Особенности работы маркетплейса “СберМегаМаркет”

Задание
Решение:
1.Какую терминологию использует маркетплейс, называя своих продавцов и формы работы с ними?
2.Каковы особенности поставки товаров через склад маркетплейса (FBO)?
3.Каковы особенности поставки товара через склад продавца?
4.Какие условия (мотивы) для выбора между FBO и FBS есть на маркетплейсе?
5.Какие еще формы работы с продавцами использует маркетплейс?
Список литературы
Приложения

Задание

Выберите один из маркетплейсов, работающих на российском рынке (КРОМЕ – Ozon, Wildberries, ЯндексМаркет).
Кратко охарактеризуйте систему работы с продавцами на выбранном маркетплейсе по следующему плану:
1. Какую терминологию использует маркетплейс, называя своих продавцов и формы работы с ними?
2. Каковы особенности поставки товаров через склад маркетплейса (FBO)?
3. Каковы особенности поставки товара через склад продавца?
4. Какие условия (мотивы) для выбора между FBO и FBS есть на маркетплейсе?
5. Какие еще формы работы с продавцами использует маркетплейс?
Возможные варианты: Lamoda, Joom, СДЕК.Маркет, ВсеИнструменты.ru, KazanExpress, СбермМега Маркет. Можно выбрать иные.

Решение:
1.Какую терминологию использует маркетплейс, называя своих продавцов и формы работы с ними?

Объектом исследования является маркетплейс СберМегаМаркет. Официальный сайт маркетплейса: http://sbermegamarket.ru/
Маркетплейс СберМегаМаркет является посещаемым интернет-ресурсом, основные показатели маркетплейса представлены в таблице 1.
Преимущества работы с маркетплейсом СберМегаМаркет:
1)Быстрые выплаты.Маркетплейс Переводит деньги за выполненные заказы 2 раза в неделю;
2) Продавец решает, что продавать и по каким ценам.
Маркетплейс не ограничивает продавца в ценовой и продуктовой политике.
3) Маркетплейс дает возможность хранить товары у себя или у продавца.
4)Маркетплейс дает инструменты продвижения. Продавец может установить повышенный кешбэк на товары, динамическую цену, а также участвовать в наших акциях или создавать свои.
5)Простая комиссия: фиксированные ставки по категориям, оплата только за выкупленные заказы.
На СберМегаМаркете продавец может продавать товары по нескольким схемам.
Маркетплейс СберМегаМаркет оперирует другими определениями, нежели Ozon и Wildberries, но без потери смысла. Модель FBO на СберМегаМаркете – «Витрина + Фулфилмент». У маркетплейса появился склад, на который можно передать товар на хранение и обработку. Схема FBS называется «Витрина + Доставка», а DBS – «Доставка силами продавца». Четвертая модель – «Закажи и забери». Она ориентирована на продавцов с розничными точками, которые могут использовать магазины как пункты выдачи. Маркетплейс не участвует в логистике продавца.
Кроме этого, в условиях доставки у маркетплейса СберМегаМаркет (Приложение 1) предусмотрены различные термины и определения.

«Товар» – потребительский товар или совокупность товаров, сформированных в единое отправление, заказанный (-ые) Пользователем, в отношении которого (-ых) Пользователь и Продавец (-ы) заключили договор купли-продажи товара.
«Заказ» – должным образом оформленный Пользователем запрос, направленный Продавцу посредством Сайта, на покупку Товара согласно размещенному Продавцом (-ами) на Сайте товарному (-ым) предложению (-ям), а также в соответствии с настоящими Условиями, содержащий информацию необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь:
· информация о способе, дате и времени доставки;
· информация об адресе доставки отправления;
· актуальную контактную информацию Получателя,
или Предварительный заказ, направленный Продавцу после заключения Пользователем Кредитного договора с Банком и предоставления Пользователю Кредита.
«Банк» – Публичное акционерное общество «Сбербанк России», ОГРН 1027700132195, Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.
«Ресурсы Банка» – информационные ресурсы Банка, на которых размещаются условия кредитования, а также осуществляется заключение Кредитного договора между Пользователем и Банком, в том числе сайт в сети «Интернет», расположенный по адресу https://pokupay.ru, сайт в сети «Интернет», расположенный по адресу https://online.sberbank.ru/, а также мобильное приложение «СберБанк Онлайн».
«Предварительный заказ» – должным образом оформленный Пользователем посредством Сайта предварительный запрос на покупку Товара согласно размещенному Продавцом (-ами) на Сайте товарному (-ым) предложению (-ям), а также в соответствии с настоящими Условиями, содержащий информацию необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь:
· информация о способе, дате и времени доставки;
· информация об адресе доставки отправления;
· актуальную контактную информацию Получателя;
· условие о предварительной оплате Товаров, включенных в Заказ, с использованием Кредита, направляемый Продавцу при условии заключения Пользователем Кредитного договора с Банком и предоставления Пользователю Кредита.
«Контакт-центр» – клиентская служба Маркетплейс, осуществляющее обслуживание Пользователей по телекоммуникационным каналам связи. Контакты клиентской службы указаны на Сайте в разделе «Контакты» по адресам https://goods.ru/contacts/, https://sbermegamarket.ru/contacts/.
«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.
«Продавец» – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством России, розничный продавец, размещающий свои товарные предложения на Сайте.
«Субподрядчик» – третье лицо, привлеченное Маркетплейс к исполнению Услуги. За действия субподрядчиков Маркетплейс отвечает как за свои собственные.
«Крупногабаритный товар» – габаритный товар, вес которого составляет более 25 кг, но не более 120 кг, и/или суммарное измерение длин сторон которого превышает 150 см и/или одно из измерений превышает 100 см. При этом, если хотя бы один товар в отправлении подходит под определение крупногабаритного, или суммарный вес всех товаров в отправлении превышает 65 кг, или их общий объём превышает два кубических метра, то указанное отправление со всей совокупностью товаров рассматривается как Крупногабаритный товар.
«Кредитный договор» – договор о предоставлении потребительского кредита утвержденной Банком формы, заключаемый или заключенный между Пользователем и Банком на Ресурсах Банка в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, внутренними нормативными документами Банка и условиями кредитования, размещенными на Ресурсе Банка по адресу https://pokupay.ru/credit_terms, устанавливающий порядок и условия предоставления Пользователю Кредита.
«Кредит» – денежные средства, предоставляемые Банком Пользователю в соответствии с Кредитным договором на условиях возвратности, платности, срочности, которые могут быть использованы Пользователем для оплаты Товаров Продавцов.
В Условиях также используются термины, определенные в Условиях использования сайта goods.ru, расположенные в сети Интернет по адресу https://goods.ru/eula/, Условиях использования сайта sbermegamarket.ru, расположенные в сети Интернет по адресу https://sbermegamarket.ru/eula/. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом и Условиями использования сайта. В этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2.Каковы особенности поставки товаров через склад маркетплейса (FBO)?

Принцип работы FBO. В схеме Fulfilment By Operator товар хранится на складе маркетплейса. Задача продавца — привезти его туда. Хранение, комплектацию, упаковку, доставку, обработку возврата площадка берет на себя.
В маркетплейсе СберМегаМаркет схема работы FBO по- другому называется: Витрина+ Фулфилмент, таблица 2.

3.Каковы особенности поставки товара через склад продавца?

Принцип работы FBS. Схема Fulfillment by Seller предполагает, что у продавца есть собственный склад или же он пользуется складом партнера — фулфилмент-оператора. Соответственно, всю складскую работу он делает сам или руками аутсорсинговой компании. Как только приходит уведомление о заказе, продавцу нужно своими силами собрать и упаковать посылку, после чего передать ее курьеру, которого присылает площадка. Второй вариант — отправить в сортировочный центр маркетплейса, откуда ее повезут покупателю. «Последняя миля», то есть доставка заказа покупателю, находится на стороне маркетплейса.
В маркетплейсе СберМегаМаркет схема работы FBS по- другому называется: Витрина + доставка, таблица 3.

4.Какие условия (мотивы) для выбора между FBO и FBS есть на маркетплейсе?

Условия за доставку заказа до покупателя (форма FBO) маркетплейса СберМегаМаркета следующие: 50 руб. за заказ весом до 25 кг; 150руб. за заказ весом от 25 кг. За доставку по форме сотрудничества FBS- продавец устанавливает сам.

5.Какие еще формы работы с продавцами использует маркетплейс?

В настоящее время существуют еще несколько форм работы с маркетплейсами: DBS, Click & Collect, FBS Express. Однако, форма DBS в маркетплейсе СберМегаМаркет не применяется.
Принцип работы DBS. В схеме Delivery by Seller все процессы – от хранения до вручения потребителю – выполняет сам продавец. Маркетплейс- это просто площадка, витрина, на которой выставлены товары.
В СберМегаМаркете применяются еще две схемы работы: Click & Collect и FBS Express.
Принцип работы Click & Collect. В этой модели покупатель оформляет заказ на маркетплейсе, а забирает его в магазине по соседству.
В маркетплейсе СберМегаМаркет такая схема сотрудничества называется- Закажи и забери. Подробные Правила сервиса «Закажи и забери» СберМегаМаркета представлены в Приложении 2. Схема работы Click & Collect маркетплейса представлена в таблице 4.
Принцип работы FBS Express. В этой схеме основным является слово «экспресс»: заказ, размещенный на маркетплейсе, доставляется до покупателя в течение одного-двух часов. Разные площадки реализуют данную модель по-разному: кто-то заказывает курьера, кто-то переносит обязанность по доставке на продавца.
В маркетплейсе СберМегаМаркет схема работы FBS Express, по-другому называется- «Доставка силами продавца», таблица 4.

Список литературы

1. Маркетплейс СберМегаМаркет. Официальный сайт. [Электронная версия] [Ресурс: https://sbermegamarket.ru/];
2. Схемы работы СберМегаМаркета[Электронная версия] [Ресурс: https://betapro.ru/blog/FBS-FBO-FBY-DBS-DSM-razbiraemsya-v-terminologii-marketplejsov/];
3. FBO, FBY, FBA, FBS И DBS: РАЗБИРАЕМСЯ В ТЕРМИНОЛОГИИ[Электронная версия] [Ресурс: https://betapro.ru/blog/FBS-FBO-FBY-DBS-DSM-razbiraemsya-v-terminologii-marketplejsov/];
4. FBS или FBO: какую модель выбрать для работы на маркетплейсах[Электронная версия] [https://cms-rating.ru/fbs-ili-fbo/];
5. FBO, FBS, DBS: как не запутаться в трех буквах и выбрать оптимальную схему взаимодействия с маркетплейсом[Электронная версия] [Ресурс: https://oborot.ru/articles/logistika-ploschadki-5-i150120.html];
6. Условия заказа и доставки[Электронная версия] [Ресурс:
https://sbermegamarket.ru/info/delivery-terms/];