, перейдем к следующему параграфу исследования.
