Проведем оценку преимуществ торгового
предприятия «Озон» по факторам привлекательности. На основе опросов покупателей были присвоены факторам привлекательности определенные коэффициенты весомости, таблица 8.Таблица 8-Факторы привлекательности торговых предприятий
| № п/п | Фактор | Коэффициент весомости | Ozon | Wildberries | Яндекс. Маркет |
| 1 | Уровень цен | 0,50 | 4(2) | 5(2,5) | 3(1,5) |
| 2 | Широта ассортимента | 0,25 | 5(1,25) | 5(1,25) | 3(0,75) |
| 3 | Качество предложенных товаров | 0,15 | 5(0,75) | 5(0,75) | 5(0,75) |
| 4 | Культура обслуживания | 0,09 | 5(0,45) | 5(0,45) | 5(0,45) |
| 5 | Удобство размещения относительно других объектов | 0 | – | – | – |
| 6 | Удобство размещения относительно наличия транспортных сообщений | 0 | – | – | – |
| 7 | Режим работы | 0,01 | 5(0,05) | 5(0,05) | 5(0,05) |
| 8 | Интерьер магазина | 0 | – | – | – |
| 9 | Посещаемость потребителями | 0 | – | – | – |
| Сумма | 1 | 4,5 | 5 | 3,5 |
Для исследования были выбраны два конкурента: Wildberries и Яндекс. Маркет. Шкала оценки преимуществ торгового предприятия по пятибалльной системе представлена в Приложении 7. В результате было выявлено, что маркетплейс «Озон» набрал 4,5 балла, Wildberries-5 баллов, Яндекс. Маркет-3 балла. Торговая компания «Озон» по сравнению с Wildberries хуже по показателю цен, таблица 8.
Маркетплейсы «Ozon» и «Wildberries» являются лидирующими в России, при этом увеличивают свою географию на мировом рынке. Оба маркетплейса имеют как положительные, таки отрицательные стороны. Сравнительный анализ торговых площадок можно представить в виде таблицы 9.
Таблица 9-Сравнительный анализ маркетплейсов Ozon и Wildberries
| № п/п | Показатели | Ozon | Wildberries | |||||
| 1 | Страны присутствия | |||||||
| Россия, Китай, Турция, Казахстан, Белоруссия, Индия, Корея, Израиль, Молдавия и Таиланд. | Россия,США, Фрaнция, Итaлия, Испaнии, Белоруссия, Кaзaхстaн, Кыргызстaн, Армения, Польша, Словaкия, Гермaния, Изрaиль Молдaвия, Турция и Узбекистaн. | |||||||
| 2 | Страны присутсвия после начала специальной военной операции (24 февраля 2022года) | |||||||
| н/д | Сейчaс сервис рaботaет в шести стрaнaх: России, Польше, Белоруссии, Кaзaхстaне, Армении и Киргизии | |||||||
| 3 | Регистрация на маркетплейсе | Лояльная регистрация | Более срогая регистрация | |||||
| 4 | Выплаты | 2 раза в месяц: 15 и 25 числа | Кассовый разрыв минимален: выплаты продавцу каждый понедельник. | |||||
| 5 | Модель | В2С, В2В | В2С | |||||
| 6 | Тип продавца | ООО, ИП, юр.лицо | ООО, ИП, самозанятые | |||||
| 7 | Склад | да | да | |||||
| 8 | Реферальные сборы | 4-15% | 10-19% | |||||
| 9 | Схема работы | FBO, FBS, FBS+ | FBO, FBS, DBS | |||||
| 10 | Логистика | Плата за логистику, плата за хранение | Плата за логистику, плата за хранение | |||||
| 11 | Рейтинги и блокировки | У поставщика-продавца рейтинг может быть, может не быть. | У поставщика-продавца рейтинга нет. На товары рейтинг есть. Этот рейтинг зависит от количества заказов и положительных отзывов. | |||||
| Интерфейс | ||||||||
| 12 | Интерфейс простой. Большинство операций проходят автоматически, не нужно вручную вносить данные в Excel. Но работая с Озоном, придётся разбираться в тонкостях ЭДО | Интерфейс сложнее | ||||||
| Уровень конкуренции | ||||||||
| 13 | Ozon в части конкуренции более выигрышный вариант: у продавца здесь больше возможностей для повышения охвата своих товаров. Снижать намеренно цену и работать в убыток здесь не обязательно. | Добиться высоких продаж на можно за счёт резкого снижения цены. WB заинтересована делать покупателям выгодные предолжения. Если продавец сделает цену на 10-15% ниже, чем у конкурентов, WB сделает всё, чтобы купили именно этот товар. Но в принудительных акциях Вайлдберриз есть риск, селлер будет работать в минус. | ||||||
| 14 | Техническая поддержка | |||||||
| Нет поддержки по телефону. Можно писать в личном кабинете. | Есть поддержка по телефону. | |||||||
| Рекламные инструменты | ||||||||
| 15 | На Ozon участие в акциях обязательно, плюс продавец может запускать свои собственные акции в любое время. Озон предоставляет несколько разных типов рекламных инструментов, и любой продавец может выбрать подходящий вариант, доступный по бюджету. | У Wildberries рекламные возможности сильно ограничены. Продавец может запускать собственные акции, обязан участвовать в акциях площадки, также он может показывать рекламные объявления, купить место в email-рассылке. Из-за малого количества инструментов продвижения опытные селлеры представляют свои товары не только на WB, но и на других маркетплейсах. | ||||||
Более подробно, отличительные особенности маркетплейсов Ozon и Wildberries по нескольким показателям описаны в Приложении 8.
Итак, выше был рассмотрен сравнительный анализ по важным показателям конкурентоспособности маркетплейсов Ozon и Wildberries. Проведем оценку конкурентоспособности маркетплейсов Ozon и Wildberries на международном рынке по ключевым факторам успеха по десятибалльной системе. Для анализа были выбраны следующие показатели: страны присутствия, наличие складов, реферальные сборы, рекламные инструменты, техническая поддержка; доля, занимаемая на рынке, интерфейс; уровень конкуренции. Краткая характеристика этих показателей представлена в таблице 9. Оценка КФУ маркетплейсов Ozon и Wildberries оформим в виде таблицы 10.
Таблица 10-Оценка КФУ маркетплейсов Ozon и Wildberries
| № п/п | КФУ | Вес | Ozon | Wildberries |
| 1 | Страны присутствия | 0,15 | 9(1,35) | 6(0,9) |
| 2 | Доля, занимаемая на рынке | 0,10 | 8(0,8) | 10(1) |
| 3 | Склад | 0,10 | 10(1) | 10(1) |
| 4 | Реферальные сборы | 0,10 | 10(1) | 7(0,7) |
| 5 | Интерфейс | 0,02 | 8(0,16) | 7(0,14) |
| 6 | Уровень конкуренции | 0,25 | 9(2,25) | 5(1,25) |
| 7 | Техническая поддержка | 0,03 | 2(0,06) | 7(0,21) |
| 8 | Рекламные инструменты | 0,25 | 10(2,5) | 6(1,5) |
| 9 | Взвешенный рейтинг фактора | 9,12 | 6,7 |
Взвешенный рейтинг фактора выше у Озон, нежели, чем у Wildberries и составляет 9,12 баллов. Таким образом, оценка конкурентоспособности по модели КФУ позволяет сделать вывод, что Ozon наиболее конкурентоспособный маркетплейс. Основными причинами являются: большее количество стран присутствия, удобный интерфейс, лучше рекламные инструменты, нет необходимости снижать цену до низкого уровня, реферальные сборы маркетплейса Ozon ниже, чем у Wildberries. Несмотря на то, что Wildberries занимает большую долю рынка по посещаемости, тем не менее, у этого маркетплейса много минусов и слабых мест по сравнению с Ozon. Однако, и тому и другому маркетплейсу необходимым является развиваться на зарубежных рынках. При этом целесообразно применять различные инструменты, которые будут способствовать повышению конкурентоспособности. В настоящее время, ни Ozon ни Wildberries не применяют инструменты в продвижении, которые используются зарубежными маркетплейсами. В частности, отсутствует динамическое ценообразование, доставка дронами, роботизация на складах, не применяется ИИ в обеспечении безопасности и другое.
Итак, оценка конкурентоспособности трех маркетплейсов:Ozon, Wildberries, Яндекс. Маркет по факторам привлекательности показала, что Ozon занимает второе место и набрал 4,5 балла. Первое место занимает Wildberries. По другой оценке конкурентоспособности по ключевым факторам успеха, при сравнении Ozon и Wildberries, торговая компания «Ozon» имеет выше взвешенный рейтинг фактора. В любом случае, были выявлены слабые места в деятельности торговой компании «Ozon». Поэтому для повышения конкурентоспособности необходима разработка мероприятий, перейдем к следующему параграфу исследования.
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты
