Опыт написания студенческих работ 17 лет!





тел. Москва: 8(926)56-86-545
E-mail: moscowdiplom5@yandex.ru

тел. Санкт-Петербург: 8(967)347-89-65
E-mail: piterdiplom5@yandex.ru
E-mail: diplomstudent.net@yandex.ru
Все материалы сайта
Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН ПО ГОСТУ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ПРЕДПОЧТЕНИЯМ

Проведем оценку качества стиральных машин трех моделей: LG F-1020NDR, Electrolux EWTS-10620W, Bosch WLX 20462 OE . Рассмотрим товароведная характеристику этих моделей :

1)Стиральная машина: LG F-1020NDR:
Общие характеристики:
Управление: электронное (интеллектуальное управление)
Тип загрузки: фронтальная
Расположение: свободностоящая
Максимальная загрузка белья: 6 кг
Сушка: нет
Дисплей: есть цифровой
Цвет: белый
Габариты (ШxГxВ): 60x44x84 см

Отжим:
Скорость вращения при отжиме: до 1000 об/мин
Выбор скорости отжима: есть
Программы:
Био-энзимная фаза: есть
Ручная стирка шерсти: есть
Специальные программы: стирка деликатных тканей, супер-полоскание, экспресс-стирка, замачивание, предварительная стирка, программа удаления пятен, программа стирки шерсти
Классы эффективности и энергопотребления:
Класс потребления электроэнергии: A+
Класс эффективности стирки: A
Класс эффективности отжима: B
Потребляемая мощность: 0.95 кВт
Расход воды за стирку: 60 л
Безопасность:
Защита от протечек воды: нет
Защита от детей: есть
Контроль дисбаланса: есть
Контроль за уровнем пены: есть
Другие функции и особенности:
Таймер отсрочки начала стирки: есть

Материал бака: нержавейка*
Загрузочный люк: диаметр 30 см, открытие на 180 градусов
Дополнительные возможности: выбор температуры стирки, сигнал окончания программы.
2) Стиральная машина :Electrolux EWTS-10620W
Тип установки: отдельно стоящаяMYSYMBOLREPLACE
Тип загрузки: вертикальная
Максимальная загрузка белья: 5.5 кг
Сушка: нет
Управление: электронное (интеллектуальное)
Дисплей: есть цифровой, с подсветкой
Цвет: белый
Габариты (ШxГxВ): 40x60x85 см
Вес: 62.5 кг
Скорость вращения при отжиме: до 1000 об/мин
Выбор скорости отжима: есть
Отмена отжима: есть
Программа стирки шерсти: есть
Специальные программы: MYSYMBOLREPLACEстирка деликатных тканей, экономичная стирка, предотвращение сминания, супер-полоскание, предварительная стирка
Класс потребления электроэнергии: A+
Класс эффективности стирки: A
Класс эффективности отжима: C
Потребляемая энергия: 0.17 кВт*ч/кг
Расход воды за стирку: 46 л
Защита от протечек воды: нет
Защита от детей: есть
Контроль дисбаланса: есть
Контроль за уровнем пены: есть
Таймер отсрочки начала стирки: есть (до 20 ч)
Материал бака:Карборана
Дополнительные возможности: выбор температуры стирки, сигнал окончания программы
Число отделений в ванночке для моющих средств: 3
Дополнительная информация: плавное открывание люка; программы стирки: шелка, джинсов; выбор времени стирки.
3) Стиральная машина: Bosch WLX 20462 OE

Тип установки: отдельно стоящая MYSYMBOLREPLACE
Тип загрузки: фронтальная
Максимальная загрузка белья: 4.5 кг
Сушка: нет
Управление: электронное (интеллектуальное)
Дисплей: есть текстовый, с подсветкой
Цвет: белый
Габариты (ШxГxВ): 60x44x85 см
Вес: 62 кг
Скорость вращения при отжиме: до 1000 об/мин
Выбор скорости отжима: есть
Отмена отжима: есть
Программа стирки шерсти: есть
Специальные программы: MYSYMBOLREPLACEстирка деликатных тканей, экономичная стирка, предотвращение сминания, супер-полоскание, экспресс-стирка, замачивание, предварительная стирка, программа удаления пятен
Класс потребления электроэнергии: A
Класс эффективности стирки: A
Класс эффективности отжима: C
Потребляемая энергия: 0.17 кВт*ч/кг
Расход воды за стирку: 40 л
Защита от протечек воды: полная
Защита от детей: есть
Контроль дисбаланса: есть
Контроль за уровнем пены: есть
Таймер отсрочки начала стирки: есть (до 24 ч)
Материал бака: пластик
Загрузочный люк: диаметр 30 см, открытие на 180 градусов
Дополнительные возможности: выбор температуры стирки, сигнал окончания программы
Дополнительная информация: программы: джинсы, шелк, супербыстрая; сенсорные кнопки.
Представленные характеристики моделей стиральных машин, необходимо сравнить с показателями качества.
Как правило, стиральные машины выпускают соответствуя определенным показателям качества и стандартам. Несмотря на то, что товар будет соответствовать определенным показателям, согласно ГОСТу, потребительские характеристики стиральных машин существенно отличаются. Поэтому необходимо проводить сравнительный анализ отдельно взятых моделей стиральных машин по потребительским характеристикам. Для этого исследования были выбраны шесть стиральных машин с вертикальной загрузкой, с максимальной скоростью отжима 1000-1500 об/мин. Пять из этих машин имеют загрузку 5 кг и одна UPO (аналог ASKO Compact W421) - загрузку 3 кг. Товароведная характеристика этих моделей представлена в табл.1


Таким образом, по представленным выше характеристикам объектов исследования, необходимо провести анализ качества изделий (стиральных машин) согласно ГОСТу и по потребительским предпочтениям.
Оценку качества проведем по ГОСТу, по следующим параметрам( в скобках указан норматив):
1)Удельный расход воды, л/кг не более-30-64
2)Масса машины, кг

при номинальной нагрузке 3 кг-65-85
при номинальной нагрузке 4 кг-90
при номинальной нагрузке 4,5 кг-95
при номинальной нагрузке 5 кг-95.
3) Потребляемая электроэнергия, кВт*ч/кг:
класс А 0,39
4) Длина, не более, мм
при номинальной нагрузке 3 кг-530-650 мм
при номинальной нагрузке 4 кг-600-650 мм
при номинальной нагрузке 4,5 кг-600-650 мм
при номинальной нагрузке 5 кг-650 мм.
5)Глубина, не более, мм
при номинальной нагрузке 3 кг-470-530 мм
при номинальной нагрузке 4 кг-500 мм
при номинальной нагрузке 4,5 кг-555 мм
при номинальной нагрузке 5 кг-555 мм
6) Высота, не более, мм
при номинальной нагрузке 3 кг-750-850 мм
при номинальной нагрузке 4 кг-850 мм
при номинальной нагрузке 4,5 кг-850 мм
при номинальной нагрузке 5 кг-850 мм
Выше представлены основные показатели качества, по которым целесообразно дать оценку соответствия стиральных машин стандарту качества.
В табл.2 представлена сравнительная характеристика трех моделей стиральных машин, по сравнению с показателями качества.
По данным табл.2 видно, что все три модели соответствуют показателям качества ГОСТа.

Как уже было описано выше, несмотря на то, что в основном все стиральные машины соответствуют показателям качества, но имеют различные потребительские характеристики. Поэтому проведем анализ качества стиральных машин по потребительским предпочтениям.
Целью исследования является провести сравнительный тест, насколько разные программы стирки отвечают различным требованиям современных покупателей. Для этого было использовано 7 различных программ стирки: Хлопок 60°C (программа для декларирования классов стирки, энергопотребления и отжима), Хлопок 40°C, Хлопок короткая 40°C, Хлопок короткая 40°C + доп. полоскание, Сверхбыстрая 30°C, Синтетика 60°C, Ручная стирка 30°C, в соответствие со стандартом EN 60456. Данные потребления воды и электроэнергии, так же как и структура программ были собраны из всех программ. Результат стирки отдельно не оценивался, но особое внимание было уделено результату полоскания.
Результаты показывают, что существует ощутимая разница между различными программами стирки и разными производителями. Программы стирки не объяснены и не детализированы в инструкциях для пользователя, за исключением одной машины UPO (ASKO Compact W421).
Как итог определены баллы потребительских характеристик: UPO (ASKO Compact W421) получил 4.0, AEG и Electrolux 3.5, Bosch, Siemens и Whirlpool по 3.0 points (по пятибалльной шкале), табл.3.

1.Результаты полоскания
Целью испытаний было сравнение . Исследование показывает, что существует разница и в результатах полоскания. В других машинах в базовой установке программы Хлопок 2 или 3 полоскания, в то время как в Compact 4 полоскания. Дополнительное полоскание обычно означает 1 доп. полоскание, тогда как в Compact это может быть до 3-х дополнительных, что означает в сумме 7 полосканий.
В общем, причина неудовлетворительного результата полоскания в том, что перед полосканиями обычно происходит отжим с "использованной" водой, содержащей моющее средство. Из-за этого при отжиме частицы моющего средства ещё сильнее внедряются в глубину материала и после этого их гораздо труднее выполаскивать. А если такие частицы остаются в белье, это может вызывать аллергию и раздражение у людей с чувствительной кожей. В машинах Compact UPO (ASKO Compact W421) использованная вода, содержащая моющее средство никогда не участвует в отжиме.
2. Простота использования и функциональность.

Критериями оценки здесь являлись: руководство пользователя, информация на машине/обозначения на панели управления, удобство рукояток и кнопок, дозирование моющего средства и ополаскивателя, а также очистка сливного насоса и проверка наружного бака. Общий итог по данному пункту: информация в руководстве пользователя была обычно неадекватной, за исключением Upo Compact, инструкции на который были оценены как подробные и понятные. В общем, обозначения на панелях управления были неясными. Кнопки и переключатели неудобны в использовании. Съёмные отсеки для моющего средства были только на 3-х машинах. Возможность проверить и почистить сливной насос была тоже только на 3-х машинах (в UPO (ASKO Compact W421) возможно). Проверка наружного бака возможна только на 2-х машинах. (включая UPO (ASKO Compact W421).)
Вывод: Проведенный анализ в целом по магазину «М-Видео» показал, что сеть магазинов имеет достаточно большой ассортимент стиральных машин, как импортного, так и отечественного производства. Наибольшие объемы продаж по состоянию на 2009 г. составили по моделям: Samsung и Beko. Меньше всего реализуются стиральные машины отечественного производства. На покупательскую способность при выборе стиральной машины влияет множество факторов: это и технические характеристики, дизайн стиральной машины, качество по потребительским предпочтениям, цена и др.

Поэтому для увеличения объемов продаж торгового предприятия необходимо проводить экспертную оценку стиральных машин, заниматься изучением покупательского спроса, какие именно характеристики стиральных машин привлекают внимание покупателей.
Так, оценка качества стиральных машин проводиться по техническим, эстетическим и др. показателям. Проведенный анализ трех марок стиральных машин: Electrolux EWTS-10620W, Bosch WLX 20462 OE, LG F-1020NDR, показал, что все они соответствуют показателям качества стандарта ГОСТ 8051-83. Также была проведена оценка качества стиральных машин с вертикальной загрузкой, с максимальной скоростью отжима 1000-1500 об/мин. Исследования показали, что наиболее количество баллов по потребительским предпочтениям набрала стиральная машина Upo compact 2200Ekolife(ASKO W421). Такая оценка необходимо для выявления, какая из стиральным машин наиболее конкурентоспособна, среди существующих аналогичных моделей.
При изучении потребительских предпочтений, при оценке стиральных машин согласно ГОСТу и потребительским свойствам, позволит предприятию ориентироваться на покупательский спрос. А это повлечет за собой увеличение товарооборачиваемости торгового предприятия.
Таким образом, выше была дана оценка качества стиральных машин по ГОСТу и потребительским предпочтениям.
Если Вам необходима помощь в написании диплома, выпускной квалификационной работы, дипломного проекта, то можете заказать дипломную работу без посредников и без предоплаты на сайте!


© 2012 - 2017 ДипломСтудент.NET. Все права защишены законами об авторских и смежных правах. Яндекс.Метрика