Отчет по преддипломной практике на примере Яхтенного клуба "12 Узлов"
Объектом исследования
является фирма ООО «12 узлов», которая организована в форме общества с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Конституции РФ, Устава предприятия, федерального и регионального законодательства. Компания располагается по адресу: г.Москва, Большой Козихинский переулок, д. 22 стр. 1. Фирма ООО «12 узлов», являясь туристическим агентством основным видом деятельности, выбрало для себя: организацию морских круизов на современных яхтах, парусных катамаранах в большинстве стран мира; аренду яхт в различных странах, обучение управлению парусными и моторными яхтами с последующей выдачей международных прав капитана, организацию участия в регатах.
Возглавляет компанию директор, в его подчинении находятся: главный бухгалтер, начальник отдела по аренде, начальник отдела по продажам круизов, начальник отдела по обучению. Организационная структура управления компанией представлена на рисунке 1.1. Рассмотрим кратко основные функции работников предприятия ООО «12 узлов».Директор туристского агентства ООО «12 узлов»:
1. заключает договора с зарубежными и отечественными туристическими фирмами;
2. отвечает за рекламную компанию;
3. отвечает за документацию;
4. хранит коммерческую тайну, которая включает: названия и адреса партнеров, имена и фамилии клиентов, себестоимость авиабилетов, размеры должностных окладов;
5. принимает участие в туристических выставках-ярмарках;
6. отвечает за оплату турпакета и отправляет копию платежного
поручения туроператору; принимает все претензии, которые возникли у туриста, решает их путем переговоров с клиентам и туроператором; своевременно информирует бухгалтерию о необходимости выставления счетов для оплат по безналичному расчету.
Главный бухгалтер туристского агентства ООО «12 узлов» обеспечивает:
1. Полный учет поступающих денежных средств;
2. Достоверный учет туристских путевок;
3. Точный учет результатов финансово-хозяйственной деятельности фирмы;
4. Правильное начисление и своевременное перечисление платежей;
5. Своевременный инструктаж работников по вопросам бухучета, контроля и анализа;
6. Составление достоверной бухгалтерской отчетности на основе первичных документов бухгалтерских записей;
7. Сохранность бухгалтерских документов, оформление и передачу их в установленном порядке в архив;
Менеджер туристского агентства ООО «12 узлов»:
1.Владеет полной информацией по маршрутам.
2.Отвечает за телефонные звонки и напрямую работает с клиентом.
3. Заключает договор с клиентом на туристическое обслуживание по маршруту, выдает пакет необходимых документов.
4.Выезжает в рекламные туры и командировки.
5.Ведет необходимую для работы документацию.
6.Отвечает за страхование туристов.
7. Принимает заявки на маршрут.
8. Отвечает за оплату туристом тур пакета.
9. Отправляет копию платежного поручения партнерам по бизнесу.
10.Постоянно повышает свой профессиональный и общеобразовательный уровень.
11.Принимает все претензии, которые возникают у туриста.
12.Информирует клиента о технике безопасности.
13. Сообщает принимающей стороне сведения о туристах: точное число человек, возраст детей, дата заезда и выезда, номер рейса, категория размещения, вид питания, Ф.И.О. туристов, данные паспорта, адрес.
14. Информирует туристов о правилах поведения, факторах риска и безопасности.
15. Производит аннулирование.
16. Немедленно информирует о возникновении условий препятствующих поездке.
17. Информирует туриста об условиях проживания, питания, трансфера.
18. Оформляет пакет документов.
19. Хранит коммерческую тайну.
20. При возникновении конфликтных ситуаций немедленно информирует директора.
Все работники предприятия осуществляют свои функции на основании должностных инструкций и правил техники безопасности. Итак, выше были рассмотрены организационно правовые характеристики деятельности компании ООО «12 Узлов».
Диссертация на заказ без предоплаты, без посредников
