Организационно-экономическая характеристика деятельности интернет-магазина «Серебро»

Объектом исследования является предприятие «Магазин Серебро», работающее на рынке электронной коммерции. Компания была создана в 2009г. Территориально интернет-магазин располагается в г. Екатеринбурге. Идея создания магазина возникла после просмотра множества зарубежных сайтов торгующих ювелирными украшениями. Интернет магазин «Серебро» организован индивидуальным предпринимателем и осуществляет свою деятельность на рынке реализации драгоценных металлов. Товарная стратегия компании Интернет-магазин «Серебро» заключается в реализации ювелирных изделий из серебра 925 пробы. Это различные виды изделий- кольца, цепочки, подвески и другое. На сегодняшний день, ассортимент магазина насчитывает более 500 единиц наименований изделий.
Для осуществления реализации данного вида изделий, компания «Серебро» имеет собственный сайт в сети Интернет и осуществляет реализацию товаров как оптовым, так и розничным потребителям. На сайте размещена вся необходимая информация для потребителей, включая ассортиментный перечень и условия доставки, а также подробная информация о компании, рисунок 2.1.
Работают с потребителями менеджеры по продажам, которые формируют заказ потребителю. Цены компании ориентированы на среднего потребителя (средняя ценовая политика). В компании предусмотрена различная система скидок, а также бесплатная доставка заказа до потребителя по всей России. При этом, скидки начисляются в зависимости от суммы каждого заказа. Скидки не распространяются для накопления предыдущих заказов: от 10т.р.- скидка 3%, от 30 т.р.- скидка 5%, от 60т.р.-скидка 7%, от 90 т.р.- скидка 10%, от120 т.р.- скидка 15%.
Таким образом, продвижение товаров осуществляется в сети Интернет- это иными словами называется рынок электронной коммерции, который имеет большой потенциал роста как в России, так и за рубежом[29], поэтому продвижение товаров компании магазина «Серебро» является достаточно эффективным. Важными показателями в деятельности предприятия являются
показатели объемов продаж, прибыли, рентабельности, рассмотрим эту часть вопроса. За анализируемый период с 2016-2018гг. на предприятии наблюдается снижение объемов продаж на 439тыс. руб. и в 2018г. выручка компании составила 2900 тыс. руб., снижение себестоимости продаж произошло на 13,51% и в 2018г. этот показатель сформировался на уровне 1740 тыс. руб., рисунок 2.2.
Показатели валовой прибыли, прибыли от продаж и чистой прибыли также показали снижение, не исключением явилась и чистая прибыль предприятия, которая за анализируемый период снизилась на 7,69% и в 2018г. составила 744 тыс. руб., рисунок 2.3.
Несмотря на то, что показатели прибыли снизились, показатели рентабельности продаж остались на прежнем уровне и на протяжении анализируемого периода этот показатель составляет 40%. При этом, показатель чистой рентабельности увеличился на 1,52% и составил 25,66%, рисунок 2.4.
Следует отметить, что несмотря на снижение объемов продаж, рост показателей рентабельности объясняется тем, что темпы снижения различных видов затрат осуществляются медленнее, чем снижается показатель объемов продаж. Снижение затрат в динамике, нельзя оценить положительно, так кА некоторые виды расходов, в частности- управленческие затраты, связаны с повышением эффективности кадрового потенциала предприятия, а их отсутствие, либо снижение, отрицательно сказывается на кадровой политике компании.
Большую роль в повышении эффективности деятельности компании выполняет мотивация персонала и организационная структура управления, рассмотрим эту часть вопроса. Интернет-магазин «Серебро» организован по простой линейной структуре управления. Линейная организационная структура–это простейшая форма организации управления иерархического типа, характеризующаяся тем, что во главе каждого звена или подразделения (филиала, отдела, цеха) стоит единоличный руководитель, наделенный всем объемом полномочий и власти, рисунок 2.5.
Важная особенность линейной организационной структуры управления в том, что при ней любой работник (подчиненный) имеет над собой одного и только одного непосредственного начальника (менеджера, руководителя, управляющего).В результате, распоряжения и отчеты о выполнении передаются между работником и менеджером по одному каналу (здесь имеется ввиду именно управленческая связь, коммуникационные каналы между подчиненным и руководителем могут быть разнообразны: устные распоряжения, электронная почта, письменные приказы, и т.д.).
Таким образом, каждый руководитель осуществляет весь спектр управленческих функций в отношении подчиненного ему звена: анализирует ситуацию, принимает необходимые решения, планирует и организует работу, контролирует ход ее выполнения и вносит необходимые коррективы. Основные принципы линейной организационной структуры: централизация власти; единоначалие. Как и любая другая организационная структура управления, линейная имеет как плюсы, так и минусы. Она логичная и четкая, экономичная и простая. Но одновременно и недостаточно гибкая, медленно реагирующая на любые изменения ситуации. Преимущества линейной организационной структуры: простота реализации на практике; четкие и логичные управленческие связи; ясное разграничение сфер полномочий и ответственности; оперативность и экономичность принятия решений; простота контроля выполнения распоряжений; быстрота реакции исполнителей на прямые приказы; согласованность действий работников; персонифицированная (личная) ответственность менеджера за его решения (так как всегда ясно, кто из руководителей отдал конкретное распоряжение). Недостатки линейной организационной структуры: авторитарный стиль управления (однако, это не всегда плохо); большое количество управленческих уровней отделяющих рядового работника от высшего звена (типично для крупных компаний), что увеличивает срок принятия и воплощения управленческих решений, затрудняет обратную связь с исполнителями; сложные, запутанные и разобщенные коммуникации между сотрудниками (горизонтальные связи); высокие требования к уровню квалификации менеджеров; но при этом низкий уровень специализации руководителей; большая физическая и моральная нагрузка на руководителя, его информационная перегруженность (обилие рабочих контактов с подчиненными); наличие множества менеджеров верхнего уровня (что может негативно сказаться на гибкости и оперативности управления); смещения приоритета с решения стратегических (глобальных) проблем к работе над оперативными (локальными, текущими) задачами; жесткость структуры: недостаточная гибкость и низкая приспособляемость к постоянно и непредсказуемо меняющейся внешней среде.
Итак, линейная организационная структура– одна из простейших систем управления, вытесняемая в настоящее время более эффективными организационными структурами. Однако, для анализируемой организации, такая организационная структура наиболее приемлема, возможно, что в связи с развитием бизнеса на рынке электронной коммерции, возникнет необходимость совершенствования существующей структуры на анализируемом предприятии. В продолжении темы организационной структуры управления на предприятии, необходимо проанализировать динамику и структуру работников компании интернет- магазина «Серебро».
В штат магазина на сегодняшний день, входят 12 человек: организатор (он же руководитель), партнер по бизнесу (он же продавец товара из Таиланда), менеджеры по продажам, менеджеры по закупкам, фотограф (он же маркетолог), специалист по информационным технологиям, водитель, рисунок 2.6.
За анализируемый период с 2015-2018гг. общее число работников компании снизилось на 29,41%, по отношению к прошлому году численность снизилась на 20%. Снижение численности работников, свидетельствует о высокой текучести кадрового потенциала, это может быть связано с неэффективной кадровой политикой и слабой мотивацией персонала. По уровню образования большинство работников имеют –среднее профессиональное образование, их доля составляет 88,34%, небольшой удельный вес приходится на работников с высшим образованием и составляет 3,33%, со средним образованием доля работников составила в 2018г.- 8,33%, рисунок 2.7.
По гендерному признаку наибольший удельный вес в структуре численности приходится на женщин и составляет 66,66%, третья часть работников компании являются мужчинами, рисунок 2.8.
По возрастным характеристикам, коллектив компании достаточно молодой, большая часть работников ниже 35 летнего возраста, и лишь 25% приходится на работников в возрасте от 35 лет и более, рисунок 2.9.
Не менее важным показателем в структуре численности является показатель по стажу работы, на предприятии наблюдается, что большая часть сотрудников имеет небольшой стаж работы, в частности со стажем работы менее 1 года работает в компании 50% работников, небольшой удельный вес приходится на работников с большим стажем работы, рисунок 2.10.
Таким образом, численность работников компании небольшая, при этом, замечено снижение числа сотрудников, за анализируемый период снижение составило в пределах 30%. Коллектив предприятия достаточно молодой, уровень образования сотрудников не является высоким, большая часть сотрудников- это женщины. В связи с текучестью кадров, наблюдается, что наибольший удельный вес сотрудников имеют не большой стаж работы. Экономические показатели предприятия показывают снижение объемов продаж, что является отрицательной динамикой, на рост выручки существенное влияние оказывает кадровая политика и мотивация персонала.







Диссертация на заказ без посредников