Введение
1. Перечень основных нормативных и правовых документов, необходимых для использования в деятельности организации интернет-магазина «Серебро»
2.Характеристика системы внутреннего документооборота, рекомендации по информационному обеспечению всех структур организации интернет-магазина «Серебро»
3.Изображение и описание действующей ОСУ предприятия, изображение и описание усовершенствованной ОСУ
4. Анализ общих сведений об организации, финансово-экономический и технико-экономический анализ
5.Характеристика теорий и систем мотивации, лидерства и власти, рекомендации по использованию иных систем
6. Анализ кадрового потенциала организации
7. Стратегический анализ отрасли, стратегии организации, рекомендации по реализации стратегии
8. Разработка сбалансированного управленческого решения на основе анализа функциональной стратегии компании «Серебро»
9. Анализ макроэкономической среды организации, анализ рисков, поведения потребителей и прогнозирование спроса на продукцию организации
10. Бизнес- план
Заключение
Список использованных источников
Выдержки из работы:
Введение
В современных условиях развития рыночных отношений торговля товарами становится выгодным и престижным делом. Особенно хорошо процветает продажа через Интернет – ресурсы. Одним из видов электронной коммерции является торговля посредством интернет – магазина.
Интернет-магазин – это сайт (портал), предлагающий товары и/или услуги для продажи и предоставляющий средства их заказа и оплаты. Такой сайт обычно представляет собой интернет-площадку, где выставлены изображения предлагаемых товаров или описания услуг, ресурс также снабжен для выбора и оформления заказа, имеется информация о самом магазине, контакты и информация по поводу оплаты и доставки товаров или услуг. Продажа товаров через Интернет значительно сокращает расходы продавцов (не нужно приобретать торговые площади, оборудование, нет необходимости пользоваться услугами посредников и др.).
Объектом прохождения практики является интернет –магазин «Серебро». Предмет исследования- деятельность компании на рынке электронной коммерции. Компания “Магазин Серебро” создана в 2009 году. Территориально наш интернет-магазин располагается в г. Екатеринбурге. Идея создания магазина возникла после просмотра множества зарубежных сайтов торгующих ювелирными украшениями.
Целью прохождения производственной практики является: разработка эффективных управленческих решений, направленных на улучшение деятельности коммерческой организации «Серебро». Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи: получение практических навыков, сбор и обработка информации на примере интернет-магазина “Серебро”, разработка рекомендаций по улучшению деятельности коммерческой организации. Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника.
Заключение
Объектом прохождения практики является компания Интернет магазин «Серебро», которая организована индивидуальным предпринимателем и осуществляет свою деятельность на рынке реализации драгоценных металлов. Компания зарегистрирована в Екатеринбурге и осуществляет свою деятельности по всей России. На сегодняшний день, в Российской Федерации действует комплекс нормативных правовых актов, в той или иной степени регулирующих отношения при реализации изделий из драгоценных и редкоземельных металлов, драгоценных камней, на основании которых и осуществляется деятельность компании Интернет-магазин «Серебро».
Товарная стратегия компании заключается в реализации ювелирных изделий из серебра 925 пробы. Для осуществления реализации данного вида изделий, компания «Серебро» имеет собственный сайт в сети Интернет и осуществляет реализацию товаров как оптовым, так и розничным потребителям. На сайте размещена вся необходимая информация для потребителей, включая ассортиментный перечень и условия доставки. Для стимулирования сбыта существует система скидок, однако она не является накопительной.
Интернет-магазин «Серебро» организован по простой линейной структуре управления, в компании работает небольшой состав сотрудников, имеющих в основной высшее образование, по гендерному признаку- наибольший удельный вес составляют женщины, коллектив предприятия достаточно молодой. Свою деятельность сотрудники осуществляют на основании должностных инструкций, основными направлениями кадровой политики являются: управление персоналом, система отбора и найма и стимулирование трудовой деятельности. Деятельность компании осуществляется под руководством авторитарного типа.
На сегодняшний день в компании Интернет-магазин «Серебро» существует окладно-премиальная система оплаты труда, процент премии начисляется в зависимости от выполненного плана продаж. Кроме этого, существует некое вступление в партнерство, в случае, наличия своего поставщика серебряных изделий 925 пробы из Индии и Таиланда можно торговать изделиями с уже раскрученной площадки интернет-магазина, иными словами- это является началом своего бизнеса.
Анализ организации документооборота в организации Интернет-магазина «Серебро» показал, что в компании образуются следующие группы документов: организационно-правовая документация, распорядительная, информационно-справочная, плановые документы, отчетная документация, договорная документация, каждая из вышеперечисленных групп, исходя из содержания конкретных документов, подразделяется на типы.
Документооборот предприятия делится на этапы: регистрация и учет поступающих в организацию документов, подготовка и регистрация отправляемых документов, прохождение внутренних документов, учет объема документооборота, контроль за исполнением документов. Однако, несмотря на это, в организации документооборота следует выделить один важный недостаток- это отсутствует система электронного документо- оборота. Также существенным недостатком является и отсутствие программных продуктов по работе с потребителями СRM-системы.
Рынок ювелирных изделий последние годы показывает негативную динамику, однако, в перспективе рынок изделий из серебра планирует оставаться на плаву. Компания Интернет-магазин работает на рынке чистой конкуренции, и на сегодняшний день, основными конкурентами являются гиганты ювелирного рынка. В связи с этим, является необходимым усиление позиции компании на рынке электронной коммерции, путем внедрения наиболее эффективных маркетинговых решений и усиления продвижения товаров в сети Интернет через социальные сети.
В связи с выделенными недостатками в организации Интернет-магазина «Серебро» были предложены следующие пути улучшения финансового положения компании: развитие предприятия на рынке электронной коммерции путем увеличения охвата потребителей (за счет продвижения бизнеса в социальных сетях и иных интернет ресурсах); расширение ассортимента ювелирных изделий за счет продажи изделий из золота; внедрение программного продукта по работе с потребителями CRM cистемы(1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ) и разработки различных программ лояльности и накопительной системы скидок; внедрение программного продукта по работе с документацией компании (1С:Документооборот 8 ПРОФ); изменение авторитарного стиля управления на демократический; разработать программу мотивации , а частности, увеличить полномочия менеджеров по продажам и оказывать дополнительные услуги по продвижению Интернет-магазина в различных интернет источниках. Это могут быть различные доски объявлений, написание статей в соответствующих рубриках, продвижение компании в социальных сетях(создание аккаунта в Инстаграмм, ВКонтакте, в Одноклассниках). Для таких менеджеров целесообразно установить надбавку за привлечение клиентов из этих источников. Это позволит увеличить поток клиентов, заинтересовать менеджеров по продажам в наиболее эффективном продвижении продукции компании. В целом, все выше перечисленные мероприятия, позволят компании Интернет-магазин «Серебро» повысить показатели объемов продаж и конкурентоспособность на занимаемой нише.
Список использованных источников
1. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка.- СПб: Питер, 2001. – 240 с.:ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
2. Маркетинг: Учебник/коллектив авторов; Под ред.проф. Н.П.Ващекина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.
3.Официальный сайт компании Интернет-магазин «Серебро»
4.Холодкова К.С. Анализ рынка электронной коммерции в России [http://web.snauka.ru/issues]
5.Ювелирный рынок России: специфика, перспективные ниши, тенденции развития[Ресурс:https://new-retail.ru/business/]
Диссертация на заказ без предоплаты, без посредников
