Особенности стратегических направлений развития деятельности организации ООО «Компания ТЕЗ ТУР»

Рассмотрим особенности стратегических направлений компании TEZ TOUR. Миссия туристической организации- профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, компания выбирает надежные авиакомпании и лучшие отели. TEZ TOUR способна предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых и др. Фирменный слоган- высокие технологии туризма.
Основными маркетинговыми стратегиями организации ООО «Компания ТЕЗ ТУР» являются: товарная (ассортиментная) стратегия, ценовая стратегия, стратегия стимулирования сбыта и продвижения, рисунок 2.13. Рассмотрим подробнее стратегии компании TEZ TOUR. Товарная стратегия заключается в предоставлении ассортимента услуг, в настоящее время компания TEZ TOUR предлагает:
1)Бронирование отелей в рамках договоров компании TEZ TOUR.
2)Организация конференций, семинаров, предоставление конференц-залов, оборудования, услуги специальных гидов по работе с группами.
3)Оформление площадок: дизайн, декорации.
4)Площадки в отелях для проведения групповых мероприятий – гала-ужинов, барбекю, вечеринок.
5)Рекламная продукция: дизайн, изготовление баннеров, презентационных материалов, сувениров с логотипами заказчиков.
6)Организация питания: кофе-брейк, фуршет, банкет, барбекю, кейтеринг.
7)Развлекательные программы для банкетов, фуршетов, барбекю и различных вечеринок.
8)Техническая поддержка мероприятий – возможность предоставления оборудования различной степени сложности в соответствии с райдером и бюджетом мероприятия.
9)Экскурсионные программы.
10)Доставка на курорты как регулярными, так и чартерными рейсами TEZ TOUR.
11)Трансферы от экономичных до люкс уровня.
TEZ TOUR предлагает услуги по организации: корпоративных выездов и экскурсий, праздников и фестивалей, юбилеев и дней рождения, а также других памятных дат. Особое внимание – детским праздникам. В силах компании – организация яхт-круизов и фейерверков, фольклорных шоу, КВНов, викторин и театральных представлений.
Выше уже было описано, что компания предлагает различные виды туров во многие страны мира, при этом Турция является одним из ведущих направлений. По продолжительности туры бывают от 2 дней и больше, примеры некоторых видов туров TEZ TOUR представлены в таблице 2.6.
Международный туристический оператор TEZ TOUR имеет многолетний опыт успешной организации программ для корпоративного отдыха, а также проведения деловых мероприятий и конференций любой тематики, спортивных сборов, выездов закрытых групп по различным частным поводам. Корпоративные и MICE-отделы успешно работают по обслуживанию такого рода заказов в офисах TEZ TOUR в странах: Австрия, Андорра, Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Грузия, Доминикана, Индонезия,
Египет, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Латвия, Литва, Маврикий, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Португалия, Россия, Сейшелы, Таиланд, Турция, Франция, Чехия, Шри-Ланка, Эстония.
Проведение выездных корпоративных мероприятий стало хорошей традицией для российского бизнеса. Местом проведения конгрессов и конференций наряду с российскими курортами являются и зарубежные страны, в которых давно и успешно работает TEZ TOUR.
Ряд конкурентных преимуществ позволяет по праву считать компанию одним из лидеров в сфере российского туризма, в том числе и в этом направлении: репутация профессиональной и надежной компании с опытом работы более двадцати лет; самые современные технологии обслуживания клиентов; высокопрофессиональная команда специалистов; прямые договора с поставщиками туристических услуг; собственные представительства в странах проведения мероприятия; самые разнообразные варианты перелетов: от плановых чартерных рейсов TEZ TOUR до регулярных рейсов иностранных авиакомпаний и самолетов бизнес-авиации; индивидуальный подход к организации корпоративного отдыха и поэтапный контроль качества обслуживания; предоставление любых нестандартных услуг, разработка индивидуальных сценариев строго под заказчика; оперативное информирование клиентов о рекламных акциях и скидках, предоставляемых отелями и авиакомпаниями; оптимальная стоимость предоставляемых услуг; гибкая система взаиморасчетов.
Профессиональный праздник или бизнес-семинар, научно-практическая конференция или собрание дилеров, тренировочные сборы спортивных команд или различного рода тренинги– организация таких корпоративных событий является неотъемлемой частью предложения компании на рынке туристических услуг. С помощью компании туристы могут заказать как весь комплекс туристических услуг для корпоративного отдыха, так и любую отдельную его составляющую: перелет, трансфер, сопровождение, услуги переводчиков, размещение, страховку.
Оформление площадок TEZ TOUR . Компания предлагает для своих клиентов варианты декораций в соответствии с концепцией мероприятия, в различных ценовых категориях, рисунок 2.14.
Кроме выше перечисленного TEZ TOUR предлагает нестандартные варианты размещения. Для небольших групп клиентов, которые хотели бы провести мероприятия в необычной обстановке с размещением и обслужи- ванием высокого уровня, предлагается: в Испании – размещение в отелях-парадорах, в Австриии – размещение в отелях-замках, в Италии – размещение в виллах. Рассмотрим подробнее.
1)Размещение в отелях- парадорах в Испании. Испания – поистине удивительная страна. Каждый регион, каждый город – уникален, и хранит свою тайну. Огромное количество достопримечательностей притягивает в Испанию миллионы туристов. Сотни маршрутов уже разработано туристическими компаниями, но TEZ TOUR предлагает новый взгляд на Испанию, а значит, новые эмоции и впечатления. Размещение в отелях-парадорах- «Paradores»- это уникальная государственная система отелей. Расположенные на самых оживленных туристических перекрестках страны, отели-парадоры – не просто место для ночлега. Дословно «парадор» – это «постоялый двор», и хотя большинству из них официально присвоена категория, соответствующая 4*, высокое качество обслуживания ставит парадоры на одну ступень с лучшими отелями Европы. Почти половина из парадоров Испании (а их насчитывается около 100) расположена в бывших монастырях, старинных замках, дворцах испанских грандов, чьи стены видели королей, славных рыцарей и суровых конкистадоров. Остальные – современные здания, но для их строительства выбирались самые удивительные по красоте уголки страны. Можно провести в парадорах несколько дней, и далее отправиться по привычным маршрутам. В каждом из парадоров туристам обязательно предлагают специально разработанную программу увлекательных экскурсий по близлежащим окрестностям. Во всех парадорах туристов окружат эксклюзивные интерьеры, отражающие колорит и древнюю историю различных областей страны, и, конечно же, кухня, в меню которой обязательно вклю-чены лучшие местные блюда и вина. Парадор – это место для проведения неповторимого, эксклюзивного события, и paradores имеют для этого все возможности (конференц-салоны, банкетные залы, специальное оборудование).
Самый ближайший к Барселоне отель-замок носит название Parador de Cardona. Отель расположен на возвышенности в крепости IX-XI века. Из замка открываются потрясающие виды на город, плодородные долины и реку Cardoner. От аэропорта Барселоны трансфер занимает не более 2,5 часов.
Кроме Parador de Cardona компания организовывает мероприятия и в других парадорах континентальной и островной Испании. Неповторимая энергетика старинных замков, атмосфера, отличная от всего того, что испытывает турист в повседневной жизни, комфорт и доступность данного вида отдыха – всё это залог незабываемых впечатлений, рисунок 2.15.
2) Размещение в замках Австрии. Компания TEZ TOUR предлагает размещение в старинных замках Австрии, характеристика этих замков представлена в таблице 2.7(Приложение Г).
3)Размещение в виллах Италии. Большинство вилл – это исторические здания, отреставрированные, но не утратившие своего великолепия. Все виллы предлагают комфортабельное размещение, высокий класс сервиса.
Такие отели идеально подходят как для спокойного семейного отдыха, так и для проведения корпоративных мероприятий.
Например, Замок Castello Orsini 5*расположен всего в 70 километрах от Рима. Впечатляющие интерьеры номеров с антикварной мебелью, картинами знаменитых живописцев, художественными аксессуарами, гобеленами и оружием. Все номера отличаются друг от друга по оформлению и планировке и оборудованы с полным комфортом. Всего 50 номеров (дизайн каждого номера неповторим). Старинный ресторан в башне предлагает эксклюзивную кухню и высококлассный сервис. В отеле возможно проведение торжеств, банкетов, конференций, рисунок 2.16.
Вилла Grazioli 4* расположена в отреставрированном здании аристократического дворца XVI века. Все интерьеры выполнены в классическом стиле. Всего 62 номера (13 номеров в основной вилле, остальные в двух коттеджах). В отеле пять конференц-салонов вместимостью до 120 человек.
Также в отеле можно провести праздничный ужин в изысканных интерьерах. Удачное расположение виллы позволит сочетать экскурсионный отдых со спокойным пребыванием в отеле: 35 километров от аэропорта, 20 километров от центра Рима, рисунок 2.16.
Товарную стратегию также дополняет услуга- изготовление рекламной продукции. На данный момент компания занимается изготовлением табличек, баннеров, roll-up, а также любой сувенирной и презентационной продукции с логотипами компаний-заказчиков, рисунок 2.17.
Итак, выше была рассмотрена товарная стратегия туристической компании. Международный туроператор TEZ TOUR предлагает комплексное обслуживание: организация перевозки, проживания, трансферов, экскурсионное обслуживание.
Ценовая стратегия TEZ TOUR представляет собой формирование цены на туристические услуги. Расчет стоимости различных программ производится индивидуально в зависимости от тематики, пожеланий заказчика и количества участников. Кроме использования типовых сценариев, компания разрабатывает индивидуальные программы любой сложности для любого количества участников. Цены на туристические путешествия зависят от региона, продолжительности, количества включаемых услуг. Стоимость может составлять от 500 Euro и выше. Цены на некоторые виды туров компании TEZ TOUR представлены в таблице 2.8.
Стратегия стимулирования сбыта представляет собой систему скидок и лояльности. В настоящее время TEZ TOUR предлагает своим клиентам купить тур со скидкой 10,0%, для этого необходимо приобрести подарочный купон на 5000 рублей, который позволит получить скидку 10,0%.
Еще одна скидочная система предназначена для клиентов «Сбербанка». Любой турист, участвующий в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка» может купить тур по банковской карте со скидкой 10,0%. Эта скидочная система действует не постоянно , в некоторые периоды времени, например с 1 по 31 мая.
Компания TEZ TOUR имеет большой опыт участия в корпоративных мотивационных проектах крупных предприятий России, а также награждения победителей различного рода конкурсов в соцсетях или другого рода публичных площадках. Сертификаты TEZ TOUR на отдых в подарок за отличную работу получили от своих корпораций уже более 10000 человек по всей России.
Для предприятий или победителей различного рода конкурсов дизайнеры разрабатывают индивидуальные макеты cертификатов с учетом специфики и пожеланий заказчика. Сертификаты отправляются по электрон- ному адресу, указанному в договоре с предприятием. Компания также бес- платно доставляет подарочную карту курьерской службой в любую точку России, рисунок 2.17.
Огромная территория РФ – не препятствие для получения путешествия в обмен на сертификат или подарочную карту. В портфеле TEZ TOUR – чартерные программы на популярные курорты с вылетами не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и еще из двадцати городов Российской Федерации. Кроме этого, в онлайн-режиме в личном кабинете можно подобрать и оформить тур с авиабилетами на регулярных рейсах. Все документы по туру отправляются в электронном виде на электронную почту. Срок действия подарочной карты – 1 год с момента покупки. Подарочные карты не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.
Стратегия продвижения компании TEZ TOUR предусматривает различные рекламные мероприятия и продвижение услуг компании в сети Интернет. Для продвижения услуг разработан и действует сайт компании. Компания также может размещать банерную рекламу в Интернете, не осуществляет продвижение на туристических маркетплейсах, рисунок 2.18.
Итак, выше были рассмотрены основные маркетинговые стратегии туристической организации TEZ TOUR. Эффективная деятельность компании подтверждается высоким рейтингом организации, по данным на 2021год в рейтинге туроператоров России по цене и надежности, TEZ TOUR занял четвертую строчку рейтинга, рисунок 2.19. Таким образом, компания TEZ TOUR занимает высокую долю рынка, однако, в связи с тем, что темпы роста спроса на туристические услуги снизились из-за мирового кризиса и пандемии, на пересечении этих квадратов в матрице BCG, компания занимает место- дойных коров, рисунок 2.20.
Дойные коровы- это хорошее место занимает компания TEZ TOUR в данной матрице, приоритетная цель данного положения компании- «сбор урожая», то есть для туристической организации целесообразно развиваться в данном направлении. Для того, чтобы увеличивать свои конкурентные позиции, по матрице Ансоффа, можно порекомендовать заниматься разработкой нового туристического продукта, рисунок 2.21.
Компания TEZ TOUR не изолированно работает на туристическом рынке, на нее также оказывают влияние и факторы внешней среды. Прежде всего пандемия, и продолжающийся российско-украинский конфликт, не позволяют мировой экономики обеспечивать рост экономических показателей.
По PEST-анализу компании TEZ TOUR, представленной в таблице 2.9 можно увидеть как возможности, так и угрозы с которыми сталкивается компания. С одной стороны, мировой кризис и пандемия отрицательно сказались на туристических услугах, с другой стороны, развитие рынка электронной коммерции, туристических маркетплейсов, будут только способствовать увеличению спроса на туристические услуги. Закрытие границ некоторых стран, снижение платежеспособности населения, также создают препятствия развитию туризма. В любом случае компания может найти правильное решение в сложившейся ситуации. Поиск новых географических регионов и развитие компании на территории дружественных стран, формирование новых экотуров и глэмпинг туров, антикризисная система ценообразования-все это позволит совершенствовать стратегические направления TEZ TOUR.
Факторы внутренней среды организации TEZ TOUR являются достаточно стабильными, в компании сформирована линейно-функциональная структура, работники осуществляют свою деятельность на основании должностных инструкций и иных нормативно-правовых актов. Ежегодно организация получает прибыль, рентабельность находится в положительном значении, однако, в последние годы произошло снижение как объемов продаж туров, так и прибыльности, рентабельности.
Кроме этого, компания является финансово-зависимой, так как большая часть капитала сформирована за счет заемных средств, хотя зависимость не является очень высокой. Объединив факторы внешней и внутренней среды, можно составить СВОТ- матрицу, таблица 2.10.
Таким образом, несмотря на слабые стороны и угрозы, компания имеет не мало сильных сторон и возможностей. Если использовать эти возможности правильно, организация сможет улучшить стратегические направления, повысить долю, занимаемую на рынке и стать наиболее конкурентоспособной. Для того, чтобы определить основные пути развития компании TEZ TOUR перейдем к следующей главе исследования.








Аттестационная работа на заказ без посредников, без предоплаты