Опыт написания студенческих работ 17 лет!





тел. Москва: 8(926)56-86-545
E-mail: moscowdiplom5@yandex.ru

тел. Санкт-Петербург: 8(967)347-89-65
E-mail: piterdiplom5@yandex.ru
E-mail: diplomstudent.net@yandex.ru
Все материалы сайта
Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

Оценка объемов продаж ЗАО Банк «Русский стандарт»

Диплом: Оценка и прогнозирование объемов продаж ЗАО Банк «Русский стандарт» скачать бесплатноdiplom-ocenka-i-prognozirovanie-obema-prodazh.zip [1.57 Mb] (cкачиваний: 0)
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия ЗАО «Банк Русский стандарт»

ЗАО «Банк Русский Стандарт» — ведущий частный Банк на рынке кредитования населения, является закрыты акционерным обществом и осуществляет свою деятельность на основании Устава, прил.3, Закона «Об акционерных обществах», гражданского и налогового законодательства РФ и др. нормативно-правовыми актами.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт».
Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» придерживается самых высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Управленческая структура Банка, политика и бизнес-процессы построены таким образом, чтобы обеспечить эффективность и прозрачность принятия решений и осуществления бизнес-процессов.
Залог успеха — команда высокопрофессиональных менеджеров, обладающих богатым опытом работы в российской финансовой системе. Сотрудники Банка нацелены на предоставление максимально открытого доступа к финансовым услугам и наилучшего уровня сервиса.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» реализует кредитные программы для населения более чем в 1200 населенных пунктах страны. С 2006 года ЗАО «Банк Русский Стандарт» осуществляет банковские операции на Украине. Количество клиентов Банка превысило 23 млн. человек, общий объем предоставленных населению займов превысил 30 млрд. долларов. ЗАО «Банк Русский Стандарт» выпустил для своих клиентов более 25 млн. банковских карт, а с 2005 года осуществляет эксклюзивный выпуск и обслуживание на территории России карт платежной системы American Express. Количество торговых партнеров Банка превышает 35 тыс. организаций.
Банк продолжает развитие и качественное преобразование региональной структуры своих подразделений. В 2008 году филиалы Банка открылись в Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Казани, Уфе, Омске, Самаре, Воронеже. Изменение структуры представительств на филиальную позволило расширить спектр предоставляемых услуг и географию бизнеса. В рамках развития структуры филиала в регионах планируется открытие операционных офисов, предоставляющих населению возможность получать квалифицированную консультацию, приобретать банковские продукты и услуги. В 2008 году Банк открыл 69 новых отделений. Общее число отделений Банка в Москве достигло 21. В настоящее время региональная сеть обслуживания клиентов Банка Русский Стандарт состоит из более 400 отделений, офисов и представительств. Отделения банка расположены в различных городах, табл.2.1,прил. 4.Сеть банкоматов Банка насчитывает около 2100 приемных банкоматов и около 400 банкоматов по выдаче наличных.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» уже более 10 лет определяет развитие рынка доступных финансовых услуг для широких слоев населения. Основная задача Банка — демонстрация новых стандартов бизнеса в соответствии с идеологией «Русский Стандарт», рис.2.1.
Управленцы банка убеждены, что сочетание лучшего международного опыта корпоративного управления и высочайшего уровня квалификации команды профессионалов является важным конкурентным преимуществом, которое будет способствовать развитию ЗАО «Банка Русский Стандарт» в качестве ключевого игрока национальной финансовой системы.

Список лиц, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления банка представлен в прил.1.
Реквизиты и лицензии банка представлены в прил.2.
Рассмотрим структуру управления банком «Русский стандарт».
Организационная структура банка определяется двумя основными моментами — структурой управления банком и структурой его функциональных подразделений и служб.
Главное назначение органов управления — обеспечить эффективное руководство коммерческой деятельностью банка с целью реализации его основных функций.
Определение структуры управления банком предусматривает выделение органов управления, утверждение их полномочий, ответственности и взаимосвязи при осуществлении основных банковских операций. Общие подходы к структуре управления банком определяются банковским законодательством. Вместе с тем многие вопросы структуры управления коммерческий банк вправе решать самостоятельно.
На структуру управления банком решающее влияние оказывают правовая форма мобилизации собственного капитала банка (акционерная, паевая и т.д.) и организационное построение банка (степень развития его сети и его самостоятельность). Так, при акционерной форме образования собственного капитала для получения права полного контроля и управления банком необходимо иметь определенную сумму акций, достаточную для владения контрольным пакетом.
Независимо от формы организации собственного капитала банка право управления банком должны иметь его учредители. Такое право реализуется путем непосредственного участия в органах управления банка.
Основным (высшим) органом управления банка является собрание акционеров (пайщиков) банка, рис.2.2.

Основной орган управления банка решает стратегические задачи деятельности банка, а именно: принимает решение об оснований банка; утверждает акты, документы деловой политики банка; принимает устав банка; рассматривает и утверждает отчет о работе банка; рассматривает и утверждает результаты деятельности банка и принимает решения об использовании полученной прибыли или о покрытии убытков; принимает решения в части формирования фондов банка; выбирает членов исполнительных и контрольных органов в банке и выбирает директора (председателя правления) банка.
Высший орган управления коммерческого банка реализует свои функции и задачи непосредственно через исполнительные, а также контрольные органы, которые целиком подотчетны ему.
Исполнительные и контрольные органы банка должны быть укомплектованы высококвалифицированными банковскими работниками. Председатель правления банка в соответствии с уставом избирается высшим органом управления банка и является членом его исполнительного органа.
Права, обязанности и ответственность председателя правления банка утверждаются уставом банка. Председатель правления банка: представляет банк;
исполняет решения высшего органа управления банка, заботится об их проведении в жизнь; поддерживает инициативу работников банка и вносит предложения по совершенствованию деятельности банка; организует и руководит трудовым коллективом банка; отвечает за законность работы банка перед органом управлении банка.
Контрольный орган банка должен контролировать деятельность банка через исполнительные органы, директора банка, кредитные и другие специальные службы и представлять самостоятельный отчет и свои предложения по дальнейшему совершенствованию деятельности банка.
Для общего руководства работой банка, а также наблюдения и контроля за работой правления и ревизионной комиссии банка собрание акционеров избирает совет банка (правление) обычно со сроком полномочий до 5 лет. Количество членов совета банка определяется общим собранием акционеров.
Члены совета из своего состава большинством голосов выбирают председателя совета банка и его заместителей. Члены совета банка не могут быть одновременно членами правления или членами ревизионной комиссии банка.
Совет банка решает стратегические, задачи управления и развития деятельности банка, его заседания проводятся не реже одного раза в год. В своей работе совет руководствуется действующим законодательством и нормативными актами.
Совет банка: определяет направление деловой политики байка, расширение масштаба и круга операций в зависимости от определенных экономических условий, размеры процентных ставок и дивидендов; устанавливает в соответствии с действующим законодательством и интересами ликвидности и прибыльности структуру привлекаемых пассивов и их размещение, предел допустимой задолженности банка в стране и за границей; осуществляет контроль за работой правления и ревизионной комиссии банка; утверждает годовой баланс и распределение полученного дохода; внутрибанковские инструкции; решает вопрос об открытии филиалов и представительств банка; осуществляет контроль за выполнением проводимой банком кредитной и инвестиционной политики; избирает председателя банка, его заместителей, назначает других руководящих лиц в банке и его отделениях; утверждает постоянно действующие комитеты и избирает их членов.
Члены совета несут личную ответственность за нарушение законодательных актов, регулирующих деятельность банка; за убытки в результате принятия некомпетентных решений; за выполнение операций, не предусмотренных уставом банка.
Организационную структуру банка формируют подразделения (управления) и службы, рис.2.3.
Управления банка сформированы с учетом классификации, банковских операций по функциональному назначению. Так, операции банка по мобилизаций и концентрации средств (пассивные операции банка) выполняются управлением депозитных операций, учетно-ссудные операции — кредитным управлением и т.д.
Большое внимание коммерческий банк должен уделять вопросам организации хозрасчета в банке» рентабельности и ликвидности. Для этого формируются структурные подразделения, которые занимаются вопросами текущей деятельности, банка, оказывают организующее воздействие, на работу банка в целом.
Управление прогнозирования деятельности банка призвано реализовать управленческие функции банка с целью обеспечения основных принципов его деятельности — ликвидности, рентабельности и надежности.
Отдел организации хозрасчетной деятельности банка призван: разрабатывать положение о доходах и расходах банка; прогнозировать доходы и расходы банка;
анализировать фактические доходы и расходы банка в сравнении с планируемыми; намечать конкретные меры по повышению доходов банка и снижению его расходов и в этой связи ставить определенные задачи другим подразделениям банка; анализировать рентабельность работы банка и перспективы ее повышения.
Отдел по управлению ликвидностью банка решает комплекс вопросов по определению текущей и перспективной ликвидности банка: проводит расчет показателей ликвидности баланса банка; контролирует ежедневную ликвидность банка; анализирует совокупность факторов, влияющих на ликвидность банка.
Центральным звеном в осуществлении активных операций банка выступает кредитное управление.
Банк может предоставлять кредиты предприятиям и организациям различных отраслей народного хозяйства и другим банкам, включая свои филиалы, финансовым компаниям и населению. Специфика источников формирования ссудного фонда, используемого для тех или иных кредитных операций, назначение и характер обеспечения выдаваемых кредитов, механизм предоставления и сроки кредитования, сфера использования и другие факторы обусловили создание в рамках кредитного управления шести отделов.
Отдел общей организации кредитных операций: определяет общую политику банка и порядок ее реализации в зависимости от конкретных экономических условий; разрабатывает общие методики краткосрочного и долгосрочного кредитования и финансирования, методики определения кредитоспособности клиентов, методики организации перспективных финансовых услуг; изучает кредитные риски и определяет механизм страхования банковских кредитных операций.
Отдел краткосрочного кредитования: распределяет кредитные ресурсы по видам ссуд и заемщикам исходя из кредитного потенциала банка; определяет потребности в кредите; организует выдачу и погашение кредита, ведет кредитные дела; ; заключает кредитные договоры; проверяет кредитоспособность клиентов; , ведет картотеку кредитоспособности; организует факторинговые операции.
Отдел долгосрочного кредитования и финансирования: разрабатывает основные направления кредитования и финансирования исходя из инвестиционного потенциала банка; организует кредитные операции и финансирование; заключает договоры по предоставлению ссуд, и оказанию услуг:
проверяет кредитоспособность клиента и ведет картотеку кредитоспособности; осуществляет кредитование, связанное с инновационной деятельностью клиента, инновационное финансирование разработок клиента; занимается организацией финансирования по поручению клиента; посреднической помощью в поиске партнеров по внедрению; а также в подборе подрядчиков для реализации долгосрочных.
Отдел кредитования населения организует: прямое и косвенное кредитование потребительских товаров и жилых строений; предоставление чековых кредитов и кредитных карточек; предоставление услуг населению.
Отдел межбанковских операций призван организовывать и вести учет и анализ всех межбанковских операций, прежде всего с Центральным банком и с другими коммерческими банками, а также с банками своей системы (филиалами и отделениями).
Отдел нетрадиционных банковских операций, связанных с кредитованием, предназначен для организации таких операций банка, как, например, лизинг.
Важным звеном в банке является валютное управление. Его функциями являются: ведение валютной позиции; ведение валютных счетов; покупка и продажа валют; прием средств во вклады и выдача ссуд; страхование рисков.
Специфика данного управления обусловливает создание четырех отделов: аналитического отдела; отдела ведения валютных счетов и валютной позиции; отдела кассовых сделок; отдела срочных сделок.
Управление депозитных операций предназначено для учета и анализа привлеченных средств и собственного капитала банка. Основные функции отдела депозитных операций: учет депозитных средств банка по их срочности и отдельным депонентам; заключение договоров на депонирование средств; анализ депозитных средств, их структуры и динамики развития с целью оценки ресурсов банка и их влияния на ликвидность его баланса; предоставление необходимой информации для планирования ресурсов банка.
Фондовый отдел предназначен для учета и анализа собственных средств банка. Он осуществляет: учет финансовых средств банка, их анализ и динамику развития; операции по покупке и продаже ценных бумаг, принадлежащих банку, и по поручению клиентов; управление финансовым портфелем банка. Особое внимание в банке уделяется расчетно-кассовому обслуживанию. Для этих целей в банке создается управление расчетно-кассового обслуживания, в функции которого входят: открытие и ведение счетов, осуществление расчетов; проведение кассовых операций.
Управление филиалами банка — одна из важнейших сфер банковской деятельности. В зависимости от статуса учреждения банка (представительство, отделение, филиал) по-разному будут определяться его функции и формы управления. Не все банковские операции можно осуществлять на уровне филиалов (операции с банками-корреспондентами, международные операции, инвестиционные и ряд других).
В функции управления филиалами банка входят: руководство деятельностью филиалов; контроль за правильностью проводимой кредитной политики и осуществления кредитных операций; помощь при внедрении новых методов работы, содействующих повышению эффективности работы банка.
Управление (отдел) анализа и статистики выполняет работу по: накоплению и анализу статистической информации; оказанию информационно-справочных услуг клиентам (юридическим и физическим лицам); подготовке проектов планов, отчетов о деятельности банка; статистической обработке баланса банка; подготовке и реализации экспертных исследований, оценок банка, в том числе и для клиентов.
Отдел кадров: планирует численность и использование персонала; организует обучение и повышение квалификации кадров; управляет фондами заработной платы; осуществляет набор персонала и его расстановку.
Административно-хозяйственный отдел, включая службы администрации, занимается строительством, планированием, приобретением, поддержанием и продажей банковских зданий, сооружений и оборудования. Совместно с отделом внедрения ЭВМ осуществляет разработку и внедрение электронных систем, оснащение банковских учреждений электронно-вычислительной и оргтехникой, ведет архив.
Юридический отдел: разрабатывает нормативные документы и изменения в уставе банка; контролирует выполнение уставных положений и правильность оформления банковских сделок; составляет договоры, акты залога и другие деловые бумаги; участвует в унификации форм кредитования и расчетов; ведет все дела банка в судебных и административных учреждениях; составляет разного рода акты, исковые заявления, отзывы, протесты и т.д.; составляет заключения по всем возникающим в банке юридическим вопросам.
Ревизионный отдел осуществляет проверку работы банка и его филиалов в соответствии с действующими нормами учета, установленной советом банка политикой и инструкциями.
Отдел внедрения и эксплуатации ЭВМ: организует компьютерные системы банка; осуществляет выполнение электронных расчетов и платежей; занимается разработкой программного обеспечения для отделов и управлений банка; разрабатывает программы перспективного и текущего оснащения банка электронно-вычислительной и оргтехникой; совместно с административным отделом реализует эти программы.
Одно из важнейших направлений деятельности банка в условиях рыночной экономики — маркетинг банковских услуг.
Управление маркетинга: обеспечивает установление контактов с новой клиентурой; способствует развитию деловых связей; разрабатывает и содействует внедрению новых операций и банковских услуг (проводит аналитические исследования); изучает рыночную конъюнктуру; оказывает организационную и консультационную помощь клиентам.
Рассмотрим основные экономические показатели банка с 2008-2010 г.г. на основании данных бухгалтерской отчетности, прил.5. Данные оформим в виде табл.2.2.
По данным табл.2.2 видно, что сумма уставного капитала банка составляет 1272883 тыс. руб. и не меняется на протяжении всего анализируемого периода.
Наблюдается , что сумма капитала снизилась, произошло снижение денежных средств на 1292731 тыс. руб. и заемных средств на 7690526 тыс. руб.
Чистая прибыль банка в 2010 г. составила 2415755 тыс. руб., а это на 1492166 тыс. руб. меньше по отношению к показателю 2008 г., а по сравнению с 2009 г. прибыль банка значительно возросла, так в 2009 г. показатель прибыли составлял 197918 тыс. руб. Также в 2009 г наблюдается самый низкий процент рентабельности собственных средств и он составил 0,14%, тогда как в 2008 и 2010 г. рентабельность капитала составляет практически одинаковое значение и составляет 1,86%. Это свидетельствует о том, что банк в 2010 г. улучшил свои показатели по сравнению с показателем 2009 г. Замечен значительный рост вкладов физических лиц, так в 2010 г. сумма вкладов составила 46224763 тыс. руб. , а это на 29025666тыс. руб. больше по сравнению с показателем 2008 г.

2.2.Оценка объемов продаж ЗАО «Банк Русский стандарт»
В соответствие с генеральной лицензией на осуществление банковских операций №2289, Банк имеет право на:
Привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
Размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет;
Открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
Осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе уполномоченных банков-корреспондентов и иностранных банков, по их банковским счетам;
Инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
Купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
Выдача банковских гарантий;
Осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).
Помимо вышеперечисленных банковских операций, Банк вправе осуществлять следующие сделки:
выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;
приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;
осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации;
предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
лизинговые операции;
оказание консультационных и информационных услуг.
Факторы, оказавшие влияние на изменение размера прибыли банка «Русский Стандарт»:
успешное развитие потребительского кредитования в Москве и регионах России ;
совершенствование процедур управления рисками и операционными затратами;
качественный рост предложения и развитие сервисных функций;
расширение спектра банковских продуктов.
Таким образом, Банк предлагает весь спектр розничных услуг для самого широкого круга клиентов, выдает кредиты и принимает вклады любой величины, обеспечивает круглосуточное управление счетами, а также многое другое, рис.2.4.
Рассмотрим показатели объемов прибыли банка, как важные факторы роста продаж от оказания услуг, табл.2.3.
Данные табл.2.3. показывают, что в течении анализируемого периода наблюдается снижение прибыли банка на 1492166 тыс. руб., по сравнению с показателем 2008 г. Хотя по отношению к 2009 г., прибыль банка увеличилась. На снижение прибыли оказало влияние снижение всех видов дохода банка. Так , процентные доходы снизились на от 16559459 тыс. руб. Наблюдается снижение доходов от операций с ценными бумагами . Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа) после создания резерва на возможные потери снизились на 16812196 тыс. руб. Прочие доходы на конец анализируемого периода составили 1 872 797 тыс. руб., а это на 183484 тыс. руб. ниже по сравнению с показателем 2008 г.
Рост доходов банка произошел только по комиссионным доходам и доходам от участия в капитале других юридических лиц на 1194179 тыс. руб. и 1 372 064 тыс. руб. соответственно.
В связи со снижением доходов банка, деятельность банка нельзя назвать успешной.
Рассмотрим подробно ассортимент услуг, предоставляемых банком «Русский Стандарт».
Депозитарные услуги- депозитарий ЗАО «Банк Русский Стандарт» оказывает депозитарные услуги на основании лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности № 077-06707-000100, выданной Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг 3 июня 2003 г.
Депозитарий ЗАО «Банк Русский Стандарт» предоставляет Клиентам широкий спектр услуг и осуществляет обслуживание с учетом индивидуальных потребностей каждого Клиента.
Депозитарий ЗАО «Банк Русский Стандарт» предоставляет услуги по ведению счетов депо владельцам ценных бумаг, номинальным держателям, доверительным управляющим в соответствии с российским законодательством.
Банк осуществляет следующие виды услуг юридическим лицам: открытие и ведение банковских счетов в валюте Российской Федерации и иностранных валютах; управление счетом по системе «Клиент — Банк»; проведение операций с наличными денежными средствами; кассовое обслуживание; купля продажа иностранной валюты в безналичных формах; операции на валютном рынке; международные расчеты; обслуживание внешнеэкономической деятельности; документарные операции; размещение временно свободных денежных средств с помощью различных финансовых инструментов; выдача банковских гарантий (в том числе, таможенных гарантий, банковских гарантий, обеспечивающих исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта); кредитование; операции с ценными бумагами; выплата заработной платы сотрудникам организации с зачислением средств на пластиковые карты сотрудников; инкассо коммерческих чеков; оказание консультационных и информационных услуг; иные услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Основным видом деятельности банка является кредитование физических лиц, в сегментах «потребительское кредитование» (кредиты, выдаваемые в местах продаж), «кредитование с помощью кредитных карт», а также депозитные услуги для населения. Рассмотрим место Банка в каждом из этих сегментов и укажем на имеющихся в них конкурентах.
Доля рынка Банка Русский Стандарт на 1 января 2010 года:
1. Рынок кредитовании в местах продаж.
Банк Русский Стандарт является ключевым игроком на рынке потребительского кредитования. Основные конкуренты в этом секторе- ХКФ Банк, Альфа-банк.
2. Рынок кредитных карт.
Банк Русский Стандарт является лидером на рынке кредитования с помощью кредитных карт. Конкуренты Банка в этом сегменте - ВТБ 24, ХКФ Банк, Ситибанк.
3. Рынок депозитов.
Банк Русский Стандарт активно наращивает рыночную долю в сегменте сберегательных инструментов. Основные лидеры в этом секторе - Сбербанк, ВТБ24, Банк Москвы.
Рассмотрим основные виды услуг банка «Русский Стандарт».
Рассмотрим виды депозитов и анализ депозитных доходов банка, табл.2.4.
По данным табл.2.4. видно, что Банк активно наращивает портфель депозитов физических лиц. В целом за 2008 год портфель депозитов вырос практически в 2 раза и составил на 01.01.2009- 8 499 млн. руб.
На 01.01.2010 - портфель депозитов физических лиц составил 18 485 млн. руб., таким образом, по депозитному портфелю рост за четыре квартала текущего года, составил 117,5% .
Значительный рост депозитов произошел на конец 2010 г. и сумма депозитов физических лиц составила 44206 млн. руб., а это на 35707 млн. руб. выше по сравнению с началом анализируемого периода.
Банк «Русский Стандарт» предоставляет достаточно большой выбор вкладов. Это и вклады в рублях, в долларах США, евро. Все они отличаются сроком вклада, суммой вклада , процентами по вкладу. Виды депозитов (вкладов) банка «Русский Стандарт» представлены в прил.6.
Следовательно, в настоящий момент банк предоставляет следующие виды депозитов, рис.2.5.
Так, по рис.2.5 видно, что банк предоставляет виды депозитов: вклады «РС» и «Русский Стандарт». По каждой группе вкладов предоставляется 11 и 12 разновидностей размещения средств на депозитах.
Таким образом, за счет увеличения разновидностей депозитов, более выгодных условий для размещения денежных средств, банк постоянно наращивает объемы в этом секторе.
Одним из основных видов услуг банка , как было описано выше, является кредитование.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» является надежной финансовой организацией, предлагающей возможность оформить кредитные продукты более чем в 1200 населенных пунктах страны.
За 11 лет клиентами банка стали более 23 миллионов человек, выпущено 26 миллионов банковских карт, а сумма предоставленных кредитов превысила 30 миллиардов долларов.
ЗАО «Банк Русский Стандарт" предлагает воспользоваться потребительским кредитом для приобретения товара и потребительским кредитом для личных нужд, сумма которого перечисляется на счет банковской карты.
Основные виды кредитов, предоставляемые банком являются следующие, рис. 2.6.
На рис.2.6 видно, банк предоставляет следующие виды потребительских кредитов: Потребительский кредит; потребительский кредит для Почетных клиентов; потребительский кредит 24%; потребительский кредит Плюс; потребительский кредит для приобретения Товара.
Рассмотрим особенности кредитов, предоставляемых банком «Русский Стандарт».
Потребительские кредиты:
Потребительские кредиты Банка Русский Стандарт— это один из самых быстрых и современных способов получить нужную сумму денег.
Подать заявку на кредит можно через Интернет-банк, в одном из Отделений или в магазине-партнёре Банка.
В случае положительного кредитного решения деньги перечисляются на счет карты «Банк в кармане» в течение 24 часов.
Для тех, кто еще не является клиентом Банка Русский Стандарт, существует возможность оформить «Потребительский кредит» в ближайшем отделении.
Потребительский кредит для приобретения Товара:
ЗАО «Банк Русский Стандарт» предлагает большой выбор кредитных продуктов для тех, кто не хочет копить деньги на понравившуюся вещь.
В программе кредитования ЗАО «Банк Русский Стандарт» участвуют магазины, представляющие множество торговых сетей.
Кредитное решение — в течение 15 минут с момента предоставления всей необходимой информации и предъявления только одного документа — паспорта гражданина РФ.
Разнообразный выбор кредитных продуктов и широкий охват торговых сетей.
Погашение кредитов в банкоматах Банка без комиссий; в зоне круглосуточного обслуживания клиентов в отделениях Банка через приемные банкоматы возможно погашение кредита в любое время дня и ночи.
Возможность полного досрочного погашения без дополнительных плат и комиссий.
Размер процентной ставки по кредитному договору устанавливается в кредитном договоре и в дальнейшем изменению не подлежит.
По результатам исполнения вами обязательств по кредитному договору вам могут быть предложены Банком иные кредитные продукты, включая банковскую карту с кредитным лимитом.
Возможность подключения услуги «SMS-сервис», позволяющая оперативно получать информацию о событиях по договорам потребительского кредитования при помощи мобильной связи. Для рассылки исходящих SMS-сообщений Банком по договорам потребительского кредитования доступны все операторы, работающие в стандарте GSM, а также «Скай Линк» в регионах Москва и Санкт-Петербург.
Главное удобство Потребительского кредита для приобретения товара заключается в том, что клиент получает нужную вещь сразу. Потребительский кредит для приобретения товара оформляется представителем Банка за несколько минут, при этом дополнительного обеспечения в виде залога и поручительства не требуется.
Потребительский кредит для Почетных клиентов:
Для тех, кто активно пользуется нашими продуктами уже долгое время, Банк Русский Стандарт предлагает эксклюзивный «Потребительский кредит для Почетных клиентов», который можно оформить как в Интернет-банке, так и в ближайшем отделении. Возможность оформления данного кредита доступна клиентам, получившим персональное предложение от Банка.
Потребительский кредит 24%
Для тех, кто хочет оформить кредит на большую сумму денег без залогов и поручителей, Банк Русский Стандарт предлагает «Потребительский кредит 24%», который можно оформить в ближайшем отделении Банка, предоставив необходимые документы.
Потребительский кредит Плюс
Для тех, кто оформляет … Банк Русский Стандарт предлагает «Потребительский Кредит Плюс». Позвольте себе больше покупок с Потребительским Кредитом Плюс. Заявку на кредит можно оставить в одном из магазинов-партнёров Банка.
В последнее время в банке «Русский Стандарт» активное развитие получили банковские карты.
Карта Банка Русский Стандарт — не просто карта!
С банковской картой Банка Русский Стандарт клиент экономит на расходах и приумножает собственные средства.
С картами «Банка Русский Стандарт» можно:
Оплачивать Интернет, услуги ЖКХ и сотовой связи в банкоматах Банка Русский Стандарт без комиссии и экономить собственное время, не стоя в очереди.
Контролировать расходы — с помощью услуги SMS-сервис, а также бесплатных услуг Инфо M@IL и Интернет-банкинг клиент всегда будет в курсе того, когда, где и сколько он потратил.
Воспользоваться скидками до 30% в торгово-сервисных предприятиях по всей России от программы «Клуб скидок».
Динамика выпущенных карт «Банка Русский Стандарт» с 2008-2010 г.г. представлена в табл. 2.5.
На конец 4-го квартала 2009 года было выпущено свыше 26,5 млн. кредитных карт. Портфель кредитных карт на 01.01.2010 г. на 92,8% состоит из международных кредитных карт от общего объема эмиссии.
Таким образом, за анализируемый период наблюдается увеличение числа выпущенных карт на 4,2 млн. штук, из них 4,1 млн. штук прирост за счет международных кредитных карт.
В настоящий момент банк предоставляет следующие виды карт, табл. 2.6
По данным табл. 2.6. видно, что наибольший ассортимент карт «Русский Стандарт» их насчитывается 14 наименований. Также немногим меньше в ассортименте насчитывается карт American Express, их число составляет 13 наименований. Карты МТС и карты Малина выпускаются в небольшом ассортименте, а именно по 3 вида . Все карты имеют различные преимущества. Преимущества пластиковых карт представлены в прил.7.
Карты Банка Русский Стандарт обладают рядом дополнительных возможностей, например:
1.Накопительная бонусная программа Membership Rewards. За все покупки, совершенные с помощью карты, клиенту будут начисляться баллы по программе Membership Rewards, накопив достаточное количество которых, клиент сможет обменять на вознаграждения из Каталога.
2.Скидки и привилегии для держателей премиальных карт MasterCard: специально для лучших клиентов предоставляются приглашения на эксклюзивные мероприятия, улучшенный сервис, повышенные скидки в рамках программы MasterCard Избранное.
3.American Express Selects: с картами Банка Русский Стандарт доступны самые привлекательные предложения программы American Express Selectssm — от скидок до 20% в ведущих российских ресторанах до соблазнительных предложений модных торговых центров.
4.Программы для часто летающих клиентов. За все покупки, совершенные с помощью карты, вам будут начисляться бонусные баллы или мили по программам «Трансаэро Привилегия», «British Airways Executive Club» или «Аэрофлот-Бонус», накопив достаточное количество которых, клиент может обменять их на премиальный билет.
5.Услуги по организации путешествий. Специалисты Службы по организации путешествий возьмут на себя заботу обо всем — от заказа авиабилетов, номеров в отелях до аренды автомобиля. Они не упустят ни одной мелочи, стараясь сделать ваше путешествие незабываемым.
6.Помощь в чрезвычайных ситуациях. Один телефонный звонок — и клиенту будет обеспечена медицинская и юридическая помощь, независимо от того, в какое время и в какой точке мира он находится. Помимо этого, с момента взлета вашего самолета начинает действовать бесплатная страховка от несчастного случая в дороге.
7.Защита покупок. Больше привилегий во время путешествий: покупки, совершенные с использованием карты Русский Стандарт, автоматически застрахованы на случай кражи или случайного повреждения, страховка действует в течение 90 дней со дня совершения покупки.
8.Страхование от дорожных неудобств. С картами Банка Русский Стандарт клиент застрахован от возможных дорожных неудобств, возникающих во время путешествия! Задержка/отмена авиарейса, задержка багажа, непреднамеренный отказ в посадке, пропуск стыковочного рейса или потеря багажа — все это не причинит столь сильного расстройства.
Еще одним видом услуг, которые предоставляет банк- это оплата услуг. В частности можно оплатить услуги: коммунальные платежи, мобильная Связь, городской телефон, междугородная, международная связь, телевидение , электроэнергия, интернет. Более подробно об этой услуге рассматривается в прил.9.
Банк «Русский Стандарт» осуществляет также денежные переводы. Можно отправлять денежные переводы в населенные пункты России и других стран мира в кратчайшие сроки, используя современные банковские технологии, гарантирующие скорость и безопасность перемещения ваших денежных средств. Процедура отправки и получения денежного перевода максимально упрощена. Все документы, необходимые для осуществления перевода, заполняет сотрудник Банка. Более подробно об этой услуге описано в прил.10.
Банк «Русский Стандарт» предлагает приобрести дорожные Чеки American Express. Дорожные Чеки American Express – безопасная альтернатива наличным во время путешествий. Основные преимущества Дорожных Чеков American Express представлены в прил.11.
Еще одной услугой банка является -платежи через терминалы , особенности этой услуги представлены в прил.12.
Банк «Русский Стандарт» для своих клиентов предоставляет различные дополнительные услуги: мобильный банк, Интернет-банк, страхование, «SMS-сервис». Более подробно об этих видах услуг рассмотрено в прил.13.
Таким образом, рассмотренный выше анализ показал, что банк предоставляет большое количество услуг: осуществляет прием вкладов, выдает кредиты, предоставляет широкую программу по выдаче пластиковых кредитных карт, оказывает дополнительные услуги, услуги юридическим лицам и др.
За анализируемый период выявлено, что наблюдается рост депозитов, произошло увеличение выпуска пластиковых карт.
Несмотря на это, показатели прибыли банка в 2010 г. по отношению к 2008 г. снизились, но наихудшим оказался 2009 г., где прибыль банка составляла всего 197918 тыс. руб.
Следовательно, банк улучшил свои показатели по сравнению с 2009 г., но еще не вышел на докризисный уровень.
Для того, чтобы разработать мероприятия, направленные на увеличение объемов продаж банковских продуктов, необходимо провести анализ существующей стратегии банка, что именно банк в настоящее время предпринимает для увеличения объемов продаж.
2.3.Существующая система продвижения банковских продуктов ЗАО «Банк Русский стандарт»

Рассмотрим основные мероприятия банка, которые проводились с 2008-2010 г.г., направленные на увеличение объемов продаж банковских продуктов, рис.2.7.
С 2008 г. Банк продолжает развитие и качественное преобразование региональной структуры своих подразделений. В 2008 году филиалы Банка открылись в Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Казани, Уфе, Омске, Самаре, Воронеже. Изменение структуры представительств на филиальную позволило расширить спектр предоставляемых услуг и географию бизнеса. В рамках
развития структуры филиала в регионах планируется открытие операционных офисов, предоставляющих населению возможность получать квалифицированную консультацию, приобретать банковские продукты и услуги. В 2008 году Банк открыл 69 новых отделений. Общее число отделений Банка в Москве достигло 21. В настоящее время региональная сеть обслуживания клиентов Банка Русский Стандарт состоит из более 400 отделений, офисов и представительств. Сеть банкоматов Банка насчитывает около 2100 приемных банкоматов.
Февраль 2008г.-Продолжая развивать сеть клиентского самообслуживания, Банк вводит в эксплуатацию новые многофункциональные банкоматы Personas M Series 74 и Personas M Series 76 и к концу года их число превысило 200. Благодаря использованию различных модулей Personas M Series 76 позволяет осуществлять как выдачу наличных средств, так и прием платежей. Каждый банкомат обеспечивает прием пачки до 100 банкнот.
Июнь 2008г.-ЗАО «Банк Русский Стандарт» и авиакомпания «Трансаэро» ввели совместную программу по выпуску кобрендовых карт Transaero American Express. Клиентам предложены три вида карт — Transaero American Express Classic Card, Transaero American Express Gold Card и Transaero American Express Platinum Card. Кобрендовая карта совмещает сервисные преимущества карт American Express и программы поощрения часто летающих пассажиров «Трансаэро Привилегия».
1 августа 2008г.-Банк запустил программу Membership Rewards® для всех держателей карт платежной системы American Express® в России. Membership Rewards является одной из крупнейших международных программ лояльности и действует в 57 странах мира. Таким образом, все держатели карт платежной системы American Express® в России имеют возможность накапливать бонусные баллы за каждую покупку, совершенную с помощью карты. Накопленные бонусные баллы можно обменять на товары от ведущих мировых производителей и услуги от лучших туристических компаний, ресторанов и компаний индустрии развлечений.
Декабрь 2008г.- Банк ввел услугу «Текущий счет», который позволяет совершать внутренние и внешние переводы, платежи по долгосрочному поручению клиента, в том числе погашение кредита, хранить свободные денежные средства и получать доход на остаток размещенных на счете средств Также существенно расширилась линейка депозитных продуктов: клиенты получили возможность открыть вклад с начислением процентов на второй день после оформления вклада или вклад с возможностью досрочного востребования, а также депозит с индивидуальным сроком размещения.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» и платежная система «Рапида» заключили соглашение о расширении функционала банкоматов Банка. Благодаря новому сервису держатели карт платежных систем VISA®, MasterCard® и American Express® могут оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет, междугороднюю и международную телефонию во всех банкоматах Банка Русский Стандарт.
Январь 2009- ЗАО «Банк Русский Стандарт» в партнерстве с авиакомпанией British Airways начал выпуск кобрендовой банковской карты British Airways American Express Premium Card , которая предусматривает начисление бонусных Миль British Airways за совершенные с ее помощью покупки. Кроме того, держатель такой карты получает доступ к и привилегиям клиентов American Express и программе Executive Club, действующей для постоянных клиентов авиакомпании British Airways. Примечательно, что выпуск кобрендовой карты стал первым проектом авиакомпании в партнерстве с российским банком.
Март 2009- В рамках реализации программы развития региональной сети в Новосибирске был открыт Филиал ЗАО «Банк Русский Стандарт», где с 2002 года действует Представительство Банка. Преобразования призваны оптимизировать организационную структуру Банка, расширить спектр оказываемых услуг, унифицировать технологические процессы и повысить эффективность бизнеса. Филиал координирует работу Банка на всей территории Сибирского Федерального Округа, за исключением Омска и области.
Лето 2009- В июле ЗАО «Банк Русский Стандарт» подписал соглашение об эквайринге карт платежной системы American Express® с ООО «Татнефть-АЗС-Запад», одной из крупнейших компаний, реализующих нефтепродукты в России. Карты American Express® принимаются к оплате в московской сети АЗС, принадлежащих этой компании.
В июне Банк обновил линейку депозитов и предоставил клиентам возможность выбора таких его параметров, как выплата процентов на второй день после оформления вклада, ежемесячная или ежеквартальная капитализация или получение процентов, выплата процентов при досрочном изъятии депозита, индивидуальный срок вклада и т.д. При этом минимальная сумма депозита снижена, а размер процентной ставки зависит от валюты, суммы и срока вклада.
Осень 2009-В ноябре Банк значительно расширил возможности клиентов для дистанционного управления счетами, благодаря запуску полнофункционального сервиса «Интернет-Банк» , который позволяет пользоваться целым рядом банковских услуг и сервисов 24 часа в сутки независимо местонахождения клиентов. С его помощью можно совершать денежные переводы, в том числе на счета других банков, конвертировать валюту, оформлять и погашать кредиты, размещать депозиты и оплачивать различные услуги, такие как сотовая связь, интернет, коммунальные услуги. Кроме того, клиенты Банка получили возможность вносить платежи по кредитам или пополнять обслуживаемые в Банке счета в любой торговой точке или платежном терминале, подключенным к системе CyberPlat® («КиберПлат»). Зачисление денежных средств на банковские счета происходит в режиме реального времени.
В октябре Банк получил статус титульного спонсора казанской баскетбольной команды УНИКС на сезон игр 2009-2010 гг., который предполагает всестороннюю поддержку Банком спортивных мероприятий БК УНИКС.
В сентябре, Банк открыл два новых специализированных операционных офиса в Москве и Новосибирске для обслуживания клиентов, пользующихся премиальными продуктами Банка, такими как банковские карты Imperia, карты платежной системы American Express® (линейка Gold Card, Platinum Card, Centurion, British Airways American Express Premium Card, Transaero American Express Platinum Card), крупные депозиты, сейфовые ячейки.
Декабрь 2009- После успешного тестирования Банк представил клиентам новый финансовый сервис - пакетное предложение «Банк в кармане» , который объединяет в одном продукте наиболее востребованные в повседневной жизни финансовые услуги: банковскую карту для безналичных расчетов, текущий счет, sms-сервис и Инфо@mail, денежные переводы и платежи, оформление депозитов и кредитов без обращения в операционный офис банка. Ключом к «Банку в кармане» является банковская карта, которую клиент получает сразу при оформлении продукта, подав всего одно заявление. При этом услугу можно бесплатно оформить и подключить не только в отделениях Банка, но и в партнерских торговых организациях.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» объявил о своем выходе на рынок Интернет-эквайринга, предлагая торговым организациям доступ к полному платежному пакету, обеспечивающему процессинг банковских карт практически всех международных платежных систем, представленных в России: VISA International®, MasterCard WorldWide®, American Еxpress®, Diners Club®, JCB®. Банк первым в России получил право использовать технологическую платформу MasterCard MiGS, на которой работают уже более 80 банков-эквайеров во всем мире. Банк Русский Стандарт является одним из крупнейших игроков на рынке торгового эквайринга – собственная сеть приема Банка превышает 95 тысяч торговых точек, в числе партнеров Банка такие крупнейшие предприятия отрасти как МИР, МТС, Мегафон, Дикая Орхидея, Zara, Intersport, WorldClass, Седьмой Континент, «Татнефть-АЗС-Запад», ведущие международные отели.
В декабре Банк приступил к эмиссии банковских карт «Русский Стандарт — Visa — FIFA Голд» , приуроченной к Чемпионату Мира по футболу FIFA 2010. Карта выпускается совместно с компаниями Visa® и adidas Group, при поддержке FIFA и Российского Футбольного Союза. Отличительная особенность этой банковской карты состоит в том, что Банк перечисляет фиксированный процент со всех транзакций в поддержку развития российского молодежного футбола.
Январь 2010- Банк продолжил работу по развитию и представлению комплексного продукта «Банк в кармане», а также развитию и внедрению дистанционных банковских сервисов.
В конце января был запущен первый мобильный банк для iPhone. Владельцы iPhone получили возможность скачать в appstore по запросу “мобильный Банк Русский Стандарт”.
В январе ЗАО "Банк Русский Стандарт" пополнил линейку депозитов новым вкладом – "Русский Стандарт - Пенсионный", проценты по которому клиент по собственному выбору может получать ежемесячно или ежеквартально. При размещении денежных средств во вклад в рублях РФ или долларах США Банк бесплатно выпускает для клиента банковскую карту международной платежной системы Visa или MasterCard, на которую будут перечисляться процентный доход и основная сумма вклада. Категория карты зависит от суммы вклада. Вклад предлагается льготным категориям граждан, получающих пенсии Пенсионного фонда РФ, министерств и ведомств, а также негосударственных пенсионных фондов.
Февраль 2010- В феврале ЗАО «Банк Русский Стандарт» в рамках развития дистанционных услуг и расширения терминальной сети представил упрощенную процедуру погашения кредитов, пополнения банковский карт и счетов в терминалах QIWI. Клиенты Банка Русский Стандарт получили возможность вносить платежи по кредитам в любом из 89 тысяч платежных терминалов QIWI (КИВИ), установленных по всей России. Процедура не требует внесения длинного списка реквизитов и в среднем занимает 2-4 минуты.
Авторитетное британское издание The Banker опубликовало четвертый ежегодный рейтинг 500 самых дорогих банковских брендов мира, где ЗАО «Банк Русский Стандарт» занял 160-е место. Международное консалтинговое агентство Brand Finance, проводившее рейтинг, оценило бренд Банка Русский Стандарт в 793 млн. долларов США и присвоило рейтинг А+. В результате, дебютировавший в рейтинге Банк Русский Стандарт занял третье место (после Сбербанка и ВТБ) среди девяти рейтингуемых российских банков.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» в конце зимнего периода представил новую программу «Клуб скидок». Программа действует для держателей карт банка международных платежных систем MasterCard, Visa и American Express, а также распространяется на пользователей услуги «Банк в кармане», нового универсального финансового сервиса банка. Используя свою карту при оплате покупок в организациях партнерах программы, ее держатель получает право на скидку в размере от 5% до 30%.
Весна 2010- ЗАО «Банк Русский Стандарт» продолжил расширение и развитие собственной терминальной сети. В мае сеть клиентского дистанционного обслуживания была расширена за счет присоединения 2 тысяч терминалов компании «Евросеть», что дало возможность потребителям оплачивать услуги ЖКХ, интернет-провайдеров и телефонии, погашать задолженность по кредитам в салонах «Евросети» по всей России.
В мае 2010 года Банк Русский Стандарт и ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» объявили о начале выпуска кобрендовых банковских карт платежной системы American Express® - Aeroflot American Express® Classic Card, Aeroflot American Express® Gold Card, Aeroflot American Express® Premium Card. В рамках развития многолетнего успешного сотрудничества компании разработали новые кобрендовые карты, объединившие традиционные привилегии программы для часто летающих пассажиров Аэрофлота - крупнейшего национального перевозчика - и уникальные финансовые и сервисные преимущества American Express®.
Также Банк приступил к эмиссии кобрендовых банковских кредитных карт особой серии "Русский Стандарт – УНИКС". Эмиссия кобрендовой карты стала частью масштабной кампании Банка Русский Стандарт в рамках договора о титульном спонсорстве баскетбольного клуба "УНИКС", заключенного осенью 2009 года.
24 мая по итогам Первого национального рейтинга партнеров высших учебных заведений Российской Федерации ЗАО «Банк Русский Стандарт» стал победителем в номинации «Крупнейший молодежный работодатель» рейтинга Российского союза ректоров.
Лето 2010-В июле Банк Русский Стандарт и RBK Money объявили о запуске совместного проекта по пополнению электронных кошельков. Клиенты-держатели карт международных платежных систем VISA, MasterCard, American Express, Diners Club и JCB получили возможность пополнять свои электронные кошельки RBK Money со своих банковских карт через Интернет и оплачивать свои покупки в Сети.
Банк продолжил активное развитие комплекса расчетных сервисов для клиентов и расширение партнерской сети по проведению денежных переводов. Благодаря сотрудничеству с группой компаний «Элекснет» клиенты Банка получили возможность погашать кредиты, пополнять карточные и банковские счета в более чем 4500 терминалах «Элекснет» в 70 городах России.
В июне ЗАО «Банк Русский Стандарт» объявил о начале эмиссии новой кобрендинговой карты «Русский Стандарт — Visa — FIFA Классик», приуроченной к Чемпионату Мира по футболу FIFA 2010, который проходил в ЮАР. Карта выпускается совместно с компаниями Visa® и adidas® при поддержке FIFA® и Российского Футбольного Союза.
Осень 2010- В ноябре Банк Русский Стандарт начал выпуск уникальных для российского рынка кобрендовых банковских карт Malina Cards для участников одной из крупнейших коалиционных программ лояльности – МАЛИНА. Каждому держателю Malina Cards одновременно оформляются две кредитные карты платежных систем American Express® и MasterCard®. Важным отличием нового продукта является то, что обе карты присоединены к одному счету клиента и имеют единый кредитный лимит, что позволит накапливать бонусы быстрее.
В сентябре ЗАО «Банк Русский Стандарт» одним из первых российских банков получил сертификат соответствия стандарту информационной безопасности PCI DSS. Таким образом, Банк Русский Стандарт документально подтвердил высокий уровень надёжности среды обработки данных банковских карт, а также регламентов и процедур информационной безопасности.
Декабрь 2010-Банк успешно осуществил проект по внедрению безналичной оплаты в сети ресторанов быстрого питания «Макдоналдс», который стартовал в августе этого года в 5 ресторанах "Макдоналдс" Москвы и Санкт-Петербурга и полностью завершился в рекордные сроки. За три с небольшим месяца ЗАО "Банк Русский Стандарт" установил более 2100 терминалов для безналичной оплаты в 258 ресторанах сети по всей России. Сейчас таким терминалом оснащена каждая касса, а благодаря инновационным технологиям работа кассиров с платежными картами сведена к минимуму.
В декабре ЗАО «Банк Русский Стандарт» продолжил активно развивать сервисное расчетное направление. Банк стал расчетным банком платежной системы Diners Club в России.
6 декабря Банк Русский Стандарт и MasterCard представили в России уникальный для европейского рынка сервис денежных переводов между держателями банковских карт MasterCard и Maestro. Новый сервис денежных переводов - MasterCard MoneySend™ - позволяет держателям банковских карт в России переводить деньги с карт и на карты платежной системы MasterCard. Для осуществления перевода необходимо знать только номер карты MasterCard получателя денежного перевода и срок ее действия.
Также для стимулирования продаж Банк проводит различные акции. В 2008-2010 г.г. проводились следующие мероприятии, рис.2.8.
Более подробное описание акций представлено в прил.14.
Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать вывод, что основные факторы, повышающие объемы продаж и поддержание конкурентоспособности банка «Русский Стандарт» являются следующие:
Широкий спектр услуг и новых банковских продуктов в секторе кредитования физических лиц.
Значительная сеть подразделений Банка в регионах.
Постоянное совершенствование клиентского сервиса, существенная модернизация технологии обслуживания клиентов и новые сервисные возможности.
Развитая сеть розничного бизнеса в сегменте кредитования в точках продаж.
Простота и удобство получения кредита: принятие кредитного решения за 15 минут, оптимальный набор документов для получения кредита.
Возможность бесплатного погашения через сеть приемных банкоматов.
Круглосуточный телефонный информационно-справочный центр.
Безупречная кредитная история перед кредиторами, позволяют рассчитывать на дальнейшее развитие международного сотрудничества с финансовыми институтами для привлечения ресурсов с невысокой стоимостью.
Отсутствие ежемесячных комиссий по всем видам кредитов.
Имеющиеся у Банка Русский Стандарт конкурентные преимущества позволяют сохранить лидерство во всех значимых для него сегментах рынка банковских услуг.
Стабильность бизнеса Банка в настоящее время и в среднесрочной перспективе обеспечивается последовательным и неуклонным наращиванием конкурентного преимущества в выбранной отрасли. Серьезные инвестиции в информационные технологии и маркетинговые исследования позволяют Банку создать высокое качество обслуживания и снизить издержки. Банк постоянно предлагает новые продукты, которые неизменно пользуются значительным вниманием потребителей. Выход на рынок конкурентов может вызвать некоторую коррекцию в имеющейся у Банка доли рынка, однако в среднесрочной перспективе этот вариант не представляется вероятным, так как накопленный банком опыт и технологическая вооруженность делают его позиции более чем устойчивыми в ближайшее время.
Заказать отчет по практике срочно без предоплаты


© 2012 - 2018 ДипломСтудент.NET. Все права защишены законами об авторских и смежных правах. Яндекс.Метрика